Kami sigana rada wawuh sareng istilah sapertos KPI - Indikator Kinerja Utama atanapi OKR - Tujuan sareng Hasil Utama, dua métrik anu dianggo dina ampir unggal modél bisnis di sakumna dunya. Sanajan kitu, teu sadaya jelema jelas understands naon OKRs na KPIs atawa bédana antara KPI versus OKR.
Dina tulisan ieu, AhaSlides bakal gaduh pandangan anu langkung akurat ngeunaan OKR sareng KPI sareng anjeun!
Langkung Tip sareng AhaSlides
Kalibet sareng karyawan anyar anjeun.
Gantina orientasi anu pikaboseneun, hayu urang ngamimitian kuis anu pikaresepeun pikeun nyegerkeun dinten énggal. Kéngingkeun langkung seueur ideu KPI sareng ngadaptarkeun gratis sareng nyandak naon anu anjeun pikahoyong tina perpustakaan template!
🚀 Ka awan ☁️
Naon ari KPI?
KPI (Key Performance Indicator) nyaéta pamakéan kritéria pikeun meunteun kinerja jeung éféktivitas karya hiji perusahaan atawa individu dina ngahontal tujuan nu tangtu dina periode nu tangtu.
Sagedengeun ti eta, KPI digunakeun pikeun meunteun karya anu dilaksanakeun sareng ngabandingkeun kinerja sareng organisasi, departemén, sareng individu sanés.
Ciri KPI alus
- Bisa diukur. Éféktivitas KPI tiasa diukur sareng akurat diukur nganggo data khusus.
- remen. KPI kudu diukur poean, mingguan, atawa bulanan.
- Betonkeun. Metodologi KPI henteu kedah ditugaskeun sacara umum tapi kedah dihijikeun ka karyawan atanapi jabatan khusus.
More Dursasana jeung gatherings Anjeun
Conto KPI
Sakumaha didadarkeun di luhur, KPIs diukur ku indikator kuantitatif husus. Dina unggal industri, KPI robih béda pikeun cocog sareng spésifik industri.
Ieu sababaraha conto KPI umum pikeun sababaraha industri atanapi departemén khusus:
- Industri ritel: Penjualan per Foot Square, Niley Transaksi Rata-rata, Penjualan per Karyawan, Biaya Penjualan Barang (COGS).
- Bagian Layanan Pelanggan: Tingkat ingetan Palanggan, Kapuasan Pelanggan, Lalu Lintas, Unit per Transaksi.
- Departemen Penjualan: Margin Keuntungan Rata-rata, Pemesanan Penjualan Bulanan, Kasempetan Penjualan, Target Penjualan, Rasio Quote-Ka-Tutup.
- Industri Téhnologi: Mean Time to Recover (MTTR), Time Resolution Ticket, On-time Delivery, A/R Days, Expenses.
- Industri Kaséhatan: Rata-rata nginep di Rumah Sakit, Ranjang Occupancy Rate, Garapan Alat Médis, Biaya Perawatan.
Naon ari OKR?
OKR - Tujuan sareng Hasil Konci mangrupikeun pendekatan manajemén dumasar kana tujuan khusus anu diukur ku hasil anu paling penting.
OKRs gaduh dua komponén, Tujuan sareng Hasil Utama:
- tujuan: Katerangan kualitatif ngeunaan naon anu anjeun hoyong ngahontal. Requests kedah pondok, inspirational, sarta ngalakonan. Tujuan kedah janten motivasi sareng tangtangan tekad manusa.
- Hasil konci: Éta mangrupikeun sakumpulan métrik anu ngukur kamajuan anjeun nuju Tujuan. Anjeun kedah gaduh sakumpulan 2 dugi ka 5 Hasil Utama pikeun unggal tujuan.
Pondokna, OKR nyaéta sistem anu maksa anjeun pikeun misahkeun naon anu penting tina sésana sareng nyetél prioritas anu jelas. Jang ngalampahkeun éta, anjeun kedah diajar prioritas padamelan anjeun sareng ngantepkeun hal-hal anu mangaruhan tujuan akhir anjeun.
Sababaraha kriteria dasar pikeun nangtukeun OKR:
- Target pikeun ngaronjatkeun kapuasan customer
- Target pikeun ngaronjatkeun panghasilan ngulang
- Indikator skala kinerja pagawe
- Ningkatkeun jumlah palanggan anu konsultasi sareng dirojong
- Target pikeun ngurangan jumlah kasalahan data dina sistem
Conto OKR
Hayu urang tingali sababaraha conto OKRs:
Tujuan pamasaran digital
O - Tujuan: Ningkatkeun Situs Web Kami sareng Tumuwuh Konversi
KRs - Hasil Utama:
- KR1: Tumuwuh pangunjung halaman wéb ku 10% unggal bulan
- KR2: Ningkatkeun konvérsi dina Halaman badarat ku 15% dina Q3
Sasaran Penjualan
O - Tujuan: Tumuwuh Penjualan di wewengkon Tengah
KRs - Hasil Utama:
- KR1: Ngembangkeun hubungan sareng 40 target anyar atanapi akun anu namina
- KR2: Onboard 10 reseller anyar anu difokuskeun wewengkon Tengah
- KR3: Nawiskeun kicker tambahan ka AEs pikeun ngahontal 100% fokus kana wewengkon Tengah
Goals Rojongan Palanggan
O - Tujuan: Nganteurkeun Pangalaman Rojongan Pelanggan Kelas Dunya
KRs - Hasil Utama:
- KR1: Ngahontal CSAT tina 90% + pikeun sakabéh Tier-1 tikét
- KR2: Troubleshoot masalah Tier-1 dina 1 jam
- KR3: Ngabéréskeun 92% tikét dukungan Tier-2 dina kaayaan 24 jam
- KR4: Unggal rep rojongan pikeun ngajaga CSAT pribadi 90% atawa leuwih
KPI versus OKR: Naon Bédana?
Sanajan KPI na OKR duanana indikator dilarapkeun ku usaha jeung tim berkinerja tinggi, kumaha oge, di dieu aya sababaraha béda antara KPI na OKR nu kudu nyaho.
KPI versus OKR - Tujuan
- KPI: KPIs mindeng dilarapkeun ka usaha kalawan organisasi stabil sarta dirancang pikeun ngukur jeung evaluate kinerja pagawe centrally. KPI ngajantenkeun évaluasi langkung adil sareng langkung transparan antara sentimen data pikeun ngabuktikeun hasilna. Hasilna, prosés sareng kagiatan organisasi bakal langkung stabil.
- OKR: Kalayan OKR, organisasi netepkeun tujuan sareng netepkeun dasar sareng hasil anu dihontal pikeun tujuan éta. OKR mantuan individu, grup, jeung organisasi nangtukeun prioritas pikeun digawé. OKR biasana diterapkeun nalika usaha kedah ngarencanakeun rencana dina waktos anu khusus. proyék anyar ogé bisa nangtukeun OKRs pikeun ngaganti elemen perlu kawas "visi, misi".
KPI versus OKR - Pokus
Fokus tina dua metodeu béda. OKR kalawan O (Tujuan) hartina anjeun kudu nangtukeun tujuan anjeun saméméh delivering hasil konci. Kalayan KPI, fokusna aya dina I - indikator. Indikator ieu nunjukkeun konsékuansi anu dijelaskeun sateuacana.
Conto KPI versus OKR di Departemen Penjualan
Conto OKR:
Tujuan: Pikeun ngembangkeun gancang kagiatan bisnis perusahaan dina bulan Désémber 2022.
Hasil konci
- KR1: Panghasilan ngahontal 15 milyar.
- KR2: Jumlah konsumén anyar ngahontal 4,000 urang
- KR3: Jumlah konsumén balik ngahontal 1000 urang (sarua jeung 35% tina bulan saméméhna)
Conto KPI:
- Panghasilan ti konsumén anyar 8 milyar
- Panghasilan ti konsumén Re-diobral 4 milyar
- Jumlah produk dijual 15,000 produk
KPI versus OKR - Frékuénsi
OKR sanes alat pikeun ngalacak padamelan anjeun unggal dinten. OKR mangrupikeun tujuan anu badé dihontal.
Sabalikna, anjeun kedah ngawaskeun KPI anjeun unggal dinten. Kusabab KPIs ngawula pikeun OKRs. Upami minggu ieu masih teu nyumponan KPI, anjeun tiasa naékkeun KPI kanggo minggu payun sareng tetep lengket kana KR anu anjeun setel.
Naha OKR sareng KPI tiasa Gawé Babarengan?
A manajer cemerlang bisa ngagabungkeun duanana KPIs na OKRs. Conto di handap bakal nembongkeun kombinasi sampurna.
KPIs bakal ditugaskeun kalawan repetitive, tujuan cyclical sarta merlukeun akurasi tinggi.
- Ningkatkeun lalu lintas halaman wéb Q4 dibandingkeun sareng Q3 dugi ka 50%
- Ningkatkeun tingkat konvérsi ti sémah dina situs ka konsumén anu ngadaptar pikeun uji coba: tina 15% dugi ka 20%
OKRs bakal dilarapkeun ka tujuan nu teu kontinyu, iterative, moal cyclical. Salaku conto:
Tujuan: Kéngingkeun palanggan anyar tina acara peluncuran produk anyar
- KR1: Anggo saluran Facebook pikeun kéngingkeun 600 sémah poténsial pikeun acara éta
- KR2: Kumpulkeun informasi dina 250 kalungguhan dina acara
Nu Bottom Line
Janten, mana anu langkung saé? KPI vs OKR? Naha OKR atanapi KPI, éta ogé bakal janten alat pangrojong anu penting pikeun ngabantosan usaha ngalacak kagiatan parobihan karyawan dina jaman digital.
Ku alatan éta, KPI versus OKR? Henteu masalah! AhaSlides percaya yén, gumantung kana sarat bisnis, manajer sarta pamingpin bakal nyaho kumaha carana milih métode ditangtoskeun atanapi ngagabungkeun aranjeunna pikeun mantuan usaha tumuwuh sustainably.
