Kumaha ati-ati anjeun ngadangukeun batur sacara signifikan bakal mangaruhan kinerja padamelan anjeun sareng kualitas hubungan anjeun ayeuna. Ku alatan éta, ngan ngadengekeun teu cukup, nu peryogi latihan kaahlian déngékeun aktip ogé.
Jadi naon kahayang dengekeun aktip? Naon mangpaatna gaduh kaahlian ngadangukeun aktip di tempat damel, sareng kumaha ieu tiasa ningkat? Hayu urang manggihan dina artikel dinten ieu!
Langkung Tip Ti AhaSlides
More Dursasana jeung gatherings Anjeun
Pilari alat papacangan di tempat damel?
Kumpulkeun pasangan anjeun ku kuis anu pikaresepeun dina AhaSlides. Ngadaptar pikeun nyandak kuis gratis tina perpustakaan template AhaSlides!
🚀 Grab Kuis Gratis☁️
Ihtisar:
| Naon 3A tina kaahlian dengekeun aktip? | Sikep, Perhatosan, sareng Penyesuaian. |
| Naon opat rupa ngaregepkeun aktif? | Dengekeun jero, dengekeun pinuh, dengekeun kritis, dengekeun terapi. |
Naon Dupi Active Listening?
Ngaregepkeun aktip nyaéta kaahlian anu peryogi latihan, sanés bawaan. Janten master tina kaahlian ieu peryogi sakedik waktos sareng kasabaran.
Ngaranna nunjukkeun, ngaregepkeun aktif hartina ngaregepkeun sacara aktif kalawan ngalibetkeun sakabeh indra. Dina basa sejen, Anjeun museurkeun sagemblengna kana naon baé séjén anu komunikasi tinimbang ngan "dengekeun" passively, teu fokus kana pesen maranéhanana.
Perhatian anu ngadangukeun tiasa ditepikeun dina sapuan sareng kecap, kalebet:
- kontak panon
- Ngagukguk, seuri
- Teu kungsi ngaganggu spéker
- Satuju ku ngucapkeun "enya" atawa "um" pikeun ngadorong jalma séjén pikeun neruskeun nyarita.
Ku cara méré “eupan balik”, panyatur bakal ngarasa leuwih nyaman jeung ngalaksanakeun paguneman leuwih gancang, kabuka, jeung ihlas.
Utamana, listeners kedah ngajaga nétral, sikep non-judgmental. (Ulah milih sisi atawa nyieun opini, utamana dina awal carita).
Dengekeun aktip ogé butuh kasabaran - jeda sareng jempé sakedap kedah ditampi. Ku kituna, nu ngadéngékeun teu kudu buru-buru nanyakeun atawa méré koméntar unggal panyatur ngareureuhkeun sababaraha detik. Sabalikna, aranjeunna kedah ngartos yén ieu mangrupikeun waktos pikeun panyatur pikeun langkung jero pikiran sareng parasaanana.
Conto Ngalarapkeun Kaparigelan Ngaregepkeun Aktif Di Gawé
Ieu sababaraha conto ngalarapkeun kaahlian dengekeun aktip di tempat kerja:
- Perwakilan layanan palanggan ngulang masalah patron pikeun ngajamin yén anjeunna masih ngupingkeun.
- Konsultan unggeuk sareng nyarios, "Kuring masih ngupingkeun anjeun," pikeun ngadorong para nasabah pikeun terus nyarioskeun pangalaman goréngna sareng produk éta.
- Hiji pamimpin merhatikeun yén saurang pagawé hoyong nyumbang tapi sieun, sareng anjeunna ngadorong anjeunna pikeun ngabagi ideu sacara pribadi sareng seuri leutik.
- Wawancara perhatikeun yén saurang calon henteu kontak panon sareng anjeunna nalika anjeunna nyarioskeun kaunggulan na.
Tips pikeun survey hadé di gawe
5 Mangpaat Kaahlian Ngaregepkeun Aktif Di Gawé
Naha anjeun milarian kasempetan padamelan énggal, narékahan pikeun promosi, atanapi damel pikeun ningkatkeun peran anjeun ayeuna, ningkatkeun kaahlian dengekeun aktip anjeun di gaw maénkeun peran anu penting dina perjalanan ieu. Sapertos pamikiran kritis sareng kaahlian ngarengsekeun masalah, éta bakal ngabantosan ningkatkeun nilai anjeun.
Ieu sababaraha kauntungan tina gaduh Kaahlian Ngadangukeun Aktif Di Gawé:
1 / Ngawangun sambungan kalawan batur
Kusabab anjeun tulus ngadangukeun naon anu dicarioskeun ku batur ngajantenkeun jalma hoyong komunikasi sareng anjeun langkung sering sareng ngarasa nyaman ngabagi inpormasi. Janten, ieu tiasa ngabantosan kasempetan pikeun kolaborasi sareng kolega anu sanés (teu paduli jabatanna), gancang-gancang damel, atanapi ngamimitian proyék anu berpotensi anyar.
2 / Meunangkeun kapercayaan
Ngadangukeun batur mangrupikeun kaahlian anu peryogi kasabaran sareng latihan. Lila-lila, nalika jalma terang yén aranjeunna tiasa ngobrol sareng anjeun tanpa gangguan, kaputusan, atanapi gangguan anu teu dihoyongkeun, aranjeunna bakal langkung percaya ka anjeun. Ieu mangpaat nalika pendak sareng klien anyar atanapi batur anu anjeun hoyong ngembangkeun hubungan kerja jangka panjang.
3 / Ngabantosan anjeun pikeun ngaidentipikasi sareng ngarengsekeun masalah.
Kaahlian ngadangukeun sacara aktip bakal ngabantosan anjeun ningali tangtangan sareng kasusah anu disanghareupan ku rekan tim anjeun atanapi masalah anu muncul dina proyék éta. Langkung gancang anjeun tiasa mendakan masalah ieu, langkung gancang anjeun tiasa mendakan solusi atanapi ngarencanakeun pikeun ngatasina.
4/ Ningkatkeun pangaweruh ngeunaan rupa-rupa jejer.
Pikeun janten karyawan / pamimpin / manajer anu hébat, anjeun kedah salawasna narékahan pikeun diajar hal-hal anyar sareng ngembangkeun dasar pangaweruh anjeun. Dengekeun aktip bakal ngabantosan anjeun ngajaga inpormasi, kéngingkeun wawasan kana topik énggal, sareng émut naon anu anjeun pelajari pikeun nerapkeun éta ka hareup.
5 / Ulah leungit informasi penting
Kusabab listeners aktip berinteraksi pisan jeung speaker, aranjeunna bisa ngelingan rinci husus. Ieu hususna penting nalika panyatur nunjukkeun paréntah, ngalatih anjeun dina prosés énggal, atanapi ngirim pesen yén anjeun tanggung jawab pikeun ngirimkeun ka batur.
Naon Dupi 10 Kaahlian Dengekeun Aktif?
Hayu urang ngartikeun kaahlian dengekeun aktip! Sateuacan lebet kana bagian ieu, anjeun kedah terang yén aya dua jinis déngékeun aktip: Verbal jeung Non-verbal.
Verbal - kaahlian déngékeun aktip dina karya
Ngeunteung jeung netelakeun
Nyimpulkeun, ngeunteung, sareng ngécéskeun poko-poko pesen panyatur ngabantosan anjeun ngartos maknana. Ieu ogé bakal ngidinan speaker pikeun netelakeun informasi samar atawa ngalegaan pesen maranéhanana.
Salaku conto: "Jadi anjeun ngawangkong ngeunaan prosés pamasaran ayeuna anu henteu nyumponan kabutuhan palanggan sabab henteu ngadukung file pidéo anu ageung?"
- Ieu kumaha pamimpin pamasaran ngadangukeun aktip pikeun nyimpulkeun sareng ngabahas masalah para karyawan.
Tanya patarosan kabuka-réngsé
Naroskeun patarosan kabuka ngeunaan naon anu anjeun kumpulkeun ngabantosan panyatur pikeun ngabagi inpormasi tambahan. Pastikeun patarosan ieu teu tiasa dijawab ku "enya" atanapi "henteu".
contona: "Anjeun leres. Prosés pamasaran kedah gaduh sababaraha tweaking. Janten naon parobihan kana prosés anu anjeun pikir kedah aya dina genep bulan ka hareup?
Paké kalimah afirmatif pondok
Pernyataan anu pondok sareng positip bakal ngabantosan panyatur janten langkung nyaman sareng ningali anjeun aktipitas sareng tiasa ngolah inpormasi anu disayogikeun. Afirmasi ogé ngabantosan anjeun neruskeun paguneman tanpa ngaganggu atanapi ngaganggu aliran panyatur.
contona: "Abdi ngartos." "Abdi kéngingkeun éta." "Leres, éta masuk akal." "Abdi satuju."
Témbongkeun empati jeung karep.
Strategi pangsaéna pikeun panawaran anu aktip nyaéta mastikeun panyatur ngartos yén anjeun tiasa mikawanoh parasaanana sareng ngabagikeunana. Ku némbongkeun karep jeung empati, tinimbang ngan ngarasa eta, Anjeun bisa nyambung jeung speaker tur mimitian ngadegkeun rasa silih percaya.
Salaku conto: “Hampura nu keur urusan ieu. Hayu urang gawé bareng pikeun manggihan sababaraha cara kuring bisa mantuan ".
ngelingan
Coba émut carita, konsép konci, ideu, atanapi poin penting sanés anu parantos dibagikeun ku panyatur sareng anjeun dina jaman baheula. Ieu nunjukkeun yén anjeun henteu ngan ukur ngadangukeun naon anu aranjeunna nyarios dina waktos éta, tapi anjeun tiasa nahan inpormasi sareng nginget detil khusus.
Salaku conto, "Minggu kamari, anjeun nyarios nambihan kolaborator kontén pikeun ngabantosan prosésna, sareng panginten éta ide anu saé."
Ngilon
Mirroring ngulang ampir persis naon anu diomongkeun ku panyatur. Anjeun kudu make kecap pondok, basajan, kayaning repeating sababaraha kecap konci atawa sababaraha kecap panungtungan ngan ceuk. Ieu sinyal pikeun panyatur neruskeun caritana. Nanging, ulah ngulang deui sadayana anu aranjeunna nyarios atanapi ngulang teuing sabab tiasa ngaganggu panyatur.
Non-Verbal - kaahlian dengekeun aktip di gawe
imut
Seuri bisa némbongkeun yén paregep merhatikeun naon anu diomongkeun. Atanapi salaku cara pikeun nunjukkeun kasapukan atanapi minat kana naon anu didangukeun. Upami anjeun ngagabungkeun sareng unggeuk, seuri tiasa janten sikep anu kuat pikeun mastikeun yén pesen anu ditampi sareng kahartos.
kontak panon
Ningali panyatur nalika aranjeunna nyarios penting pisan sareng kedah didorong sabab nunjukkeun hormat ka batur. Nanging, pikeun panyatur anu teu aman sareng isin, kontak panon tiasa nyiptakeun rasa intimidasi. Ku alatan éta, anjeun kedah nyaluyukeun panon anjeun sasuai pikeun unggal kaayaan. Gabungkeun kontak panon sareng mesem sareng sapuan sanés pikeun ngamotivasi panyatur.
Sikep jeung sikep
Sikep sareng sapuan tiasa nyarios seueur ngeunaan duanana pangdéngé. Listeners aktif condong condong ka hareup atawa condong ka hiji sisi bari diuk. Éta ogé bisa Dengdekkeun huluna maranéhanana atawa beristirahat gado maranéhanana dina leungeun maranéhna nalika aranjeunna ngadangukeun intently.
gangguan
Pendengar aktif moal kaganggu sareng, ku kituna, bakal tiasa nahan diri tina gangguan. Ieu oge hormat wajib aranjeunna keur speaker maranéhanana. Contona, maranéhna moal nempo arloji maranéhanana, ngagambar crap dina kertas, narik buuk maranéhanana, atawa ngegel kuku maranéhanana.
Kumaha Pikeun Ngaronjatkeun Kaahlian Dengekeun Aktif Di Gawé
Kaahlian ngadangukeun aktip penting dina widang naon waé, sareng upami anjeun terang kumaha ningkatkeun, anjeun bakal muka kasempetan anu langkung saé dina mangsa nu bakal datang. Dengekeun aktip nyaéta ngeunaan nyandak, napsirkeun inpormasi anu anjeun tampa, sareng ngaréspon kana éta. Sarta ngan understands naon nyebutkeun, tapi ogé anticipates naon anjeun "ngeunaan" ngomong.
Janten, ieu sababaraha "tips" pikeun ngabantosan anjeun janten pangdéngé aktip anu saé.
Paké basa awak
Ekspresi awak sareng raray "nyaritakeun" naha anu ngadangukeun merhatikeun paguneman. Ku alatan éta, ngatur émosi sareng sikep anjeun nalika ngadangukeun penting pikeun ngabantosan anjeun ngawasaan kaahlian ieu sacara efektif.
Hiji pangdéngé aktif bakal meta kawas unggeuk némbongkeun persetujuan sarta ngajaga awak dina kaayaan paling nyaman jeung alam.
Ulah nangtoskeun pamadegan batur.
Misi paregep aktif nyaéta pikeun ngaregepkeun, paham jeung ngajénan sudut pandang panyatur. Ku kituna, ulah ngaganggu bari batur nyarita, sarta ulah coba pikeun nganyatakeun pamadegan sorangan bari jalma séjén nyarita.
Ngaganggu kecap batur bakal ngabuang waktos sareng ngabatesan kamampuan anjeun pikeun ngartos sadayana pesen.
Meunteun paguneman
Sanggeus paguneman réngsé, pangdéngé aktip perlu ngevaluasi deui paguneman pikeun ningali naha aya kasalahan atawa pesen naon dina carita.
Ngaliwatan re-evaluating paguneman, pangdéngé diajar kaahlian diperlukeun sejenna dina komunikasi, kayaning kumaha kalakuanana, napsirkeun, nanyakeun, jsb.
Ngan ngadéngékeun geus cukup
Kadang panyatur butuh jalma anu tiasa ngadangukeunana.
Kalawan jalma akrab, listeners bakal coba pikeun mantuan aranjeunna datang nepi ka solusi pikeun masalah. Tapi lamun datang ka kaahlian dengekeun di gawe, lamun pikiran anjeun sibuk ku pikiran ngajalankeun ngaliwatan sirah anjeun nyoba datang nepi ka jawaban pangalusna, anjeun bakal gagal jadi "pendengar aktif".
Brainstorming langkung saé sareng AhaSlides
Takeaways Key
Janten pangdéngé aktip anu saé bakal nguntungkeun anjeun dina padamelan sareng hubungan. Sanajan kitu, acquiring kaahlian dengekeun aktip di tempat gawé merlukeun loba usaha, kasabaran, sarta latihan.
Anjeun kedah nempatkeun diri anjeun dina posisi panyatur sareng ngadangukeun batur kumaha anjeun hoyong didangu. Ieu mangrupikeun usaha pikeun henteu ngan ukur ngadangukeun anu sanés tapi ogé ngartos pesenna. Ieu merlukeun anjeun jadi sagemblengna difokuskeun, interaksi, sarta ngabales speaker.
Sing salamet!
Loba ditanyakeun:
Naon opat halangan umum pikeun ngadangukeun?
Opat halangan hamper déngékeun éféktif: distractions, judgment, overload informasi jeung speed diomongkeun.
Naha dengekeun aktip penting?
Ngaregepkeun aktip penting pisan sabab nimbulkeun kajujuran, katerbukaan sareng simpati. Kalayan kecap séjén, ku nengetan pasangan anjeun dina paguneman, anjeun némbongkeun yén kecap maranéhanana penting pikeun anjeun ku kituna kapercayaan bisa diwangun.
