O e tauivi e tapunia faʻatau e ui lava e tele faʻataʻitaʻiga e sau i totonu? E ono mafua ona ua misia e au tagata faʻatau le fesoʻotaʻiga tagata ma fegalegaleaiga latou te manaʻomia e fausia ai le faʻalagolago i lau faʻailoga.
O iina fefa'ataua'iga fa'atau e sau i totonu. Fa'aaogaina o se fa'atalanoaga fa'apitoa, lua-auala fa'atalanoaga, fefa'ataua'iga fa'atau atu e mafai ona fesoasoani e fa'ateleina au taumafaiga fa'atau ma fa'ateleina lou fua faatatau o le liua.
I lenei tusiga, o le a tatou suʻesuʻeina poʻo le a le faʻatauga faʻatalanoa. O ā aogā e maua mai ai? Ma o metotia sili ona aoga mo le ausiaina o taunuuga manuia.
lagona
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Lisi o Mataupu
Fautuaga mo le Fa'auiga Sili
Manaomia se meafaigaluega e faʻatau atu lelei?
Maua ni mea e sili atu e fiafia i ai e ala i le tuʻuina atu o faʻamatalaga fefaʻasoaaʻi malie e lagolago ai lau 'au faʻatau! Saini e su'e fua su'ega mai le faletusi fa'ata'ita'i AhaSlides!
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O le a le Fa'atauga Fa'atalanoaga?
Vaʻai faalemafaufau o loʻo e talanoa ma se uo lelei - lua te faʻalogo lelei, fai fesili, ma fefaʻasoaai manatu. E leai se pule po'o le pulea o le talanoaga. Ma e tafe faanatura e fua i au tali ma tali. E te fa'afesuia'i fa'amatalaga ma manatu, ma fa'atupuina le talanoaga i le aluga o taimi.
I fefa'ataua'iga fa'atau, o le manatu lava lea e tasi.
O fefa'ataua'iga fa'atau atu o se fa'atauga fa'atau e fa'amuamua le fausiaina o mafutaga ma tagata fa'atau e ala i talanoaga fa'apitoa, lua-ala i luga ole laiga i luga ole laiga e pei ole talatalanoaga, fe'au fa'asalalau lautele, imeli, po'o le upega tafa'ilagi.. I fefa'ataua'iga fa'atau, e fa'alogo lelei le tagata fa'atau i le tagata fa'atau, fai fesili e malamalama ai i o latou mana'oga, ma tu'uina atu fofo fa'apitoa e fa'atatau i a latou tali.
Nai lo le tuleia o se oloa poʻo se tautua, o le sini o le fausia o se fesoʻotaʻiga ma maua le faʻatuatuaga a le tagata faʻatau.
Fa'amanuiaga ole Fa'atauga Fa'atalanoaga
O fefaʻatauaʻiga faʻatau atu o se taʻiala lelei faʻatau e le gata e fesoasoani ai i tagata faʻatau oloa e faʻaleleia o latou tomai, ae fesoasoani foi i pisinisi e fausia sootaga tumau ma tagata faʻatau, faʻaeseese mai tagata tauva, ma faʻateleina le tuputupu aʻe ma tupe maua.
O nisi nei o faʻamanuiaga e maua e le Conversational Selling:
Fausia le Fa'atuatuaga Ma Mafutaga
Fa'atauga fa'atalanoaga e mafai ai e pisinisi ona fegalegaleai ma tagata fa'atau i luga o se feso'ota'iga sili atu ona patino. O le mea lea, e mafai ona latou fausia le faʻalagolago ma le faʻafesoʻotaʻi e mafai ona taʻitaʻia ai mafutaga umi e ala i le auai i talanoaga lua-auala ma faʻalogo lelei i manaʻoga o tagata faʻatau e aunoa ma le tuleia i latou e faʻatau se mea.
Tuuina atu Fofo Fa'apitoa
E ala i fefa'ataua'iga fa'atau, e mafai ai e pisinisi ona malamalama atili i mea tiga a tagata fa'atau ma tu'uina atu fofo fa'apitoa e fetaui ma o latou mana'oga tulaga ese. O lenei auala e fesoasoani e faʻaeseese pisinisi mai a latou tagata tauva ma faʻatulagaina i latou o ni faufautua faʻalagolago nai lo le faʻatauvaʻa faʻatau.
Ae faimai foi Su'esu'ega a McKinsey ma Kamupani, tagata fa'atau i aso nei e manatu fa'apitoa o le tulaga fa'aletonu o le fa'auiga.
- 71% o tagata fa'atau e mana'omia pisinisi e tu'uina atu fa'amatalaga fa'apitoa, ma 76% e le fiafia pe a le manuia.
- 72% fa'amoemoe pisinisi latou te iloa i latou o ni tagata ta'ito'atasi ma malamalama i mea latou te fiafia i ai. Tagata fa'atau fesili e fa'amatala fa'asinomaga fa'atatau i lagona fa'afetai ma fa'apitoa. E sili atu ona latou tali lelei pe a faʻaalia e faʻailoga se tupe teufaafaigaluega i le mafutaga nai lo le naʻo le fefaʻatauaiga.
- Kamupani o loʻo olaola i le faʻapitoa e maua ai le 40% sili atu tupe maua nai lo taʻaloga masani mai nei taumafaiga.
Faʻaleleia le Faʻatauga Faʻatau
E pei ona taʻua i luga, e ala i le taulaʻi atu i le faʻavasegaina o manaʻoga faʻatau ma le fausiaina o sootaga ma tagata faʻatau, faʻatau atu talanoaga e mafai ona taʻitaʻia ai le faʻaleleia o faʻatauga. E le gata i lea, pe a lagona e tagata faʻatau le talisapaia ma le tulaga ese, o le avanoa e tapunia ai fefaʻatauaiga e mafai foi ona faʻateleina tele.
I le taimi lava e tasi, e ala i le faia o se faʻatalanoaga ma tuʻuina atu fofo e faʻatatau i manaʻoga o tagata faʻatau, e mafai e pisinisi ona faʻatulagaina i latou lava o ni faʻafitauli-faʻafitauli ma fausia se talaaga mo le tuʻuina atu o taunuuga.
5 Fa'amatalaga Fa'atauga Lelei Fa'atau
O nisi nei o auala fa'atau fefa'ataua'iga e mafai ona e fa'aogaina e fa'aulu ai tagata fa'atau ma fa'atau vavalalata:
Fa'aaogā Tomai Fa'alogo
A e fa'alogo lelei i se tagata fa'atau, e mafai ona e iloa o latou mana'oga ma atugaluga ma lagona o latou lagona e tu'uina atu fofo e fetaui ma o latou mana'oga. O le mea lea e lagona ai e le tagata fa'atau le malamalama ma le fa'atauaina, nai lo le pei o se tagata ese e faia se fa'atau.
O nisi o fesili e mafai ona fesoasoani ia te oe i le faʻaalia o manaʻoga o tagata faatau ma faʻalogo lelei:
- “Afai la ou te malamalama sa’o, o lo’o e su’e se vaifofo e fesoasoani ia te oe e fa’afaigofie ai lau fa’agasolo galuega?”
- “Ou te manaʻo ia mautinoa ua ou malamalama lelei i ou manaʻoga. E mafai ona e faamanino mai le uiga o lena mea?”
Faaali atu le Onosa'i
O le lagona alofa o se tomai taua i fefaʻatauaʻiga faʻatau, aua e faʻatagaina oe e tuʻu oe i seevae o le tagata faʻatau ma malamalama i la latou vaaiga.
A lagona e le tagata faʻatau le faʻaalofa, e sili atu ona latou faʻatuatuaina le tagata faʻatau ma tatala e uiga i o latou popolega ma mea tiga, ona faʻaaogaina lea e tuʻuina atu ai fofo faʻapitoa e fetaui ma o latou manaʻoga.
O le fa'aalia o lagona alofa o lona uiga o le fa'aali atu i le tagata fa'atau e taua o latou mana'oga ma e sili atu nai lo na'o se fa'atauga fa'atau. E mafai ona fesoasoani i le fausiaina o se sootaga faʻalagolago malosi i le va o oe ma le tagata faʻatau, lea e maua ai le faʻamaoni umi.
O nisi nei o auala e fai ai lena mea:
- Toe fai ma toe faaupu. A uma ona tautala le tagata fa'atau, toe fai ma fa'aliliu o latou popolega e fa'aalia ai ua e malamalama i lona manatu ma e te fa'atauaina.
- Fa'ailoa o latou lagona ma lagona. E mafai ona faigofie e pei o “E mafai ona ou vaai faalemafaufau pe o le a sou lagona”.
Fa'aaogā Gagana Lelei
O le gagana o se itu taua o fefa'ataua'iga fa'atau, aemaise lava i luga ole laiga i luga ole laiga lea ole talanoaga e fa'avae i tusitusiga. O nisi nei o fautuaga ma faʻataʻitaʻiga mo le faʻaogaina o le gagana e maua ai se talanoaga lelei faʻatau:
Fa'aaoga se leo faauo ma talatalanoa:
- "O a mai oe! E mafai faapefea ona ou fesoasoani ia te oe i le asō?”
- “Faafetai mo le aapa atu! Ou te fiafia e fesoasoani atu.”
Aloese mai le fa'aogaina o upu fa'aupuga ma gagana fa'apitoa:
- “O a matou oloa e faigofie ona faʻaoga ma e le manaʻomia ai soʻo se tomai faʻapitoa."
- "Matou te ofoina atu se fofo faigofie e le manaʻomia ni faiga faʻapipiʻi lavelave."
Fa'aaogā gagana lelei:
- "O a matou oloa o le a fesoasoani ia te oe e sefe ai le taimi ma faʻateleina le gaosiga."
- “E te fiafia i la matou auaunaga aua ua mamanuina e faafaigofie ai lou olaga.”
Tausia fa'apuupuu:
- "O la matou fofo ua mamanuina e sefe ai lou taimi ma faʻateleina le lelei."
- "O la matou oloa e faʻaoga-tagata ma e le manaʻomia se faʻatulagaga faigata."
Fai ni fesili e leai se avanoa
O le tu'uina atu o fesili e le'i mae'a o se fa'atauga fa'atauga e fa'amalosia ai le tagata fa'atau e fa'asoa atili fa'amatalaga e uiga io latou mana'oga, fa'amoemoega, ma lu'itau. E mafai ai e le tagata fa'atau oloa ona maua se malamalamaga loloto o latou tagata fa'atau, ma ofoina atu fofo fa'afetaui e fetaui ma o latou mana'oga.
O nisi o faʻataʻitaʻiga o fesili tatala e mafai ona e faʻaogaina e aofia ai:
- “E faapefea ona e faamatalaina lou taunuuga lelei?”
- E fa'apefea ona e va'ai i lenei [fofo] e fetaui ma au sini atoa?
- “E mafai ona e ta'u maia nisi mea e uiga i ou manaoga faapitoa?”
Fa'aogaina luga ole Initaneti
Pe o le tausiaina poʻo le tapunia o fefaʻatauaiga ma tagata faʻatau i luga ole laiga, e tatau ona e malamalama i le tulaga o loʻo e faʻaogaina, malamalama i amioga a tagata faatau, ma faʻaoga lelei ona foliga. O nisi nei o fautuaga:
- Taimi tali vave: E fa'amoemoe tagata fa'atau i se taimi vave tali i se talanoaga i luga ole laiga. O lea e tatau ona e tali vave ma aloese mai le faʻatali le tagata faʻatau.
- Fa'aoga multimedia: Fa'aaofia fa'asalalauga fa'asalalauga e pei o ata, vitiō, ma mea e feso'ota'i fa'atasi ina ia fa'afiafia atili ma manatua pea le talanoaga.
- Fa'aaogā fa'amaoniga fa'aagafesootai: Faʻamaoniga faʻaagafesootai, e pei o iloiloga a tagata faʻatau ma faʻamaoniga, e mafai ona fausia le faʻatuatuaina ma le faʻamaoni i luga ole laiga. Fa'aofi fa'amaoniga fa'aagafesootai i le talanoaga e fesoasoani ai i le tagata fa'atau ia lagona atili le to'a i a latou faiga filifiliga.
Key Takeaway
O fefa'ataua'iga fa'atau atu ose auala mamana lea e mafai ona fesoasoani i pisinisi e fausia ai so'otaga malosi a tagata fa'atau ma tapunia atili fefa'ataua'iga. E ala i le taulaʻi atu i le faʻavaeina o fesoʻotaʻiga, faʻalogo lelei i tagata faʻatau, ma tuʻuina atu fofo faʻapitoa, e mafai e tagata faʻatau oloa ona fatuina se faʻatauga lelei ma faʻatau.
Ma 'aua ne'i galo e fa'aoga Faaseʻe e faia ni fa'asalalauga fefa'asoaa'i e toleni ma fa'aleleia atili ai tomai fa'atau a lau 'au! O tatou faʻataʻitaʻiga na faia muamua ma vala o le a fesoasoani i lau au maimoa e auai ma fesoasoani e aoina mai faʻamatalaga taua i le taimi moni sili atu nai lo se isi lava taimi!
