60+ dobrých uzavretých otázok Príklady pre lepší dizajn prieskumu | 2025 odhaľuje

S akými ťažkosťami sa stretávate pri navrhovaní prieskumu? Možno by ste si mali pozrieť nasledujúce príklady uzavretých otázok v dnešnom článku, aby ste lepšie pochopili, ako efektívne navrhnúť prieskum a dotazníky.

Obsah

• Čo sú to uzavreté otázky?
• Rozdiely medzi otvorenými a uzavretými otázkami
• Príklady typov uzavretých otázok
  • #1 - Dichotomické otázky - Uzavreté otázky Príklady
  • #2 - Viac možností - Príklady uzavretých otázok
  • #3 - Začiarkavacie políčko - Príklady uzavretých otázok
  • #4 - Likertova stupnica - Príklady uzavretých otázok
  • #5 - Numerická hodnotiaca stupnica - Príklady uzavretých otázok
  • #6 - Otázky sémantického diferenciálu - Príklady uzavretých otázok
  • #7 - Hodnotiace otázky - Príklady uzavretých otázok
• Ďalšie príklady uzavretých otázok
• Kľúčové jedlá

Čo sú uzavreté otázky?

Jedným z najobľúbenejších typov otázok v dotazníku sú uzavreté otázky, kde si respondenti môžu vybrať odpovede z konkrétneho súboru odpovedí alebo z obmedzeného súboru možností. Tento typ sa bežne používa vo výskumnom aj hodnotiacom kontexte.

Rozdiely medzi otvorenými a uzavretými otázkami

Typ uzavretých otázok Príklady

Dobre navrhnutý prieskum môže zahŕňať rôzne typy uzavretých otázok na riešenie rôznych aspektov výskumnej témy. Navyše, otázky by mali byť navrhnuté tak, aby vyvolali konkrétne a merateľné odpovede od účastníkov a mali by byť prispôsobené metóde výskumu.

Pochopenie rôznych typov otázok je kľúčové pre amatérov aj profesionálov. Tieto znalosti môžu pomôcť výskumníkom navrhnúť vhodné otázky pre ich štúdiu a presne analyzovať zozbierané údaje.

Tu je 7 bežných typov uzavretých otázok a ich príklady:

#1 - Dichotomické otázky

Dichotomické otázky prichádzajú s dvomi možnými možnosťami odpovede: Áno/Nie, Pravda/Nepravda alebo Spravodlivé/Nespravodlivé, ktoré sú užitočné na zhromažďovanie binárnych údajov na otázky o kvalitách, skúsenostiach alebo názoroch respondentov.

Príklady:

• Zúčastnili ste sa podujatia? Áno nie
• Ste spokojný s produktom? Áno nie
• Navštívili ste niekedy našu stránku? Áno nie
• Hlavným mestom Francúzska je Paríž. A. Pravda B. Nepravda
• Myslíte si, že je spravodlivé, aby generálni riaditelia zarábali stokrát viac ako ich zamestnanci? A. Spravodlivé B. Nespravodlivé

#2 - Viacero možností

Otázka s výberom odpovede je najpoužívanejšia ako jedna z uzavretých otázok v prieskume. Zvyčajne ponúka viacero možných odpovedí.

Príklady:

• Ako často používate náš produkt? (možnosti: denne, týždenne, mesačne, zriedka, nikdy)
• Ktorú z nasledujúcich luxusných módnych značiek uprednostňujete? (možnosti: A. Dior, B. Fendi, C. Chanel, D. LVMH)
• Ktorá z nasledujúcich riek je najdlhšia na svete? a. Rieka Amazonka b. rieka Níl c. Rieka Mississippi d. Rieka Yangtze

#3 - Začiarkavacie políčko - Príklady uzavretých otázok

Začiarkavacie políčko má podobný formát ako viacnásobný výber, ale s hlavným rozdielom. V otázke s viacerými možnosťami odpovede sú respondenti zvyčajne požiadaní, aby vybrali jednu možnosť odpovede zo zoznamu možností, zatiaľ čo v otázke začiarkavacieho políčka sú respondenti požiadaní, aby vybrali jednu alebo viac možností odpovede zo zoznamu, a často sa to používa na dozvedieť sa viac o preferenciách alebo záujmoch respondentov bez konkrétnej odpovede.

Príklad

Ktoré z nasledujúcich platforiem sociálnych médií používate? (začiarknite všetky vyhovujúce možnosti)

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• snapchat

Ktoré z nasledujúcich potravín ste vyskúšali za posledný mesiac? (Vyberte všetky vyhovujúce možnosti)

• Sushi
• Tacos
• pizza
• Za stáleho praženia
• Sendviče

#4 - Likertova stupnica

Najpopulárnejším formátom hodnotiacej stupnice je otázka Likertovej stupnice. Výskumníci vykonali prieskum s otázkami Likertovej škály, aby ohodnotili úroveň ich súhlasu alebo nesúhlasu s výrokom, pričom merali pozitívne alebo negatívne reakcie na výrok. Typickým formátom otázky Likertovej škály je päťbodová alebo sedembodová škála.

Príklad:

• Som spokojný so zákazníckym servisom, ktorý som dostal. (možnosti: úplne súhlasím, súhlasím, neutrálne, nesúhlasím, rozhodne nesúhlasím)
• Pravdepodobne odporučím náš produkt priateľovi. (možnosti: úplne súhlasím, súhlasím, neutrálne, nesúhlasím, rozhodne nesúhlasím)

#5 - Numerická hodnotiaca stupnica

Ďalším typom hodnotiacej škály je numerická ratingová škála, kde sú respondenti požiadaní, aby ohodnotili produkt alebo službu pomocou numerickej škály. Stupnica môže byť buď bodová alebo vizuálna analógová stupnica.

Príklad:

• Na stupnici od 1 do 5 opíšte, ako ste spokojný s nedávnym nákupom v našom obchode?1 – Veľmi nespokojný/á 2 – Skôr nespokojný/á 3 – Neutrálny 4 – Skôr spokojný/á 5 – Veľmi spokojný
• Ohodnoťte náš zákaznícky servis na stupnici od 1 do 10, pričom 1 je zlé a 10 je vynikajúce.

#6 - Otázky sémantického diferenciálu

Keď sa výskumník pokúša požiadať respondentov, aby hodnotili niečo na škále protichodných adjektív, ide o otázku sémantického diferenciálu. Tieto otázky sú užitočné pri zhromažďovaní údajov o osobnosti značky, atribútoch produktu alebo vnímaní zákazníkov. Príklady otázok sémantického diferenciálu zahŕňajú:

• Náš produkt je: (možnosti: drahé - cenovo dostupné, zložité - jednoduché, vysoko kvalitné - nízka kvalita)
• Náš zákaznícky servis je: (možnosti: priateľský - nepriateľský, užitočný - neužitočný, citlivý - nereagujúci)
• Naša webová stránka je: (možnosti: moderné - zastarané, ľahko použiteľné - ťažko použiteľné, informatívne - neinformatívne)

#7 – Otázky týkajúce sa hodnotenia

Hodnotiace otázky sa bežne používajú aj vo výskumoch, kde respondenti musia zoradiť zoznam možností odpovedí v poradí podľa preferencie alebo dôležitosti.

Tento typ otázok sa bežne používa v prieskumoch trhu, sociálnych prieskumoch a prieskumoch spokojnosti zákazníkov. Hodnotiace otázky sú užitočné na získanie informácií o relatívnej dôležitosti rôznych faktorov alebo atribútov, ako sú vlastnosti produktu, služby zákazníkom alebo cena.

Príklady:

• Zoraďte prosím nasledujúce vlastnosti nášho produktu podľa dôležitosti: Cena, Kvalita, Trvanlivosť, Jednoduché použitie.
• Pri výbere reštaurácie zoraďte nasledujúce faktory podľa dôležitosti: kvalita jedla, kvalita služieb, prostredie a cena.

Viac Príklady zatvorených otázok

Ak potrebujete ukážku uzavretých dotazníkov, môžete si pozrieť nasledujúce príklady uzavretých otázok v rôznych kategóriách. Okrem už uvedených príkladov ponúkame ďalšie príklady uzavretých otázok v prieskumoch v kontexte marketingu, sociálnych vecí, pracoviska a ďalších oblastí.

Príklady uzavretých otázok v marketingovom prieskume

Spokojnosť zákazníkov

• Ako ste spokojný so svojím nedávnym nákupom? 1 – veľmi nespokojný/á 2 – skôr nespokojný/á 3 – neutrálny 4 – skôr spokojný/á 5 – veľmi spokojný/á
• Aká je pravdepodobnosť, že u nás v budúcnosti znova nakúpite? 1 – Vôbec nepravdepodobné 2 – Trochu nepravdepodobné 3 – Neutrálne 4 – Skôr pravdepodobné 5 – Mimoriadne pravdepodobné

Použiteľnosť webových stránok

• Aké ľahké bolo nájsť na našej webovej stránke informácie, ktoré ste hľadali? 1 - Veľmi ťažké 2 - Trochu ťažké 3 - Neutrálne 4 - Trochu ľahké 5 - Veľmi ľahké
• Ako ste spokojný s celkovým dizajnom a rozložením našej webovej stránky? 1 - Veľmi nespokojný 2 - Skôr nespokojný 3 - Neutrálny 4 - Skôr spokojný 5 - Veľmi spokojný

Nákupné správanie:

• Ako často nakupujete náš produkt? 1 – Nikdy 2 – Zriedkavo 3 – Občas 4 – Často 5 – Vždy
• Aká je pravdepodobnosť, že odporučíte náš produkt priateľovi? 1 - Veľmi nepravdepodobné 2 - Nepravdepodobné 3 - Neutrálne 4 - Pravdepodobné 5 - Veľmi pravdepodobné

Vnímanie značky:

• Ako dobre poznáte našu značku? 1 - Vôbec nie známy 2 - Mierne známy 3 - Stredne známy 4 - Veľmi známy 5 - Veľmi známy
• Na škále od 1 do 5, nakoľko dôveryhodne vnímate našu značku? 1 - Vôbec nedôveryhodné 2 - Mierne dôveryhodné 3 - Stredne dôveryhodné 4 - Veľmi dôveryhodné 5 - Mimoriadne dôveryhodné

Účinnosť reklamy:

• Ovplyvnila naša reklama vaše rozhodnutie kúpiť si náš produkt? 1 - Áno 2 - Nie
• Na škále od 1 do 5, nakoľko vás zaujala naša reklama? 1 - Vôbec nie príťažlivé 2 - Mierne príťažlivé 3 - Stredne príťažlivé 4 - Veľmi príťažlivé 5 - Mimoriadne príťažlivé

Príklady uzavretých otázok vo voľnom čase a zábave

Cestovanie

• Aký typ dovolenky preferujete? 1 - Pláž 2 - Mesto 3 - Dobrodružstvo 4 - Relax
• Ako často cestujete za oddychom? 1 - Raz ročne alebo menej 2 - 2 - 3 krát ročne 3 - 4 - 5 krát ročne 4 - Viac ako 5 krát ročne

Jedlo

• Aký je váš obľúbený typ kuchyne? 1 – taliansky 2 – mexický 3 – čínsky 4 – indický 5 – iný
• Ako často jedávaš v reštauráciách? 1 - Raz týždenne alebo menej 2 - 2 - 3 krát týždenne 3 - 4 - 5 krát týždenne 4 - Viac ako 5 krát týždenne

Zábava

• Aký je váš obľúbený typ filmu? 1 - Akcia 2 - Komédia 3 - Dráma 4 - Romantika 5 - Sci-fi
• Ako často sledujete televíziu alebo streamovacie služby? 1 – Menej ako hodinu denne 2 – 1 – 2 hodiny denne 3 – 3 – 4 hodiny denne 4 – Viac ako 4 hodiny denne

Riadenie miesta konania

• Koľko hostí očakávate, že sa podujatia zúčastní? 1 – Menej ako 50 2 – 50-100 3 – 100-200 4 – Viac ako 200
• Chcete si prenajať audiovizuálnu techniku ​​na podujatie? 1 - Áno 2 - Nie

Spätná väzba k udalosti:

• Aká je pravdepodobnosť, že sa v budúcnosti zúčastníte podobného podujatia? 1 – Vôbec nepravdepodobné 2 – Trochu nepravdepodobné 3 – Neutrálne 4 – Skôr pravdepodobné 5 – Mimoriadne pravdepodobné
• Na stupnici od 1 do 5, ako ste boli spokojný s organizáciou podujatia? 1 - Veľmi nespokojný 2 - Skôr nespokojný 3 - Neutrálny 4 - Skôr spokojný 5 - Veľmi spokojný

Príklady uzavretých otázok v kontexte zamestnania

Zapojenie zamestnancov

• Na stupnici od 1 do 5, ako dobre s vami váš manažér komunikuje? 1 – vôbec nie dobre 2 – skôr zle 3 – neutrálne 4 – skôr dobre 5 – veľmi dobre
• Ako ste spokojný s možnosťami vzdelávania a rozvoja, ktoré poskytuje váš zamestnávateľ? 1 – veľmi nespokojný/á 2 – skôr nespokojný/á 3 – neutrálny 4 – skôr spokojný/á 5 – veľmi spokojný/á

Pracovný pohovor

• Aké je vaše súčasné vzdelanie? 1 – Stredoškolský diplom alebo ekvivalent 2 – Doktorský titul 3 – Bakalársky titul 4 – Magisterský alebo vyšší titul
• Pracovali ste už v podobnej úlohe? 1 - Áno 2 - Nie
• Máte možnosť začať ihneď? 1 - Áno 2 - Nie

Spätná väzba zamestnancov

• Máte pocit, že dostávate dostatočnú spätnú väzbu na svoj pracovný výkon? 1 - Áno 2 - Nie
• Cítite, že máte vo firme príležitosti na kariérny rast? 1 - Áno 2 - Nie

Kontrola výkonu:

• Splnili ste ciele, ktoré ste si stanovili v tomto štvrťroku? 1 - Áno 2 - Nie
• Podnikli ste od vašej poslednej kontroly nejaké kroky na zlepšenie výkonnosti? 1 - Áno 2 - Nie

Príklady uzavretých otázok v sociálnom výskume

• Ako často sa dobrovoľne venujete verejnoprospešným činnostiam? A. Nikdy B. Zriedkavo C. Niekedy D. Často E. Vždy
• Do akej miery súhlasíte alebo nesúhlasíte s nasledujúcim tvrdením: "Vláda by mala zvýšiť financovanie verejného školstva." A. Rozhodne súhlasím B. Súhlasím C. Neutrálny D. Nesúhlasím E. Rozhodne nesúhlasím
• Zažili ste v minulom roku diskrimináciu na základe rasy alebo etnického pôvodu? A. Áno B. Nie
• Koľko hodín týždenne zvyčajne trávite na sociálnych sieťach? A. 0-1 hodina B. 1-5 hodín C. 5-10 hodín D. Viac ako 10 hodín
• Je spravodlivé, aby spoločnosti platili svojim zamestnancom nízke mzdy a poskytovali minimálne benefity? A. Spravodlivé B. Nespravodlivé
• Myslíte si, že systém trestného súdnictva zaobchádza so všetkými jednotlivcami rovnako, bez ohľadu na rasu alebo sociálno-ekonomické postavenie? A. Spravodlivé B. Nespravodlivé

Kľúčové jedlá

Pri navrhovaní prieskumu a dotazníka, okrem výberu typu otázky, pamätajte na to, že otázka by mala byť napísaná jasným a stručným jazykom a usporiadaná do logickej štruktúry, aby ju respondenti mohli ľahko pochopiť a sledovať, čo vedie k lepším výsledkom pre neskoršiu analýzu.

Často kladené otázky

ref: Naozaj