V tem poslovno osredotočenem svetu ni presenetljivo, da podjetja nenehno iščejo načine, kako pridobiti konkurenčno prednost. Od inovativnih tržnih strategij do najsodobnejše tehnologije, podjetja vedno iščejo naslednjo veliko stvar, ki jih bo ločila od njihovih konkurentov. S tem morajo zadovoljiti nenehno spreminjajoče se zahteve in pričakovanja kupcev.
Eden od načinov za enostavno prepoznavanje, kaj je treba izboljšati in obravnavati, so povratne informacije strank. Ordinalna lestvica je ena od metod, ki jo lahko uporabimo za merjenje zadovoljstva strank.
Če prvič slišite za ordinalno lestvico, smo vam na voljo!
Spodaj je 10 privlačnih in privlačnih primeri ordinalne lestvice, vse narejeno z brezplačno programsko opremo za anketiranje AhaSlides!
Kazalo
Kaj je redna lestvica?
An redna lestvica, imenovano tudi redni podatki, je vrsta merilne lestvice, ki posameznikom omogoča razvrščanje ali ocenjevanje predmetov na podlagi njihovega relativnega položaja ali preference. Zagotavlja strukturiran način zbiranja povratnih informacij in razumevanja ravni zadovoljstva strank z izdelkom ali storitvijo
Preprosto povedano, gre za sistem statističnega skaliranja, ki deluje s Da. Običajno redne lestvice delujejo na a 1 da 5 ali 1 da 10 sistem ocenjevanja, pri čemer 1 predstavlja odziv z najnižjo vrednostjo, 10 pa odziv z najvišjo vrednostjo.
Za jasnejšo sliko si oglejmo en super neposreden in pogost primer: kako ste zadovoljni z našimi storitvami?
Verjetno ste že videli to vrsto ordinalne lestvice. Uporablja se za merjenje zadovoljstvo kupcev na 5-stopenjski lestvici:
- Zelo nezadovoljen
- Nezadovoljen
- Nevtralna
- Zadovoljni
- Zelo zadovoljen
Seveda lahko podjetja z redno lestvico zadovoljstva ugotovijo, ali morajo izboljšati svoje storitve. Če dosledno dosegajo nizke številke (1s in 2s), to pomeni, da je ukrepanje veliko bolj nujno, kot če bi dosegale visoke številke (4s in 5s).
V tem je lepota ordinalnih lestvic: so zelo preproste in jasne. S tem je enostavno zbiranje in analizirati podatke na absolutno katerem koli področju. Za to uporabljajo tako kvalitativne kot kvantitativne podatke:
- Kakovostno - Redne lestvice so kvalitativne, ker se osredotočajo na besede, ki opredeljujejo določeno vrednost. Na primer, ljudje vedo, kakšen občutek ima zadovoljiva izkušnja, medtem ko jim je težje določiti izkušnjo "7 od 10".
- Kvantitativno – So kvantitativne, ker vsaka beseda ustreza številski vrednosti. Če vrstni red v raziskavi opredeli zadovoljivo izkušnjo kot izkušnjo 7 ali 8 od 10, potem lahko preprosto primerjajo in prikažejo vse zbrane podatke s številkami.
Seveda obstaja veliko primerov ordinalne lestvice zunaj nabora odgovorov zadovoljen/nezadovoljen. Oglejmo si nekatere od njih ...
10 Primeri lestvice
Brezplačno ustvarite katero koli spodnjo lestvico z AhaSlides. AhaSlides vam omogoča, da ustvarite redno lestvico z vprašanji, trditvami in vrednotami, nato pa občinstvu omogoči, da svoja mnenja v živo podaja z uporabo svojih mobilnih telefonov.
Tip # 1 - Poznavanje
[Sploh ne poznam – nekoliko poznam – zmerno poznam – precej poznam – zelo poznam]
Za preverjanje se uporabljajo ordinalne lestvice poznavanja raven znanja ki ga ima nekdo o določeni temi. Zaradi tega so zelo koristni za obveščanje o prihodnjih prizadevanjih za oglaševanje, ozaveščevalne kampanje in izobraževalne načrte.
Nekaj primerov ordinalne lestvice poznavanja:
- Podjetje, ki preizkuša svojo publiko, da ugotovi, kako dobro so seznanjeni z določenimi izdelki. Podatki, ki izhajajo iz tega, lahko vodijo k oglaševalskim prizadevanjem za izdelke z nižjo stopnjo poznavanja.
- Učitelj preizkuša svoje učence o poznavanju določene teme. To daje učitelju predstavo o tem, kakšno stopnjo predznanja o tej temi lahko predpostavlja, preden se odloči, kje jo bo začel poučevati.
Potrebujete več anket v živo za učilnico? Oglejte si te aplikacije za učitelje tukaj!
Tip # 2 - frekvenca
[Nikoli - redko - včasih - pogosto - vedno]
Za merjenje se uporabljajo frekvenčne ordinalne lestvice kako pogosto se neka dejavnost izvaja. Uporabni so za presojo aktivnega vedenja in za začetek njihovega spreminjanja.
Nekaj primerov frekvenčne ordinalne lestvice:
- Redna raziskava, ki zbira informacije o stopnji, do katere javnost upošteva pravila. Podatke je mogoče uporabiti za ugotavljanje, kako dobro ali kako slabo deluje kampanja obveščanja javnosti.
- Podjetje, ki zbira informacije o tem, kako se na njihovem spletnem mestu vpliva na kupca. Podjetje lahko uporabi te podatke, da se osredotoči na določene vrste bolj priljubljenih medijev, kot so videoposnetki ali oglasne pasice, v nasprotju z drugimi manj gledanimi mediji.
Tip # 3 - Intenzivnost
[Brez intenzivnosti - blaga intenzivnost - srednja intenzivnost - močna intenzivnost - ekstremna intenzivnost]
Intensity Ordinal Scales običajno testirajo moč občutka ali izkušnje. To je pogosto težko izmeriti, saj se nanaša na nekaj bolj konceptualnega in subjektivnega od tistega, kar se običajno meri v rednih lestvicah.
Nekaj primerov vrstne lestvice intenzivnosti:
- Zdravstvena ustanova, ki testira paciente na zaznani ravni bolečine pred in po zdravljenju. Podatki se lahko uporabijo za ugotavljanje učinkovitosti storitve ali postopka.
- Cerkvena služba preizkuša vernike o moči pridige. Podatke lahko uporabijo za odločitev, ali naj odpustijo svojega pastorja ali ne.
Tip # 4 - Pomembnost
[Sploh ne Pomembno - Komaj Pomembno - Malo Pomembno - Dokaj Pomembno - Precej Pomembno - Zelo Pomembno - Bistveno]
Stopnja pomembnosti ordinalnih lestvic kako nebistveni ali bistveni ljudje najdejo izdelek, storitev, sektor, dejavnost ali precej več karkoli biti. Rezultati te vrste ordinalne lestvice so pogosto presenetljivi, zato bi morala podjetja razmisliti o tej vrsti lestvice, da bi pridobila dragocen vpogled v zaznano pomembnost svojih ponudb. Te informacije jim lahko pomagajo določiti prednostne vire in se osredotočiti na področja, ki so resnično pomembna za njihove stranke.
Nekaj primerov pomembnosti ordinalne lestvice:
- Restavracija, ki strankam predlaga, naj predstavijo tisto, kar je zanje najpomembnejše. Podatke od tu lahko uporabimo, da ugotovimo, kateri deli storitve potrebujejo največ pozornosti vodstva.
- Anketa, ki zbira mnenja o odnosu do prehrane in gibanja. Podatki se lahko uporabijo za ugotavljanje, kako pomembna javnost vidi nekatere vidike vzdrževanja kondicije.
Tip # 5 - Dogovor
[Močno se ne strinjam - Ne strinjam se - Niti se strinjam niti se ne strinjam - Strinjam se - Strinjam se]
Ordinalne lestvice strinjanja pomagajo določiti, v kolikšni meri oseba se ne strinja ali se strinja z izjavo. To je nekaj najpogosteje uporabljenih primerov redne lestvice, saj jih je mogoče uporabiti s katero koli izjavo, na katero želite natančen odgovor.
Nekaj primerov ordinalne lestvice za strinjanje:
- Podjetje, ki anketira svoje stranke o uporabnosti njihove spletne strani. Lahko podajo konkretne izjave o tem, kaj misli samo podjetje, nato pa preverijo, ali se njihovi uporabniki s temi izjavami strinjajo ali ne.
- Delodajalec, ki zbira mnenja zaposlenih o okolju na delovnem mestu. Glede na stopnje nestrinjanja in strinjanja z njihovimi izjavami lahko ugotovijo, kaj je treba popraviti v korist zaposlenih.
Tip # 6 - Zadovoljstvo
[Globoko nezadovoljen - nezadovoljen - nekoliko nezadovoljen - nevtralen - do neke mere zadovoljen - zadovoljen - zelo zadovoljen]
Spet je to pogosto uporabljen primer ordinalne lestvice, saj je "zadovoljstvo" končni cilj podjetijVsi deli ankete na tak ali drugačen način poskušajo zbrati informacije o zadovoljstvu s storitvijo, vendar ordinalne lestvice zadovoljstva to počnejo odkrito in očitno.
Nekaj primerov ordinalne lestvice zadovoljstva:
- Univerza, ki ugotavlja stopnjo zadovoljstva s storitvijo vpisa. Podatki jim lahko pomagajo ugotoviti, kateri vidik je treba najbolj izboljšati za potencialne bodoče študente.
- Politična stranka, ki je svoje privržence anketirala o njihovih prizadevanjih v zadnjem letu. Če so njihovi privrženci na kakršen koli način nezadovoljni z napredovanjem stranke, jih lahko začnejo anketirati, kaj bi radi naredili drugače.
Tip # 7 - Zmogljivost
[Precej pod standardi – Pod pričakovanji – Približno v skladu s pričakovanji – Nad pričakovanji – Resnično preseženo pričakovanja]
Ordinalne lestvice uspešnosti so zelo podobne ordinalnim lestvicam zadovoljstva, ki merijo splošno učinkovitost in uspešnost storitve. Vendar je subtilna razlika v tem, da ta vrsta ordinalne lestvice običajno meri končno uspešnost. glede na vnaprej določena pričakovanja nekoga storitve.
Nekaj primerov ordinalne lestvice uspešnosti:
- Podjetje, ki zbira ocene strank za vsak vidik njihovega nakupa in dostave. Podatke lahko uporabijo za ugotavljanje, kje stranke postavljajo velika pričakovanja in kje jih podjetje ne izpolnjuje.
- Filmski studio, ki poskuša ugotoviti, ali je njihova zadnja produkcija ustrezala hype. V nasprotnem primeru je možno, da je bil film predhodno preveč hipetiran ali da ni uspel, ali oboje.
Tip # 8 - Verjetnost
[Sploh ne – Verjetno ne – Morda – Verjetno – Zagotovo]
Ordinalne lestvice verjetnosti so odličen način za ugotavljanje kako verjetno ali malo verjetno bo oseba v prihodnosti izvedla omenjeno dejanje. To je pogosto po izpolnitvi določenih pogojev, na primer, ko je transakcija ali zdravniški postopek končan.
Nekaj primerov ordinalne lestvice verjetnosti:
- Podjetje, ki poskuša ugotoviti, kolikšen odstotek njihovih kupcev bo po uporabi storitve postal zagovornik znamke. To bo razkrilo informacije, ki lahko pomagajo zgraditi zvestobo blagovni znamki na več kanalih.
- Medicinska raziskava za zdravnike, ki ugotavlja verjetnost, da bodo predpisali določeno vrsto zdravil po prvi uporabi. Podatki bodo farmacevtskim podjetjem pomagali razviti verodostojnost svojih zdravil.
Tip # 9 - Izboljšanje
[Dramatično poslabšalo - poslabšalo - ostalo enako - izboljšalo - dramatično izboljšalo]
Ordinalne lestvice izboljšav zagotavljajo metriko za napredek v določenem časovnem obdobju. Izmerijo posameznikovo dojemanje, v kolikšni meri se je stanje stvari po uvedbi spremembe poslabšalo ali izboljšalo.
Nekaj primerov redne lestvice za izboljšanje:
- Podjetje, ki sprašuje svoje zaposlene za mnenje o tem, kateri oddelki so se v zadnjem letu poslabšali ali izboljšali. To jim bo pomagalo, da si bodo bolj smiselno prizadevali za napredek na določenih področjih.
- Klimatolog, ki raziskuje zaznavanje javnosti o podnebnih spremembah v zadnjih 10 letih. Zbiranje tovrstnih podatkov je ključnega pomena za spreminjanje odnosa do varovanja okolja.
Tip # 10 - Samosposobnost
[Popoln začetnik - začetnik - vmesni - vmesni - vmesni - napredni - skupni strokovnjak]
Ordinalne lestvice samosposobnosti so lahko zelo zanimive. Merijo nečijo zaznane ravni usposobljenosti pri določeni nalogi, kar pomeni, da se lahko divje razlikujejo glede na stopnjo samozavesti, ki jo imajo različni anketiranci v skupini.
Nekaj primerov ordinalne lestvice samosposobnosti:
- Učitelj jezika poskuša ugotoviti, kako samozavestni so njihovi učenci na določenih področjih jezikovnih sposobnosti. Učitelj lahko to stori pred ali po pouku ali tečaju, da sčasoma ugotovi izboljšanje samozaznavnih sposobnosti.
- Anketar, ki med razgovorom o zaposlitvi kandidate sprašuje o njihovih lastnih močeh in slabostih. S tem lahko izberete pravega kandidata za to delovno mesto.
Navadne tehtnice v primerjavi z drugimi vrstami tehtnic
Zdaj, ko smo temeljito preučili nekaj primerov ordinalne lestvice, se morda sprašujete, kako se format ordinalne lestvice razlikuje od drugih lestvic.
Običajno, ko govorimo o rednih lestvicah, govorimo o njih v isti sapi kot o Štiri merilne lestvice, ki so:
- Nazivne tehtnice
- Navadne tehtnice
- Intervalne tehtnice
- Razmerne tehtnice
Oglejmo si, kako se primeri redne lestvice, ki smo jih pravkar videli, primerjajo z drugimi 3 vrstami lestvice ...
Primer redne lestvice vs primer nominalne lestvice
Nominalna lestvica ali nominalna vprašanja v anketi se od ordinalne lestvice razlikujejo po tem, da njene vrednosti nimajo naročila njim.
Tu je primer: Zbiram nekaj preprostih raziskovalnih podatkov o barvi las. Če uporabljam nominalno lestvico, bodo vrednosti preprosto različne barve las (rjava, blond, črna itd.). brez naročila tukaj; ni tako, kot da rjava vodi v blondinko, ki vodi v črno in naprej.
Če pa uporabljam redno lestvico, lahko dodam vrednosti za svetlost ali temnost las, kar ima naročilo (svetloba vodi v temo).
Tukaj primer nominalne lestvice o barvi las
In tukaj je primer redne lestvice o barvi las:
Tako nam daje primer redne lestvice dodatne informacije. Ne samo, da razkrije, koliko anketirancev imamo za posamezno barvo las (miško lahko premaknete nad katero koli krožno točko, da vidite, koliko odgovorov je prejela), ampak lahko vidimo tudi svetlost ali temnost teh barv las na 5- točkovna lestvica med 'super svetlobo' (1) in 'super temno' (5).
Narediti stvari na običajni lestvici je odlično za zbiranje nove plasti informacij. Lahko pa naletite na nekaj vprašanj, kjer so nominalne in redne vrednosti ne ujemajo se. Na primer, kako ima lahko oseba s črnimi lasmi tudi 'super svetle' lase? In kakšno vrednost izbere oseba brez las?
Te težave lahko rešite z nekaj preprostimi rešitvami: Eden od načinov je, da pustite a Sporočilo za anketirance, ki odpravlja možnost zmede vrednosti:
- Drugi način je, da najnižjo vrednost (1) pustite kot N / A (se ne uporablja). Anketiranci, ki se lahko povežejo z nominalno lestvico, ne pa tudi z ordinalno lestvico, lahko izberejo N/A, da zagotovijo, da ni konflikta vrednosti. Vrednost 'super light' se bo torej začela na (2).
Primeri ordinalne lestvice v primerjavi s primeri intervalne lestvice
Tako kot ordinalna lestvica razkrije več podatkov kot nominalna lestvica, intervalska lestvica razkrije celo več kot to. Intervalna lestvica se nanaša na stopnja razlike med vrednostmi. Torej, poglejmo nekaj primerov intervalne lestvice in primerov intervalnih vprašanj.
Recimo, da delam bolj preprosto raziskavo, tokrat o idealni temperaturi ljudi doma in na dopustu. V formatu ordinalne lestvice bi svoje vrednosti postavil takole:
- Zamrzovanje
- Hladno
- Zmerna
- Toplo
- Hot
Velika težava tega primera redne lestvice je, da je popolnoma subjektivna. Kar se za nekoga šteje za "zamrzovanje", se za nekoga lahko šteje za "zmerno".
Zaradi besedila vrednot bodo vsi seveda gravitirajte proti sredini. Tukaj že besede nakazujejo idealno temperaturo in vodijo do grafa, ki izgleda takole:
Namesto tega bi moral uporabiti intervalno lestvico, ki bo poimenovala natančne stopinje v Celziju ali Fahrenheitu ki ustrezajo vsaki vrednosti, na primer tako:
- Zamrzovanje (0 ° C - 9 ° C)
- Hladno (10 ° C - 19 ° C)
- Zmerno (20 ° C - 25 ° C)
- Toplo (26 ° C - 31 ° C)
- Vroče (32 ° C +)
Če na ta način določim vrednote, lahko moji anketiranci sprejemajo odločitve na podlagi obstoječih in dobro znanih sistem skaliranja, ne pa pristransko dojemanje tistega, ki je napisal vprašanje.
Lahko se tudi popolnoma znebite besedila, tako da na anketirance ne vplivajo vnaprej predstavljene ideje, ki jih prinaša moč besed.
To pomeni, da bodo rezultati zagotovo bolj raznolika in natančna, Všečkaj to
Primer ordinalne lestvice v primerjavi s primerom razmerja
Lestvica razmerja je podobna intervalni lestvici na način, da se osredotoča na števila in razlike med njimi.
Velika razlika pa je prisotnost vrednosti "prave ničle" v razmerju razmerja. Ta "resnična ničla" je popolna odsotnost merjene vrednosti.
Oglejte si na primer to lestvico razmerja na delovnih izkušnjah
Vidite lahko, da se ta primer lestvice razmerij začne z vrednostjo '0 let', kar predstavlja popolno odsotnost kakršnih koli delovnih izkušenj. To pomeni, da imate trden, nepremakljiv temelj, s katerega lahko začnete analizo.
Ne pozabite: vse ničelne vrednosti niso 'prave ničle'. Vrednost 0 °C iz naše intervalne lestvice ni prava ničla, ker je 0 °C specifična temperatura, ne odsotnost temperature.
Drugi načini anketiranja
Ne razumite nas narobe; ordinalne lestvice so res odlične. Če pa želite narediti resnično privlačno anketo na področju izobraževanja, dela, politike, psihologije ali česar koli drugega, boste želeli razširiti format.
Z AhaSlides imate na kupe načinov anketiranja Občinstvo!
1. Anketa z več izbirami
Ankete z več izbirami so običajne ankete in so na voljo v obliki stolpcev, krofov ali tortnih diagramov. Preprosto zapišite izbire in pustite, da občinstvo izbira!
2. Anketa Image Choice
Ankete o izbiri slik delujejo podobno kot ankete z več izbirami, le bolj vizualno!
3. Word Cloud Anketa
Besedni oblaki so kratki odgovori na temo, običajno dolgi eno ali dve besedi. Najbolj priljubljeni odgovori med anketiranci so prikazani na sredini z večjim besedilom, medtem ko so manj priljubljeni odgovori napisani z manjšim besedilom izven sredine diapozitiva.
4. Odprta anketa
Odprto anketa vam pomaga zbrati odgovore z ustvarjalnostjo in svobodo. Ni več izbir ali omejitev besed; te vrste anket spodbujajo dolgoročne odgovore, ki gredo v podrobnosti.
Popolno orodje za spletno glasovanje
Vse, kar je predstavljeno v tem članku – primeri ordinalne lestvice, primeri nominalne, intervalne in razmerne lestvice ter druge vrste anket, so bili izdelani na AhaSlides.
AhaSlides je brezplačno digitalno orodje, ki je super intuitivno in prilagodljivo! To je spletna programska oprema, ki vam omogoča zbiranje informacij in mnenj z vsega sveta. Svojo anketo lahko pustite odprto, tako da jo vaši anketiranci lahko izpolnijo, ne da bi bili vi tam!
Z diapozitivom »lestvice ocen« vam AhaSlides omogoča ustvarjanje ordinalnih lestvic za vrsto trditev v 3 preprosti koraki:
- Napišite svoje vprašanje
- Predložite svoje izjave
- Dodajte vrednosti
Podatki o odzivu vaše ciljne skupine bo ostal na vaši predstavitvi razen če se odločite, da ga izbrišete, tako da so podatki na ordinalni ravni vedno na voljo. Svojo predstavitev in podatke o njenih odzivih lahko nato delite kjer koli na spletu. Če želite ustvariti lastne ordinalne lestvice, pa tudi številne druge vrste anket, kliknite spodnji gumb!
