เคล็ดลับสำหรับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน | ฉบับปี 2024

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน เป็นสิ่งจำเป็นในโลกมืออาชีพที่รวดเร็วและเชื่อมต่อกันในปัจจุบัน ไม่ใช่แค่ทักษะที่ดีเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์หรือเป็นพนักงานระดับเริ่มต้น ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อเส้นทางอาชีพของคุณ

ในการนี​​้ blog โพสต์นี้ เราจะบอกคุณถึงวิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผลในสถานที่ทำงาน และเน้นย้ำในประวัติย่อของคุณเพื่อให้โดดเด่น 

สารบัญ

• เหตุใดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานจึงเป็นเรื่องสำคัญ
• ทักษะการสื่อสารที่สำคัญสำหรับที่ทำงาน 
• ทักษะการสื่อสารที่สำคัญในเรซูเม่ของคุณเพื่อต่อยอดอาชีพของคุณ
• เคล็ดลับเพื่อให้มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน 
• ข้อคิด 
• คำถามที่พบบ่อย

เคล็ดลับเพิ่มเติมด้วย AhaSlides

• หัวข้อการฝึกอบรมภาวะผู้นำ
• วิธีรับมือทีมในฐานะผู้นำทีม
• การเรียนรู้กลยุทธ์การสื่อสารภายใน
• ตัวอย่างความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

ภาพรวมสินค้า

เหตุใดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การสื่อสารที่มีประสิทธิผลในสถานที่ทำงานมีความสำคัญหลายประการซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของพนักงานและความสำเร็จขององค์กร นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:

#1. มันช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันเป็นทีม: 

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่สมาชิกในทีมสามารถแบ่งปันความคิด แลกเปลี่ยนข้อมูล และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ช่วยลดความเข้าใจผิด ส่งเสริมความไว้วางใจ และส่งเสริมวัฒนธรรมของการสนทนาอย่างเปิดเผย

#2. มันเพิ่มผลผลิตของพนักงาน: 

เมื่อมีคนรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรและมีข้อมูลที่จำเป็นในการทำงาน พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จมากขึ้น 

ขณะนี้พนักงานสามารถปรับความพยายามของตนให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร ลดงานที่ซ้ำซ้อน และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยรวม

#3. สร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก: 

เมื่อการสื่อสารมีความเคารพ ครอบคลุม และโปร่งใส จะนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกและสนับสนุน ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการที่ทุกคนได้ยินและเข้าใจ 

#4. ไม่ต้องเสียเวลาอีกต่อไป: 

เมื่อการสื่อสารมีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพ จะหยุดความเข้าใจผิดและข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพของงานในขณะเดียวกันก็ประหยัดเวลาและเงินด้วย

#5. อำนวยความสะดวกในการจัดการความขัดแย้ง:

ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งช่วยแก้ปัญหาความขัดแย้งและความเข้าใจผิดก่อนที่จะลุกลามกลายเป็นประเด็นใหญ่ ทุกคนสามารถพูดคุยอย่างเปิดเผย หาจุดร่วม และหาทางออกที่เหมาะกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ทักษะการสื่อสารที่สำคัญสำหรับที่ทำงาน 

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน การพัฒนาทักษะหลักที่ช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างเหมาะสม เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกและมีประสิทธิผล ทักษะการสื่อสารที่จำเป็นเหล่านี้เพื่อความสำเร็จในที่ทำงานประกอบด้วย:

#1. ทำความเข้าใจประเภทของการสื่อสารในที่ทำงาน: 

ก่อนที่จะพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจการสื่อสารประเภทต่างๆ ในที่ทำงาน ซึ่งรวมถึง: 

• การสื่อสารด้วยวาจา: การสนทนาแบบตัวต่อตัว, โทรศัพท์, การประชุมทางวิดีโอ, การนำเสนอ, การประชุม
• การสื่อสารด้วยไหวพริบ: ข้อความ อีเมล รายงาน บันทึก ฯลฯ
• ตัวชี้นำอวัจนภาษา: การสบตา ภาษากาย สีหน้า น้ำเสียง ฯลฯ
• กำลังฟังอยู่ ทักษะ

แต่ละประเภทมีบทบาทเฉพาะในการสร้างสายสัมพันธ์และความเข้าใจที่มีประสิทธิภาพระหว่างสมาชิกในทีม

#2. การปรับตัว: 

การปรับรูปแบบการสื่อสารของคุณให้เหมาะกับผู้ชมและสถานการณ์ต่างๆ เป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างยิ่งในที่ทำงาน เมื่อคุณมีความยืดหยุ่นในการสื่อสาร มันจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจกันดีขึ้น ทำให้การแบ่งปันแนวคิดและรับคำติชมเป็นเรื่องง่าย

#3. ความชัดเจนและรัดกุม: 

การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็นคือเรื่องใหญ่! หยุดความเข้าใจผิดและทำให้ทุกคนได้รับข้อความอย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น ความผิดพลาดน้อยลง และการทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

ทักษะการสื่อสารที่สำคัญในเรซูเม่ของคุณเพื่อต่อยอดอาชีพของคุณ

ทักษะการสื่อสารที่คุณต้องการเพื่อส่งเสริมอาชีพของคุณนั้นคล้ายคลึงกับทักษะที่คุณใช้ในสภาพแวดล้อมในสำนักงาน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่จะทำให้คุณโดดเด่นก็คือการที่คุณเน้นสิ่งเหล่านี้ ทักษะในเรซูเม่ของคุณ.

#1. เน้นทักษะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม - ประวัติย่อทักษะการสื่อสาร 

นอกจากทักษะการสื่อสารหลักแล้วยังเน้นย้ำอีกด้วย ทักษะอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณ หรืออุตสาหกรรม 

• ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสมัครงานด้านการตลาด คุณสามารถเน้นทักษะของคุณในการพูดในที่สาธารณะ การโน้มน้าวใจ และการเล่าเรื่อง
• หากคุณกำลังสมัครงานในฝ่ายบริการลูกค้า คุณสามารถเน้นทักษะของคุณในด้านความเห็นอกเห็นใจ การฟังอย่างกระตือรือร้น และการแก้ไขข้อขัดแย้ง

#2. ตัวอย่างเฉพาะของตู้โชว์ - เรซูเม่ทักษะการสื่อสาร 

เมื่อเน้นทักษะการสื่อสารของคุณในเรซูเม่ อย่าลืมใช้ตัวอย่างเฉพาะเพื่อแสดงทักษะของคุณ 

• ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดถึงเวลาที่คุณแก้ไขข้อขัดแย้งได้สำเร็จผ่านการฟังอย่างกระตือรือร้น หรือเวลาที่คุณเขียนรายงานที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งช่วยให้ทีมของคุณบรรลุเป้าหมาย

#3. ใช้คำและตัวเลขที่แข็งแกร่ง - ทักษะการสื่อสารเรซูเม่ 

ใช้คำกริยาการกระทำที่ชัดเจนเพื่ออธิบายทักษะการสื่อสารของคุณ หลีกเลี่ยงข้อความทั่วไป 

• แทนที่จะระบุว่า “ฉันเป็นนักสื่อสารที่ดี” เน้นความสำเร็จของคุณโดยพูดว่า "ฉันแก้ไขข้อขัดแย้งได้สำเร็จผ่านการรับฟังอย่างกระตือรือร้น" 

การประเมินความสำเร็จของคุณทำให้เรซูเม่ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น 

• เช่น กล่าวถึง วิธีที่คุณเพิ่มยอดขาย 15% ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โดยแสดงให้เห็นผลกระทบที่จับต้องได้ของทักษะของคุณ

เคล็ดลับเพื่อให้มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน 

ในที่ทำงานปัจจุบัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การใส่เรซูเม่ของคุณไม่ใช่แค่ทักษะอีกต่อไป เป็นกุญแจสำคัญในการผลิตภาพ การทำงานเป็นทีม และความสำเร็จโดยรวม AhaSlides เสนอเคล็ดลับอันมีค่าเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน:

#1. เปิดรับมุมมองที่หลากหลาย

• การเปิดใจ: การเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม กับ เครื่องมือระดมสมองแบบโต้ตอบพนักงานสามารถแบ่งปันความคิดได้อย่างอิสระ นำไปสู่การแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• อหังการ: การกล้าแสดงออกอย่างชัดเจนช่วยให้สามารถมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในการอภิปราย แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และมีส่วนร่วมในโครงการของทีมด้วย การสำรวจตามเวลาจริง ช่วยให้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผลโดยไม่มีข้อขัดแย้ง

#2. การสื่อสารอย่างมีสติ

• ระวังอคติและสมมติฐาน: หลีกเลี่ยงการสันนิษฐานเกี่ยวกับความคิดหรือความรู้สึกของผู้อื่น ตระหนักถึงอคติของตนเองเพื่อเพิ่มความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ หลีกเลี่ยงการสันนิษฐานโดยใช้ AhaSlides Q & A และโพลสดเพื่อชี้แจงความเข้าใจ
• ตระหนักถึงวัฒนธรรม: เมื่อสื่อสารกับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ให้คำนึงถึงบริบททางวัฒนธรรมเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดหรือทำให้ผู้อื่นไม่พอใจ พิจารณาบริบททางวัฒนธรรมและการใช้งาน แบบทดสอบเชิงโต้ตอบ เพื่อแสดงความหลากหลาย
• ถามคำถามติดตามผลอย่างรอบคอบ: ถามคำถามปลายเปิดเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของผู้อื่นให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ชี้แจงประเด็นที่สับสนโดยถามคำถามเพิ่มเติม

#3. ช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

• เลือกช่องทางที่เหมาะสม: ใช้ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมตามข้อความ - อีเมลสำหรับการสื่อสารอย่างเป็นทางการ การเผชิญหน้ากันสำหรับการสนทนาที่สำคัญ และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว

#4. การพัฒนาทักษะการสื่อสารผ่านการปฏิบัติอย่างตั้งใจ

• การประเมินตนเอง: ประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนด้านการสื่อสารของคุณอย่างสม่ำเสมอ ระบุ 2-3 ทักษะเพื่อมุ่งเน้นความพยายามในการปรับปรุง
• ขอคำติชม: ขอคำติชมจากผู้จัดการ สมาชิกในทีม และเพื่อนร่วมงานอย่างจริงจังเพื่อรับมุมมองภายนอกเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของคุณ
• ลงทุนในการเรียนรู้: เสร็จสิ้นการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ เข้าร่วมเวิร์กช็อป หรือเข้าร่วมกลุ่ม Toastmasters เพื่อสร้างทักษะการสื่อสารเฉพาะ อ่านหนังสือและบทความเพื่อการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
• ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ: ใช้เทคนิคใหม่ๆ ในการประชุม งานนำเสนอ อีเมล และการโทร สังเกตปฏิกิริยาและปรับวิธีการของคุณเพื่อพัฒนานิสัยการสื่อสารที่ดี
• ขยายเขตความสะดวกสบาย: ก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณ มีส่วนร่วมในการพูดในที่สาธารณะและโอกาสในการโน้มน้าวใจโดยใช้ เทมเพลตการนำเสนอแบบโต้ตอบ เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดาย

ข้อคิด 

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานไม่ใช่แค่เพียงความสามารถในการพูดคุยได้ดีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับความสามารถในการฟัง เข้าใจ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีอีกด้วย เมื่อเชี่ยวชาญทักษะการสื่อสาร คุณจะกลายเป็นทรัพย์สินอันมีค่าสำหรับทีมใดก็ได้และเป็นผู้สมัครที่โดดเด่น และมีส่วนช่วยให้สถานที่ทำงานเจริญรุ่งเรืองได้

คำถามที่พบบ่อย

Ref: ฟอร์บ | จริง | อาสนะ