รางวัลและความรู้สึกแห่งชัยชนะเป็นองค์ประกอบที่ดึงดูดใจซึ่งส่งเสริมให้พนักงานมีประสิทธิผลที่สูงขึ้นอยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการยอมรับของ Gamification ในที่ทำงาน ปีที่ผ่านมา
การสำรวจพบว่าพนักงาน 78% เชื่อว่าการเล่นเกมทำให้งานของพวกเขาสนุกสนานและมีส่วนร่วมมากขึ้น Gamification ปรับปรุงระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ถึง 48% และแนวโน้มของประสบการณ์การทำงานแบบเกมจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
บทความนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นเกมในที่ทำงานซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ รักษาพนักงานให้มีส่วนร่วมและมีแรงบันดาลใจในการทำงาน
สารบัญ
เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
ทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม
เริ่มการสนทนาที่มีความหมาย รับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ และให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับเทมเพลต AhaSlides ฟรี
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
Gamification ในที่ทำงานคืออะไร?
Gamification ในที่ทำงานคือการแนะนำองค์ประกอบของเกมในบริบทที่ไม่ใช่เกม ประสบการณ์การทำงานแบบ Gamified มักได้รับการออกแบบด้วยคะแนน ป้ายสถานะ และความสำเร็จ ฟังก์ชันกระดานผู้นำ ระดับของแถบความคืบหน้า และรางวัลอื่น ๆ สำหรับความสำเร็จ
บริษัทต่างๆ นำการแข่งขันภายในระหว่างพนักงานผ่านกลไกของเกมโดยอนุญาตให้พนักงานได้รับคะแนนจากการทำงานให้สำเร็จ ซึ่งต่อมาสามารถแลกเป็นรางวัลและสิ่งจูงใจได้ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมให้พนักงานแข่งขันกันเพื่อขับเคลื่อนการปฏิบัติงานให้ดีขึ้นและ ผลผลิต. Gamification ยังใช้ในการฝึกอบรมเพื่อจุดประสงค์ในการเรียนรู้และ ขั้นตอนการฝึก สะดวกสบายและมีความสุขมากขึ้น
ข้อดีและข้อเสียของ Gamification ในที่ทำงานคืออะไร
การใช้เกมมิฟิเคชันในที่ทำงานแสดงให้เห็นว่ามีนักวิจารณ์หลากหลายกลุ่ม การทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานสนุกสนานและแข่งขันได้นั้นมีประโยชน์ แต่ก็อาจกลายเป็นหายนะได้ เรามาดูกันว่าข้อดีและข้อเสียของประสบการณ์การทำงานแบบเกมที่บริษัทต่างๆ ควรคำนึงถึงมีอะไรบ้าง
ประโยชน์ของ Gamification ในที่ทำงาน
ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของการเล่นเกมในที่ทำงานและตัวอย่างบางส่วน
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน: เห็นได้ชัดว่าพนักงานมีแรงจูงใจที่จะทำงานหนักโดยได้รับผลตอบแทนและสิ่งจูงใจมากขึ้น LiveOps ซึ่งเป็นบริษัทเอาท์ซอร์สด้านคอลเซ็นเตอร์ ได้รับการปรับปรุงที่สำคัญโดยผสมผสานการเล่นเกมเข้ากับการดำเนินงาน โดยการแนะนำองค์ประกอบของเกมให้ ตอบแทน พนักงาน พวกเขาลดเวลาการโทรลง 15% เพิ่มยอดขายขั้นต่ำ 8% และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าขึ้น 9%
- เสนอสัญญาณของความก้าวหน้าและความสำเร็จทันที: ในสถานที่ทำงานที่มีเกม พนักงานจะได้รับการอัปเดตประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเมื่อพวกเขาได้รับอันดับและป้ายสถานะที่สูงขึ้น เป็นสภาพแวดล้อมที่น่าตื่นเต้นและมุ่งเน้นเป้าหมาย ซึ่งพนักงานจะก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่องในความก้าวหน้าของตน
- ระบุสิ่งที่ดีที่สุดและเลวร้ายที่สุด: กระดานผู้นำในการเล่นเกมสามารถช่วยให้นายจ้างประเมินได้อย่างรวดเร็วว่าพนักงานคนไหนเป็นดาวเด่น และใครที่ไม่มีส่วนร่วมในกิจกรรมนี้ ในขณะเดียวกัน แทนที่จะรอให้ผู้จัดการเรียกร้องความสนใจจากพนักงานที่เพิ่งเริ่มต้น ตอนนี้คนอื่นๆ สามารถเข้าใจสิ่งต่างๆ ด้วยตนเองและเรียนรู้จากกันและกัน นี่คือสิ่งที่ NTT Data และ Deloitte กำลังทำงานเพื่อให้พนักงานพัฒนาทักษะผ่านการเล่นเกมร่วมกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ
- หนังสือรับรองประเภทใหม่: Gamification สามารถนำเสนอวิธีการใหม่ในการรับรู้และให้เครดิตพนักงานสำหรับทักษะและความสำเร็จของพวกเขา ซึ่งอาจเป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าจากแบบดั้งเดิม การวัดประสิทธิภาพ. ตัวอย่างเช่น บริษัทซอฟต์แวร์องค์กรสัญชาติเยอรมัน SAP ได้ใช้ระบบคะแนนเพื่อจัดอันดับผู้มีส่วนร่วมอันดับต้นๆ ใน SAP Community Network (SCN) เป็นเวลา 10 ปี
ความท้าทายของ Gamification ในที่ทำงาน
มาดูข้อเสียของประสบการณ์การทำงานแบบเกมกัน
- พนักงานที่ถูกลดตำแหน่ง: Gamification ไม่ได้จูงใจพนักงานตลอดเวลา “หากมีพนักงาน 10,000 คน และกระดานผู้นำแสดงเฉพาะพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 10 อันดับแรก โอกาสที่พนักงานโดยเฉลี่ยจะอยู่ใน 10 อันดับแรกนั้นแทบจะเป็นศูนย์ และนั่นจะทำให้ผู้เล่นลดระดับลง” Gal Rimon ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง GamEffective กล่าว .
- ไม่ใช่เกมการเล่นที่ยุติธรรมอีกต่อไป: เมื่องาน การเลื่อนตำแหน่ง และการขึ้นเงินเดือนของผู้คนขึ้นอยู่กับระบบที่คล้ายกับเกม จึงมีแรงจูงใจอย่างมากที่จะโกงหรือค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ใดๆ ในระบบ และอาจเป็นไปได้ที่พนักงานบางคนเต็มใจแทงเพื่อนร่วมงานที่ด้านหลังเพื่อจัดลำดับความสำคัญ
- ความเสี่ยงในการหลุดออก: นี่คือสิ่งที่ บริษัทสามารถลงทุนในระบบที่เหมือนเกมได้ แต่พนักงานจะเล่นได้นานแค่ไหนจนเบื่อนั้นเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ เมื่อถึงเวลา คนก็ไม่เล่นเกมอีกต่อไป
- มีราคาแพงในการพัฒนา: “Gamification จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวโดยขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้มีส่วนร่วมในการออกแบบเกม ซึ่งเป็นตัวกำหนดสิ่งที่ดีที่สุดว่าเกมจะออกแบบได้ดีเพียงใด” Mike Brennan ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของ Leapgen กล่าว เกมไม่เพียงแต่มีค่าใช้จ่ายสูงในการพัฒนาเท่านั้น แต่ยังมีค่าใช้จ่ายสูงในการดูแลรักษาอีกด้วย
ตัวอย่าง Gamification ในที่ทำงานคืออะไร
บริษัทต่างๆ จะจัดสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างไร? มาดูสี่ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการเล่นเกมในที่ทำงานกัน
เกมแบบทดสอบตาม AhaSlides
เกมแบบทดสอบที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพจาก AhaSlides สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับหัวข้อสำหรับบริษัททุกประเภท มันเป็นแบบทดสอบออนไลน์เสมือนจริงที่มีองค์ประกอบ gamification และผู้เข้าร่วมสามารถเล่นผ่านโทรศัพท์ได้ทันที กระดานผู้นำช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะและคะแนนปัจจุบันของคุณได้ตลอดเวลา และคุณสามารถอัปเดตคำถามใหม่เพื่อรีเฟรชเกมได้ตลอดเวลา เกมนี้เป็นเรื่องปกติในกิจกรรมการฝึกอบรมของบริษัทและการสร้างทีมเกือบทั้งหมด
โรงแรมมายแมริออท
นี่คือเกมจำลองสถานการณ์ที่พัฒนาโดย Marriott International เพื่อรับสมัครมือใหม่ มันไม่ได้เป็นไปตามองค์ประกอบทั้งหมดของ gamification แบบคลาสสิก แต่ทำให้เป็นเกมธุรกิจเสมือนจริงที่ผู้เล่นต้องออกแบบร้านอาหารของตัวเอง จัดการสินค้าคงคลัง ฝึกอบรมพนักงาน และให้บริการแขก ผู้เล่นจะได้รับคะแนนตามการบริการลูกค้า โดยจะได้รับคะแนนเมื่อพึงพอใจ ลูกค้า และการหักเงินสำหรับการบริการที่ไม่ดี
การเริ่มต้นใช้งานที่ Deloitte
Deloitte ได้พลิกโฉมความคลาสสิก กระบวนการออนบอร์ด ด้วย PowerPoint ในเกมเพลย์ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น โดยที่พนักงานใหม่จะร่วมมือกับผู้เริ่มต้นคนอื่นๆ และเรียนรู้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การปฏิบัติตามกฎระเบียบ จริยธรรม และขั้นตอนต่างๆ ทางออนไลน์ สิ่งนี้คุ้มค่าและส่งเสริมการทำงานร่วมกันและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของมือใหม่
Bluewolf ส่งเสริม #GoingSocial เพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์
Bluewolf เปิดตัวโปรแกรม #GoingSocial โดยใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและตัวตนในโลกออนไลน์ของบริษัท พวกเขาสนับสนุนให้พนักงานทำงานร่วมกัน ได้รับคะแนน Klout 50 หรือสูงกว่า และเขียนบล็อกโพสต์สำหรับบล็อกอย่างเป็นทางการของบริษัท โดยพื้นฐานแล้วถือเป็นแนวทางที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทั้งพนักงานและบริษัท
วิธีใช้ Gamification ในที่ทำงาน
มีหลายวิธีในการนำ Gamification มาสู่ที่ทำงาน วิธีที่ง่ายที่สุดและใช้กันทั่วไปคือการมีส่วนร่วมในการฝึกอบรม การสร้างทีม และกระบวนการเตรียมความพร้อม
แทนที่จะลงทุนกับระบบที่ใช้เกมที่แข็งแกร่ง บริษัทขนาดเล็กและทีมที่อยู่ห่างไกลสามารถใช้แพลตฟอร์มเกมมิฟิเคชั่น เช่น AhaSlides เพื่อส่งเสริมกิจกรรมการฝึกอบรมที่สนุกสนานและกิจกรรมการสร้างทีมด้วยเกมมิฟิเคชันแบบทดสอบ พูดตามตรง มันก็สวยพอแล้ว
💡Ahaสไลด์ มีเทมเพลตแบบทดสอบที่ปรับแต่งได้หลายพันรายการให้คุณเลือกและฟรีทั้งหมด ใช้เวลาเพียงไม่เกิน 5 นาทีในการทำงานให้เสร็จ ลงทะเบียนกับ AhaSlides ทันที!
คำถามที่พบบ่อย
gamification ถูกนำมาใช้ในที่ทำงานอย่างไร?
การเล่นเกมในที่ทำงานเกี่ยวข้องกับการรวมองค์ประกอบของเกม เช่น คะแนน เหรียญตรา กระดานผู้นำ และรางวัลเข้าไว้ในสถานที่ทำงาน เพื่อให้การทำงานสนุกสนานยิ่งขึ้นและขับเคลื่อนพฤติกรรมที่ต้องการ
ตัวอย่างการเล่นเกมในที่ทำงานคืออะไร?
ยกตัวอย่างกระดานผู้นำในการติดตามความสำเร็จของพนักงาน พนักงานจะได้รับคะแนนหรือการจัดอันดับจากการบรรลุเป้าหมายหรืองานที่เฉพาะเจาะจง และความสำเร็จเหล่านี้จะแสดงต่อสาธารณะบนกระดานผู้นำ
เหตุใดการเล่นเกมจึงดีต่อสถานที่ทำงาน
Gamification ในที่ทำงานให้ประโยชน์หลายประการ มันเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน การมีส่วนร่วม และสร้างการแข่งขันภายในที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน
การเล่นเกมสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพในที่ทำงานได้อย่างไร
ด้านการแข่งขันของการเล่นเกมเป็นหนึ่งในแรงผลักดันหลักที่สามารถส่งเสริมให้พนักงานมีประสิทธิภาพเหนือกว่าตนเองและเพื่อนร่วมงาน
Ref: รวดเร็ว บริษัท | SHRM | สถาบันเทรนด์ทรัพยากรบุคคล
