Význam problému dôvery v práci, znaky a spôsoby, ako ho prekonať

Dôvera je presvedčivým faktorom pri vytváraní efektívneho a pohodlného pracovného prostredia. Keď tím stratí dôveru, je to negatívny znak zhoršujúcej sa spolupráce a produktivity, čo vedie k neočakávanejším výsledkom pre jednotlivcov aj podniky.

V tomto článku sa dozvieme viac o význam otázky dôvery na pracovisku. Čo je príčinou problémov s dôverou? Ako môžu lídri identifikovať a riešiť problémy dôvery na pracovisku? Nehľadaj ďalej; vrhnime sa na tento článok.

Obsah

• Čo znamená otázka dôvery na pracovisku?
• 5 populárnych znakov dôvery na pracovisku
• 11 príčin problémov s dôverou na pracovisku
• 7 kľúčových kľúčov pre budovanie dôvery na pracovisku
• Ako sa lídri vyrovnávajú s problémami dôvery?
• Kľúčové jedlá
• Často kladené otázky

Tipy od AhaSlides

• Čo je tímová angažovanosť (+ skvelé tipy na vybudovanie vysoko angažovaného tímu v roku 2024)
• Ako zvládnuť tím ako vedúci tímu 7 účinnými spôsobmi | 2024 odhaľuje
• 8 odborných tipov na správu vzdialených tímov (+ príklady) v roku 2024

Čo znamená otázka dôvery na pracovisku?

V psychológii znamená problém dôvery, že človek má vieru v iných so strachom, že by ich niekto mohol zradiť.

Podobne významným problémom na pracovisku je nedostatok dôvery a spoľahlivosti medzi kolegami, prípadne medzi zamestnávateľmi a zamestnancami, príp vedúcich tímov a členov tímu. Pochybujú o čomkoľvek, čo robí organizácia, zamestnávatelia alebo kolegovia, a je pre nich ťažké spoliehať sa na to, že splnia úlohy.

Okrem toho sú zamestnanci s problémami dôvery nápadnejší, keď pracujú v skupinách, často majú neistotu pri delegovaní úloh na iných alebo vždy pozorujú kolegov, akoby sa báli, že urobia niečo zlé.

5 populárnych znakov dôvery na pracovisku

Dôležitosť významu otázky dôvery v pracovnom prostredí je nepopierateľná. Podobne aj lídri musia odhaliť známky problémov s dôverou skôr, ako sa zhoršia, a okamžite konať. Tu je 5 bežných znakov problémov s dôverou

• Mikromanažment: Vedúci tímu sa vznáša nad členmi tímu, pozorne sleduje každú úlohu a rozhodnutie, čím prejavuje nedostatok dôvery v ich schopnosť pracovať nezávisle.
• Nedostatok delegácie: Manažér preberá všetky úlohy sám, vyhýba sa delegovaniu kvôli obavám o schopnosť tímu zvládnuť povinnosti.
• Obviňovacia hra: Keď sa niečo pokazí, členovia tímu rýchlo obviňujú ostatných, namiesto toho, aby riešili problém spoločne a prijímali kolektívnu zodpovednosť.
• Znalosť hromadenia: Keď niekto hromadí informácie alebo odborné znalosti namiesto toho, aby ich zdieľal s tímom, naznačuje to nedostatok dôvery v schopnosti iných alebo istotu zamestnania.
• Bezdôvodné utajenie: Udržiavanie určitých aspektov projektu v tajnosti alebo dôvernosti bez legitímneho dôvodu môže vyvolať podozrenie a nedôveru medzi členmi tímu.

11 príčin problémov s dôverou na pracovisku

Breathe’s Culture Economy Report skúmala mieru dôvery na pracovisku v malých spoločnostiach a výsledky sú nečakane odhaľujúce.

"Len 43 % pracovníkov dôveruje svojim manažérom a manažérom spoločností. Od roku 2018 došlo k 16 % poklesu dôvery."

Prečo sa v súčasnosti zdá, že význam otázky dôvery na pracovisku tak prevláda? Pozrime sa na 11 bežných chýb, ktorých sa vodcovia dopúšťajú a ktoré poškodzujú dôveru tímu a bránia členom rozpoznať schopnosti iných.

• Uprednostnite výsledky pred ľuďmi.
• Nedostatok záväzku k postupu a kariére zamestnancov
• Buďte rezervovaní a ľahostajní v správaní.
• Nepochopenie výziev v práci zamestnancov.
• Nepočúvať názory zamestnancov.
• Nedostatočné zdieľanie a prepojenie so zamestnancami.
• Uprednostňujte individuálne záujmy pred záujmami skupiny.
• Postarajte sa o všetko sami a zabráňte ostatným účastníkom riešiť problémy vo všeobecnosti.
• Odmietnite zaujať ostatných presvedčivým cieľom.
• V rámci organizácie neboli urovnané neopodstatnené nezhody.
• Neuznávajte tiež ich nedostatky.
• Nedostatok zodpovednosti za členov tímu.

7 kľúčových kľúčov pre budovanie dôvery na pracovisku

Výskum spoločnosti Horsager v Trust Edge Leadership Institute identifikoval osem kritických atribútov, na ktoré by sa lídri mali sústrediť, ak chcú zlepšiť svoju schopnosť vzbudzovať dôveru:

• transparentnosť:  Podľa Horsagera "Ľudia nedôverujú nejednoznačnému a veria jasnému." Zamestnanci by mali rozumieť vašim cieľom a ich úlohám v organizácii.
• Empatia: Dôvera je inšpirovaná lídrami, ktorí sa starajú o druhých aj o seba. 
• Osobnosť: To znamená rozhodnúť sa uprednostniť morálku pred pohodlnosťou.
• Odbornosť: Zostaňte aktuálni, múdri a kompetentní. 
• Záväzok:  Keď budete čeliť ťažkostiam, postavte sa na stranu svojich zamestnancov a oni vám to oplatia.
• Pripojenie:  Budujte dôveryhodné putá so svojimi zamestnancami. Opýtajte sa. Objavte body dohody.
• účasť: Inak povedané, prinášať výsledky. 

Ako sa lídri vyrovnávajú s problémami dôvery?

Lídri sú mimoriadne znepokojení významom otázky dôvery na pracovisku. Nedostatok dôvery môže viesť k toxickej kultúre na pracovisku, čo môže spôsobiť nízku produktivitu, problémy so správaním, fluktuáciu zamestnancov, nezhody a nedostatok angažovanosti. Budovanie dôvery začína na vrchole a ak sa vykonáva správne, môže mať pozitívny vplyv na vzťahy, tímovú prácu a dokonca aj na schopnosť riešiť náročnejšie problémy. 

Tu je 5 návrhov na zlepšenie dôvery na pracovisku: 

1. Byť dôsledný - Buďte príkladom pre ostatných.

Správanie, ktoré očakávate od svojich zamestnancov, musíte modelovať vy ako ich vodca. Ak chcete, aby vás váš tím nasledoval, musíte byť spoľahlivý. To si vyžaduje integritu, otvorenosť a konzistentnosť vo vašich rozhodnutiach a činnostiach. Okrem toho je pre posilnenie dôvery rozhodujúce vytvorenie spravodlivosti a konzistentnosti. Uistite sa, že kritériá, ktoré používate robiť rozhodnutia sú jednoznačné a konzistentné. Zamestnanci sa môžu cítiť istejšie vo vašom úsudku a v tom, že sa im v dôsledku toho dostáva spravodlivého zaobchádzania.

2. Dajte ľuďom šancu byť nezávislí.

Vyhnite sa mikromanažmentu a dajte zamestnancom autonómiu. Pracovníci sa s väčšou pravdepodobnosťou budú cítiť ocenení a oddaní svojej práci, keď sa im zverí právo samostatne sa rozhodovať. Dáva tak zamestnancom možnosť prevziať nové úlohy a robiť nezávislé rozhodnutia, pričom v prípade potreby stále ponúka pomoc a vedenie.

3. Podporujte úprimnú a otvorenú komunikáciu

Zaškolením členov tímu im môžete pomôcť efektívnejšie komunikovať. To si vyžaduje vedomé úsilie vyzvať každého člena tímu, aby vyjadril svoje názory a poskytnúť viac kontextu pre svoje poznámky. Ukážte im, že ste vnímaví k ich názorom, bez ohľadu na to, či s nimi súhlasíte alebo nie, počúvaním pozitívnej aj negatívnej spätnej väzby. Toto spätná väzba nielen pomáha pri rýchlom riešení problémov, ale vytvára aj kultúru transparentnosti.

4. Budujte zodpovednosť

Ak váš tím neustále odvádza podpriemernú prácu, nedodržiava termíny, robí stále tie isté chyby a chýba mu dôvera, môže nastať problém so zodpovednosťou. Pripomeňme, že bez zodpovednosti nie je možné vynikajúce riadenie. Preto je schopnosť lídrov prevziať osobnú zodpovednosť a podporovať zodpovednosť v rámci tímu rozhodujúca pre výkon skupiny, ako aj pre dôveru, ktorú má každý člen skupiny v skupinu. 

5. Podporujte interakcie a zapojenie zamestnancov

Všetci zamestnanci sú predsa ľudia, dôvere sa dá naučiť. Preto neexistuje lepší spôsob, ako vybudovať dôveru na pracovisku, ako zapojiť každého do spájacej činnosti, ako je napr tímové vychádzky, tímové obedy alebo kancelárske aktivity. Či už je to týždenný ústup alebo rýchle ľadoborce, ponúknime im priestor, kde sa môžu naplno uplatniť na pracovisku.

Kľúčové jedlá

Čím viac budete pracovať na budovaní a udržiavaní viery na pracovisku, tým súdržnejší bude váš tím. S správne vedenie, povzbudenie, ocenenie a nástroje, váš tím môže dosiahnuť novú úroveň spolupráce a výkonu.

💡Ako pomôcť svojmu tímu vybudovať dôveru a empatiu? s AhaSlides, úžasný nástroj pre virtuálne stretnutia, budovanie tímu, zber spätnej väzbya firemné školenie, môžete jednoduchšie vytvoriť inkluzívne pracovné prostredie, kde každý rád prispieva k spoločným cieľom tímu.

Často kladené otázky

Čo je problém dôvery?

Fráza „problémy s dôverou“ sa používa bez rozdielu na opis ľudí, ktorí prejavujú trvalo nedôverčivé správanie, najmä v blízkych vzťahoch. Podporuje stigmatizáciu ťažkých emocionálnych problémov. Pretrvávajúca nedôvera môže mať vplyv na vaše vnímanie seba a každého vzťahu vo vašom živote.

Čo to znamená, keď niekto povie problémy s dôverou?

Ľudia s problémami s dôverou veria, že ich niekto zradil, aj keď neexistuje žiadny platný dôvod. Veria, že sú oklamaní. Bez ohľadu na to, aký čestný bol niekto v minulosti, jednotlivci s problémami s dôverou často predpokladajú, že budú čoskoro zradení. 

Je problém dôvery pocit?

Niektorí ľudia pri diskusii o presvedčeniach berú do úvahy iba pocity. Veľa zažívajú a rozvíjajú sa ako myslitelia a je normálne, že nemajú dôveru vo svoje prostredie. To len dokazuje, akí sú realistickí a opatrní. Existujú však aj početné prípady, v ktorých je nedostatok dôvery chorobou, ktorá si vyžaduje rozsiahlu liečbu a niekedy si vyžaduje psychologické poradenstvo, aby sa úplne uzdravila.

ref: Risely