Упознавање са својим клијентима је кључно ако желите да проширите пословање и повећате добит.
Ватрени начин да се копа дубље је постављање чврстих питања у савршеном тренутку на њиховом путовању.
Овај водич ће се покварити типови анкетних питања можете погодити публику, најбољим протоком речи, плус када и зашто питати сваког од њих.
Након што ово прочитате, знаћете шта им је потребно, када им је потребно - и изградићете дубље везе свуда около.
Садржај
Још савета са АхаСлидес
Тражите више забаве током окупљања?
Окупите чланове свог тима забавним квизом на АхаСлидес-у. Пријавите се за бесплатни квиз из библиотеке шаблона АхаСлидес!
🚀 Узмите бесплатни квиз☁
Типови анкетних питања
Испод су најчешћи типови анкетних питања и како их можете користити да направите своје ремек-дело анкете.
✅ Погледајте и: 65+ ефективних узорака анкетних питања + бесплатних шаблона
# КСНУМКС. Вишеструки избор
Вишеструки избор је користан када желите квантификоване податке у унапред одређеним категоријама опција. Ово је један од АИ Онлине Куиз Цреатор | Направите квизове уживо
📌 Сазнајте више: 10 врста МЦК квизова са АхаСлидес
:
Kako koristiti:
Опције: Обезбедите 3-5 унапред подешених опција одговора које испитаник може да изабере. Премало ограничава податке, превише отежава избор.
Појединачни одговор: Обично дозвољава само један избор, осим ако није означено као могућност да „изабере све што се примењује“.
Редослед: Опције се могу насумично поредати сваки пут да би се избегла пристрасност или у доследном редоследу.
Обавезно: Можете га поставити тако да се мора извршити избор да бисте наставили да бисте избегли недостајуће податке.
Реч: Опције треба да буду јасне, концизне и међусобно искључиве тако да само једна одговара. Избегавајте негативне/двоструке одговоре.
Визуелно форматирање: Опције могу бити приказане хоризонтално на листи или вертикално означене са набрајањем.
Анализа: Одговори се могу лако квантификовати као проценти/бројеви за сваку опцију.
Примери: Омиљена боја, ниво прихода, да/не за политичке преференције и образовно достигнуће су добра употреба.
Ограничења: Не дозвољава проширење зашто је та опција изабрана у поређењу са отвореном. Може пропустити неочекиване одговоре.
Најбоље за: Брзо разумевање дистрибуције мишљења у видљиво дефинисаним категоријама за затворена питања.
Савети: Можете комбиновати МЦК питања са облак живих речи да направите своје размишљање више ангажовано!
#2. Матрица/Табела
Матрични/табеларни тип питања у анкетама омогућава испитаницима да одговоре на више затворених питања о истој теми или упореде атрибуте један поред другог.
Мрежаста структура матричног питања чини визуелна поређења и уочавање образаца неприметним и за испитанике и за аналитичаре.
Kako koristiti:
Формат: Изгледа као мрежа или табела са редовима питања и колонама за одговоре или обрнуто.
Питања: Углавном постављајте исто питање о различитим ставкама или упоређујте ставке са истим атрибутима.
Одговори: Одржавајте одговоре доследним, као што је задржавање исте скале у редовима/колонама. Обично користите скале оцењивања, да/не, скале споразума итд.
Анализа: Лако је уочити обрасце у начину на који су испитаници гледали или оценили сваку ставку или атрибут у поређењу са другима. Може квантификовати резултате.
Примери: Оцена важности 5 карактеристика, поређење сагласности са изјавама за 3 кандидата, процена атрибута производа.
Предности: Испитаници могу директно да упореде опције које минимизирају пристрасност са засебним питањима. Штеди време у односу на понављања.
Ограничења: Може постати сложен са много редова/колона, па нека буде једноставно. Најбоље функционише за процену ограниченог броја јасно дефинисаних ставки.
Најбоља употреба: Приликом директног поређења мишљења, оцена или атрибута неопходно је разумети релативне преференције или оцене, а не независне ставове.
#3. Ликертова скала
Ликертова скала омогућава нијансираније мерење ставова у поређењу са једноставним питањима договора. Она обухвата интензитет који пропуштају основна затворена питања.
Kako koristiti:
Скала: Обично користи скалу одговора од 5 или 7 тачака за мерење интензитета слагања/неслагања, као што је „У потпуности се слажем“ до „Уопште се не слажем“.
Нивои: Непаран број нивоа (укључујући неутралну средњу тачку) је најбољи за форсирање позитивног или негативног одговора.
Изјаве: Питања имају облик декларативних изјава са којима испитаници оцјењују своје слагање.
Анализа: Може да одреди просечне оцене и проценат оних који се слажу/не слажу да лако квантификује мишљења.
Конструкција: Текст мора бити једноставан, недвосмислен и избегавати двоструке негативе. Ваге треба да буду правилно означене и доследно поређане.
Применљивост: Користи се за разумевање степена сентимента према концептима, политикама, ставовима и мишљењима који имају димензије интензитета.
Ограничења: Не открива разлоге за одговоре. Могу се пропустити нијансираније оцене у односу на отворена питања.
Примери: Ниво задовољства послом, искуство у служби корисника, мишљења о политичким питањима или особинама кандидата.
Предности: Осим једноставног договора, пружа детаљније разумевање интензитета осећања о темама. Лако мерљиво.
# КСНУМКС. Скала
Скале оцењивања дајте евалуативну повратну информацију у једноставном, квантитативном формату који је лако разумљив за испитанике и за мерење аналитичара.
Kako koristiti:
Скала: Користи нумерисану скалу од ниске до високе (нпр. од 1 до 10) за бележење евалуативних процена или оцена.
Питања: Замолите испитанике да оцене нешто на основу неког дефинисаног критеријума (важност, задовољство, итд.).
Бројеви: Парна скала (нпр. од 1 до 5, 1 до 10) поставља позитивну или негативну оцену у односу на неутралну средину.
Анализа: Лако је одредити просеке, дистрибуције и перцентиле. Може да упореди оцене у групама.
Предности: Пружа више нијансираних података од дихотомних одговора. Испитаници су упознати са концептом скале.
Добро функционише када: Тражите субјективне евалуације, процене или приоритете који не захтевају описне повратне информације.
Ограничења: Можда и даље недостаје контекст отвореног одговора. Теже је конкретно дефинисати критеријуме оцењивања.
Примери: Оцените задовољство производом на скали од 1 до 10. Оцените важност 10 фактора од 1 (низак) до 5 (висок).
Конструкција: Јасно дефинишите крајње тачке и шта сваки број значи. Користите доследно вербално и нумеричко означавање.
# КСНУМКС. Отворено
Отворена питања сјајне за стицање квалитативних увида, али долазе са повећаним трошковима анализе у односу на питања затвореног формата.
Kako koristiti:
Формат: Оставља празан или текстуални оквир да испитаник може да откуца онолико или колико жели. Нема предложених одговора.
Анализа: Пружа квалитативне, а не квантитативне податке. Захтева детаљнију анализу текста да би се идентификовале теме и обрасци.
Предности: Омогућава нијансиране, неочекиване и детаљне одговоре ван унапред дефинисаних опција. Може да генерише нове идеје или увиде.
Применљивост: Добро за истраживање, генерисање идеја, разумевање образложења и добијање конкретних повратних информација или жалби сопственим речима испитаника.
Ограничења: Теже је квантификовати одговоре, захтева више напора у анализи. Стопе одговора могу бити ниже.
Формулација: Питања треба да буду довољно конкретна да усмеравају врсту тражене информације, али без давања одговора.
Примери: питања мишљења, области за побољшање, објашњење оцена, решења и општи коментари.
Савети: Нека питања буду фокусирана. Велики текстуални оквири подстичу детаље, али мали и даље омогућавају флексибилност. Размотрите опционо у односу на обавезно.
#6. демографски
Демографске информације помажу у анализи резултата из угла различитих заинтересованих страна. Њихово укључивање зависи од потреба истраживања и разматрања усклађености.
Kako koristiti:
Сврха: Прикупити основне информације о испитаницима као што су старост, пол, локација, ниво прихода итд.
Постављање: Обично се укључује на почетку или на крају како се не би пристрасна питања мишљења.
Питања: Постављајте објективна, чињенична питања. Избегавајте субјективне квалификације.
Формати: Вишеструки избори, падајући мени за стандардизоване одговоре. Текст за отворена поља.
Обавезно: Често опционо за повећање удобности и стопе завршетка.
Анализа: Важно за сегментирање одговора и уочавање трендова или разлика између група.
Примери: године, пол, занимање, ниво образовања, величина домаћинства, употреба технологије.
Предности: Обезбедите контекст за разумевање варијација у популацијама узорка.
Ограничења: Испитаници могу сматрати да су питања превише лична. Захтевајте стандардизоване одговоре.
Конструкција: Постављајте само релевантна питања. Јасно означите сва обавезна поља. Избегавајте двоцевна питања.
Усклађеност: Придржавајте се закона о приватности у погледу тога који подаци се прикупљају и како се чувају/пријављују.
👆 Савети: Користите генератор случајних тимова да поделите свој тим!
#7. Тачно нетачно
Тачно / Нетачно је најбољи за процену чињеничног знања, али му недостаје контекст више истраживачких типова анкетних питања. Добро за промене пре/после тестирања.
Kako koristiti:
Формат: Постављен као изјава у којој испитаник бира или Тачно или Нетачно.
Анализа: Пружа квантитативне податке о проценту одабира сваког одговора.
Изјаве: Ово би требало да буду чињеничне, недвосмислене тврдње које имају дефинитивно тачан одговор. Избегавајте изјаве засноване на мишљењу.
Предности: Једноставан бинарни формат одговора је брз и лак за испитанике. Добро за процену чињеничног знања.
Ограничења: Ово не дозвољава објашњење или несигурност. Ризик од случајног погађања тачних одговора.
Положај: Најбоље близу почетка док је знање свеже. Избегавајте умор од понављања формата.
Реч: Нека изјаве буду концизне и избегавајте двоструке негативне. Пилот тест за јасноћу.
Примери: тврдње о чињеницама о спецификацијама производа, историјским догађајима, резултатима клиничких испитивања и детаљима политике.
Конструкција: Јасно означите опције одговора Тачно и Нетачно. Размотрите опцију „Нисам сигуран“.
Направите анкете о пожару са АхаСлидес' реади-маде шаблони анкета!
Često Postavljana Pitanja
Која су 5 добрих анкетних питања?
5 добрих анкетних питања која ће изазвати драгоцене повратне информације за ваше истраживање су питање о задовољству, отворене повратне информације, оцена на скали Ликерта, демографско питање и питање промотера.
Шта да тражим за анкету?
Прилагодите питања својим циљевима као што су задржавање купаца, идеје о новим производима и маркетиншки увиди. Укључите мешавину затворених/отворених, квалитативних/квантитативних питања. И прво пилот тестирајте своју анкету!
