Kultúra Netflix: 7 kľúčových aspektov víťazného vzorca

Čo je kultúra Netflixu? Netflix, siedma najväčšia spoločnosť na svete, s rekordnými príjmami 11 miliárd dolárov v roku 2018 a 158.3 milióna predplatiteľov na celom svete v roku 2020, ponúka jedinečnú organizačnú kultúru, známu ako kultúra Netflix. Pre svojich zamestnancov je to závideniahodná kultúra. 

Kultúra Netflixu je úplne odlišná od tradičnej firemnej kultúry, ako je hierarchia alebo klanová kultúra. V čom je to teda iné? Je to dlhý príbeh od jej organizačnej transformácie od krízy, obnovy, revolúcie a úspechu.

Tento článok odhaľuje pravdu o Kultúra Netflixu a jeho tajomstvá úspechu. Takže, poďme sa ponoriť!

Obsah:

• O spoločnosti Netflix
• 7 kľúčových aspektov kultúry Netflix
  • #1. Vytvorte kontext, nie kontrolu
  • #2. Vysoko zarovnané, voľne spojené
  • #3. Vyplatiť najvyšší plat
  • #4. Hodnoty sú to, čo si vážime
  • #5. Podporujte slobodu a zodpovednosť
  • #6. Odhaľte pravdu o výkone
  • #7. Propagácie a rozvoj
• Má Netflix silnú kultúru?
• Kľúčové jedlá
• Často kladené otázky

Najlepšie tipy od AhaSlides

• 9 typov firemných kultúr, ktoré vám pomôžu začať
• Objavovanie kultúry startupov: mýty verzus realita
• Známky toxického pracovného prostredia a najlepšie tipy, ktorým sa treba vyhnúť

O spoločnosti Netflix

Netflix založili v roku 1997 Reed Hastings a Marc Randolph v Scotts Valley v Kalifornii. Začalo to ako služba prenájmu DVD prostredníctvom pošty, ktorá používala model platenia za prenájom. 

Netflix zažil nedostatok zamestnancov na jar roku 2001. V skutočnosti, keď služba Netflixu s predplatným DVD-e-mailom začala získavať na popularite, spoločnosť zistila, že nemá dostatok zamestnancov, aby zvládli veľké pracovné zaťaženie.

Reed Hastings, zakladateľ Netflixu, si uvedomil, že mnohé podniky míňajú peniaze a čas na prísne pravidlá ľudských zdrojov, aby oslovili iba 3 % svojej pracovnej sily, čo spôsobilo problémy.

Ostatných 97 % zamestnancov by medzitým mohlo vyriešiť problémy tým, že sa ozvú a osvojenie si „dospeláckej“ perspektívy sa nejako podceňuje. Namiesto toho sme sa naozaj snažili tých ľudí nezamestnať a nechali sme ich odísť, ak by sa ukázalo, že sme urobili chybu pri prijímaní zamestnancov.

Hasting odmietol zastarané usmernenia pre ľudské zdroje na podporu kultúry „podobnej dospelým“, ktorá podporuje slobodu a zodpovednosť. Začína sa stratégiou riadenia talentov v organizácii, s kľúčovou myšlienkou, že pracovníci by mali mať možnosť vziať si akúkoľvek dovolenku, ktorú považujú za vhodnú. Tento nápad znie šialene, ale potom sa PowerPoint všetkých stratégií a tohto konceptu stal nečakane virálnym.

V súčasnosti Netflix zamestnáva približne 12,000 14 ľudí v 10 pobočkách v XNUMX rôznych krajinách. Počas globálneho odstávky získala táto spoločnosť milióny nových používateľov a dnes sa radí medzi najväčšie digitálne mediálne a zábavné podniky na svete.

Spoločnosť, ktorá vytvára obsah, tiež získala množstvo ocenení, ktoré uznávajú jej povesť vytvárania príjemnej kultúry na pracovisku. Najlepšie tímy odmeňovania a najlepšieho vedenia 2020 podľa Porovnateľne, ako aj štvrté miesto v zozname Forbes medzi najlepšie uznávanými spoločnosťami za rok 2019, sú len niektoré z týchto ocenení.

7 kľúčových aspektov kultúry Netflix

Ak musíme použiť tri slová na opísanie kultúry Netflixu, môžeme to povedať len ako kultúra „žiadne pravidlá“ alebo „všetko o ľuďoch“.

Ako už bolo spomenuté, hoci predtým čelili kríze pracovnej sily, teraz mala kancelária pocit, že je plná ľudí, ktorí boli šialene zamilovaní do ich práce. V nasledujúcich dňoch a mesiacoch Hastings našiel niečo, čo úplne zmenilo spôsob, akým chápal motiváciu zamestnancov aj zodpovednosť za vedenie.

Stalo sa to, že spoločnosť dramaticky zvýšila svoju „hustotu talentov“: talentovaní ľudia sa navzájom povzbudzovali, aby pracovali efektívne.

Netflix, ako každá iná spoločnosť, sa zameriava na prilákanie, udržanie a riadenie talentov. Jeho cieľom je vytvoriť najlepšie pracovisko s hodnotami integrity, dokonalosti, rešpektu, začlenenia a spolupráce. So zmenou myslenia Hastings a partner diskutujú a prijímajú nové zásady a pravidlá.

Nižšie uvádzame 7 aspektov kultúry Netflixu, ktoré sú podrobne opísané v dokumente Netflix z roku 2008, vďaka čomu Netflix navždy zmenil svoj obchodný model.

1. Vytvorte kontext, nie kontrolu

V kultúre Netflixu manažéri nekontrolujú každú kritickú voľbu alebo dôležité okolnosti pre svoje priame správy. Cieľom je zlepšiť schopnosť zamestnancov rozvíjať stratégie, špecifikovať merania, presne definovať roly a byť čestní pri rozhodovaní. Je to podobné ako robiť rýchle rozhodnutia alebo klásť väčší dôraz na prípravu ako na výsledky. Namiesto získania kontroly vedie nastavenie kontextu k lepším výsledkom.

2. Vysoko zarovnané, voľne spojené

Prevládajúcim spôsobom myslenia v kultúre Netflixu je mať mimoriadne špecifické stratégie a ciele v rámci organizácie aj vnútri tímov. Okrem toho majú väčšiu dôveru v tímy a oddelenia, čo znižuje potrebu mikromanažmentu a stretnutí medzi oddeleniami. Byť veľký, rýchly a flexibilný je konečný cieľ.

3. Vyplatiť najvyšší plat

Netflix platí za svojich zamestnancov vysoké platy. Spoločnosť verí, že vyplácanie konkurencieschopného platu je viac, ako súperi dokážu osloviť viac talentov a udržať si zanietených ľudí.“ Na Netflixe, chceme, aby manažéri vytvorili podmienky, v ktorých sú ľudia radi, že sú tu pre skvelú prácu a skvelý plat.“, povedal generálny riaditeľ.

4. Hodnoty sú to, čo si ceníme

Netflix zdôraznil deväť základných hodnôt, ktoré ovplyvňujú produktivitu zamestnancov. V kultúre Netflixu sa výkon a produktivita merajú pomocou nasledujúcich kritérií:

• Rozsudok 
• Komunikácia 
• Vplyv 
• zvedavosť 
• Inovácie 
• Odvaha 
• Vášeň 
• Poctivosť 
• obetavosť

5. Podporujte slobodu a zodpovednosť

Netflix zistil, že keď sú zamestnanci jednoducho poučení, aby sa spoliehali na logiku a zdravý rozum namiesto prísnych obmedzení, zvyčajne vyrábajú lepšie produkty za nižšie náklady. Pravidlá sú užitočné pre malé percento ľudí, ktorí spôsobujú problémy, ale bránia zamestnancom prejavovať dokonalosť a inovácie.

Ak chcete preskúmať filozofiu jednej z najznámejších svetových spoločností, ktorá popisuje krok za krokom zmeny uskutočnené pri pretváraní kultúry Netflixu, môžete si prečítať knihu No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention od Erin Meyer a Reed. Hastings. 

6. Odhaľte pravdu o výkone

Budovanie byrokracie a komplikované rituály okolo merania výkonu ho zvyčajne nezlepšia. Cieľom kultúry Netflixu je udržať si vysokovýkonného zamestnanca prostredníctvom otvorenej komunikácie a transparentného hodnotenia.

Okrem „slnko žiariaceho“ testu, ktorý povzbudzuje zamestnávateľov, aby zdieľali chybu, ktorú urobili, s kolegami, spoločnosť povzbudzuje manažérov, aby používali niečo, čo sa nazýva „Keeper Test“.

Keeper Test vyzýva manažérov otázkou: "Bojoval by som tvrdo, aby som si ho tu udržal, keby mi niekto z môjho tímu oznámil, že odchádza na podobnú prácu v partnerskej spoločnosti?" Ak je odpoveď nie, mali by dostať krásny darček odlúčenia.

4. Propagácia a rozvoj

Kultúra Netflixu podporuje rozvoj ľudských zdrojov prostredníctvom mentorského pridelenia, rotácie a samoriadenia, a nie navrhovaním kariérneho postupu od začiatku. Každý zamestnanec, ktorý spĺňa požiadavky organizácie, má vždy nárok na postup.

Netflix oznámil svoju investíciu 1.2 milióna libier do kreatívneho priemyslu. Ide o nový školiaci program, ktorý pomôže rozvíjať a podporovať kariéru a školenia až 1000 ľudí v celom Spojenom kráľovstve prostredníctvom vlastných produkcií, svojich partnerov a vzdelávacích inštitúcií.

Má Netflix silnú kultúru?

Súdiac podľa rokov vzostupného rastu, áno, Netflix sa etabloval ako priekopnícka spoločnosť so silnou kultúrou. S prvým poklesom zákazníkov v apríli 2022 po viac ako desaťročí je však budúcnosť neistá a nestála.

Rozhodujúcim aspektom predchádzajúceho úspechu Netflixu bola jeho osobitá kultúra „slobody a zodpovednosti“, v ktorej spoločnosť odmietala hierarchické rozhodovanie, kontroly výkonnosti, dovolenky a politiku výdavkov a od zamestnancov sa očakávalo, že budú podávať dobré výkony, alebo riskujú, že budú prepustení z tzv. tím snov".

Niektorí zamestnanci vyjadrili vďačnosť za atmosféru Netflixu, iní ju nazvali „bezcitnou“. Akú úlohu mala mentalita Netflixu „bez pravidiel“ stále vo výkonnosti spoločnosti na jar 2024 a v nasledujúcom desaťročí, alebo sa z nej stala pasíva?

Kľúčové jedlá

Po 20 rokoch fungovania je kultúra Netflixu stále jedným z najlepších príkladov firemnej kultúry. Podrobne vysvetľuje, ako podnik funguje, čo si Netflix cení, aké správanie sa očakáva od zamestnancov a čo môžu klienti od podniku očakávať. S kultúrou, ktorá sa nepodobá žiadnej inej, Netflix už roky spochybňuje konvencie a darí sa mu tam, kde iné podniky zlyhali v inováciách a adaptácii. 

💡 Netflix prestal robiť formálne kontroly výkonnosti, namiesto toho zaviedol neformálne 360 stupňov recenzie. Ak chcete vykonať neformálny prieskum v reálnom čase pre všetky typy zamestnancov, od zamestnávateľov po nováčikov, vyskúšajte AhaSlides hneď. Ponúkame nástroj na prieskum typu všetko v jednom, kde môžu zamestnanci hovoriť pravdu v tom najpohodlnejšom prostredí.

Často kladené otázky

ref: HBR | Forbes | Tagy