O le a le fa'atau atu ma le fa'atau atu? Vaai faalemafaufau i le avea ma se tagata faʻatau ma faʻatau se oloa poʻo se tautua i se faleoloa. Atonu e o'o atu le tagata fa'atau atu ia te oe ma ofo atu ia te oe le tele o mea fa'aopoopo. O le a e lagona le lofituina pe ita ma mumusu e faʻatau?
O vaaiga moni faapena e masani ona vaaia i aso nei, e faailoa mai ai le lē aogā upselling ma cross selling.
O le a la le Upselling ma Cross Selling, ma faʻafefea ona faʻateleina tupe mama e aunoa ma le tapeina o tagata faʻatau? Siaki lenei tusiga i le taimi lava lena.
Lisi o Mataupu
Fautuaga mo le Fa'auiga Sili
Manaomia se meafaigaluega e faʻatau atu lelei?
Maua ni mea e sili atu e fiafia i ai e ala i le tuʻuina atu o faʻamatalaga fefaʻasoaaʻi malie e lagolago ai lau 'au faʻatau! Saini e su'e fua su'ega mai le faletusi fa'ata'ita'i AhaSlides!
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Upselling ma Cross Selling: O a Eseesega?
Upselling ma Cross Selling o auala faʻatau uma ia e faʻaaogaina e faʻateleina ai tupe maua ma tupe maua, ae e eseese a latou auala ma le taulaʻi. E tatau i pisinisi ona fa'avasega le auala ma le taimi e fa'aoga ai le Upselling ma le Cross Selling ma tagata fa'atau eseese.
Fa'amatalaga fa'atau atu
Cross selling ose fa'atauga fa'atau lea e fa'alauiloa ai e se kamupani oloa fa'aopoopo po'o tautua i tagata fa'atau o lo'o iai, e masani lava i le taimi po'o le mae'a o le fa'atau. O le taulaiga o le fautuaina o mea faaopoopo e ono maua e le tagata faatau aoga pe faatosina e faavae i luga o latou faʻatauga o loʻo iai nei.
Mo se faʻataʻitaʻiga, o se tagata faʻatau e faʻatau se komepiuta feaveaʻi e mafai ona faʻatau atu se pusa amo, se isumu, poʻo isi mea faʻaoga.
Fa'amatalaga fa'atauva'a
Upselling o se auala faʻatau lea e faʻamalosia ai e le kamupani tagata faʻatau e faʻatau se faʻatauga sili atu pe sili atu le tau o se oloa poʻo se auaunaga poʻo le faʻaopoopo i luga o foliga faʻaopoopo poʻo faʻaleleia. O le fa'amoemoe o le fa'ateleina lea o le tau o le fa'atauga a le tagata fa'atau nai lo le fa'aopoopoina o mea fa'aopoopo.
Mo se fa'ata'ita'iga, o se tagata fa'atau e mafaufau i se fa'ata'ita'iga fa'avae o se polokalama fa'akomepiuta e mafai ona fa'atau atu i se fa'ata'ita'iga fa'apitoa e ofoina atu le tele o foliga ma galuega.
Faataitaiga o le Upselling ma Cross Selling
Fa'ata'ita'iga Fa'atauga Koluse
E mafai e pisinisi ona su'esu'e avanoa eseese fa'atau atu e fa'ateleina ai tupe maua ma fa'atauga fa'atau. O nisi nei o auala lelei fa'atau fa'atau atu mo lau fa'amatalaga e pei ona taua i lalo:
Oloa tuufaatasi: Tu'u atu i tagata fa'atau se fa'aitiitiga pe a latou fa'atau se fusi o oloa fa'atatau. Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai e se faleaiga ona ofoina atu se taumafataga e aofia ai se meaʻai autu, se meaʻai, ma se meainu.
Fa'atauga fa'apitoa: A'oa'o le 'aufaigaluega fa'atau e fa'ailoa mai ni oloa fa'aopoopo po'o ni tautua e fa'aopoopo i le fa'atauga a le tagata fa'atau. Mo se fa'ata'ita'iga, e mafai e se pa'aga o le faleoloa o lavalava ona fautua mai se sikafu fa'afetaui po'o se pea seevae e alu fa'atasi ma le ofu a le tagata fa'atau.
Polokalama faamaoni: Tuuina atu taui ma ponesi i tagata faʻatau e faʻatau soo mai lau pisinisi. Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai e le fale kofe ona ofoina atu se vai inu fua i tagata faʻatau e faʻatau ni meainu.
Fautuaga fa'apitoa: Fa'aaogā fa'atauga o fa'amaumauga a tagata fa'atau e fa'ailoa mai ai oloa po'o tautua e fetaui ma mea latou te fiafia i ai ma fa'atauga fa'asolopito. Mo se fa'ata'ita'iga, e mafai e se fa'atau oloa i luga ole laiga ona fautua mai oloa fa'atatau e fa'atatau ile su'esu'ega a le tagata fa'atau ma tala fa'atau.
Fesootaiga tulitatao: Aapa atu i tagata fa'atau e fautua mai oloa po'o tautua fa'atatau pe a uma se fa'atau. Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai e se faʻatau taavale ona ofoina atu auaunaga tau taavale i tagata faʻatau na faʻatau talu ai nei se taavale fou.
Upselling Faataitaiga
Upsell maketi e tatau ona tuʻuina atu i tagata faʻatau auaunaga sili, tuʻuina atu ia i latou oloa poʻo auaunaga sili atu taua e fetaui ma o latou manaʻoga. E mafai ona e mauaina fa'ata'ita'iga o lo'o i lalo ole fa'atauga fa'atauga fa'atino.
Fa'aleleia oloa po'o auaunaga: Tu'u atu i tagata fa'atau se fa'ata'ita'iga sili atu po'o fa'a'oa'iga o se oloa po'o se auaunaga ua uma ona latou fa'aogaina. Mo se fa'ata'ita'iga, e mafai e le faletupe ona fa'atau atu se tagata fa'atau i se teuga tupe siaki e ofoina atu tului maualuluga po'o fa'amanuiaga fa'aopoopo e pei o pili ATM fa'ate'aina po'o siaki fua.
Fa'aopoopo ma fa'aleleia: Tu'u atu i tagata fa'atau mea fa'aopoopo po'o fa'aopoopoga e fa'aleleia ai lo latou poto masani. Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai e se faletalimalo ona ofoina atu i tagata faʻatau le filifiliga e faʻaleleia i se potu e iai se vaʻaiga poʻo se suʻega faʻapitoa.
Tulaga tau: E masani ona fa'aoga tulaga eseese tau e fa'alauiloa ai tulaga eseese o auaunaga po'o foliga. Mo se faʻataʻitaʻiga, o se auaunaga faʻavae e mafai ona ofoina atu se fuafuaga faʻavae e faʻatapulaʻaina foliga ma se fuafuaga faʻapitoa e sili atu ona foliga.
Taimi fa'atapula'aina ofo: Taumafai e fa'atupu se lagona fa'anatinati e ala i le ofoina atu o taimi fa'atapula'a po'o fa'alauiloa e fa'amalosia ai tagata fa'atau e fa'aleleia pe fa'atau se fa'atauga sili atu o se oloa po'o se tautua.
Faʻasino polokalama: E le toatele tagata e teena le avanoa e teu ai a latou tupe. Tuuina atu faʻamalosi i tagata faʻatau e faʻasino pisinisi fou i le kamupani. E mafai ona aofia ai fa'aitiitiga, oloa po'o tautua e leai se totogi, po'o isi taui. E mafai foi ona avea ma se fuafuaga sili B2B upsell.
Manumalo Ta'iala mo Upselling ma Cross Fa'atau
E fa'afefea ona lelei le fa'atau atu ma fefa'ataua'iga? Afai e te manaʻo e faʻamalieina lau tagata faʻatau aʻo faʻateleina tupe mama ma lauiloa a le kamupani, e mafai ona e mulimuli i nei fautuaga aoga.
#1. Portfolio Tagata Fa'atau
O le iloaina o mana'oga ma mea e fiafia i ai au tagata fa'atau o se laasaga taua ina ia mafai ai ona e faia ni fautuaga talafeagai ma taua. Mo se fa'apotopotoga tele, fa'aogaina le fa'atonuina o le aufaipisinisi e mafai ona fesoasoani i le fa'ateleina o fuafuaga tau maketi B2B.
#2. Upsell Pop-up
Shopify apps pei o "Ultimate Special Offers" e mafai ai e pisinisi ona faʻaalia pop-ups e ofoina atu i tagata faʻatau se faʻatauga pe faʻaleleia ile siaki. Mo se faʻataʻitaʻiga, o se tagata faʻatau na faʻaopoopoina se komepiuta masani i la latou taʻavale e mafai ona ofoina atu se faʻaleleia i se komepiuta pito i luga ma sili atu ona foliga.
#3. Fa'atauga imeli
O imeli fefaʻatauaʻiga o imeli faʻapitoa e lafoina i tagata faʻatau pe a maeʻa se gaioiga faʻapitoa poʻo se fefaʻatauaiga, e pei o se faʻatau poʻo se resitala.
imeli fa'amaonia oka: A maeʻa ona faia e se tagata faʻatau se faʻatau, e mafai e pisinisi ona aofia ai avanoa faʻatau atu i le imeli faʻamaonia o le poloaiga. Mo se fa'ata'ita'iga, e mafai e le fa'atau'oloa o lavalava ona fa'ailoa mai oloa fa'atatau po'o mea fa'aoga e fetaui ma le fa'atauga a le tagata fa'atau.
Ua lafoa'i imeli ta'avale: E mafai e pisinisi ona auina atu se imeli tulitatao e aofia ai avanoa faʻatau atu mo oloa poʻo auaunaga faʻapitoa pe a tuʻua e se tagata faʻatau a latou taavaletoso.
#4. Optimize Pisinisi Upega Tafaʻilagi
Ina ia apili i le tele o tagata faʻatau e faʻatau oloa poʻo tautua fautuaina, e taua tele le faʻamalieina o lau 'upega tafaʻilagi i se auala iloga ma le vaʻaia. E mafai ona fesoasoani lea i tagata fa'atau e su'e oloa ma auaunaga fou latou te le'i mafaufauina.
#5. Tuuina atu Faʻamaoniga Faʻaagafesootai
Fa'aali lau tagata fa'atau e uiga i iloiloga ma fa'ailoga a isi tagata fa'atau, le fa'aaliga sili o le tau o oloa fa'aopoopo po'o tautua. E mafai ona fesoasoani lea i le fausiaina o le talitonuina o tagata faatau ma faʻateleina le avanoa latou te faia se faʻatauga faaopoopo.
#6. Iloiloga Tauva
E ala i le suʻesuʻeina o au tagata tauva, e mafai ona e mauaina ni faʻamatalaga taua i a latou oloa, tau, ma maketi tau maketi. E mafai ona fesoasoani lenei mea ia te oe e iloa ai avanoa i le maketi e mafai ona e faʻatumu i au lava oloa poʻo auʻaunaga, faʻapea foʻi ma vaega e mafai ona e faʻaeseese ai oe mai au tauva.
Mo se faʻataʻitaʻiga, afai e te vaʻaia o au tagata tauva o loʻo ofoina atu ni oloa faʻapitoa poʻo ni auaunaga ia latou tagata faʻatau, atonu e te manaʻo e mafaufau e ofoina atu foi i au lava tagata faʻatau.
#7. Fa'atino Su'esu'ega a Tagata Fa'atau
Fa'atino su'esu'ega e aoina ai fa'amatalaga mai tagata fa'atau e uiga i mea latou te fiafia i ai ma mana'oga. Fai ni fesili e uiga i a latou amioga faʻatau, o a oloa poʻo tautua na latou faʻaalia le fiafia i ai, ma o a oloa poʻo auaunaga atonu latou te fiafia e faʻatau i le lumanaʻi.
AhaSlides ofo atu faʻataʻitaʻiga suʻesuʻega a tagata faʻatau e mafai ona e faʻavasega vave.
#8. Mata'ituina Fegalegaleaiga a Tagata Fa'atau
Mataʻituina fegalegaleaiga a tagata faatau i le tele o fesoʻotaʻiga e pei o fesoʻotaʻiga lautele, imeli, ma telefoni e faʻailoa ai tagata faʻatau e ono talia i taumafaiga faʻatau atu. Ave fa'atau-fa'atau atu Facebook e fai ma fa'ata'ita'iga.
#9. Fa'atonu Salesforce
A'oa'o lau aufaigaluega e fai ni fautuaga talafeagai e fa'atatau i mana'oga ma mea e fiafia i ai tagata fa'atau. A'oa'o i latou ia faauo ma fa'amatalaga nai lo le fa'amalosi po'o le fa'asa. AhaSlides o se meafaigaluega fou ma galulue faʻatasi mo faiaoga.
Faatatau:
Fesili e Masani ona Fesiligia
O le a le fefa'ataua'iga ma le fa'atau atu ma le fa'apipi'i?
A'o fa'atau atu ma fa'atau atu fa'atauva'a e taula'i i le fa'ateleina o le tau o se fefa'ataua'iga se tasi, o le fa'aputuga e taula'i i le tu'ufa'atasia o oloa po'o tautua se lua pe sili atu ma tu'uina atu e fai ma fa'aputuga. Mo se faʻataʻitaʻiga, e mafai e se faleʻai vave ona ofoina atu se taumafataga faʻatau e aofia ai se burger, falai, ma se vaiinu mo se tau maualalo nai lo le faʻatauina o mea taitasi.
O le a le fuafuaga e fa'atau atu ma fa'atau atu?
O le ta'iala mo le fa'atauina ma le fa'atau atu e aofia ai le malamalama i au tagata fa'atau, ofoina atu oloa talafeagai ma taua po'o tautua, fa'amatala fa'amanuiaga, tu'uina atu fa'amalosi, ma tu'uina atu auaunaga sili ona lelei mo tagata fa'atau.
Aisea e tatau ai ona tatou fa'atau atu ma fa'atau atu?
Upselling ma Cross selling e mafai ona faʻateleina tupe maua, faʻaleleia le faʻamalieina o tagata faatau, ma fausia le faʻamaoni tagata faʻatau. E ala i le ofoina atu o oloa poʻo auaunaga faʻaopoopo e fetaui ma manaʻoga o tagata faʻatau pe faʻaleleia o latou poto masani, e mafai e pisinisi ona faʻateleina le taua o fefaʻatauaiga taitasi ma fausia sootaga malolosi ma a latou tagata faʻatau. O se tulaga manumalo-manumalo lea e maua ai e tagata faʻatau le tele o tau ma kamupani faʻateleina tupe maua.
E faʻafefea ona e faʻatau atu e aunoa ma le tapeina o tagata faʻatau?
Ole taimi ole ki: Aua le tuleia se upsell vave i le faagasologa o le faʻatau; e mafai ona tape le tagata fa'atau. Fa'atali se'ia filifili le tagata fa'atau i la latou fa'atau muamua ona fa'ailoa mai lea o le fa'atau atu e fai ma filifiliga.
E fa'afefea ona e iloa tagata fa'atau e fa'atau atu?
O le auala pito sili ona faigofie e iloa ai poʻo ai e ono faʻatau se pusa faʻatau atu o le vaʻavaʻai lea i lau faʻamaumauga o tagata faʻatau e iloa ai mamanu ma aga i le faʻatauga o amioga.
O le a le Tulafono a le Tolu i le Upselling?
E ala i le tuʻuina atu o tagata faʻatau i ni filifiliga se tolu, e mafai e pisinisi ona tuʻuina atu se paleni paleni o oloa poʻo auaunaga e fetaui ma manaʻoga eseese ma paketi. Ole Tulafono ole Tolu e mafai ona fa'aoga mo le fa'atauina ma le fa'atau atu.
O le a le faʻataʻitaʻiga o le Woocommerce Upsell ma Cross-sell?
Faʻatau i luga o le itulau o oloa, Faʻatau atu i luga o le itulau faʻataʻavalevale, ma le faʻatau atu i luga o le itulau siaki o nisi ia o taʻiala a Woocommerce e faʻalauiloa ai le faʻatau ma le faʻatau saʻo i tagata faʻatau.
O le a le fa'atau atu i le B2?
Fa'atau atu i le B2B (pisinisi-i-pisinisi) e fa'atatau i le faiga o le ofoina atu o oloa po'o tautua fa'aopoopo i se tagata fa'atau pisinisi ua uma ona fa'atau mai ia te oe.
O a mea le lelei o le fefa'ataua'iga?
O tagata fa'atau e ono lagona le fa'amalosi e fa'atau ni oloa fa'aopoopo po'o ni tautua latou te le'o mana'omia tele pe manana'o, e o'o atu ai i le le fiafia ma ono fa'aleagaina ai le mafutaga.
Line pito i lalo
E mana'omia e Pisinisi ona fa'aogaina ma le fa'aeteete auala e fa'atau atu ai ma fefa'ataua'i ma i se auala e fa'aopoopoina ai le taua moni i le poto masani a le tagata fa'atau nai lo le taumafai e fa'ateleina fa'atau.
Fa'atino vave lau su'esu'ega fa'amalieina o tagata fa'atau ma Faaseʻe ia iloa mea e sili ona mana'omia e au tagata fa'atau.
Ma 'aua ne'i galo e galulue fa'atasi ma AhaSlides e fa'atautaia a'oa'oga a le aufaigaluega i luga ole laiga ma tuimotu.
Faʻamata: Forbes
