Ба даст овардани он чизе, ки шумо мехоҳед, бештар аз хоҳишро талаб мекунад; махорат талаб мекунад.
Мисли ҳама гуна ҳунарҳо, санъати гуфтушунид тавассути амалия ба вуҷуд меояд - на танҳо аз ғалаба, балки бохт омӯхта мешавад.
Дар ин паём, мо аз санҷиши вақтро таъкид хоҳем кард стратегияҳои гуфтушунид ки ба хамаи онхое, ки онхоро дарк мекунанд, хох дар бораи халли бахсхо ва хох ба даст овардани созишхо.
Мундариҷа
Дар ҷустуҷӯи фароғати бештар дар вақти ҷамъомадҳо?
Аъзои дастаи худро тавассути як викторинаи шавқовар дар AhaSlides ҷамъ кунед. Барои гирифтани тести ройгон аз китобхонаи қолабҳои AhaSlides сабти ном шавед!
🚀 Викторинаи ройгонро гиред☁️
6 Стратегияи гуфтушунид
Новобаста аз он ки фурӯши молҳо ё хидматҳо, савдои калон ва хурд, гуфтушунид тиҷорати ширкатро муайян мекунад. Стратегияҳо барои гуфтушунид санъатро ҳамчун инстинкт исбот мекунанд, ки тавассути амалияи қадамҳои нозук такмил дода мешаванд. Барои суръат бахшидан ба маҳорати шумо, мо ин усулҳоро пешниҳод менамоем, ки барои ба даст овардани аҳдномаи навбатии худ истифода баранд.
#1. Таҳқиқоти худро анҷом диҳед
Муваффақияти гуфтушунид аз омодагии шумо вобаста аст.
Пеш аз ворид шудан ба созиш, агар имконпазир бошад, дар бораи тиҷорат, роҳбарият, афзалиятҳо ва аҳдҳои гузаштаи тарафи дигар маълумот ҷамъ кунед.
Манзараи соҳаро омӯзед - тамоюлҳо, рақибон, омилҳои талабот ва пешниҳод. Контексти умумии шартномаи худро бидонед.
Ҳама тафсилоти таърихии ҳама гуна мубоҳисаҳои ҷорӣ ё мубодилаи пеш аз гуфтушунидро, ки саҳна гузоштаанд, омӯзед.
Аҳдҳо ё муомилоти муқоисашавандаро барои муайян кардани шартҳои одилона/стандартӣ таҳқиқ кунед ва ҳисси бозорро ба даст оред.
Сенарияҳо ё мавқеъҳои мухталиферо, ки тарафи дигар метавонад қабул кунад, баррасӣ кунед. Модели ҷавобҳои эҳтимолӣ ва муқобил.
Барои аҳдҳои мураккаб, агар лозим бошад, коршиносони доменро киро кунед, то маслиҳат диҳанд. дурнамои беруна стратегияҳои кӯмак.
Ҳама бозёфтҳоро ба таври мунтазам дар дастури дохилӣ ҳуҷҷатгузорӣ кунед, то дар рафти сӯҳбатҳои мустақим маълумотро зуд ба даст оред.
Тадқиқотро мунтазам аз нав дида бароед, зеро гуфтушунидҳо барои ҳалли кунҷҳои нав ё иттилоот инкишоф меёбанд.
#2.Муносибат ва эътимодро эҷод кунед
Манфиатҳои воқеии умумӣ ё робитаҳои муштаракро пайдо кунед, то муносибати аввалияро эҷод кунед, ҳатто агар хурд бошад. Одамон тиҷоратро бо онҳое дӯст медоранд, ки онҳоро мефаҳманд.
Пеш аз ворид шудан ба мубоҳисаҳои расмӣ дар сӯҳбатҳои хурди тасодуфӣ машғул шавед. Шиносоии касе дар сатҳи шахсӣ иродаи некро ба вуҷуд меорад.
Бодиққат гӯш кунед ва дар бораи он чизе, ки гуфта мешавад, фикр кунед, то ҳамдардӣ ва фаҳмиши дурнамоҳоро нишон диҳад. Саволҳои минбаъдаро пурсед.
Маълумоти мувофиқро дар бораи вазъият ва маҳдудиятҳои ҷониби худ мубодила кунед, то шаффофият ва эътимодро таъсис диҳед.
Алоқаи чашмро нигоҳ доред, ба забони бадан бодиққат бошед ва оҳанги гарми дӯстона дошта бошед, ба ҷои он ки ба таври қатъӣ ё дифоъӣ дучор шавед.
Ташаккури самимӣ барои вақт, фикру мулоҳиза ё ҳамкории қаблӣ. Эътироф кардани кӯшишҳо ба мусбат мусоидат мекунад.
Ҳама гуна низоъҳо ё хашмгинони пайдошавандаро тавассути муколамаи эҳтиромона ҳал кунед, то муносибатҳоро мустаҳкам нигоҳ доред.
#3. Барои эҷоди арзиш ҷустуҷӯ кунед, на танҳо даъвои арзиш
Тафаккури кушод барои дарёфти дастовардҳои муштарак дошта бошед, на танҳо мавқеъи шахсии худро таблиғ кунед. Ба он ҳамчун як мушкилоти муштарак барои ҳалли он муносибат кунед.
Барои муайян кардани заминаҳои умумӣ ва гузаштҳои мантиқии ҳарду ҷониб манфиатҳоро ба таври рақамӣ муайян кунед.
Пешниҳод кардани такмили логистикӣ, технологӣ ё равандҳое, ки хароҷотро барои ҳамаи иштирок дар роҳ коҳиш медиҳанд. Арзиши дарозмуддат аз бурди якдафъаина бартарӣ медиҳад.
Арзишҳои "ғайрипулӣ"-ро, ба монанди муносибатҳои беҳтари оянда, коҳиш додани хатар ва беҳбуди сифат, ки ба ҳама фоида меорад, таъкид кунед.
Аз рӯи масъалаҳои камтар муҳим созиш кунед, то афзалиятҳои тарафи дигарро мувофиқ созед ва дар ҷои дигар роҳро барои манфиатҳои мутақобила кушоед.
Созишномаҳоро ҳамчун дастовардҳои кооперативӣ на аз натиҷаҳои муқобил, ки дар он як тараф розӣ мешавад. Таваҷҷӯҳ ба комёбиҳои муштарак.
Тасдиқи фоидаҳои муштаракро пайдо кунед, на танҳо гузаштҳои шумо - дар тӯли созишнома барои мустаҳкам кардани тафаккури муштарак.
#4. Меъёрҳо ва стандартҳои объективӣ истифода баред
Заминаи худро бо далелҳо ва рақамҳои воқеӣ муҳофизат кунед, ягон рақамро тартиб надиҳед, то худро дар охири чӯб ҷойгир кунед.
Ба тадқиқоти мустақили бозор, омӯзиши хароҷот ва маълумоти молиявии тафтишшуда муроҷиат кунед, то даъвоҳои арзёбӣро тасдиқ кунанд.
Пешниҳод кунед, ки коршиносони бетарафи сеюм, мушовирони соҳа ё миёнаравҳо барои маслиҳат оид ба стандартҳо, агар тафсирҳо гуногун бошанд.
Бо дархости далелҳои тасдиқкунанда, на танҳо изҳорот, ба иддаъоҳои муқобил эътироз кунед. Саволҳо диҳед, ки ба асоснокии оқилона нигаронида шудаанд.
Таҷрибаи гузашта ё рафти муомилоти байни тарафҳоро ҳамчун дастури объективӣ барои интизориҳо баррасӣ кунед, агар шартҳои нави шартнома вуҷуд надошта бошанд.
Ба ҳолатҳои объективӣ, ки ба гуфтушунид одилона таъсир мерасонанд, ба монанди тағироти макроиқтисодӣ, офатҳо ё тағирот дар қонун/сиёсат пас аз шартномаи охирин қайд кунед.
Пешниҳодҳои созишовареро пешниҳод кунед, ки меъёрҳои объективӣ барои нишон додани беғаразӣ ва заминаи оқилона барои қабули ҳарду ҷонибро дар бар мегиранд.
#5. Дар масъалаҳои хурд даст кашед, то дар масъалаҳои калон даст кашед
Муайян кунед, ки кадом ашё барои ҳар як тараф дар асоси манфиатҳои баёншуда бештар/камтар муҳиманд. Шумо бояд мувофиқи он афзалият диҳед.
Камтар пешниҳод кунед имтиёзҳо барвақт нуқтаҳои муҳими камтар барои эҷоди иродаи нек ва нишон додани чандирӣ барои вақте ки дархостҳои калонтар пешниҳод мешаванд.
Бодиққат бошед - танҳо ашёҳоеро, ки эҳтиёҷоти асосӣ/сатрҳои поёниро вайрон намекунанд, иваз кунед. Ҷузъҳои муҳимро барои гуфтушунид баъдтар нигоҳ доред.
Давра ба давра пешрафтро ҷамъбаст кунед, то эътироф ва хариди минбаъда дар консессияҳои додашуда. Эътироф хамкориро мустахкам мекунад.
Мувозинатро нигоҳ доред - на ҳамеша ба танҳоӣ дода мешавад. Шумо бояд бидонед, ки кай устувор истодан лозим аст, вагарна хавфи аз даст додани эътимод дар нуктаҳои муҳим мегардад.
Барои пешгирӣ кардани дучоршавӣ дар оянда, ба ҷои ҳуқуқҳои шартномавӣ ба тафсилоти татбиқ ё шартҳои норавшан розӣ шавед.
Ҳама созишномаҳоро ба таври возеҳ ҳуҷҷатгузорӣ кунед, то баъдтар нофаҳмиҳо роҳ надиҳед, агар ашёи чиптаи калон то ҳол кушода боқӣ монад ё муҳокимаи/имтиёзҳои минбаъдаро талаб кунад.
#6. Нияти тарафи дигарро хонед
Ба забони бадан, оҳанги овоз ва интихоби калимаҳо барои фаҳмидани он, ки онҳо то чӣ андоза худро бароҳат ё тела медиҳанд, диққат диҳед.
Вақте ки шумо вариантҳоро пешниҳод мекунед, ҷавобҳои онҳоро қайд кунед - Оё онҳо ба назар кушода, мудофиавӣ ё барои вақт бозӣ мекунанд?
Мониторинги омодагии онҳо ба мубодилаи иттилоот. Худдорӣ метавонад маънои онро дошта бошад, ки онҳо мехоҳанд афзалиятро нигоҳ доранд.
Аҳамият диҳед, ки оё онҳо бо гузашти худ ҷавоб медиҳанд ё танҳо аз они шуморо бидуни баргардонидан мегиранд.
Иштиҳои онҳоро барои гуфтушунидҳои минбаъда бо он муайян кунед, ки чӣ қадар муомилоти муқобил ё саволҳое, ки онҳо дар посух ба пешниҳодҳои шумо медиҳанд.
Аз тағирот дар расмият, хушҳолӣ ё сатҳи сабр огоҳ бошед, ки метавонад бесабрӣ ё қаноатмандии афзояндаро нишон диҳад.
Ба инстинктҳои худ бовар кунед - Оё забони бадани онҳо ба суханони онҳо мувофиқат мекунад? Оё онҳо пайваста ё зуд-зуд мавқеъҳоро иваз мекунанд?
Санҷед, ки ҳикояҳо ба монанди фитнагарӣ, аз кор рондани зуд ё парешонҳо, ки ба шунавандаи ғайрисамимӣ ё барномаҳои пинҳонӣ хиёнат мекунанд.
Намунаҳои стратегияҳои гуфтушунид
Пас аз он ки шумо ҳамаи стратегияҳои муҳими гуфтушунидро омӯхтед, дар ин ҷо баъзе мисолҳои воқеии зиндагӣ аз гуфтушунид оид ба маош то ба даст овардани шартномаи хона барои нишон додани он, ки он дар тамоми соҳаҳо чӣ гуна анҷом дода мешавад.
Стратегияҳои гуфтушунид оид ба музди меҳнат
• Марҳилаи тадқиқот:
Ман маълумотро дар бораи маоши миёна барои нақшҳо аз Glassdoor ва Indeed ҷамъ кардам - он ҳамчун диапазон 80-95 ҳазор доллар дар як солро нишон дод.
• Пешниҳоди аввалия:
Корфармо гуфт, ки маоши пешниҳодшуда 75 ҳазор доллар аст. Ман ба онҳо барои пешниҳод ташаккур гуфтам, аммо ба онҳо гуфтам, ки бар асоси таҷриба ва таҳқиқоти бозор ман боварӣ дорам, ки 85 ҳазор доллар ҷуброни одилона хоҳад буд.
• Арзиши асоснок:
Ман таҷрибаи 5-солаи мустақим дар идоракунии лоиҳаҳои ин миқёс дорам. Кори пештараи ман ба ҳисоби миёна ҳар сол ба тиҷорати нав 2 миллион доллар овард. Бо 85 ҳазор доллар, ман боварӣ дорам, ки ман аз ҳадафҳои даромади шумо зиёдтар баромада метавонам.
• Имконоти алтернативӣ:
Агар 85 ҳазор доллар имконнопазир бошад, оё шумо фикр мекунед, ки 78 ҳазор долларро бо афзоиши кафолатноки 5 ҳазор доллар пас аз 6 моҳ оғоз кунед, агар ҳадафҳо иҷро шаванд? Ин маро дар давоми як сол ба он дараҷае мерасонд, ки ман лозим аст.
• Баррасии эътирозҳо:
Ман маҳдудиятҳои буҷаро мефаҳмам, аммо пардохти поинтар аз бозор метавонад хатари гардишро зиёд кунад. Пешниҳоди ҳозираи ман 82 ҳазор доллар аст - ман умедворам, ки мо метавонем ба рақаме бирасонем, ки барои ҳарду ҷониб кор кунад.
• Ба таври мусбат баста шудан:
Ташаккур ба шумо барои ба назар гирифтани мавқеи ман. Ман дар ҳақиқат аз ин имконият ҳаяҷон дорам ва медонам, ки ман метавонам арзиши бузургро илова кунам. Лутфан ба ман хабар диҳед, ки оё 85 ҳазор доллар қобили кор аст, то мо метавонем пеш равем.
💡 Калиди он аст, ки боварӣ ҳосил кунед, ки ҳангоми тамаркуз ба бартариятҳо, асоснок кардани арзиши шумо, пешниҳоди чандирӣ ва нигоҳ доштани муносибатҳои мусбии корӣ.
Стратегияҳои гуфтушунид оид ба харид
Таъминкунанда барои таҷҳизоти фармоишӣ 50,000 доллар пешниҳод кард.• Тадқиқоти худро анҷом диҳед:
Ман дарёфтам, ки таҷҳизоти шабеҳ аз фурӯшандагони дигар ба ҳисоби миёна 40-45 ҳазор доллар арзиш дорад.• Тақсимоти муфассалро дархост кунед:
Ман барои фаҳмидани омилҳои нархҳо варақаи муфассали хароҷот пурсидам. Онро таъмин карданд.• Санҷиши коҳишҳо:
Маводҳо танҳо 25 ҳазор доллар арзиш доранд. Оё метавонад барои мувофиқат бо стандартҳои бозор аз 15 ҳазор доллар то 10 ҳазор доллари амрикоӣ меҳнат/ҳароҷот кам карда шавад?• Алтернативаҳоро омӯзед:
Чӣ мешавад, агар мо масолеҳи каме гуногунро истифода барем, ки 20% арзонтаранд, аммо ба талабот ҷавобгӯ бошанд? Оё он вақт метавонад нарх то 42 ҳазор доллар паст шавад?• Муроҷиат ба манфиати мутақобила:
Мо мехоҳем шарикии дарозмуддат. Нархи рақобатпазир барои шумо тиҷорати такрорӣ ва муроҷиатҳоро таъмин мекунад.• Суроғаи шахсони ғайримуҷоз:
Ман наметавонам аз 45 ҳазор доллар боло равам, ҳатто пас аз иктишоф бо сабаби буҷаи танги мо. Оё дар паҳлӯи шумо ҷойгоҳи чарх вуҷуд дорад?• Ба таври мусбӣ пӯшед:
Ташаккур ба шумо барои баррасӣ. Лутфан то охири ҳафта ба ман хабар диҳед, ки оё 45 ҳазор доллар кор мекунад, то мо фармоишро ба расмият орем. Дар акси ҳол, мо бояд алтернативаҳои дигарро дида бароем.💡 Тавассути шубҳа кардани тахминҳо, омӯхтани вариантҳо ва тамаркуз ба муносибатҳо, нархро метавон ба рақами дилхоҳатон кам кард.
Стратегияи гуфтушунид оид ба амволи ғайриманқул
Хона барои 450 ҳазор доллар номбар шудааст. Мушкилоти сохторие ёфт шуд, ки барои таъмир 15 ҳазор доллар арзиш дорад.
• Пешниҳоди аввалия:Бо назардошти зарурати таъмир 425 ҳазор доллар пешниҳод кард.
• Арзиши асоснок:Нусхаи ҳисоботи санҷиш, ки хароҷоти таъмирро ҳисоб мекунад, пешниҳод карда мешавад. Қайд кард, ки ҳар як харидори оянда эҳтимолан имтиёз талаб мекунад.
• Пешниҳоди муқобил:Фурӯшандагон бо 440 ҳазор доллар баргаштанд ва аз таъмир саркашӣ карданд.
• Ҳалли алтернативӣ:Пешниҳод карда мешавад, ки 435 ҳазор доллар ҳисоб карда шавад, агар фурӯшандагон ҳангоми пӯшидан барои таъмир 5 ҳазор доллар қарз диҳанд. Бо вуҷуди ин, онҳо хароҷоти гуфтушунидро сарфа мекунанд.
• Эътирозҳо:Мушкилоти ҳамдардӣ, вале қайдшуда метавонад ба фурӯши дубора зарар расонад. Дигар хонаҳо дар ин минтақа ба наздикӣ ба маблағи 25-30 ҳазор доллар арзон фурӯхта шуданд, бидуни кор.
Сабтҳои иҷозати гирифташуда нишон медиҳанд, ки хонае, ки охирин 5 сол пеш ба маблағи 390 ҳазор доллар фурӯхта шудааст, минбаъд таъсис додани бозори кунунӣ нархи рӯйхатро дастгирӣ намекунад.
• Фасеҳ бошед:Илова ба омодагӣ ба вохӯрӣ дар миёна $ 437,500 ҳамчун пешниҳоди ниҳоӣ ва ҳамчун бастаи дорои кредити таъмири сохташуда пешниҳод карда мешавад.
• Ба таври мусбӣ пӯшед:Ташаккур барои баррасӣ ва то кунун фурӯшандагони дилгармкунанда будан. Умедворам, ки созиш кор мекунад ва ҳаяҷоновар аст, ки дар сурати қабул шудан ба пеш ҳаракат кунем.
💡 Бо овардани далелҳо, имконоти эҷодӣ ва тамаркуз ба манфиатҳои тарафайн, шумо ва риэлтор метавонед ба созиш бирасанд.We Навоварона Муаррифии яктарафаи дилгиркунанда
Ба мардум дар ҳақиқат ба шумо гӯш диҳед пурсишҳо ва викторинаҳои ҷалбкунанда аз AhaSlides.
Таҷҳизоти асосӣ
Дар ниҳоят, стратегияҳои гуфтушунид воқеан дар бораи фаҳмидани одамон мебошанд. Ба кафшҳои тарафи дигар ворид шудан, гуфтушунидро на ҳамчун ҷанг, балки ҳамчун имкони дарёфти манфиатҳои муштарак дидан. Ин имкон медиҳад, ки созиш созем - ва ҳамаи мо бояд каме хам шавем, агар созишномаҳо ба анҷом расад.
Агар шумо ҳадафҳои худро ҳамин тавр ҳамоҳанг созед, боқимондаҳо майл ба пайравӣ мекунанд. Тафсилот аз байн меравад, аҳдҳо баста мешаванд. Аммо муҳимтар аз ҳама, шарикии дарозмуддати тарафайн, ки ба манфиати ҳарду ҷониб аст.
