10 typov otázok s výberom odpovede (efektívny sprievodca + príklady)

Otázky s výberom odpovede (MCQ) sú štruktúrované formáty otázok, ktoré respondentom predkladajú základnú otázku alebo tvrdenie, po ktorom nasleduje súbor vopred určených možností odpovede. Na rozdiel od otvorených otázok obmedzujú otázky s výberom odpovede na konkrétne možnosti, vďaka čomu sú ideálne na štandardizovaný zber údajov, hodnotenie a výskumné účely. Zaujíma vás, ktorý typ otázky je pre váš účel najvhodnejší? Pridajte sa k nám a preskúmajte 10 typov otázok s výberom odpovede spolu s príkladmi uvedenými nižšie.

Obsah

Čo sú to otázky s výberom z viacerých možností?

Vo svojej najjednoduchšej forme je otázka s možnosťou výberu z viacerých odpovedí otázkou, ktorá je prezentovaná so zoznamom potenciálnych odpovedí. Preto bude mať respondent právo odpovedať na jednu alebo viac možností (ak je to povolené).

Vďaka rýchlym, intuitívnym a ľahko analyzovateľným informáciám/údajom z otázok s výberom odpovede sa často používajú v prieskumoch spätnej väzby o obchodných službách, skúsenostiach zákazníkov, skúsenostiach z podujatí, kontrolách znalostí atď.

Čo si napríklad dnes myslíte o špeciálnom jedle reštaurácie?

• A. Veľmi chutné
• B. Nie je to zlé
• C. Tiež normálne
• D. Nie podľa môjho gusta

Otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí sú uzavreté otázky, pretože výber respondentov by mal byť obmedzený, aby sa respondentom uľahčil výber a motivovali ich, aby chceli viac odpovedať.

Na svojej základnej úrovni pozostáva otázka s výberom odpovede z:

• Jasná, stručná otázka alebo vyhlásenie to definuje, čo meriate
• Viacero možností odpovede (zvyčajne 2 – 7 možností), ktoré zahŕňajú správne aj nesprávne odpovede
• Formát odpovede ktorý umožňuje jeden alebo viacero výberov na základe vašich cieľov

Historický kontext a evolúcia

Otázky s výberom odpovede sa objavili na začiatku 20. storočia ako nástroje hodnotenia vo vzdelávaní, pričom ich priekopníkmi boli Frederick J. Kelly v roku 1914. Otázky s výberom odpovede, pôvodne navrhnuté na efektívne hodnotenie rozsiahlych skúšok, sa vyvinuli ďaleko za hranice akademického testovania a stali sa základnými nástrojmi v:

• Prieskum trhu a analýza správania spotrebiteľov
• Spätná väzba od zamestnancov a organizačné prieskumy
• Lekárska diagnóza a klinické vyšetrenia
• Politické prieskumy a výskum verejnej mienky
• Vývoj produktov a testovanie používateľskej skúsenosti

Kognitívne úrovne v dizajne otázok s výberom viacerých odpovedí

Otázky s výberom odpovede môžu hodnotiť rôzne úrovne myslenia na základe Bloomovej taxonómie:

Úroveň znalostí

Testovanie zapamätania si faktov, pojmov a základných konceptov. Príklad: „Aké je hlavné mesto Francúzska?“

Úroveň porozumenia

Hodnotenie porozumenia informáciám a schopnosti interpretovať údaje. Príklad: „Na základe zobrazeného grafu, ktorý štvrťrok mal najvyšší rast tržieb?“

Aplikačná úroveň

Posúdenie schopnosti používať naučené informácie v nových situáciách. Príklad: „Pri 20 % náraste výrobných nákladov, ktorá cenová stratégia by udržala ziskovosť?“

Úroveň analýzy

Testovanie schopnosti rozobrať informácie a pochopiť vzťahy. Príklad: „Ktorý faktor s najväčšou pravdepodobnosťou prispel k poklesu skóre spokojnosti zákazníkov?“

Úroveň syntézy

Hodnotenie schopnosti kombinovať prvky s cieľom vytvoriť nové poznatky. Príklad: „Ktorá kombinácia funkcií by najlepšie vyhovovala identifikovaným potrebám používateľa?“

Úroveň hodnotenia

Testovanie schopnosti posudzovať hodnotu a robiť rozhodnutia na základe kritérií. Príklad: „Ktorý návrh najlepšie vyvažuje nákladovú efektívnosť s environmentálnou udržateľnosťou?“

10 typov otázok s výberom odpovede + príklady

Moderný dizajn otázok s možnosťou výberu z viacerých odpovedí zahŕňa množstvo formátov, z ktorých každý je optimalizovaný pre špecifické výskumné ciele a skúsenosti respondentov.

1. Otázky s výberom jednej odpovede

• ÚčelUrčte jednu primárnu preferenciu, názor alebo správnu odpoveď 
• Najlepšie preDemografické údaje, primárne preferencie, faktické znalosti 
• Optimálne možnosti3-5 možností

Príklad: Aký je váš hlavný zdroj správ a aktuálnych udalostí?

• Platformy sociálnych médií
• Tradičné televízne správy
• Online spravodajské weby
• Tlačené noviny
• Podcasty a audio správy

Osvedčené postupy:

• Uistite sa, že možnosti sa navzájom vylučujú
• Zoraďte možnosti logicky alebo náhodne, aby sa predišlo skresleniu

2. Otázky Likertovej škály

• ÚčelMeranie postojov, názorov a úrovne spokojnosti 
• Najlepšie prePrieskumy spokojnosti, prieskum verejnej mienky, psychologické posudky 
• Možnosti škálovania3-, 5-, 7- alebo 10-bodové stupnice

Príklad: Ako ste spokojní s našimi službami zákazníkom?

• Mimoriadne spokojný/á
• Veľmi spokojný
• Stredne spokojný
• Mierne spokojný/á
• Vôbec nie spokojný

Úvahy o návrhu mierky:

• Nepárne váhy (5, 7-bodové) umožňujú neutrálne odpovede
• Rovnomerné váhy (4, 6-bodové) nútiť respondentov prikloniť sa k pozitívnemu alebo negatívnemu názoru
• Sémantické kotvy mali by byť jasné a proporcionálne rozmiestnené

3. Otázky s výberom viacerých odpovedí

• ÚčelZachytiť viacero relevantných reakcií alebo správania 
• Najlepšie pre: Sledovanie správania, preferencie funkcií, demografické charakteristiky 
• ÚvahyMôže viesť ku zložitosti analýzy

Príklad: Ktoré platformy sociálnych médií pravidelne používate? (Vyberte všetky možnosti, ktoré sa vzťahujú na danú tému)

• Facebook
• Instagram
• Twitter/X
• LinkedIn
• TIK tak
• YouTube
• snapchat
• Iné (uveďte)

Osvedčené postupy:

• Jasne uveďte, že je povolených viacero výberov
• Zvážte kognitívnu záťaž príliš veľkého množstva možností
• Analyzujte vzorce reakcií, nielen jednotlivé výbery

4. Otázky s odpoveďou áno/nie

• ÚčelBinárne rozhodovanie a jasná identifikácia preferencií 
• Najlepšie preSkríningové otázky, jednoduché preferencie, kvalifikačné kritériá 
• výhodyVysoká miera dokončenia, jasná interpretácia údajov

Príklad: Odporučili by ste náš produkt priateľovi alebo kolegovi?

• Áno
• Nie

Stratégie vylepšenia:

• Pre získanie kvalitatívnych poznatkov sa pýtajte na otázku „Prečo?“.
• Zvážte pridanie možnosti „Nie som si istý“ pre neutrálne odpovede.
• Použite logiku vetvenia pre doplňujúce otázky

6. Otázky hodnotiacej stupnice

• ÚčelKvantifikujte skúsenosti, výkon alebo hodnotenia kvality 
• Najlepšie preRecenzie produktov, hodnotenie služieb, meranie výkonnosti 
• Vizuálne možnostiHviezdičky, čísla, posuvníky alebo popisné stupnice

Príklad: Ohodnoťte kvalitu našej mobilnej aplikácie na stupnici od 1 do 10: 1 (Slabé) --- 5 (Priemerné) --- 10 (Vynikajúce)

Tipy na dizajn:

• Používajte konzistentné smery mierky (1 = nízke, 10 = vysoké)
• Poskytnite jasné popisy kotiev
• Zohľadnite kultúrne rozdiely pri interpretácii hodnotenia

7. Otázky týkajúce sa hodnotenia

• ÚčelPochopiť poradie priorít a relatívnu dôležitosť 
• Najlepšie pre: Prioritizácia funkcií, poradie preferencií, alokácia zdrojov 
• ObmedzeniaKognitívna komplexnosť sa zvyšuje s možnosťami

Príklad: Zoraďte nasledujúce vlastnosti podľa dôležitosti (1 = najdôležitejšie, 5 = najmenej dôležité)

• Cena
• Kvalita
• Služby zákazníkom
• Rýchlosť dodania
• Odroda produktu

Optimalizačné stratégie:

• Zvážte možnosti vynúteného a čiastočného zoradenia
• Obmedzte sa na 5 – 7 možností pre kognitívnu zvládnuteľnosť
• Poskytnite jasné pokyny pre hodnotenie

8. Otázky týkajúce sa matice/mriežky

• ÚčelEfektívne zhromažďujte hodnotenia viacerých položiek 
• Najlepšie preViacatribútové hodnotenie, porovnávacie hodnotenie, efektívnosť prieskumu 
• riziká: Únava respondenta, uspokojivé správanie

Príklad: Ohodnoťte svoju spokojnosť s každým aspektom našich služieb

Osvedčené postupy:

• Udržujte maticové tabuľky pod 7x7 (položky x body stupnice)
• Používajte konzistentné smery mierky
• Zvážte náhodné poradie položiek, aby ste predišli skresleniu

9. Otázky založené na obrázkoch

• ÚčelTestovanie vizuálnych preferencií a rozpoznávanie značky 
• Najlepšie preVýber produktu, testovanie dizajnu, posúdenie vizuálnej príťažlivosti 
• výhodyVyššia angažovanosť, medzikultúrna uplatniteľnosť

Príklad: Ktorý dizajn webovej stránky sa vám najviac páči? [Obrázok A] [Obrázok B] [Obrázok C] [Obrázok D]

Úvahy o implementácii:

• Poskytnite alternatívny text pre zjednodušenie ovládania
• Testovanie na rôznych zariadeniach a veľkostiach obrazoviek

10. Pravdivé/nepravdivé otázky

• Účel: Testovanie vedomostí a hodnotenie viery 
• Najlepšie preVzdelávacie hodnotenie, overovanie faktov, prieskum verejnej mienky
• Úvahy50% šanca na správne uhádnutie

Príklad: Prieskumy spokojnosti zákazníkov by mali byť odoslané do 24 hodín od nákupu.

• Pravdivý
• Falošný

Techniky zlepšovania:

• Pridajte možnosť „Neviem“, aby ste znížili hádanie
• Zamerajte sa na jasne pravdivé alebo nepravdivé tvrdenia
• Vyhýbajte sa absolútnym výrazom ako „vždy“ alebo „nikdy“

Bonus: Jednoduché šablóny otázok s výberom z viacerých odpovedí

Spätná väzba k udalosti

Hodnotenie vedomostí

individuálny pracovný prieskum

Najlepšie postupy na vytváranie efektívnych otázok s výberom z viacerých odpovedí

Vytváranie vysokokvalitných otázok s výberom odpovede si vyžaduje systematickú pozornosť venovanú princípom návrhu, testovacím postupom a neustálemu zlepšovaniu na základe údajov a spätnej väzby.

Písanie jasných a efektívnych základných slov

Presnosť a prehľadnosť

• Používajte konkrétny a jednoznačný jazyk, ktorý nenecháva priestor na nesprávnu interpretáciu
• Zamerajte sa na jeden koncept alebo myšlienku v každej otázke
• Vyhýbajte sa zbytočným slovám, ktoré neprispievajú k významu
• Píšte na úrovni čítania vhodnej pre vašu cieľovú skupinu

Úplné a nezávislé stonky

• Uistite sa, že základ textu je možné pochopiť aj bez prečítania možností
• Uveďte všetky potrebné kontextové a základné informácie
• Vyhnite sa základným slovám, ktoré vyžadujú znalosť špecifických možností na pochopenie
• Urobte z koreňa úplnú myšlienku alebo jasnú otázku

Príklad porovnania:

Zlá stonka: „Marketing je:“ Vylepšený kmeň: „Ktorá definícia najlepšie vystihuje digitálny marketing?“

Zlá stonka: „Čo najviac pomáha firmám:“ Vylepšená stonka: "Ktorý faktor najvýznamnejšie prispieva k úspechu malého podniku v prvom roku?"

Vývoj vysokokvalitných možností

Homogénna štruktúra

• Zachovajte konzistentnú gramatickú štruktúru vo všetkých možnostiach
• Používajte paralelné frázovanie a podobné úrovne zložitosti
• Uistite sa, že všetky možnosti správne dokončia kmeň
• Vyhnite sa miešaniu rôznych typov odpovedí (faktov, názorov, príkladov)

Vhodná dĺžka a detaily

• Udržujte možnosti zhruba podobnej dĺžky, aby ste sa vyhli poskytovaniu narážok
• Pre prehľadnosť uveďte dostatok podrobností bez zahltenia
• Vyhnite sa možnostiam, ktoré sú príliš stručné na to, aby boli zmysluplné
• Vyvážte stručnosť s potrebnými informáciami

Logická organizácia

• Usporiadať možnosti v logickom poradí (abecednom, číselnom, chronologickom)
• Náhodne, keď neexistuje žiadny prirodzený poriadok
• Vyhýbajte sa vzorcom, ktoré by mohli poskytnúť nezamýšľané signály
• Zvážte vizuálny dopad rozloženia možností

Vytváranie účinných rozptyľovačov

Vierohodnosť a dôveryhodnosť

• Navrhnite rušivé prvky, ktoré by mohli byť rozumne správne pre niekoho s čiastočnými znalosťami
• Nesprávne možnosti založené na bežných mylných predstavách alebo chybách
• Vyhnite sa zjavne nesprávnym alebo absurdným možnostiam
• Otestujte rušivé prvky s členmi cieľovej skupiny

Vzdelávacia hodnota

• Používajte rozptyľovače, ktoré odhaľujú medzery vo vedomostiach
• Zahrňte možnosti takmer nepresných výsledkov, ktoré testujú jemné rozdiely
• Vytvorte možnosti, ktoré sa zaoberajú rôznymi aspektmi témy
• Vyhýbajte sa čisto náhodným alebo nesúvisiacim rušivým faktorom

Vyhýbanie sa bežným nástrahám

• Vyhýbajte sa gramatickým narážkam, ktoré odhaľujú správnu odpoveď
• Nepoužívajte „všetky vyššie uvedené“ alebo „nič z vyššie uvedeného“, pokiaľ to nie je strategicky nevyhnutné.
• Vyhýbajte sa absolútnym výrazom ako „vždy“, „nikdy“ alebo „iba“, ktoré zjavne robia možnosti nesprávnymi
• Neuvádzajte dve možnosti, ktoré v podstate znamenajú to isté

Ako vytvoriť jednoduché, ale efektívne otázky s výberom odpovede

Prieskumy s možnosťou výberu z viacerých odpovedí sú jednoduchým spôsobom, ako sa dozvedieť viac o publiku, zhromaždiť ich myšlienky a vyjadriť ich v zmysluplnej vizualizácii. Po nastavení ankety s možnosťou výberu z viacerých odpovedí na AhaSlides môžu účastníci hlasovať prostredníctvom svojich zariadení a výsledky sa aktualizujú v reálnom čase.

Je to také ľahké!

V AhaSlides máme mnoho spôsobov, ako vylepšiť vašu prezentáciu a zapojiť a zapojiť vaše publikum. Od slajdov s otázkami a odpoveďami až po slovné oblaky a samozrejme možnosť anketovať vaše publikum. Čaká na vás množstvo možností.