Ako klásť otázky | 7 tipov, ako sa lepšie pýtať v roku 2024

Zaujíma vás, ako klásť otázky poriadne? Kladenie dobrých otázok si vyžaduje viac úsilia, než si myslíte.

Priznajme si to, začať rozhovory s neznámymi ľuďmi môže byť skľučujúce. Rovnako ako Jenny na večierku, mnohí z nás sa snažia nájsť správne otázky. To platí nielen pre sociálne prostredie, ale pre rôzne aspekty života, kde je dôležité začať rozhovor.

V dnešnom svete si mnohí z nás nie sú istí, ako klásť účinné otázky. Či už ide o sledovanie výsledkov pohovoru, kontrolu niečieho blaha alebo jednoducho rozprúdenie rozhovoru, schopnosť klásť otázky je dôležitá.

Tento článok sa ponorí do sily kladenia otázok, čo robí dobrého pýtajúceho sa, a skúma praktické stratégie na zlepšenie techník kladenia otázok.

Obsah

• Čo robí dobré otázky?
• Kto je dobrý v kladení otázok?
• Ako klásť otázky v určitých scenároch s víťaznou stratégiou
• 7 efektívnych techník kladenia otázok
  • Pýtajte sa otvorené otázky
  • Vyhnite sa navádzajúcim otázkam
  • Použite reflexné počúvanie
  • Opýtajte sa doplňujúce otázky
  • Hypotetické otázky
  • Symbolická analýza
  • Rebrík
• Ako klásť otázky efektívne: 7 najlepších tipov
• Kľúčové jedlá
• často kladené otázky

Tipy na lepšie zapojenie

• Živé otázky a odpovede Nástroj na posilnenie vašej prezentácie
• Relácia otázok a odpovedí
• Ako sa vám darí odpovedať

Čo robí dobré otázky?

Možno si myslíte, že položenie skvelej otázky začína hľadaním skvelých odpovedí. Ale v prvom rade, jasná a stručná otázka je nutnosťou. Samotná otázka by mala začať tým, že sa dostaneme priamo k veci, aby osoba, s ktorou hovoríte, nebola zmätená a presne pochopila, čo máte na mysli.

Za druhé, a dobrá otázka je relevantná. Mal by súvisieť s témou alebo predmetom, o ktorom sa diskutuje. Kladenie irelevantných otázok môže vykoľajiť konverzáciu alebo prezentáciu a stratiť čas každého. Preto je dôležité zabezpečiť, aby vaša otázka bola relevantná pre danú tému.

Po tretie, dobrá otázka je otvorená. Mal by podnietiť diskusiu a umožniť rôzne odpovede. Uzavreté otázky, na ktoré možno odpovedať jednoduchým „áno“ alebo „nie“, môžu potlačiť konverzáciu a obmedziť informácie, ktoré dostávate. Otvorené otázky na druhej strane pozývajú ľudí, aby sa podelili o svoje názory a nápady, čo vedie k hlbšej a produktívnejšej diskusii.

Konečne, skvelá otázka je tá, ktorá zaujme tým, že sú zaujímavé a inšpirujúce zvedavosť. Takéto otázky majú silu vytvoriť pozitívne a stimulujúce prostredie, kde sú ľudia povzbudzovaní, aby sa aktívne zapájali do diskusie a zdieľali svoje jedinečné postrehy a nápady. Kladením pútavých otázok môžete podporiť produktívnejší dialóg založený na spolupráci, ktorý povedie k hlbšiemu pochopeniu danej témy.

Kto je dobrý v kladení otázok?

Pre niektorých ľudí je kladenie otázok ľahké a pre iných je to náročné. Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo niektorí jednotlivci vynikajú v kladení otázok, zatiaľ čo iní s tým zápasia? Ukazuje sa, že schopnosť klásť skvelé otázky je cenná zručnosť, ktorú nemá každý. 

Napríklad odborníci, ako sú psychológovia, sú známi svojou schopnosťou klásť podnetné otázky, ktoré inšpirujú svojich klientov k hlbšiemu premýšľaniu o sebe a svojom živote. Ale čo ich robí tak dobrými?

Berte to ako strategický prístup a pozrite si niekoľko charakteristík, ktoré definujú človeka ako dobrého pytača:

Schopnosť aktívne a empaticky počúvať. Keď budete venovať veľkú pozornosť tomu, čo hovoria ostatní, môžete klásť doplňujúce otázky, ktoré objasnia a prehĺbia ich pochopenie situácie publika.

Schopnosť klásť skúmavé otázky. Skúšobné otázky sú tie, ktoré spochybňujú predpoklady a povzbudzujú vypočúvanú osobu, aby kriticky premýšľala o svojich presvedčeniach a perspektívach. Dobrý pýtajúci sa vie, ako klásť skúmavé otázky spôsobom, ktorý nie je odsudzujúci a podporný, čo môže pomôcť stimulovať reflexiu a podporiť osobný rast.

Statočnosť pri výsluchu vedie k hlbšiemu poznaniu, porozumeniu a pozitívnym zmenám. Vyžaduje si to vyjsť zo svojej komfortnej zóny so zvedavosťou a otvorenou mysľou, vyvažovať statočnosť s citlivosťou a rešpektom k vypočúvanej osobe. 

Ako klásť otázky v určitých scenároch s víťaznou stratégiou

Kedy je najťažšie klásť otázky vo vašom živote? Ak sa nachádzate v nasledujúcich situáciách, môžete to brať ako zdroj inšpirácie. Ak nie, nebojte sa, všetky techniky, ktoré potrebujete na kladenie otázok, nájdete v nasledujúcich častiach. 

Ako klásť otázky – Ako niekoho požiadať, aby s vami hovoril

Ak chcete niekoho požiadať, aby sa s vami porozprával, je dôležité, aby bol jasný a priamy a zároveň rešpektoval jeho čas a hranice. Tu sú príklady, ktoré môžete použiť vo svojich vlastných podmienkach.

• „Dúfam, že sa môžeme porozprávať o [špecifickej téme]. Bol by si ochotný o tom so mnou čoskoro hovoriť?"
• „Naozaj by som ocenil váš prehľad a pohľad na [konkrétny problém]. Bol by si ochotný sa so mnou o tom porozprávať, keď budeš mať trochu času?"

Ako klásť otázky – Ako žiadať o spätnú väzbu

Ako dôležitú súčasť osobného a profesionálneho rastu často žiadame spätnú väzbu od ľudí okolo nás, od priateľov, rodiny, spolupracovníkov a manažérov. A všetci chceme dostať úprimnú a otvorenú odpoveď, tu je príklad, na ktorý sa treba opýtať: 

• Od priateľa alebo člena rodiny: „Ahoj [meno], vážim si tvoj názor a dúfal som, že by si mi mohol dať spätnú väzbu na nový projekt, na ktorom pracujem. Myslíš, že je niečo, čo by som mohol robiť inak alebo lepšie?"
• Od zákazníka alebo klienta: „Vážený [Client Name], vždy hľadáme spôsoby, ako zlepšiť naše služby, a radi by sme počuli akúkoľvek spätnú väzbu, ktorú by ste mali o vašej nedávnej skúsenosti s nami. Je niečo, čo sa vám obzvlášť páčilo alebo nepáčilo? Nejaké návrhy na zlepšenie?"

príbuzný:

• Fakty, ktoré musíte vedieť o 360-stupňovej spätnej väzbe s +30 príkladmi
• 20+ najlepších príkladov spätnej väzby pre kolegov

Ako klásť otázky – Ako klásť správne otázky v podnikaní

Ak chcete v podnikaní klásť správne otázky a inteligentné otázky, je dôležité robiť informované rozhodnutia a dosahovať úspešné výsledky. Tu je príklad kladenia otázok na pracovisku:

• Môžete uviesť príklady, ako toto riešenie fungovalo pre iných klientov v podobných situáciách?
• Aké metriky používate na meranie úspešnosti tohto projektu?

Ako klásť otázky – Ako profesionálne položiť otázku prostredníctvom e-mailu

Pri profesionálnej otázke v e-maile je dôležité, aby bola jasná, stručná a úctivá. Dobrým príkladom profesionálneho kladenia otázok prostredníctvom e-mailu je nasledujúci:

• Prístup k objasňujúcej otázke: Ďakujeme za zaslanie správy. Mám rýchlu otázku týkajúcu sa [konkrétna sekcia]. Mohli by ste mi prosím objasniť [konkrétna časť správy]? 
• Informatívna otázka: Dúfam, že vás tento e-mail nájde dobre. Obraciam sa na vás so žiadosťou o ďalšie informácie o [téme]. Konkrétne som zvedavý na [konkrétna otázka]. Mohli by ste mi, prosím, poskytnúť viac podrobností o tejto záležitosti?

Ako klásť otázky – Ako niekoho požiadať, aby bol vaším mentorom

Požiadať niekoho, aby bol vaším mentorom, môže byť zastrašujúce, ale môže to byť aj cenná príležitosť učiť sa a rásť od niekoho, kto má viac skúseností. Tu je príklad, ako požiadať niekoho, aby bol vaším mentorom:

• Priamy prístup: „Ahoj [Mentor's Name], tvoja práca na mňa naozaj zapôsobila a rád by som sa poučil z tvojich skúseností a odborných znalostí. Bol by si ochotný byť mojím mentorom?"
• Hľadám poradenstvo: „Ahoj [Mentor's Name], som v bode svojej kariéry, kde by som mohol využiť nejaké poradenstvo od niekoho, kto má viac skúseností. Naozaj obdivujem vašu prácu a myslím si, že by ste mohli byť skvelým mentorom. Boli by ste tejto myšlienke otvorení?"

Ako klásť otázky – Ako sa pýtať, či je niekto v poriadku alebo nie

Ak máte o niekoho obavy a chcete sa opýtať, či je v poriadku, je dôležité pristupovať k rozhovoru citlivo a opatrne. Nasledujúce príklady môžu byť pre vás užitočné:

• Všimol som si, že si v poslednej dobe ticho. Máte na mysli niečo, o čo by ste sa chceli podeliť?
• Vyzeráš, že si prešiel ťažkým obdobím. Ak sa potrebujete s niekým porozprávať alebo sa chcete len vyventilovať, som tu pre vás.

Súvisiace:

• Spoznajte vás hry | 40+ neočakávaných otázok pre aktivity Icebreaker
• 120+ najlepších otázok, ktoré vás prinútia premýšľať

Ako klásť otázky – Ako požiadať o pracovný pohovor

Požiadať o pracovný pohovor si vyžaduje taktný a profesionálny prístup, preukázať váš záujem a kompetencie pre danú pozíciu. Aby ste urobili skvelý dojem, nižšie uvádzame niekoľko kreatívnych a efektívnych spôsobov, ako požiadať o pracovný pohovor:

Napríklad:

Mal som to potešenie stretnúť sa s vami minulý týždeň na [Event/Networking Meeting] a zaujali ma vaše postrehy o [Industry/Company]. Píšem, aby som vyjadril svoj trvalý záujem o [spoločnosť] a požiadal som o rozhovor pre všetky relevantné otvorené pozície.

Verím, že moje schopnosti a skúsenosti by boli pre [spoločnosť] veľmi vhodné, a uvítal by som príležitosť prediskutovať s vami moju kvalifikáciu. Ak by ste boli ochotní dohodnúť si so mnou pohovor, dajte mi vedieť, kedy vám vyhovuje. Som k dispozícii na rozhovor telefonicky alebo osobne, podľa toho, čo je pre vás najvhodnejšie.

7 Efektívne techniky kladenia otázok

Existujú prípady, keď musíte použiť rôzne techniky kladenia otázok, aby ste našli to, čo chcete. Ak stále neviete, ako klásť otázky, tu je niekoľko produktívnych techník kladenia otázok, ktoré môžete použiť vo formálnom aj neformálnom kontexte: 

# 1. Pýtajte sa otvorené otázky: Otvorené otázky povzbudzujú osobu k zdieľaniu ďalších informácií a môžu pomôcť získať hlbší pohľad a pochopenie. Tieto otázky často začínajú slovami „čo“, „ako“ alebo „prečo“.

# 2. Vyhnite sa navádzajúcim otázkam: Úvodné otázky môžu skresliť odpoveď a obmedziť schopnosť osoby podeliť sa o svoje skutočné myšlienky a pocity. Vyhnite sa otázkam, ktoré naznačujú konkrétnu odpoveď alebo predpokladajú určitú perspektívu.

# 3. Použite reflexné počúvanie: Reflexné počúvanie zahŕňa opakovanie alebo parafrázovanie toho, čo osoba povedala, aby ste ukázali, že ste počuli a pochopili jej perspektívu. To môže pomôcť vybudovať dôveru a vytvoriť bezpečný priestor pre otvorenú komunikáciu.

# 4. Opýtajte sa doplňujúce otázky: Následné otázky môžu pomôcť objasniť informácie, hlbšie preskúmať tému a ukázať, že sa aktívne zapájate do konverzácie. Tieto otázky sa často začínajú slovami „Môžete mi povedať viac o...“ alebo „Čo tým myslíte, keď hovoríte...“

# 5. Hypotetické otázky: Tieto typy otázok žiadajú respondentov, aby si predstavili hypotetickú situáciu a poskytli odpoveď na základe tohto scenára. Napríklad: „Čo by ste robili, keby...?“

# 6. Symbolická analýza: Otázky, ktoré sa zameriavajú na logické protiklady a snažia sa zistiť, čo to nie je, otázky zahŕňajú „bez“, „nie“, „už nie“,... možno použiť na preskúmanie rôznych možností a scenárov. 

# 7. Rebrík môže byť silným nástrojom na skúmanie základných presvedčení a hodnôt a môže vám pomôcť lepšie pochopiť motiváciu a perspektívy iných. To môže byť užitočné najmä v marketingu a predaji.

Ako efektívne klásť otázky: 7 najlepších tipov

Kladenie otázok je nevyhnutnou súčasťou efektívnej komunikácie a získavania vedomostí. Nie je to však len o položení akejkoľvek otázky; je to o položení správnej otázky v správnom čase a správnym spôsobom. Ako teda môžete klásť otázky, ktoré zanechajú v ostatných pozitívny a trvalý dojem? Alebo Aký je zdvorilý spôsob kladenia otázok? 

Vytvorte pútavé, čestné a otvorené prostredie: Efektívna komunikácia prebieha oboma smermi. AhaSlides' Platforma s otvoreným koncom zapáli bzučiace mysle, kde si ľudia môžu navzájom ping-pongovať nápady, posielať ich a hlasovať za tie najlepšie.

Definujte svoje ciele: Pred položením akýchkoľvek otázok si ujasnite svoje ciele a informácie, ktoré potrebujete na ich dosiahnutie. Pomôže vám to zamerať svoje otázky a vyhnúť sa plytvaniu časom na nepodstatné témy.

Vyhnite sa domnienkam: Nevytvárajte si domnienky o tom, čo si myslíte, že viete, alebo čo si myslíte, že vie druhá osoba. Namiesto toho položte otvorené otázky, ktoré povzbudia druhú osobu, aby sa podelila o svoje myšlienky a postrehy.

Byť špecifický: Pýtajte sa konkrétne otázky, na ktoré možno odpovedať jasnými a stručnými informáciami. Nejasné alebo príliš široké otázky môžu viesť k zmätku a neproduktívnym diskusiám.

Počúvajte aktívne: Kladenie správnych otázok je len polovica rovnice. Musíte tiež aktívne počúvať odpovede, ktoré dostávate. Venujte pozornosť tónu hovoriaceho, reči tela a nuansám jeho odpovedí, aby ste hlbšie porozumeli jeho perspektíve.

Svoje otázky formulujte pozitívne a konštruktívne: Vyhnite sa používaniu negatívneho jazyka alebo obviňujúcich tónov, pretože to môže osobu postaviť do defenzívy a odradiť ju od zapojenia sa do produktívneho rozhovoru.

Sústreď sa: Sústreďte sa na aktuálnu tému a vyhnite sa tomu, aby vás odviedli nesúvisiace problémy. Ak sa potrebujete venovať samostatnej téme, naplánujte si samostatnú konverzáciu, aby ste ju prediskutovali.

Kľúčové jedlá

Možno práve teraz máte svoje vlastné odpovede a rozhodnutia o tom, ako klásť otázky. Je úplne isté, že keď sa nabudúce ocitnete v situácii, ktorá sa bude musieť začať pýtať, možno už nebudete bojovať. 

často kladené otázky

ref: HBYR