Senast granskad 9 november 2026 mot källorna som länkas i det här inlägget.
Läkemedels- och medicintekniska företag hade rapporterat att de betalat nästan 2 miljarder dollar till vårdpersonal för talarrelaterade tjänster under de tre åren innan det amerikanska hälsodepartementets generalinspektör (OIG) utfärdade sitt beslut. Särskild bedrägerivarning 2020Varningen tillägger att OIG och justitiedepartementet har utrett och löst ett flertal bedrägerifall som involverar anklagelser om att betalningar för talarprogram bröt mot lagen om bestickning. Utbildning för läkemedelsförsäljning bör omfatta kliniklunchen och den tillfälliga frågan utanför etiketten före en representants första samtal.
Detta är en lista med 9 färdiga kurser för kommersiella utbildnings- och compliance-chefer som introducerar representanter och medicinska vetenskapliga kontaktpersoner (MSL). Det är inte en väg in i jobbet. Om du sökte efter CNPR eller någon annan säljcertifiering kommer dessa mallar inte att ge dig någon: de är compliance- och genomförandekurser för personer som redan har rollen, och de avslutas med ett slutintyg, inte en yrkeskvalifikation. Varje grupp avslutas med en Vår pick.
Alla 9 kurser i överblick
| Kurs | Vad det täcker | Längd | Rättslig skyldighet som åberopas här? |
|---|---|---|---|
| Produktkunskap och samarbete med vårdpersonal inom efterlevnad | Produktfakta, bevis, marknadsföring efterlevnad, rådgivande nämnder | 45 min | Ingen citerad här (byggd på EU:s och Storbritanniens branschkoder) |
| Försäljning av reglerade och högt förtroendefulla produkter: lämplighet, upplysningar och rättvist uppförande | Behov, upplysningar, sårbara kunder, register | 45 min | Ingen citerad här |
| Anti-mutbekämpning och korruption (FCPA) | Gåvor, resor, gästfrihet, tredje part | 40 min | Amerikansk federal lag (DOJ-sidan citeras nedan) |
| Läkemedelsövervakning och biverkningsrapportering | Att upptäcka en biverkning och föra den vidare i tid | 40 min | Ingen citerad här |
| Viktiga HIPAA-sekretessregler | Skyddad hälsoinformation och det minsta nödvändiga | 35 min | Ingen citerad här |
| Förebyggande av trakasserier: anställda (amerikansk federal myndighet) | Vad trakasserier är, hur man anmäler dem | 45 min | Ingen citerad här |
| Respektfull arbetsplats och antimobbning | Namnge mobbning, korta manus för att svara | 35 min | Ingen citerad här |
| Nödåtgärder och brandförebyggande planer | Larm, evakuering, skydd | 30 min | Ingen citerad här |
| Motståndskraft, stress och välbefinnande på jobbet | Spotting belastning, gränser, stöd | 35 min | Ingen citerad här |
Engagemang och försäljning som följer reglerna
Dessa tre täcker vad en representant säger och erbjuder till en förskrivare.
Produktkunskap och samarbete med vårdpersonal inom efterlevnad
En 45-minuterskurs i sex lektioner: terapiområdet, produktprofilen, prövningsbevis (inklusive absolut kontra relativ risk), marknadsföring och interaktioner gällande efterlevnad, samt att leda rådgivande nämnder. Representanter behöver detta eftersom en gåva, en måltid eller en fråga utanför receptbelagd produkt är ett bedömningsfacit de själva gör. En varning: kursen är skriven kring EU:s och Storbritanniens branschkoder (EFPIA och ABPI) och produktresumén, även om produktlektionen också nämner amerikansk förskrivningsinformation. Ett amerikanskt team bör byta ut sin egen förskrivningsinformation och kod. Prova dess exempelfråga: vilket avsnitt i produktresumén anger den godkända dosen? Avsnitt 4.2.
Försäljning av reglerade och högt förtroendefulla produkter: lämplighet, upplysningar och rättvist uppförande
Denna 45-minuterskurs är generell snarare än läkemedelsspecifik. Använd den för de vanor den lär ut: fråga om kundens situation innan du ger en rekommendation, berätta vad som måste uppges vid rätt tidpunkt och för register. Prova gråzonsfrågan: en kund har precis gått i sörjande och är osäker på ett beslut. Svaret är att sakta ner och erbjuda att fortsätta senare.
Anti-mutbekämpning och korruption (FCPA)
Den 40 minuter långa kursen täcker bestämmelser mot mutor och redovisning, gåvor, resor och gästfrihet samt varningssignaler från tredje part. Justitiedepartementet säger att FCPA:s bestämmelser mot mutor göra det olagligt för vissa personer och företag att göra betalningar till utländska regeringstjänstemän för att hjälpa till att erhålla eller behålla affärer. Representanter som arbetar utanför USA, eller via distributörer, kan behöva veta var ett sjukhus eller ministerium räknas som en tjänsteman: fråga din advokat. Dess exempelfråga är en bra inledning: en tjänstemans vän ber om en donation till sin välgörenhetsorganisation medan en anbudsprocess pågår. Säg nej och berätta för Compliance.
Vårt val: Produktkunskap och samarbete med vårdpersonal inom ramen för regelefterlevnad. Det är den enda kursen i listan som tränar exakt det samtal som en representant har vid klinikens dörr.
Säkerhetsrapportering och integritet
Representanter hör saker ute på fältet som företaget måste agera utifrån.
Läkemedelsövervakning och biverkningsrapportering
På 40 minuter och sex lektioner lär sig representanter vad som räknas som en biverkning, hur man för den vidare och varför rapportering inte väntar på ett beslut om orsakssamband. En representant kan vara den första personen en läkare berättar om en biverkning. Använd kursens klockfråga i en omröstning: en kollega tar emot ett samtal om en biverkning på en lördag, så när börjar den reglerande klockan? Kursen lär ut att den börjar på lördag, när någon som arbetar för företaget fick den, och att helger räknas.
Viktiga HIPAA-sekretessregler
Sju lektioner på 35 minuter om skyddad hälsoinformation, vem som omfattas av försäkringen och den lägsta nödvändiga standarden. En representant kan råka höra eller se patientuppgifter under ett besök och får inte samla in dem. Huruvida HIPAA är direkt bindande för ditt företag beror på dess roll, så kontrollera med din integritetsansvarige och behandla kursen som en gemensam vana oavsett. Inledningen är enkel: kan du öppna en kollegas journal för att se hur hon mår? Nej, bara om ditt jobb behöver det.
Vårt val: Läkemedelsövervakning och biverkningsrapportering. En rapporterad biverkning har en deadline, och vanan att skicka den samma dag är lätt att lära ut och lätt att kontrollera.
Respekt och säkerhet på vägen
Fältteam behöver fortfarande grunderna i vardagen på arbetsplatsen.
Förebyggande av trakasserier: anställda (amerikansk federal myndighet)
En 45-minuterskurs med en avslutande kontroll på 12 frågor om vad olagliga trakasserier är, hur man upptäcker dem, hur åskådare reagerar och hur man rapporterar. Representanter arbetar utanför kontoret, på mottagningar och evenemang, så rapporteringsvägen är viktigare. Den andra exempelfrågan är värd att rösta på: kan en allvarlig handling vara olaglig i sig? Kursen lär ut att, om den är tillräckligt allvarlig, ja.
Respektfull arbetsplats och antimobbning
Denna 35-minuterskurs skiljer på mobbning, ohövlighet och tufft men rättvist ledarskap och ger korta manus. Respekt för klinikpersonal och kollegor håller dörrar öppna. Använd manusfrågan i ett rollspel: någon avbryter dig hela tiden i ett möte, så vad säger du? "Jag skulle vilja avsluta min poäng."
Nödåtgärder och brandförebyggande planer
En 30-minuterskurs i att slå larm, ta sig ut och söka skydd. Representanter besöker byggnader de inte känner till, så de bör känna till de första stegen var som helst. Fråga: du känner lukten av rök och larmet ljuder, vad gör du? Gå ut vid trappan och gå till samlingsplatsen.
Motståndskraft, stress och välbefinnande på jobbet
Sex lektioner på 35 minuter om att upptäcka belastning, arbetsbelastning och gränser, och att stödja en kollega, i scenarier som meddelandet sent på kvällen. Mål, resor och mycket avslag tär på folk. Dess kollegafråga fungerar bra i verkligheten: någon anförtror sig att de kämpar, så vad ska du göra? Lyssna och peka på stöd.
Vårt val: Motståndskraft, stress och välbefinnande på jobbet. Avslag är inbyggt i jobbet, och kursen behandlar motståndskraft som något som arbetet och teamet formar, inte enbart seghet.
Hur man implementerar planen
Börja med onboarding: produkt- och engagemangskursen, säkerhetsrapportering och antimutkursen före en representants första besök. Lägg sedan till sekretess- och arbetsplatskurserna och kör säkerhetsrapporteringskursen igen varje år. Lägg till rollspecifik fördjupning, till exempel rådgivande nämndsregler för MSL:er.
Förankra varje session till samma punkt. OIG-varning sa att regeringen hade drivit civilrättsliga och brottmål som till exempel påstod att företag kopplade arvoden till försäljningsmål eller höll evenemang på nöjesställen. Två offentliga regler ligger bakom detta. Den federala lagen mot kickback säger att den som medvetet och avsiktligt erbjuder eller betalar ersättning för att förmå köp eller beställning av en vara som ska betalas av ett federalt hälsovårdsprogram är skyldig till ett grovt brott. Och den Öppna betalningsprogram publicerar de ekonomiska relationerna mellan läkemedels- och medicintekniska företag och leverantörer, inklusive måltider, resor, gåvor och föreläsningsarvoden. Vid icke-godkänd användning, FDA säger att när ett läkemedel väl är godkänt kan vårdgivare i allmänhet förskriva det för en icke godkänd användning när de bedömer det medicinskt lämpligt, men att de inte har fastställt att läkemedlet är säkert och effektivt för den användningen. Så en representant håller sig till den godkända informationen och dirigerar frågor till medicinsk information, vilket produktkursen lär ut. Ingen källa som citeras här anger hur ofta denna utbildning måste upprepas, så sätt en frekvens med ditt compliance-team. För en relaterad lista över försäljningsbeteende, se vår guide till utbildning för försäkringsagenter.
Sätt att genomföra dessa kurser AhaSlides
Du kan erbjuda alla 9 i tre format:
- Kurser i egen takt. Använd AhaSlides kursskaparen kan skicka en kurs till varje ny representant före deras första samtal, med mindre administration eftersom slutförandet spåras åt dig.
- En live frågestund. Samla in frågor inför sessionen och besvara dem sedan i rummet. För att genomföra den väl, se vår 9 tips för en lyckad frågestund.
- För- och efterundersökningar. Mät vad som förändrades under samma session och se hur du kan spåra genomförda medarbetarutbildningar.
Fyra bildtyper gör det mesta av arbetet:
- Välj svar. Fråga: "En läkare nämner en biverkning på en lördag. När börjar klockan?" Visa uppdelningen innan du avslöjar svaret.
- Ordmoln. Fråga: ”Vad får en läkare att lita på en representant från första minuten?” De viktigaste orden visar vad teamet värdesätter.
- Betygsskala. Fråga, före och efter: "Hur säker är du på att svara på en fråga som inte är relevant för etiketten?" Betygsätt från 1 till 5 och jämför medelvärdena.
- Öppen slut. Fråga: "Vad skulle du göra om en klinik bad om en present?" Svaren kan vara anonyma, så folk säger vad de tycker.
FAQ
Vilken utbildning behöver läkemedelssäljare?
Produktkunskap, efterlevnadsarbete med vårdpersonal, rapportering av biverkningar och regler mot mutor, plus grundläggande integritet och arbetsplatskunskap. De nio kurserna ovan täcker den praktiska delen; ditt efterlevnadsteam fastställer den exakta listan.
Behöver läkemedelsrepresentanter certifiering?
Ingen lag som citeras här kräver ett sådant, även om vissa arbetsgivare föredrar det, så kontrollera jobbannonsen för din roll och region. Dessa mallar ger inte någon certifiering: eleverna får ett intyg om genomförande.
Vad innebär rapportering av biverkningar för representanter?
Snabbt vidarebefordra alla rapporter om biverkningar eller produktklagomål till företagets säkerhetsteam, även om de är ofullständiga. kurs i läkemedelsövervakning lär ut att den reglerande klockan startar när någon som arbetar för företaget har minsta möjliga information.
Det här inlägget är av allmän information, inte juridisk rådgivning. För ett beslut som rör din egen arbetsplats, tala med en kvalificerad jurist eller tillsynsmyndigheten.
