แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน | สร้างหนึ่งรายการฟรีในปี 2024

อะไรคือปัจจัยที่ส่งผลกระทบเป็นหลัก แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน? มาดูคู่มือที่ดีที่สุดในปี 2024!!

งานวิจัยหลายประเภทระบุว่า รายได้ ลักษณะของผู้ประกอบวิชาชีพ วัฒนธรรมของ บริษัทและการชดเชยถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลกระทบ พึงพอใจในงาน. ตัวอย่างเช่น, "วัฒนธรรมองค์กรส่งผลต่อความพึงพอใจในงานถึง 42%“ตามข้อมูลของสำนักงานภูมิภาค PT Telkom Makassar อย่างไรก็ตาม นั่นอาจไม่เป็นความจริงสำหรับบางบริษัท 

เกี่ยวกับแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

แต่ละบริษัทจำเป็นต้องดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานบ่อยครั้งเพื่อระบุสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อบทบาทหน้าที่และบริษัทในระดับต่ำ อย่างไรก็ตาม การสำรวจความพึงพอใจของพนักงานมีหลายประเภท และแต่ละประเภทก็จะมีแนวทางที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานด้วย อัตราการตอบสนองสูง และ ระดับการมีส่วนร่วมสูง.

• เพิ่มความน่าเชื่อถือของการสำรวจโดยการแบ่งกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม! การแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นกลุ่ม ตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะช่วยลดอคติและช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องได้
• เพิ่มความพึงพอใจในการสำรวจด้วย ผู้จัดทำโพลออนไลน์! การสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ อาจใช้เวลานาน ผู้จัดทำโพลออนไลน์ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและสามารถปรับปรุงความพึงพอใจในการสำรวจได้อย่างมาก

สารบัญ

• เกี่ยวกับแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน
• แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานคืออะไร?
• เหตุใดการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานจึงมีความสำคัญ
• แบบสำรวจและตัวอย่างความพึงพอใจของพนักงานประเภทต่างๆ
• เคล็ดลับในการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานให้ประสบความสำเร็จ
• บรรทัดด้านล่าง

แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานคืออะไร?

แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานคือแบบสำรวจประเภทหนึ่งที่นายจ้างใช้เพื่อรวบรวมคำติชมจากพนักงานเกี่ยวกับความพึงพอใจในงานและประสบการณ์ในสถานที่ทำงานโดยรวม เป้าหมายของการสำรวจเหล่านี้คือการระบุส่วนที่องค์กรทำงานได้ดี เช่นเดียวกับส่วนที่สามารถทำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

เหตุใดการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานจึงมีความสำคัญ

ผลการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานสามารถใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอน และโปรแกรมที่ส่งผลกระทบต่อสถานที่ทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน องค์กรต่างๆ สามารถปรับปรุงขวัญกำลังใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ในการจัดการกับประเด็นที่พนักงานอาจไม่พอใจหรือประสบกับความท้าทาย ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มขึ้น ผลผลิตและการเก็บรักษา.

แบบสำรวจและตัวอย่างความพึงพอใจของพนักงานประเภทต่างๆ

แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานทั่วไปs

แบบสำรวจเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อวัดความพึงพอใจโดยรวมของพนักงานที่มีต่องาน สภาพแวดล้อมการทำงาน และองค์กรโดยรวม คำถามอาจครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ความพึงพอใจในงาน ความสมดุลในชีวิตการทำงานโอกาสในการพัฒนาอาชีพ ค่าตอบแทน และสวัสดิการต่างๆ แบบสำรวจเหล่านี้ช่วยให้องค์กรระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและดำเนินการที่จำเป็นเพื่อรักษาพนักงานไว้

มีตัวอย่างแบบสอบถามความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน ดังนี้

• ในระดับ 1-10 คุณพอใจกับงานของคุณโดยรวมมากน้อยเพียงใด
• ในระดับคะแนน 1-10 คุณพอใจกับสภาพแวดล้อมการทำงานโดยรวมมากน้อยเพียงใด
• ในระดับ 1-10 คุณพอใจกับองค์กรโดยรวมมากน้อยเพียงใด
• คุณรู้สึกว่างานของคุณมีความหมายและมีส่วนช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่าตนเองมีอิสระและอำนาจเพียงพอในการทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่าคุณมีโอกาสในการพัฒนาอาชีพหรือไม่?
• คุณพอใจกับโอกาสในการฝึกอบรมและการพัฒนาที่องค์กรมอบให้หรือไม่?

แบบสำรวจการเริ่มต้นใช้งานและการออกs

แบบสำรวจการเริ่มต้นใช้งานและการออกคือแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานสองประเภทที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรและการรักษาพนักงานขององค์กร

แบบสำรวจออนบอร์ด: โดยทั่วไปแล้วแบบสำรวจการรับพนักงานใหม่จะดำเนินการในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของพนักงานใหม่เพื่อประเมินประสบการณ์ของพวกเขาในระหว่างขั้นตอนการรับพนักงานใหม่ การสำรวจนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาพื้นที่สำหรับการปรับปรุงในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน เพื่อช่วยให้พนักงานใหม่รู้สึกผูกพัน เชื่อมโยง และประสบความสำเร็จในบทบาทใหม่มากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำถามสำหรับแบบสำรวจการเริ่มต้นใช้งาน:

• คุณพอใจกับกระบวนการปฐมนิเทศของคุณมากน้อยเพียงใด
• การปฐมนิเทศของคุณทำให้คุณเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของคุณอย่างชัดเจนหรือไม่?
• คุณได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอเพื่อปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
• คุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนจากผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณในระหว่างขั้นตอนการเริ่มงานหรือไม่?
• มีขั้นตอนใดของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณที่สามารถปรับปรุงได้หรือไม่?

ออกจากแบบสำรวจ: ในทางกลับกัน แบบสำรวจทางออกหรือแบบสำรวจการเลิกจ้างจะมีประโยชน์เมื่อ HR ต้องการระบุเหตุผลที่พนักงานลาออกจากองค์กร แบบสำรวจอาจรวมถึงคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมของพนักงานที่ทำงานให้กับองค์กร เหตุผลในการลาออก และคำแนะนำในการปรับปรุง

ตัวอย่างคำถามสำหรับ Exit Survey มีดังนี้

• ทำไมคุณถึงตัดสินใจออกจากองค์กร?
• มีเหตุการณ์เฉพาะใดที่ทำให้คุณตัดสินใจลาออกหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่าทักษะและความสามารถของคุณถูกใช้อย่างเต็มที่ในบทบาทของคุณหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่าคุณมีโอกาสเพียงพอในการพัฒนาอาชีพหรือไม่?
• มีอะไรที่องค์กรสามารถทำได้แตกต่างออกไปเพื่อให้คุณเป็นพนักงานหรือไม่?

แบบสำรวจชีพจร

แบบสำรวจ Pulse เป็นแบบสำรวจที่สั้นกว่าและถี่กว่า โดยมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นอย่างรวดเร็วจากพนักงานเกี่ยวกับหัวข้อหรือเหตุการณ์เฉพาะ เช่น หลังจากการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัทหรือการติดตาม โปรแกรมการฝึกอบรม.

ในแบบสำรวจของ Pulse มีคำถามจำนวนจำกัดที่สามารถตอบให้เสร็จได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งมักจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตอบให้เสร็จ ผลลัพธ์ของแบบสำรวจเหล่านี้สามารถใช้เพื่อระบุประเด็นที่น่ากังวล ติดตามความคืบหน้าของเป้าหมาย และประเมินความรู้สึกโดยรวมของพนักงาน

คุณสามารถตรวจสอบคำถามต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน:

• คุณพอใจกับการสนับสนุนจากผู้จัดการของคุณมากน้อยเพียงใด
• คุณรู้สึกว่าภาระงานของคุณจัดการได้หรือไม่?
• คุณพอใจกับการสื่อสารภายในทีมของคุณหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่าคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
• คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทดีแค่ไหน?
• มีอะไรที่คุณอยากเห็นในที่ทำงานเปลี่ยนไปไหม?

แบบสำรวจความคิดเห็น 360 องศา

แบบสำรวจความคิดเห็น 360 องศาเป็นแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากหลายแหล่ง รวมถึงผู้จัดการของพนักงาน เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และแม้แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก

แบบสำรวจความคิดเห็น 360 องศาโดยทั่วไปประกอบด้วยชุดคำถามที่ประเมิน ทักษะของพนักงาน และพฤติกรรมในด้านต่างๆ เช่น การติดต่อสื่อสาร การทำงานเป็นทีม, ความเป็นผู้นำและการแก้ปัญหา

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามสำหรับแบบสำรวจความคิดเห็นแบบ 360 องศา:

• พนักงานสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด?
• พนักงานทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมได้ดีเพียงใด?
• พนักงานแสดงทักษะความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
• พนักงานจัดการกับข้อขัดแย้งและการแก้ปัญหาได้ดีเพียงใด?
• พนักงานแสดงความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายและค่านิยมขององค์กรหรือไม่?
• มีอะไรที่พนักงานสามารถทำได้แตกต่างออกไปเพื่อปรับปรุงผลงานของพวกเขาหรือไม่?

แบบสำรวจความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน (DEI):

แบบสำรวจความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมเป็นหนึ่ง (DEI) คือแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อประเมินความก้าวหน้าขององค์กรในการส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน ในที่ทำงาน.

โดยเน้นที่การประเมินการรับรู้ของพนักงานเกี่ยวกับความมุ่งมั่นขององค์กร คำถาม DEI จะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น วัฒนธรรมในที่ทำงาน แนวปฏิบัติในการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่ง โอกาสการฝึกอบรมและการพัฒนา ตลอดจนนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างแบบสอบถามความพึงพอใจในงานสำหรับการสำรวจ DEI:

• องค์กรส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกันได้ดีเพียงใด?
• คุณรู้สึกว่าองค์กรให้ความสำคัญกับความหลากหลายและพยายามที่จะส่งเสริมหรือไม่?
• องค์กรจัดการกับเหตุการณ์ที่มีอคติหรือการเลือกปฏิบัติได้ดีเพียงใด?
• คุณรู้สึกว่าองค์กรมีการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่เพียงพอเพื่อส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกันหรือไม่?
• คุณเคยเห็นหรือประสบกับเหตุการณ์อคติหรือการเลือกปฏิบัติในสถานที่ทำงานหรือไม่?
• มีอะไรอีกบ้างที่องค์กรสามารถทำได้แตกต่างออกไปเพื่อส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน

เคล็ดลับในการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานให้ประสบความสำเร็จ

การสื่อสารที่ชัดเจนและรัดกุม

สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารอย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจ สิ่งที่จะใช้ และผลลัพธ์จะถูกรวบรวมและวิเคราะห์อย่างไร

ไม่เปิดเผยชื่อและการรักษาความลับ

พนักงานควรรู้สึกสบายใจและมั่นใจในการให้ข้อเสนอแนะอย่างจริงใจและตรงไปตรงมา โดยไม่ต้องกลัวผลกระทบหรือการตอบโต้

คำถามที่เกี่ยวข้องและมีความหมาย

คำถามแบบสำรวจควรเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพนักงานและเน้นประเด็นสำคัญ เช่น ค่าตอบแทน สวัสดิการ ความสมดุลในชีวิตการทำงาน ความพึงพอใจในงาน การพัฒนาอาชีพ และการจัดการ

เวลาที่เหมาะสม

การเลือกเวลาที่เหมาะสมในการทำแบบสำรวจก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะหลังจากการเปลี่ยนแปลงหรือเหตุการณ์สำคัญ หรือหลังจากช่วงระยะเวลาสำคัญผ่านไปนับตั้งแต่การสำรวจครั้งล่าสุด

มีส่วนร่วมอย่างเพียงพอ

การมีส่วนร่วมอย่างเพียงพอเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์เป็นตัวแทนของพนักงานทั้งหมด เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม การให้สิ่งจูงใจหรือรางวัลสำหรับการทำแบบสำรวจอาจเป็นประโยชน์

ผลลัพธ์ที่ดำเนินการได้

ผลการสำรวจควรได้รับการวิเคราะห์และใช้เพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ ที่พนักงานหยิบยกขึ้นมา

ติดตามอย่างสม่ำเสมอ

การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอมีความสำคัญต่อการแสดงให้พนักงานเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า และองค์กรมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

เครื่องมือวัดความพึงพอใจของพนักงาน

การสำรวจสามารถทำได้โดยใช้กระดาษแบบสอบถาม แบบสำรวจออนไลน์ หรือผ่านการสัมภาษณ์ คุณจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้วิธีการแบบใดในแต่ละครั้งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การออกแบบการสำรวจ

เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการสำรวจงานให้ประสบความสำเร็จ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือสำรวจออนไลน์ เช่น Ahaสไลด์ เพื่อทำแบบสำรวจของคุณ ดีจัด และน่ามองซึ่งสามารถ ปรับปรุงอัตราการตอบสนองและ มีส่วนร่วม. 

การใช้เครื่องมือสำรวจเช่น AhaSlides จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในแง่ของ ประสิทธิภาพ. AhaSlides นำเสนอการวิเคราะห์และการรายงานตามเวลาจริง ทำให้คุณสามารถติดตามการตอบกลับแบบสำรวจของคุณและวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุประเด็นที่น่ากังวลและพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

บรรทัดด้านล่าง

โดยสรุป แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานหรือแบบสำรวจงานสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน และช่วยให้นายจ้างสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานในเชิงบวกและสนับสนุน โดยระบุประเด็นที่เป็นข้อกังวลและนำไปปฏิบัติ กลยุทธ์ เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน นายจ้างสามารถสร้างพนักงานที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิผลมากขึ้น

AhaSlides มีหลากหลาย แบบสำรวจ ให้เลือก เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน แบบสำรวจการเลิกจ้าง ความคิดเห็นเกี่ยวกับการฝึกอบรมทั่วไป และอื่นๆ เลือกเทมเพลตที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดหรือเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

Ref: จริง | ฟอร์บ | ซิปเปีย