Odmena a pocit víťazstva sú vždy atraktívne prvky, ktoré povzbudzujú zamestnancov k vyššej produktivite. Tieto prvky inšpirovali v posledných rokoch prijatie gamifikácie na pracovisku.
Prieskumy ukazujú, že 78 % zamestnancov verí, že gamifikácia robí ich prácu zábavnejšou a pútavejšou. Gamifikácia zlepšuje úroveň zapojenia zamestnancov o 48 %. A trend gamifikovaných pracovných skúseností bude v najbližších rokoch narastať.
Tento článok sa venuje gamifikácii na pracovisku, ktorá pomáha firmám udržať zamestnancov zapojených a motivovaných v práci.
Obsah
Čo je to gamifikácia na pracovisku?
Gamifikácia na pracovisku je zavedenie herných prvkov v nehernom kontexte. Gamifikovaná pracovná skúsenosť je často navrhnutá s bodmi, odznakmi a úspechmi, funkciou rebríčka, ukazovateľmi priebehu a ďalšími odmenami za dosiahnuté úspechy.
Spoločnosti prinášajú internú konkurenciu medzi zamestnancami prostredníctvom herných mechanizmov tým, že umožňujú zamestnancom získavať body za splnenie úloh, ktoré si neskôr môžu vymeniť za odmeny a stimuly. Cieľom je povzbudiť zamestnancov, aby medzi sebou súťažili s cieľom dosiahnuť lepší pracovný výkon a produktivitu. Gamifikácia sa používa aj v oblasti školení na účely zjednodušenia učenia a... tréningový proces pohodlnejšie a radostnejšie.
Aké sú výhody a nevýhody gamifikácie na pracovisku?
Využívanie gamifikácie na pracovisku sa stretáva s rôznymi kritikmi. Je prospešné vytvoriť pracovné prostredie zábavným a konkurencieschopným, no môže sa to ukázať ako katastrofa. Pozrime sa, aké sú výhody a nevýhody gamifikovaných pracovných skúseností, ktorým by mali spoločnosti venovať pozornosť.
Výhody
Tu sú niektoré výhody gamifikácia na pracovisku a niekoľko príkladov.
- Zvýšte angažovanosť zamestnancovJe zrejmé, že zamestnanci sú motivovaní k tvrdej práci vďaka väčšiemu množstvu odmien a stimulov. LiveOps, firma zaoberajúca sa outsourcingom call centier, dosiahla významné zlepšenia začlenením gamifikácie do svojich operácií. Zavedením herných prvkov na odmeňovanie zamestnancov skrátila časy hovorov o 15 %, zvýšila tržby minimálne o 8 % a zlepšila spokojnosť zákazníkov o 9 %.
- Ponúka okamžité znamenie pokroku a úspechu: Na gamifikovanom pracovisku dostávajú zamestnanci priebežné aktualizácie výkonnosti, keď získavajú vyššie hodnotenia a odznaky. Je to vzrušujúce a na cieľ orientované prostredie, kde zamestnanci neustále napredujú vo svojom napredovaní.
- Identifikujte najlepšie a najhoršieRebríčky v gamifikácii môžu pomôcť zamestnávateľom rýchlo vyhodnotiť, ktorí zamestnanci sú hviezdni a ktorí sa do aktivít nezapájajú. Zároveň, namiesto čakania na to, kým manažéri upozornia na začínajúcich zamestnancov, si ostatní môžu veci vyriešiť sami a učiť sa jeden od druhého. Práve na tom pracujú spoločnosti NTT Data a Deloitte, aby si ich zamestnanci rozvíjali zručnosti prostredníctvom hrania hier s ostatnými kolegami.
- Nový typ povereníGamifikácia môže zaviesť nový spôsob uznávania a oceňovania zamestnancov za ich zručnosti a úspechy, čo môže byť cenným doplnkom k tradičným metrikám výkonnosti. Napríklad nemecká spoločnosť SAP, ktorá sa zaoberá podnikovým softvérom, už 10 rokov používa bodový systém na hodnotenie svojich najlepších prispievateľov v sieti SAP Community Network (SCN).
Výzvy
Poďme sa pozrieť na nevýhody gamifikovanej pracovnej skúsenosti.
- Demotivovaní zamestnanciGamifikácia nemotivuje zamestnancov stále. „Ak je 10 10,000 zamestnancov a rebríček zobrazuje iba 10 najvýkonnejších zamestnancov, šanca, že by sa priemerný pracovník dostal do prvej desiatky, je takmer nulová a to demotivuje hráčov,“ povedal Gal Rimon, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti GamEffective.
- Už to nie je hra fair playKeď zamestnanie, povýšenie a zvýšenie platu ľudí závisia od herného systému, existuje silné pokušenie podvádzať alebo nájsť spôsoby, ako využiť akékoľvek medzery v systéme. A je možné, že niektorí zamestnanci sú ochotní bodnúť kolegom do chrbta, aby mali prednosť.
- Riziko odpojenia: Ide o to, o čo ide. Spoločnosť môže investovať do systému podobného hre, ale je nepredvídateľné, ako dlho budú zamestnanci hrať, kým sa nezačnú nudiť. Keď príde čas, ľudia sa do hry prestanú zapájať.
- Drahé na vývoj: "Gamifikácia bude úspešná alebo neúspešná na základe toho, kto sa podieľal na návrhu hry, čo je najlepším determinantom toho, ako dobre je navrhnutá," povedal Mike Brennan, prezident a hlavný servisný riaditeľ spoločnosti Leapgen. Hry sú nákladné nielen na vývoj, ale aj na ich údržbu.
Príklady gamifikácia na pracovisku
Ako firmy gamifikujú pracovné prostredie? Poďme sa pozrieť na štyri najlepšie príklady gamifikácia na pracovisku.
Hry založené na kvízoch AhaSlides
Jednoduché, ale efektívne hry založené na kvízoch od AhaSlides sa dajú prispôsobiť akejkoľvek téme pre akýkoľvek typ spoločnosti. Ide o virtuálny online kvíz s prvkami gamifikácie, ktorý si účastníci môžu okamžite zahrať prostredníctvom svojho telefónu. Rebríček vám umožňuje kedykoľvek skontrolovať váš aktuálny stav a body. A nové otázky môžete aktualizovať, aby ste hru neustále obnovovali. Táto hra je bežná takmer vo všetkých firemných školeniach a teambuildingových aktivitách.
Hotel My Marriott
Toto je simulačná hra, ktorú vyvinula spoločnosť Marriott International na nábor nováčikov. Nedodržiava všetky prvky klasickej gamifikácie, ale ide o virtuálnu obchodnú hru, ktorá vyžaduje, aby si hráči navrhli vlastnú reštauráciu, spravovali zásoby, školili zamestnancov a obsluhovali hostí. Hráči získavajú body na základe služieb zákazníkom, pričom body sa udeľujú za spokojných zákazníkov a odpočítavajú sa za zlé služby.
Registrácia v Deloitte
Deloitte zmenil klasiku proces nástupu s PowerPointom na zaujímavejšiu hrateľnosť, kde sa noví zamestnanci spoja s ostatnými začiatočníkmi a online sa učia o ochrane súkromia, dodržiavaní predpisov, etike a postupoch. Je to nákladovo efektívne a podporuje spoluprácu a pocit spolupatričnosti medzi nováčikmi.
Bluewolf propaguje #GoingSocial pre povedomie o značke
Bluewolf predstavil program #GoingSocial, ktorý využíva technológiu na zvýšenie angažovanosti zamestnancov a online prítomnosti spoločnosti. Povzbudzovali zamestnancov, aby spolupracovali, dosiahli Klout skóre 50 alebo vyššie a písali blog miesta pre úradníka spoločnosti blog. V podstate išlo o obojstranne výhodný prístup pre zamestnancov aj pre firmu.
Ako priniesť gamifikáciu na pracovisko
Existuje mnoho spôsobov, ako priniesť gamifikáciu na pracovisko; najjednoduchším a najbežnejším spôsobom je zapojenie do školení, budovania tímu a procesu nástupu do práce.
Namiesto investovania do silného herného systému môžu malé spoločnosti a vzdialené tímy využiť gamifikačné platformy ako AhaSlides na podporu zábavných školení a aktivít zameraných na budovanie tímu pomocou gamifikácie založenej na kvízoch. Úprimne povedané, je to celkom dosť.
Často kladené otázky
Ako sa gamifikácia používa na pracovisku?
Gamifikácia na pracovisku zahŕňa integráciu herných prvkov, ako sú body, odznaky, rebríčky a odmeny, do pracoviska, aby sa práca spríjemnila a podporilo sa požadované správanie.
Aký je príklad gamifikácia na pracovisku?
Ako príklad si vezmite rebríček sledujúci úspechy zamestnancov. Zamestnanci získavajú body alebo hodnotenia za dosiahnutie konkrétnych cieľov alebo úloh a tieto úspechy sú verejne zobrazené v rebríčku.
Prečo je gamifikácia dobrá pre pracovisko?
Gamifikácia na pracovisku ponúka niekoľko výhod. Zvyšuje motiváciu zamestnancov, angažovanosť a vytvára zdravšiu vnútornú súťaž. Okrem toho poskytuje cenné informácie o výkonnosti zamestnancov založené na údajoch.
Ako môže gamifikácia zvýšiť výkonnosť na pracovisku?
Konkurenčný aspekt gamifikácia je jedným z hlavných hnacích síl, ktoré môžu povzbudiť zamestnancov, aby prekonali seba a svojich kolegov.
ref: rýchla spoločnosť | SHRM | HR trendový inštitút
