Definícia sémantickej diferenciálnej škály, 6 typov a príkladov

Ako vyčíslite pocit? Zákazník môže vašu značku nazvať „dobrou“, ale je to teplá, studená, moderná alebo unavená? Stupnica sémantického diferenciálu vám poskytuje štruktúrovaný spôsob, ako to zistiť. Respondenti umiestňujú koncept medzi dve opačné prídavné mená, ako napríklad nudný a zaujímavýa vzorec ich odpovedí ukazuje, čo pre nich daný pojem znamená.

Táto príručka popisuje, čo je stupnica, ako sa líši od Likertovej stupnice, šesť bežných variácií, päť pracovných príkladov, ako ju zostaviť a analyzovať a ako ju spustiť v reálnom čase s hodnotiacou stupnicou v... AhaSlides.

Čo je to stupnica sémantického diferenciálu?

Sémantická diferenciálna škála je hodnotiaci formát, ktorý meria konotačný význam, ktorý človek pripisuje konceptu, značke, produktu alebo skúsenosti. Psychológ Charles E. Osgood a jeho kolegovia Suci a Tannenbaum ju vyvinuli v 50. rokoch 20. storočia a metódu publikovali v roku Meranie významu (1957).

Každá položka je dvojicou bipolárnych prídavných mien (opak), ako napríklad dobrý-zlý or efektívne-neefektívne, s čiarou bodov medzi nimi. Klasický formát používa sedem bodov. Respondent označí bod, ktorý najlepšie zodpovedá jeho pohľadu, a vzdialenosť od stredu ukazuje, ako silno sa cíti.

Osgoodove faktorové analýzy zistili, že väčšina párov prídavných mien sa zaťažuje tromi základnými dimenziami, dnes často nazývanými EPA:

vyhodnotenia: dobrý-zlý, príjemný-nepríjemný, cenný-bezcenný.
účinnosť: silný-slabý, veľký-malý, mocný-bezmocný.
aktivita: aktívny-pasívny, rýchly-pomalý, živý-pokojný.

Preto je táto stupnica viac než len skóre spokojnosti. Hovorí vám, či ľudia vnímajú niečo ako dobré, či to vnímajú ako silné a či to vnímajú ako živé.

Sémantická diferenciálna škála vs. Likertova škála

Oba formáty sa objavujú v prieskumoch, ale kladú odlišné otázky. Likertova stupnica pýta sa, do akej miery niekto súhlasí s tvrdením. Sémantický diferenciál sa pýta, kde sa koncept nachádza medzi dvoma protichodnými myšlienkami.

Vlastnosti	Sémantický diferenciál	Likertova stupnica
Otázka odpovedá	Čo pre vás tento koncept znamená?	Do akej miery súhlasíte s týmto tvrdením?
štruktúra	Bipolárny pár prídavných mien, zvyčajne 5 až 7 bodov	Vyhlásenie o dohode, zvyčajne 5 alebo 7 bodov
Kotvy	Opačné slová (nudné - zaujímavé)	Štítky zmlúv (rozhodne nesúhlasím - rozhodne súhlasím)
Najlepšie pre	Imidž značky, vnímanie produktu, postoje a emócie	Spokojnosť, názory, presvedčenia o konkrétnych tvrdeniach
Výkon	Profil niekoľkých rozmerov	Úroveň súhlasu na jedno tvrdenie
Dávaj pozor na	Zlý výber prídavných mien a neopozičné páry	Skreslenie súhlasu a centrálna tendencia

Ak už vykonávate Likertove prieskumy a chcete získať bohatší obraz o tom, ako ľudia niečo vnímajú, pridanie niekoľkých položiek sémantického diferenciálu je nenáročná aktualizácia. Príklady Likertovho testu nájdete v našich Príklady Likertovej stupnice.

6 typov sémantickej diferenciálnej škály

1. Štandardná stupnica sémantického diferenciálu

Klasická forma: bipolárne prídavné mená na oboch koncoch 5- až 7-bodovej stupnice. Používa sa v psychológii, marketingu a spoločenských vedách na meranie toho, ako ľudia vnímajú objekty, myšlienky alebo značky.

2. Vizuálna analógová stupnica (VAS)

Blízky príbuzný, ktorý používa súvislú čiaru alebo posuvník namiesto samostatných bodov. Je to bežné v klinickom výskume bolesti alebo úzkosti, kde záleží na jemných gradáciách.

3. Viacpoložková sémantická diferenciálna škála

Niekoľko párov prídavných mien opisuje rôzne dimenzie jedného konceptu. Priemerné skóre poskytuje spoľahlivejší obraz ako jedna položka, čo je vhodné na sledovanie značky a štúdie používateľskej skúsenosti.

4. Škála medzikultúrneho sémantického diferenciálu

Prídavné mená sú prispôsobené a preklady kontrolované, aby mali rovnaký význam v rôznych kultúrach. Osgood a kolegovia uskutočnili medzikultúrne štúdie, ktoré porovnávali afektívny význam v mnohých jazykových komunitách. Tento typ použite pre medzinárodný výskum.

5. Škála sémantického diferenciálu špecifická pre emócie

Páry sa zameriavajú na konkrétny pocit, ako napríklad radostno-pochmúrny or pokojne-úzkostlivýHodí sa na reklamné testy a mediálne štúdie, kde ide o emocionálnu reakciu.

6. Škála sémantického diferenciálu špecifická pre danú doménu

Prídavné mená sa píšu pre jednu oblasť, ako napríklad zdravotníctvo, vzdelávanie alebo softvér, takže znenie zodpovedá tomu, ako ľudia v tejto oblasti hovoria.

5 príkladov sémantických diferenciálnych škál

1. Vnímanie značky

Cieľ: zistiť, ako spotrebitelia vnímajú značku.
Páry: inovatívne – zastarané, dôveryhodné – nespoľahlivé, vysoko kvalitné – nekvalitné.
Použitie: porovnajte profil pred a po zmene značky alebo s konkurenciou.

2. Spokojnosť zákazníkov

Cieľ: zmerať, ako sa zákazníci cítia po nákupe.
Páry: spokojný-nespokojný, cenný-bezcenný, potešený-otrávený.
Použitie: pridajte do prieskumov po nákupe, aby ste zistili aspekt, ktorý znižuje skóre.

3. Prieskum používateľskej skúsenosti

Cieľ: posúdiť, aký je pocit z používania webovej stránky alebo aplikácie.
Páry: užívateľsky prívetivý - mätúci, atraktívny - neatraktívny, moderný.
Použitie: ohodnoťte jednotlivé obrazovky alebo postupy, ako v AhaSlides príklad nižšie.

AhaSlides Snímka so žiadosťou o hodnotenie registračného procesu, ovládacieho panela a centra pomoci na stupnici od 1 do 7 medzi Mätúce a Používateľsky prívetivé

4. Zapojenie zamestnancov

Cieľ: pochopiť zapojenie zamestnancov a ako sa ľudia cítia na svojom pracovisku.
Páry: angažovaný-neangažovaný, motivovaný-nemotivovaný, cenený-podceňovaný.
Použitie: zahrnúť do pulzných prieskumov a porovnať tímy.

5. Pedagogický výskum

Cieľ: zhodnotiť, ako sa študenti cítia v súvislosti s kurzom alebo vyučovacou metódou.
Páry: zaujímavé-nudné, poučné-nepoučiteľné, inšpirujúce-odrádzajúce.
Použitie: overiť, či nová metóda výučby mení vnímanie, nielen výsledky testov.

Ako vytvoriť stupnicu sémantického diferenciálu

Definujte pojem. Ohodnoťte jednu jasnú vec: vašu značku, produkt, tréningový program. Nejasné pojmy dávajú vágne údaje.
Vyberte si skutočné protiklady. Ľahko-ťažké práce. Ľahko drahé nie, pretože slová nie sú opakom.
Pokryte niekoľko dimenzií. Zahrňte páry pre hodnotenie, účinnosť a aktivitu, aby ste videli viac než len dobrý/zlý verdikt.
Vyberte si 5 alebo 7 bodov. Sedem dáva viac nuans; päť je na telefóne rýchlejšie. Zachovajte rovnaké číslo vo všetkých položkách.
Zmiešajte smer. Pre niektoré dvojice napíšte kladné slovo naľavo a pre iné napravo, aby si respondenti prečítali každú dvojicu namiesto toho, aby odškrtávali jeden stĺpec.
Nech je to krátke. Zvyčajne stačí osem až dvanásť párov na koncept.
Pilotujte to. Otestujte to s niekoľkými ľuďmi a vyraďte každý pár, ktorý im mätie.

Ako analyzovať výsledky

Každý bod ohodnoťte od 1 do 7 (alebo -3 do +3) a vypočítajte priemer pre každý pár prídavných mien. Priemery znázornite ako profilovú čiaru, jeden bod pre každý pár, aby ste na prvý pohľad videli, kde sa daný koncept nachádza, a porovnali ho s konkurenčným alebo skorším prieskumom.

Výskumníci zvyčajne považujú skóre za intervalové údaje, čo umožňuje meranie priemerov a štandardných odchýlok. Považovanie hodnotiacich škál za intervalové údaje je však diskutabilná prax. Norman (2010 XNUMX) tvrdí, že parametrické metódy sú s týmto typom údajov robustné. Pre malé vzorky alebo ak chcete byť opatrní, uveďte aj mediány a rozdelenia.

Spustite sémantický diferenciál v AhaSlides

Tento typ otázky môžete spustiť naživo alebo ako prieskum s vlastným tempom pomocou AhaSlides hodnotiacej stupniciĽavý popis priraďte k jednému prídavnému menu a pravý k jeho opaku, vyberte rozsah od 1 do 7 a potom uveďte veci, ktoré chcete ohodnotiť. Účastníci odpovedajú na svojich telefónoch a priemery sa zobrazia ako čiara, ktorú môžete zobraziť na obrazovke.

AhaSlides Snímka so stupnicou, v ktorej sa publikum pýta, či má ohodnotiť uvítaciu schôdzku, párovanie mentorov a kontrolný zoznam pre prvý týždeň na stupnici od nudy do zaujímavosti.

Pridajte jeden slajd na každý pár prídavných mien alebo použite ten istý slajd pre viacero konceptov. Prehliadajte si knižnica šablón pre hotové prieskumy a materiály so spätnou väzbou.

Vytvorte hodnotiacu stupnicu

Sčítané a podčiarknuté

Škála sémantického diferenciálu ukazuje, čo daný koncept pre ľudí znamená, nielen to, či sa im páči. Vyberte si skutočné protiklady, zahrňte hodnotenie, účinnosť a aktivitu a porovnajte priemerné profily v priebehu času alebo s alternatívami. Spárujte ju s Likertovou škálou, keď potrebujete aj súhlas s konkrétnymi tvrdeniami.