Tím v montážnej bunke trávi dopoludnie sledovaním, ako jeden operátor zostavuje podzostavu. Každých pár minút prejde k regálu na konci linky po spojovacie prvky a potom čaká na momentový nástroj, ktorý používa iný operátor. Nikto si to nevšimol, pretože sa to tak vždy robilo. Tím absolvoval školenie 5S. Vedia vymenovať týchto päť S. Čo si však nepraktizovali, je vnímanie tejto chôdze a čakania ako plytvania a navrhnutie zmeny, ktorú by mohli otestovať.
Toto je ilustratívny scenár, nie zdokumentovaný prípad zákazníka. Ukazuje medzeru, ktorú by mali tréningové cvičenia kaizen preklenúť: posunúť tímy od znalosti slovnej zásoby k identifikácii plytvania vo vlastnom procese a navrhovaniu zlepšenia, ktoré je možné porovnať s východiskovým stavom. Táto príručka je určená pre manažérov školení v závode a vedúcich údržby alebo kvality, ktorí vykonávajú zlepšovacie práce.
Čo sú to cvičenia kaizen tréningu?
Kaizen tréningové cvičenia sú praktické úlohy, v ktorých študenti pozorujú skutočný alebo realistický proces, identifikujú plytvanie a navrhujú malé vylepšenie, ktoré môžu otestovať. Lean Enterprise Institute to opisuje kaizen ako japonské slovo, ktoré znamená „neustále zlepšovanie“ a hovorí, že proces kaizen je založený na cykloch Plán-Urob-Skontroluj-Konaj. Dobré cvičenie vyžaduje, aby študenti prešli týmto cyklom, nie aby ho recitovali.
Rýchle fakty
| Otázka | Stručná odpoveď |
|---|---|
| Aká je úloha? | Identifikujte plytvanie v procese a navrhnite testovateľné vylepšenie. |
| Čo je 5S? | Triediť, Zoradiť (alebo Narovnať), Vylepšiť, Štandardizovať a Udržiavať: postupy na pracovisku, ktoré podporujú vizuálnu kontrolu. |
| Aké skóre dosiahnete? | Kvalita diagnózy a uskutočniteľnosť navrhovaného experimentu. |
| Stačí poznať pojmy 5S? | Nie. Ukazuje to, že slovná zásoba bola naučená, nie že tím dokáže v novom procese odhaliť plytvanie. |
| Kto prípad potvrdí? | Vedúci údržby alebo kvality, ktorý pozná proces. |
| Čo tréning nedokáže vyriešiť? | Obmedzenia rozloženia, personálne obsadenie, problémy so zásobovaním a kultúra, v ktorej návrhy nikam nevedú. |
| Ako vieš, že to fungovalo? | Nový, neviditeľný proces spĺňal dohodnuté kritériá a potom prebiehalo kontrolované zlepšovanie. |
1. Popíšte problém s výkonom
Začnite s úlohou. Tím v dielni by mal byť schopný sledovať svoju vlastnú prácu, pomenovať, čo nepridáva hodnotu, a navrhnúť zmenu dostatočne malú na to, aby sa dala pokúsiť zmerať. To si vyžaduje pozorovanie, analýzu a návrh, nie spomínanie.
Inštitút Lean Enterprise definuje zmeniť ako „akúkoľvek činnosť, ktorá spotrebúva zdroje bez vytvárania hodnoty pre zákazníka“. Oddeľuje odpad, ktorý nemožno odstrániť naraz, napríklad prepracovanie procesu, od odpadu, ktorý možno rýchlo odstrániť prostredníctvom kaizen, ako napríklad opakovaný presun produktov medzi krokmi. Tímy musia tieto dve veci rozlišovať. V opačnom prípade buď navrhnú zmeny, ktoré ešte nemôžu fungovať, alebo ignorujú rýchle výhry, ktoré sú pred nimi.
Ten istý zdroj opisuje účel 5S ako viac než len „jednorazové upratovanie“ a cituje varovanie Michaela Ballého o programoch 5S, ktoré sa menia na „byrokratický program na úpravu pracoviska“. Ak vaše školenie 5S končí upratanejším pracoviskom a vyplneným kontrolným hárkom, môže vás skôr učiť vzhľadu zlepšenia než zvyku.
2. Diagnostikovať medzery vo vzdelávaní a kontexte
Porovnajte si požiadavky danej práce s tým, čo vaše súčasné školenia praktizujú a hodnotia.
- Používa súčasná prax nejaký reálny proces? Ak žiaci v triede triedia krabicu so zmiešanými predmetmi, precvičili si prvé S. Neprecvičovali si hľadanie odpadu v procese, ktorý nenavrhli.
- Aký je kognitívny dopyt? V Bloomovej revidovanej taxonómii je rozdelenie procesu na kroky s pridanou hodnotou a kroky bez pridanej hodnoty analýzou, posúdenie, ktorá zmena sa oplatí otestovať, je hodnotením a návrh nového pracovného postupu je tvorbou. Pomenovanie piatich „S“ je na úrovni zapamätania. Náš sprievodca priraďovanie vzdelávacích aktivít k Bloomovej taxonómii ukazuje, ako čítať tieto požiadavky.
- Prekáža v tom niečo iné ako zručnosť? Ak tím nemá čas mimo čiary, nemá oprávnenie premiestniť stojan alebo nikto nemôže schváliť pokus, ďalší tréning neprinesie zlepšenia. Najprv skontrolujte personálne obsadenie, nástroje a postupy a nahláste blokujúce predmety tomu, komu patria.
3. Navrhnite zmysluplnú prípravu a prax
Dajte každej fáze odlišnú úlohu.
Príprava: overte si základy. Krátka kontrola vlastného tempa pojmov, na ktorých sa cvičenia zakladajú: päť kľúčových slov „S“, typy odpadu, ktoré vaša prevádzka používa, a ako vaša prevádzka funguje na princípe „Plánuj-Urob-Skontroluj-Konaj“. Takáto kontrola stiahnutia z prevádzky potvrdzuje iba predpoklady. Neuvádzajte ju ako spôsobilosť.
Prax: cvičenia, ktoré nútia tímy rozhodnúť sa. Tri cvičenia kaizen tréningu, zoradené podľa vzostupnej dopytu:
- Nájdite odpad. Ukážte krátke video alebo písomný návod na proces. Každý študent uvedie každý krok, ktorý nepridáva hodnotu, a označí ho, napríklad chôdza, čakanie alebo hľadanie. Porovnajte zoznamy a potom diskutujte o krokoch, ktoré ľudia prehliadli.
- Zmapujte pohyb. Študenti nakreslia dráhu, ktorou sa súčiastka pohybuje bunkou. Inštitút Lean Enterprise Institute to nazýva špagetový graf, pretože trasa často vyzerá ako tanier špagiet. Mnoho tímov kreslí pešiu trasu operátora rovnakým spôsobom. Mapa zviditeľňuje chôdzu a návrat.
- Navrhnite experiment. Pri jednom plytvaní tím navrhne zmenu, uvedie, čo sa od nej očakáva, ako ju porovnajú s dnešným východiskovým stavom a pomenuje, čo by sa mohlo pokaziť.
Spätná väzba spojená s rozhodnutiami. „Všimli ste si chôdzu, ale nie čakanie na zdieľaný nástroj“ je užitočnejšie ako celkové skóre. Spätná väzba k experimentu by sa mala pýtať, či meranie ukáže zmenu, nie či nápad znie dobre.
Živý vstup alebo asynchrónna kontrola? Živé vstupy prinášajú najväčšiu hodnotu, keď tímy porovnávajú svoje zoznamy odpadu a hádajú sa o tom, ktorú zmenu otestovať, pretože práve z nezhody vyplýva ponaučenie. Asynchrónne hodnotenie postačuje na precvičenie slovnej zásoby a na porovnanie zoznamu odpadu s anotovaným zoznamom expertov. Bežnou kombináciou je príprava vlastným tempom a následné facilitované stretnutie na linke alebo na danom prípade.
4. Vypracujte realistický príklad
Ilustrácia. Vedúci údržby alebo kvality by mal pred použitím overiť prípad a kritériá odpovede.
Púzdro. Operátor zostavuje podzostavu na pracovisku. Spojovacie prvky sú uložené na konci linky. Uťahovací nástroj sa zdieľa s ďalšou stanicou. Tím má k dispozícii krátke video s tromi cyklomi zostavovania a aktuálnym časom cyklu stanice.
Úloha. Tím vymenuje plytvanie, ktoré vidí, vyberie si jedno, ktoré bude riešiť, a napíše jednostranový návrh na zlepšenie: zmenu, očakávaný účinok, východiskové opatrenie, dĺžku trvania skúšobnej fázy a kto ju musí schváliť.
Prvý pokus. Tím si všimne cestu k stojanu s upevňovacími prvkami a navrhne presun všetkých upevňovacích prvkov na pracovnú stanicu. Nezmieňujú čakanie na zdieľaný nástroj. V ich návrhu sa uvádza, že zmena „ušetrí čas“, ale neuvádza sa žiadny východiskový bod ani spôsob, ako to skontrolovať.
Spätná väzba a pokus znova. Moderátor požiada tím, aby si znova pozreli video a zmerali čas každej chôdze a každého čakania. Teraz vidia, že čakanie na nástroj trvá dlhšie ako chôdza po spojovací materiál. Moderátor sa pýta: čo by ste merali pred a po a čo by mohla táto zmena narušiť?
Silnejší pokus. „Pozorované plytvanie: chôdza k regálu, približne štyri jazdy na cyklus a čakanie na spoločný nástroj na meranie momentu. Navrhujeme vyskúšať druhý nástroj na tejto stanici počas jedného týždňa. Východiskový stav: čas cyklu a čas čakania z troch časovaných cyklov dnes. Kontrola: rovnaké merania na konci skúšky. Riziko: druhý nástroj potrebuje kalibráciu, takže potrebujeme potvrdenie od údržbára. Ak čakanie nepresiahne, nástroj vrátime a skúsime výmenu spojovacieho prvku ako ďalšiu.“
Prečo je každá odpoveď obhájiteľná alebo neúplná. Každý pokus posúďte podľa schválených kritérií, nie podľa preferencií facilitátora. Prvý pokus nájde skutočné plytvanie, ale prehliadne to väčšie a navrhne zmenu, ktorú nemožno otestovať. Silnejší pokus uprednostňuje použitie dôkazov, definuje východiskovú hodnotu a kontrolu a menuje osoby, ktoré musia schváliť. Taktiež sa vyhýba tvrdeniu o úspechu pred pokusom, čo je cieľom kroku „Kontrola“.
5. Posúdenie spôsobilosti a plánovanie prenosu
Dôkazom schopnosti je reakcia tímu na nový proces, s ktorým sa ešte nestretol. Pre každé kritérium ohodnoťte krátku stupnicu od 0 do 2, ktorú definujete s vedúcim údržby alebo kvality.
| kritérium | Pozorovateľné dôkazy |
|---|---|
| Diagnóza | Identifikuje odpad v procese, stanovuje jeho priority a zaznamenáva dôkazy o ňom. |
| Návrh experimentu | Navrhuje zmenu s očakávaným účinkom, východiskovou hodnotou, kontrolou a časovým limitom. |
| Hranice | Používa schválené postupy, menuje osoby, ktoré musia zmenu schváliť, a vyhľadáva pomoc, keď chýbajú informácie alebo oprávnenia. |
Kotvy: 0 znamená chýbajúce alebo nepodložené, 1 znamená čiastočné s relevantnými opomenutiami a 2 znamená úplné a odôvodnené podľa dohodnutých kritérií. Kritické chyby definujte samostatne, napríklad návrh, ktorý obchádza bezpečnostné opatrenie alebo požiadavku na kalibráciu, takže dobré celkové skóre nemôže zakryť jednu z nich. Táto rubrika je navrhovaným východiskovým bodom, nie validovaným štandardom pripravenosti. Náš sprievodca hodnotenie úsudku a riešenia problémov v tréningu Zahŕňa kalibráciu hodnotiteľov a autorov.
Sledovanie na pracovisku. Po skončení primeraného času na linke požiadajte každý tím, aby vykonal jedno kontrolované vylepšenie svojho vlastného procesu. Inštitút Lean Enterprise Institute popisuje kaizen workshop ako skupinová aktivita, zvyčajne trvajúca päť dní, počas ktorej tím identifikuje a implementuje významné zlepšenie procesu. Vaša následná kontrola môže byť oveľa kratšia. Dôležité je, aby tím definoval východiskovú hodnotu, spustil skúšku a nahlásil, čo sa stalo, vrátane prípadov, kedy zmena nepomohla.
Zmerajte, čo sa zmenilo
Vyhodnoťte tie isté dve miery, kvalitu diagnostiky a uskutočniteľnosť experimentu, na základnej úlohe a na neviditeľnej následnej úlohe. Definujte populáciu, menovateľa a načasovanie. Ak sledujete aj výsledky linky, ako napríklad čas cyklu alebo počet dokončených pokusov o zlepšenie, pred pripísaním školenia skontrolujte, čo sa ešte zmenilo v rovnakom období, ako napríklad nové zariadenie, iný sortiment produktov alebo personálne obsadenie. Navrhovaná zmena nie je overeným zlepšením, kým nie je jej kontrola dokončená.
Kde pomáha interaktívne doručovanie
Interaktívne formáty pomáhajú s časťami tohto návrhu, ktoré závisia od záväzku každého účastníka pred stretnutím so skupinou. Počas živého stretnutia môže facilitátor prehrať procesné video, požiadať každého účastníka, aby odovzdal odpad, ktorý spozoroval, a potom ukázať jeho rozmiestnenie pred začiatkom diskusie. Ten istý prípad môže prebiehať vlastným tempom ako príprava. AhaSlides podporuje interaktívne učenie a prechod medzi živým a vlastným tempom výučby. Porovnajte všetky funkcie tvorby obsahu, spätnej väzby alebo reportovania, na ktoré sa plánujete spoľahnúť, s vaším vlastným pracovným postupom a simulátory, umelú inteligenciu a systémové integrácie považujte za externé alebo nepotvrdené, kým ich neuvidíte v praxi. Súvisiaci návrh výroby nájdete v našej príručke. školenie operátora pri riešení problémov.
Čo tréning neopraví
- Rozloženie a priestor. Tím môže navrhnúť presun regálu. Niekto to však musí schváliť a financovať.
- Personálne obsadenie a čas. Práce na zlepšení si vyžadujú čas mimo prevádzky, čo je rozhodnutie o zostavení rozpisu práce.
- Dodávky a vybavenie. Nedostatok nástrojov alebo súčiastok je problémom nákupu, nie nedostatkom zručností.
- Čo sa stane s návrhmi. Ak sa návrhy nikdy nevyskúšajú, tímy ich prestanú predkladať.
- Obmedzenia dôkazov. Jeden prípad ukazuje jednu sadu možností. Skóre nepopisuje, ako tím vo všeobecnosti zlepšuje svoju prácu.
Včas ich pomenujte sponzorom a dohodnite sa, kto každý z nich opraví.
Často kladené otázky
Čo sú to cvičenia kaizen tréningu?
Precvičte si úlohy, v ktorých študenti nájdu plytvanie v procese a navrhnú malé vylepšenie, ktoré môžu otestovať, pomocou cyklu Plánuj-Urob-Skontroluj-Konaj.
Aké sú niektoré príklady cvičení kaizen?
Hľadanie odpadu vo videu z procesu, mapovanie pohybu operátora pomocou grafu typu „špagety“ a napísanie jednostránkového návrhu na zlepšenie s východiskovým bodom a kontrolou.
Je 5S to isté ako Kaizen?
Č. 5S je súbor postupov na pracovisku, ktoré podporujú vizuálnu kontrolu a stabilitu. Kaizen je neustále zlepšovanie a 5S je často jednou z prvých metód, ktoré tím v rámci neho používa.
Ako viete, že Kaizen tréning fungoval?
Ohodnoťte nový, doposiaľ nevídaný proces z hľadiska kvality diagnostiky a uskutočniteľnosti navrhovaného experimentu, porovnajte ho s východiskovým stavom a potom skontrolujte, či tímy vykonali a nahlásia skutočný pokus na linke.
Kde začať
Vyberte si jeden proces, ktorý vaše tímy vykonávajú každý deň. Natočte tri cykly, nechajte vedúceho údržby alebo kvality dohodnúť sa na hlavných plytvaniach a vypracujte rubriku s tromi kritériami. S jedným tímom vykonajte cvičenie „identifikovať plytvanie“ a potom pred jeho zavedením ohodnoťte nový proces.
Ak chcete vidieť, ako by sa takýto prípad mohol spustiť a následne znovu použiť vlastným tempom, preskúmajte AhaSlides.
