วิธีถามคำถาม | เคล็ดลับ 7 ข้อในการถามคำถามให้ดีขึ้นในปี 2024

สงสัย วิธีการถามคำถามอย่างถูกต้อง? การถามคำถามที่ดีต้องใช้ความพยายามมากกว่าที่คุณคิด

ยอมรับเถอะว่าการเริ่มสนทนากับคนแปลกหน้าอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล เช่นเดียวกับเจนนี่ในงานปาร์ตี้ พวกเราหลายคนประสบปัญหาในการหาคำถามที่ถูกต้องสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ใช้ได้กับสภาพแวดล้อมทางสังคมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแง่มุมต่างๆ ของชีวิตที่การเริ่มบทสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ

ในโลกปัจจุบัน พวกเราหลายคนพบว่าตนเองไม่แน่ใจว่าจะถามคำถามที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการติดตามผลการสัมภาษณ์ การตรวจสอบความเป็นอยู่ของใครบางคน หรือเพียงจุดประกายการสนทนา ความสามารถในการถามคำถามเป็นสิ่งสำคัญ

บทความนี้เจาะลึกถึงพลังของการถามคำถาม อะไรที่ทำให้ผู้ถามดี และสำรวจกลยุทธ์เชิงปฏิบัติเพื่อปรับปรุงเทคนิคการตั้งคำถามของคุณ

สารบัญ

• อะไรทำให้คำถามที่ดี?
• ใครเก่งในการถามคำถาม?
• วิธีถามคำถามในบางสถานการณ์ด้วยกลยุทธ์ที่ชนะ
• 7 เทคนิคการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ
  • ถามคำถามปลายเปิด
  • หลีกเลี่ยงคำถามนำหน้า
  • ใช้การฟังแบบไตร่ตรอง
  • ถามคำถามติดตาม
  • คำถามสมมุติ
  • การวิเคราะห์เชิงสัญลักษณ์
  • บันได
• วิธีถามคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ: 7 เคล็ดลับที่ดีที่สุด
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อย

เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

• ถาม & ตอบสดเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มศักยภาพในการนำเสนอของคุณ
• เซสชันถาม & ตอบ
• เป็นไงบ้าง ตอบหน่อย

อะไรทำให้คำถามที่ดี?

คุณอาจคิดว่าการถามคำถามที่ดีเริ่มต้นด้วยการมองหาคำตอบที่ยอดเยี่ยม แต่ก่อนอื่น คำถามที่ชัดเจนและรัดกุมเป็นสิ่งที่ต้องทำ คำถามควรเริ่มด้วยการพูดให้ตรงประเด็น เพื่อที่คนที่คุณคุยด้วยจะได้ไม่สับสนและเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณหมายถึงอะไร

ประการที่สอง คำถามที่ดีมีความเกี่ยวข้อง. ควรเกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือเรื่องที่กำลังสนทนา การถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้การสนทนาหรือการนำเสนอสะดุดและทำให้ทุกคนเสียเวลา ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคำถามของคุณเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่อยู่ในมือ

ประการที่สาม คำถามที่ดีคือคำถามปลายเปิด. ควรส่งเสริมการอภิปรายและอนุญาตให้มีคำตอบที่หลากหลาย คำถามปลายปิดที่สามารถตอบได้ด้วยคำว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ง่ายๆ อาจขัดขวางการสนทนาและจำกัดข้อมูลที่คุณได้รับ ในทางกลับกัน คำถามปลายเปิดเชิญชวนผู้คนให้แบ่งปันความคิดเห็นและแนวคิด ซึ่งนำไปสู่การอภิปรายที่ลึกซึ้งและมีประสิทธิผลมากขึ้น

ในที่สุด คำถามที่ดีคือคำถามที่มีส่วนร่วมผู้ชมด้วยความน่าสนใจและกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น คำถามดังกล่าวมีพลังในการสร้างสภาพแวดล้อมเชิงบวกและกระตุ้น ซึ่งผู้คนได้รับการสนับสนุนให้มีส่วนร่วมในการอภิปรายและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดที่ไม่เหมือนใคร โดยการถามคำถามที่มีส่วนร่วม คุณสามารถส่งเสริมการสนทนาที่มีประสิทธิผลและการทำงานร่วมกันมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อที่อยู่ในมือ

ใครเก่งในการถามคำถาม?

สำหรับบางคน การตั้งคำถามเกิดขึ้นได้ง่าย และสำหรับบางคน มันเป็นเรื่องท้าทาย คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเหตุใดบางคนจึงเก่งในการถามคำถาม ในขณะที่บางคนประสบปัญหากับคำถามนั้น ปรากฎว่าความสามารถในการถามคำถามที่ยอดเยี่ยมเป็นทักษะที่มีค่าซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่มี 

ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญอย่างนักจิตวิทยามีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการถามคำถามกระตุ้นความคิดที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตนเองและชีวิตของพวกเขา แต่อะไรทำให้พวกเขาเก่งขนาดนี้?

ให้ถือเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ และตรวจสอบคุณลักษณะหลายประการที่กำหนดบุคคลว่าเป็นผู้ถามที่ดี:

ความสามารถในการฟังอย่างกระตือรือร้นและเห็นอกเห็นใจ. ด้วยการใส่ใจสิ่งที่ผู้อื่นพูดอย่างใกล้ชิด คุณสามารถถามคำถามติดตามผลที่ให้ความกระจ่างและทำให้พวกเขาเข้าใจสถานการณ์ของผู้ฟังได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ความสามารถในการถามคำถามเชิงสำรวจ. คำถามซักถามคือคำถามที่ท้าทายสมมติฐานและกระตุ้นให้ผู้ถูกซักถามคิดอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับความเชื่อและมุมมองของตน ผู้ถามคำถามที่ดีรู้วิธีถามคำถามเชิงลึกในลักษณะที่ไม่ตัดสินและสนับสนุน ซึ่งสามารถช่วยกระตุ้นการไตร่ตรองและส่งเสริมการเติบโตส่วนบุคคล

ความกล้าหาญในการซักถามนำไปสู่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความเข้าใจ และการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก มันจำเป็นต้องก้าวออกจากเขตสบาย ๆ ด้วยความอยากรู้อยากเห็นและเปิดใจ สร้างสมดุลระหว่างความกล้ากับความอ่อนไหวและความเคารพต่อบุคคลที่ถูกสอบสวน  

วิธีถามคำถามในบางสถานการณ์ด้วยกลยุทธ์ที่ชนะ

เวลาที่ยากที่สุดในการถามคำถามในชีวิตของคุณคืออะไร? หากคุณอยู่ในสถานการณ์ต่อไปนี้ก็ถือเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจได้ ถ้าไม่ ไม่ต้องกังวล เทคนิคทั้งหมดที่คุณต้องการในการถามคำถามอยู่ในส่วนถัดไป 

วิธีถามคำถาม - วิธีขอให้คนอื่นคุยกับคุณ

หากคุณต้องการขอให้ใครสักคนพูดคุยกับคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนและตรงไปตรงมาในขณะเดียวกันก็เคารพเวลาและขอบเขตของพวกเขาด้วย นี่คือตัวอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ของคุณเอง

• “ฉันหวังว่าเราจะสามารถสนทนาเกี่ยวกับ [หัวข้อเฉพาะ] ได้ คุณจะเปิดใจคุยกับฉันเร็วๆ นี้ไหม”
• “ฉันขอขอบคุณข้อมูลเชิงลึกและมุมมองของคุณเกี่ยวกับ [ประเด็นเฉพาะ] คุณยินดีที่จะคุยกับฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อคุณมีเวลาหรือไม่”

วิธีถามคำถาม - วิธีขอความคิดเห็น

ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของการเติบโตส่วนบุคคลและทางอาชีพ เรามักจะขอคำติชมจากผู้คนรอบตัวเรา จากเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการ และเราทุกคนต้องการคำตอบที่ตรงไปตรงมาและเปิดเผย นี่คือตัวอย่างในการถาม: 

• จากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว: "สวัสดี [ชื่อ] ฉันให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ และหวังว่าคุณจะให้คำติชมเกี่ยวกับโครงการใหม่ที่ฉันกำลังทำอยู่ คุณคิดว่ามีอะไรที่ฉันสามารถทำได้แตกต่างหรือดีกว่านี้ไหม”
• จากลูกค้าหรือผู้รับบริการ: “เรียน [ชื่อลูกค้า] เรามองหาวิธีปรับปรุงบริการของเราอยู่เสมอ และยินดีรับฟังข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดของคุณกับเรา มีอะไรที่คุณชอบหรือไม่ชอบเป็นพิเศษไหม? ข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง?

ที่เกี่ยวข้อง:

• ข้อเท็จจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับผลตอบรับ 360 องศาพร้อมตัวอย่าง 30 รายการ
• 20+ ตัวอย่างคำติชมที่ดีที่สุดสำหรับเพื่อนร่วมงาน

วิธีถามคำถาม – วิธีถามคำถามที่ถูกต้องในธุรกิจ

หากคุณต้องการถามคำถามที่ถูกต้องและคำถามที่ชาญฉลาดในธุรกิจ การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและบรรลุผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือตัวอย่างการถามคำถามในที่ทำงาน:

• คุณช่วยยกตัวอย่างวิธีที่โซลูชันนี้ใช้ได้ผลกับไคลเอ็นต์รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ไหม
• คุณใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จของโครงการนี้

วิธีถามคำถาม – วิธีถามคำถามอย่างมืออาชีพผ่านทางอีเมล

เมื่อถามคำถามทางอีเมลอย่างมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจน กระชับ และให้ความเคารพ ตัวอย่างที่ดีของการถามคำถามอย่างมืออาชีพทางอีเมลมีดังนี้:

• แนวทางคำถามชี้แจง: ขอขอบคุณสำหรับการส่งรายงาน ฉันมีคำถามสั้นๆ เกี่ยวกับ [ส่วนเฉพาะ] คุณช่วยอธิบาย [เฉพาะส่วนของรายงาน] ให้ฉันได้ไหม 
• คำถามที่ให้ข้อมูล: ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณ ฉันติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ [หัวข้อ] โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันสงสัยเกี่ยวกับ [คำถามเฉพาะ] คุณช่วยกรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้กับฉันได้ไหม

วิธีถามคำถาม – วิธีขอให้ใครสักคนเป็นที่ปรึกษาของคุณ

การขอให้ใครสักคนเป็นที่ปรึกษาของคุณอาจดูน่ากลัว แต่ก็เป็นโอกาสอันมีค่าในการเรียนรู้และเติบโตจากคนที่มีประสบการณ์มากกว่า นี่คือตัวอย่างวิธีขอให้ใครสักคนเป็นที่ปรึกษาของคุณ:

• การเข้าหาโดยตรง: “สวัสดี [ชื่อผู้ให้คำปรึกษา] ฉันประทับใจกับงานของคุณมาก และฉันชอบที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของคุณ คุณยินดีที่จะเป็นที่ปรึกษาของฉันหรือไม่”
• ขอคำแนะนำ: “สวัสดี [ชื่อผู้ให้คำปรึกษา] ฉันอยู่ในจุดหนึ่งในอาชีพการงานที่ฉันสามารถใช้คำแนะนำจากผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่าได้ ฉันชื่นชมงานของคุณจริงๆ และฉันคิดว่าคุณเป็นที่ปรึกษาที่ดีได้ คุณจะเปิดรับความคิดนี้หรือไม่”

วิธีถามคำถาม - วิธีถามว่ามีคนโอเคหรือไม่

หากคุณกังวลเกี่ยวกับใครบางคนและต้องการถามว่าพวกเขาโอเคไหม สิ่งสำคัญคือต้องสนทนาด้วยความอ่อนไหวและเอาใจใส่ ตัวอย่างต่อไปนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ:

• ฉันสังเกตว่าช่วงนี้คุณเงียบไป มีอะไรในใจของคุณที่คุณต้องการแบ่งปัน?
• คุณดูเหมือนกำลังผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก หากคุณต้องการใครสักคนที่จะพูดคุยด้วยหรือเพียงแค่ต้องการระบาย ฉันพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ

ที่เกี่ยวข้อง

• ทำความรู้จักกับเกม | 40+ คำถามที่คาดไม่ถึงสำหรับกิจกรรมตัดน้ำแข็ง
• 120+ คำถามที่ดีที่สุดที่ทำให้คุณคิด

วิธีถามคำถาม – วิธีขอสัมภาษณ์งาน

การขอสัมภาษณ์งานต้องใช้วิธีการที่มีไหวพริบและเป็นมืออาชีพ แสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นและความสามารถของคุณในตำแหน่งนี้ เพื่อช่วยให้คุณสร้างความประทับใจ ด้านล่างนี้คือวิธีที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพในการขอสัมภาษณ์งาน:

ตัวอย่างเช่น:

ฉันมีความยินดีที่ได้พบคุณที่ [กิจกรรม/การประชุมเครือข่าย] เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และรู้สึกประทับใจกับข้อมูลเชิงลึกของคุณเกี่ยวกับ [อุตสาหกรรม/บริษัท] ฉันเขียนจดหมายเพื่อแสดงความสนใจอย่างต่อเนื่องใน [บริษัท] และเพื่อขอสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งที่เปิดรับที่เกี่ยวข้อง

ฉันเชื่อว่าทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับ [บริษัท] และฉันก็ยินดีมีโอกาสที่จะหารือเกี่ยวกับคุณสมบัติของฉันเพิ่มเติมกับคุณ หากคุณต้องการนัดสัมภาษณ์กับฉัน โปรดแจ้งให้เราทราบเวลาที่คุณสะดวก ฉันพร้อมที่จะพูดทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง แล้วแต่ว่าคุณสะดวกที่สุด

7 เทคนิคการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ

มีหลายกรณีที่คุณจะต้องใช้ประโยชน์จากเทคนิคการตั้งคำถามที่แตกต่างกันเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ หากคุณยังคงไม่ทราบวิธีถามคำถาม ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการตั้งคำถามที่มีประสิทธิผลหลายประการที่คุณสามารถใช้ได้ทั้งในบริบทที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ: 

#1 ถามคำถามปลายเปิด: คำถามปลายเปิดกระตุ้นให้บุคคลแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติม และสามารถช่วยดึงข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คำถามเหล่านี้มักขึ้นต้นด้วย “อะไร” “อย่างไร” หรือ “ทำไม”

#2 หลีกเลี่ยงคำถามนำหน้า: คำถามนำอาจทำให้คำตอบมีอคติและจำกัดความสามารถของบุคคลในการแบ่งปันความคิดและความรู้สึกที่แท้จริง หลีกเลี่ยงคำถามที่เสนอคำตอบเฉพาะหรือสมมติมุมมองบางอย่าง

#3 ใช้การฟังแบบไตร่ตรอง: การฟังอย่างไตร่ตรองเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำหรือถอดความสิ่งที่บุคคลนั้นพูดเพื่อแสดงว่าคุณได้ยินและเข้าใจมุมมองของพวกเขา สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารแบบเปิด

#4 ถามคำถามติดตาม: คำถามติดตามผลสามารถช่วยชี้แจงข้อมูล สำรวจหัวข้อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างแข็งขัน คำถามเหล่านี้มักจะเริ่มต้นด้วย “Can you tell me more about…” หรือ “คุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูดว่า…”

#5 คำถามสมมุติ: คำถามประเภทนี้ขอให้ผู้ตอบจินตนาการถึงสถานการณ์สมมุติและให้คำตอบตามสถานการณ์นั้น ตัวอย่างเช่น “คุณจะทำอย่างไรถ้า…?”

#6 การวิเคราะห์เชิงสัญลักษณ์: คำถามที่เน้นไปที่สิ่งที่ตรงกันข้ามเชิงตรรกะ และพยายามเรียนรู้ว่าอะไรไม่ใช่ คำถามได้แก่ “ไม่มี”, “ไม่”, “ไม่อีกต่อไป”,... สามารถใช้เพื่อสำรวจตัวเลือกและสถานการณ์ต่างๆ 

#7 บันไดสามารถเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการสำรวจความเชื่อและค่านิยมที่ซ่อนอยู่ และสามารถช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและมุมมองของผู้อื่นได้ดีขึ้น มีประโยชน์อย่างยิ่งในด้านการตลาดและการขาย

วิธีการถามคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ: 7 เคล็ดลับที่ดีที่สุด

การถามคำถามเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการได้รับความรู้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่การถามคำถามเท่านั้น มันเกี่ยวกับการถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและในทางที่ถูกต้อง ดังนั้น คุณจะถามคำถามที่สร้างความประทับใจในเชิงบวกและยั่งยืนแก่ผู้อื่นได้อย่างไร หรือวิธีการถามคำถามที่สุภาพคืออะไร? 

สร้างสภาพแวดล้อมที่น่าดึงดูด ซื่อสัตย์ และเปิดกว้าง: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นได้ทั้งสองทาง อะฮ่าสไลด์ส์' แพลตฟอร์มปลายเปิดจะจุดประกายความคิดที่ผู้คนสามารถแชร์ไอเดียของกันและกัน ส่ง และโหวตให้กับความคิดที่ดีที่สุด

กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ: ก่อนถามคำถามใด ๆ ให้ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่คำถามและหลีกเลี่ยงการเสียเวลากับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง

หลีกเลี่ยงสมมติฐาน: อย่าตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดว่าคุณรู้หรือสิ่งที่คุณคิดว่าอีกฝ่ายรู้ ให้ถามคำถามปลายเปิดที่กระตุ้นให้อีกฝ่ายแบ่งปันความคิดและข้อมูลเชิงลึกแทน

เฉพาะเจาะจง: ถามคำถามเฉพาะที่สามารถตอบได้ด้วยข้อมูลที่กระชับชัดเจน คำถามที่คลุมเครือหรือกว้างเกินไปอาจนำไปสู่ความสับสนและการอภิปรายที่ไม่เกิดผล

ตั้งใจฟัง: การถามคำถามที่ถูกต้องเป็นเพียงครึ่งสมการเท่านั้น คุณต้องตั้งใจฟังคำตอบที่ได้รับด้วย ให้ความสนใจกับน้ำเสียง ภาษากาย และความแตกต่างในการตอบสนองของผู้พูด เพื่อทำความเข้าใจมุมมองของผู้พูดให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

กำหนดกรอบคำถามของคุณในเชิงบวกและสร้างสรรค์: หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาเชิงลบหรือน้ำเสียงเชิงกล่าวหา เพราะจะทำให้บุคคลนั้นเป็นฝ่ายตั้งรับและกีดกันพวกเขาจากการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีประสิทธิผล

มุ่งเน้น: จดจ่อกับหัวข้อในมือและหลีกเลี่ยงการถูกมองข้ามโดยประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้อง หากคุณต้องการพูดถึงหัวข้อแยกต่างหาก ให้กำหนดเวลาการสนทนาแยกต่างหากเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อนั้น

ประเด็นที่สำคัญ

ตอนนี้คุณอาจมีคำตอบและการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการถามคำถามแล้ว เป็นที่แน่นอนอย่างยิ่งว่าครั้งต่อไปที่คุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเริ่มตั้งคำถาม คุณอาจไม่ดิ้นรนอีกต่อไป 

คำถามที่พบบ่อย

Ref: ฮบีอาร์