15 príkladov mikrovzdelávania pre školenia na pracovisku

Hermann Ebbinghaus vo svojich experimentoch s pamäťou zistil, že 38 opakovaní rozložených do troch dní fungovalo rovnako dobre ako 68 opakovaní naraz. Dospel k záveru, že rozloženie cvičenia „je rozhodne výhodnejšie ako jeho hromadné cvičenie naraz“ (Ebbinghaus, Pamäť, kapitola 8Mikrovzdelávanie to uvádza do praxe: ľudia absolvujú krátke lekcie znova a znova namiesto jedného dlhého tréningového dňa, ktorý do piatku zabudnú.

Mikrovzdelávanie znamená malé vzdelávacie jednotky postavené na jednej krátkej, cielenej aktivite. Theo Hug ho opisuje ako riešenie „relatívne malých vzdelávacích jednotiek a krátkodobo zameraných aktivít“ (Hug, 2005Nazýva sa to aj učenie v rytme.

Nižšie uvádzame 15 príkladov mikroučenia, ktoré si môžete skopírovať v troch kolách po piatich: rýchle kontroly, karty na pripomenutie si a referencie a momenty, kedy krátke školenie funguje najlepšie. Každé kolo má Náš výber, ten, ktorý by sme vytvorili ako prvý. Príklady používajú vytvorený tím kaviarne a formáty sa hodia do akéhokoľvek tímu prvej línie, maloobchodu, podpory alebo kancelárie.

Tri kolá v skratke

• 1. kolo: Rýchle kontroly vedomostí (príklady 1 až 5)
• 2. kolo: Karty na pripomenutie a referencie (príklady 6 až 10)
• 3. kolo: Krátke momenty vhodné pre tréning s krátkym trénerom (príklady 11 až 15)

1. kolo: Rýchle kontroly vedomostí

Kontrola premení čítanie na precvičovanie. Študent sa musí zaviazať k odpovedi a potom zistiť, prečo je správna alebo nesprávna. Náš výber: príklad 1, scenár s jednou otázkou, pretože testuje rozhodnutie, ktoré ľudia robia v práci, nie definíciu.

Sada 1: Kontroly, ktoré trvajú menej ako minútu

1. Jednootázková kontrola scenára. Opíšte skutočný okamih a opýtajte sa, čo máte robiť. „Zákazník hovorí, že jeho latte chutí pripálené. Čo skontrolujete ako prvé?“ Uveďte tri možné možnosti a ku každej z nich jednoriadkové vysvetlenie.
2. Vyvracač pravdivých alebo nepravdivých mýtov. Vyberte si presvedčenie, ktoré si ľudia odnesú z predchádzajúceho zamestnania, a otestujte ho: „Silnejšie utláčanie vždy znamená lepšiu strelu.“ Vysvetlenie je len učenie.
3. Priraďovanie metódou drag-and-drop. Požiadajte študentov, aby priradili problém k jeho riešeniu, napríklad „brok tečie rýchlo a chutí kyslo“ k „mleje sa jemnejšie“. Priradenie zodpovedá príčine a následku, pojmom a významom alebo produktom a vlastnostiam.
4. Nájdite chybu. Ukážte jednu fotografiu pracovnej stanice, pokladničný doklad alebo e-mail a opýtajte sa, čo je s ňou zle. Jedna chyba na obrázku zabezpečí spravodlivosť.
5. Kontrola dôveryhodnosti. Predtým, ako prezradíte odpoveď, opýtajte sa: „Ako veľmi si ste istý?“ Sebavedomá nesprávna odpoveď vám prezradí viac o nedostatkoch tímu ako šťastná správna odpoveď.

2. kolo: Karty na pripomenutie a referencie

Nie každá karta vyžaduje otázku. Niektoré existujú preto, aby ľudia mohli rýchlo nájsť odpoveď uprostred zmeny. Náš výber: príklad 9, postupné potiahnutie prstom, pretože ľudia vyhľadávajú veci na telefóne krok za krokom.

Sada 2: Karty, ku ktorým sa ľudia vracajú

6. Kartičky. Termín na prednej strane, význam na zadnej strane. Vhodné pre názvy nápojov, etikety s alergénmi, kódy produktov alebo bezpečnostné značky.
7. Často kladené otázky o akordeóne. Vypíšte otázky typu „Čo mám robiť, ak...“ a skryte každú odpoveď klepnutím. Študent uvidí každú otázku na prvý pohľad a otvorí si iba tú, ktorú potrebuje.
8. Kontrolný zoznam s jednou kartou. Úvodná alebo záverečná rutina na jednej karte, maximálne päť položiek. Ak je potrebný zvitok, sú to dve karty.
9. Postupné potiahnutie prstom. Jeden krok na kartu, v tomto poradí: mletie, dávkovanie, utlmenie, lúhovanie, kontrola času. Pridajte obrázok ku každému kroku a na záver zaškrtnite krok, ktorý ľudia najčastejšie preskakujú.
10. Príklad pred a po. Ukážte slabú odpoveď na sťažnosť zákazníka, potom silnú a opýtajte sa, čo sa zmenilo. Dva krátke príklady učia štandard rýchlejšie ako odsek pravidiel.

3. kolo: Krátke momenty vhodné na tréning

Mikroučenie funguje najlepšie, keď príde v momente, keď ho niekto potrebuje, alebo sa vráti práve vtedy, keď začne zabúdať. Náš výber: príklad 14, rozmiestnené sledovanie, pretože uvádza do praxe rozstupový efekt, ktorý namerala Ebbinghausová.

Sada 3: Kedy poslať krátku lekciu

11. Opakovanie pred zmenou. Trojminútová lekcia o dnešnom špeciáli, novom alergéne alebo opakujúcej sa sťažnosti, absolvovaná pred začiatkom zmeny.
12. Úvodný tréning v prvom týždni. Namiesto jedného dlhého úvodného školenia dajte novému štartérovi jednu krátku lekciu denne: pokladňa, jedálny lístok, bezpečnosť potravín, koho požiadať o pomoc. Náš sprievodca nástup nových zamestnancov pokrýva to, čo potrebujú zvyšok prvého týždňa.
13. Zmeniť aktualizáciu. Keď sa zmení politika, cena alebo produkt, krátka lekcia s jednou kontrolou potvrdí, že si ju ľudia prečítali, čo samotný e-mail nedokáže.
14. Následné aktivity po workshope v rozmedzí odstupov. Niekoľko dní po živom stretnutí pošlite krátku lekciu, v ktorej si ľudia zapamätajú kľúčové body. O týždeň neskôr pošlite ďalšiu.
15. Opakovanie bezpečnostných informácií. Rýchla lekcia o odhalení phishingového e-mailu s dvoma alebo tromi reálnymi príkladmi na rozdelenie na „bezpečné“ a „podozrivé“.

Vyskúšajte skutočný kurz mikrovzdelávania

Sila kladenia skvelej otázky je ukážkový kurz s krátkym prehľadom postavený s AhaSlidesObsahuje štyri krátke lekcie: prečo sú každodenné otázky neúspešné, jednoslovný test, ktorý ich opraví, precvičovanie štyroch reálnych okamihov a jednu otázku na vyskúšanie doma. Študenti sa prihlásia a ich pokrok sa uloží.

Ako vytvoriť krátky kurz pre telefóny s AhaSlides

AhaSlides Kurzy majú štýl kurzu pre telefóny s názvom Stick. Študenti prechádzajú krátkymi, ľahkými kartami, jeden nápad na kartu, s nakreslenou postavičkou Sticka a lekciu dokončia za pár minút. Kurz Stick môže obsahovať text a obrázky, rýchle kontroly vedomostí, kartičky, harmoniky a porovnávanie drag-and-drop, takže pokrýva väčšinu z 15 vyššie uvedených príkladov.

Dve skutočné karty z ukážkového kurzu Stick: karta s krokmi s jedným nápadom a jednou kresbou a kontrola vedomostí so spätnou väzbou, ktorú študent uvidí po zodpovedaní.

Stick je určený na osvieženie, zaškolenie a tímy, ktoré sa učia za pochodu. Pre dlhé kurzy, skúšky alebo certifikácie použite radšej štandardný kurz.

Dráhu Stick si vytvoríte tak, že požiadate asistenta s umelou inteligenciou. Zatiaľ neexistuje spôsob, ako ju spustiť bez umelej inteligencie.

1. Pripojiť AhaSlides MCP server. V asistentovi umelej inteligencie, ktorý podporuje vlastné konektory MCP, ako napríklad Claude alebo ChatGPT, pridajte konektor s URL adresou servera. https://mcp.ahaslides.com/mcp a prihláste sa pomocou svojho AhaSlides účet. Ak už používate AhaSlides konektor, máte hotovo. V ChatGPT je najrýchlejšia trasa AhaSlides zapojiť, ktorý nahrádza náš AhaSlides GPT: otvorte kartu Pluginy, vyhľadajte AhaSlides a kliknite na Inštalovať doplnok.
2. Požiadajte o krátky kurz o telefónoch. Napíšte meno alebo opíšte, čo chcete. Napríklad: „Vytvorte krátky kurz, ktorý môžu moji baristi absolvovať na svojom telefóne: ako pripraviť dobré espresso za 5 minút.“ Alebo: „Vytvorte pre našich zamestnancov rýchly opakovací návod na odhaľovanie phishingových e-mailov s krátkymi kartičkami a niekoľkými kontrolami vedomostí.“
3. Zobraziť ukážku. In AhaSlides, otvorte Moje súbory, kliknite na Kurzy v bočnom paneli a otvorte nový kurz. Kliknite na Náhľad, ak si ho chcete pozrieť tak, ako ho budú vidieť študenti, v štýle Stick.
4. Upravte to ručne. Nemusíte sa vracať k umelej inteligencii pre každú zmenu. Upravte lekcie, stránky a bloky v editore kurzu a potom si ich znova zobrazte v ukážke. Študenti uvidia vaše zmeny po opätovnom publikovaní.
5. Zverejnite a zdieľajte odkaz. Študenti si ho otvoria na telefóne a funguje aj na počítači.

Už máte kurz? Spýtajte sa svojho asistenta AhaSlides konektor na prepnutie do režimu Stick, potom si ho prezrite a znova ho publikujte. Kurzy Stick zatiaľ nie je možné exportovať do LMS ako SCORM, takže ak má kurz bežať vo vašom LMS, ponechajte ho v štandardnom štýle.

Tipy pre mikroučenie, ktoré sa udrží

1. Jeden nápad na kartu. Ak karta potrebuje dva nadpisy, rozdeľte ju.
2. Skontrolujte každých pár kariet. Krátka hodina bez kontroly je čítanie, nie učenie. Stačí jedna otázka na konci každej hodiny.
3. Rozložte si to. Ebbinghaus potreboval 38 opakovaní rozložených na tri dni, aby dosiahol 68 opakovaní natlačených do jedného dňa. Pošlite následnú lekciu, nedúfajte len, že si ju ľudia znova prečítajú.
4. Napíšte pre palec. Krátke vety, veľké obrázky, tlačidlá v spodnej časti obrazovky. Pred odoslaním si to otestujte na vlastnom telefóne.
5. Vedzte, kedy ho nepoužívať. Mikroučenie je vhodné na opakované zapamätávanie si vedomostí, opakovanie vedomostí a jednoduché postupy. Zložité zručnosti si stále vyžadujú dlhšie precvičovanie a spätnú väzbu a záznam o dodržiavaní predpisov môže vyžadovať systém LMS. Náš sprievodca ako vytvoriť online školiaci kurz zahŕňa dlhšie kurzy.

Často kladené otázky

Aký je príklad mikroučenia?Jednootázková kontrola scenára: krátky opis reálnej situácie, tri možnosti a jednoriadkové vysvetlenie. Ďalšie možnosti sú kartičky, podrobný návod postupu a trojminútové opakovacie školenie pred zmenou.

Aká dlhá by mala byť hodina mikrovzdelávania?Zvyčajne to trvá niekoľko minút, dosť dlho na jeden cieľ. Neexistuje žiadne pevné pravidlo: Hugov rámec opisuje mikroučenie trvajúce „od menej ako sekundy do viac ako jednej hodiny“.

Čo je to učenie v rytme sústa?Mikroučenie je tiež nazývané „krátke lekcie“: krátke lekcie zamerané na jeden cieľ, často absolvované na telefóne.

Je mikroučenie efektívne?Áno, na pripomenutie si a osvieženie, najmä keď hodiny zahŕňajú kontrolu a vracanie sa po určitom čase. Ebbinghaus zistil, že rozložené cvičenie je bifľovanie, ale testoval sa väčšinou na nezmyselných slabikách, takže je to skorý dôkaz, nie dôkaz pre každú zručnosť na pracovisku.

Dokáže umelá inteligencia vytvoriť kurz mikrovzdelávania?Áno. Asistent s umelou inteligenciou pripojený k AhaSlides Server MCP dokáže vytvoriť krátky kurz pre telefóny v štýle Stick. Pred publikovaním si ho môžete prezrieť a manuálne upraviť.

Súvisiace príspevky

• Význam e-learningu: definícia, typy a príklady
• Ako sledovať dokončenie školenia zamestnancov
• Témy školení zamestnancov