Is คำติชม 360 องศามีประสิทธิภาพ? หากคุณกำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงาน การแสดงความคิดเห็นแบบ 360 องศาคือแนวทางที่เหมาะสม มาดูกันว่าคืออะไร คำติชม 360 องศาข้อดีและข้อเสีย ตัวอย่าง และเคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินพนักงานของคุณแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพ

สร้างข้อเสนอแนะ 360 องศาออนไลน์ | ที่มา: Shutterstock

วิธีที่ดีกว่าสำหรับการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน

สารบัญ

ข้อเสนอแนะ 360 องศาคืออะไร?
เหตุใดการใช้ 360 Degree Feeback จึงมีความสำคัญ
ข้อเสียของข้อเสนอแนะ 360 องศา
ตัวอย่างคำติชม 360 องศา (30 วลี)
เคล็ดลับเพื่อรับคำติชมแบบ 360 องศา
ออกแบบข้อเสนอแนะ 360 องศาที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทของคุณ
บรรทัดด้านล่าง

ข้อเสนอแนะ 360 องศาคืออะไร?

ข้อมูลป้อนกลับแบบ 360 องศา หรือที่เรียกว่าข้อมูลป้อนกลับจากหลายผู้ประเมินหรือข้อมูลป้อนกลับจากหลายแหล่งเป็นประเภทหนึ่งของ การประเมินประสิทธิภาพ ระบบที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมความคิดเห็นจากแหล่งต่าง ๆ รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ ผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานเป็นประจำ

คำติชมจะถูกรวบรวมโดยไม่ระบุตัวตนและครอบคลุมความสามารถและพฤติกรรมที่หลากหลายซึ่งมีความสำคัญต่อบทบาทของพนักงานและเป้าหมายขององค์กร ข้อมูลป้อนกลับสามารถรวบรวมได้ผ่านแบบสำรวจ แบบสอบถาม หรือการสัมภาษณ์ และมักจะดำเนินการเป็นระยะๆ เช่น ทุกปีหรือทุกสองปี

ใครสามารถแสดงความคิดเห็นแบบ 360 องศาได้บ้าง? | ที่มา: Factor HR

เหตุใดการใช้ 360 Degree Feeback จึงมีความสำคัญ

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การใช้ความคิดเห็นแบบ 360 องศามีความสำคัญ

รับรู้จุดแข็งและจุดอ่อน

ซึ่งให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพการทำงานของคุณมากกว่าวิธีการป้อนกลับแบบเดิมๆ เช่น การตรวจสอบประสิทธิภาพที่ดำเนินการโดยหัวหน้าของคุณ เมื่อได้รับคำติชมจากแหล่งต่างๆ มากมาย คุณจะเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณได้ดีขึ้น และเข้าใจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นว่าคนอื่นมองคุณอย่างไร

ระบุจุดบอด

นอกจากจะให้มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณแล้ว คำติชม 360 องศายังสามารถช่วยคุณระบุจุดบอดที่คุณอาจไม่เคยทราบมาก่อน ตัวอย่างเช่น คุณอาจคิดว่าคุณเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าหลายคนให้ข้อเสนอแนะที่แนะนำว่าคุณจำเป็นต้องฝึกฝนทักษะการสื่อสารของคุณ คุณอาจต้องประเมินการรับรู้ความสามารถของตนเองใหม่

สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น

ข้อดีอีกประการของการใช้ความคิดเห็นแบบ 360 องศาคือช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ การขอคำติชมจากผู้อื่นแสดงว่าคุณเปิดรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และสนใจที่จะปรับปรุงตัวเอง สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความเคารพและสามารถนำไปสู่การทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น

ข้อความทางเลือก

กำลังมองหาเครื่องมือการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน?

ใช้แบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!

🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️

5 ข้อเสียของข้อเสนอแนะ 360 องศา

หากคุณกำลังพิจารณาว่า 360 Degree Feedback เหมาะกับระบบบริษัทของคุณหรือไม่ โปรดดูที่ประเด็นด้านล่าง

อคติและอัตวิสัย

ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศานั้นขึ้นอยู่กับอัตวิสัยสูงและสามารถได้รับอิทธิพลจากอคติต่างๆ เช่น เอฟเฟกต์รัศมี อคติความใหม่ และความลำเอียงแบบผ่อนปรน อคติเหล่านี้อาจส่งผลต่อความถูกต้องและยุติธรรมของความคิดเห็น ส่งผลให้เกิดการประเมินที่ไม่ถูกต้องและส่งผลเสียต่อพนักงาน

ขาดการไม่เปิดเผยตัวตน

ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาต้องการให้บุคคลแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งอาจทำให้ขาดการเปิดเผยตัวตน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความไม่เต็มใจของพนักงานในการให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมา เนื่องจากพวกเขาอาจกลัวการตอบโต้หรือสร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์ในการทำงาน

ใช้เวลานาน

การรวบรวมคำติชมจากหลายแหล่ง รวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการป้อนกลับ ทำให้ประสิทธิภาพลดลง

แพง

การใช้โปรแกรมความคิดเห็นแบบ 360 องศาอาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับการจ้างที่ปรึกษาภายนอกหรือซื้อซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อจัดการกระบวนการ

ความท้าทายในการดำเนินการ

การใช้โปรแกรมความคิดเห็นแบบ 360 องศาต้องมีการวางแผน การสื่อสาร และการฝึกอบรมอย่างรอบคอบ หากดำเนินการไม่ถูกต้อง โปรแกรมอาจไม่บรรลุวัตถุประสงค์ ส่งผลให้เสียเวลาและทรัพยากรโดยเปล่าประโยชน์ นอกจากนี้ พนักงานอาจไม่ไว้วางใจกระบวนการนี้ ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านและอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ

รับการปรับปรุงจากข้อเสนอแนะ 360 องศา | ที่มา: เก็ตตี้

ตัวอย่างข้อเสนอแนะ 360 องศา (30 เฟส)

เพื่อให้คำติชมของคุณสร้างสรรค์และสร้างแรงบันดาลใจ การเลือกคุณลักษณะที่จะใช้ในการประเมินของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็น เช่น ทักษะความเป็นผู้นำ การแก้ปัญหา การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และอื่นๆ นี่คือรายการคำถามทั่วไป 30 ข้อที่คุณสามารถใส่ในแบบสำรวจของคุณ

บุคคลนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใดในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน?
บุคคลนั้นแสดงทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งหรือไม่?
บุคคลนั้นเปิดรับคำติชมและเปิดรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์หรือไม่?
บุคคลนั้นจัดการภาระงานและจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
บุคคลนั้นแสดงทัศนคติเชิงบวกและมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกหรือไม่?
แต่ละคนทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและแผนกอื่นๆ ได้ดีเพียงใด
บุคคลนั้นแสดงทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งหรือไม่?
บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเติบโตและการพัฒนาทางวิชาชีพหรือไม่?
แต่ละคนปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและรับมือกับความเครียดได้ดีเพียงใด?
บุคคลนั้นตอบสนองหรือเกินความคาดหวังด้านประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอหรือไม่?
บุคคลนั้นจัดการกับความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ดีเพียงใด?
บุคคลนั้นแสดงทักษะการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
บุคคลนั้นจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือลูกค้าได้ดีเพียงใด?
แต่ละคนให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่เพื่อนร่วมงานหรือไม่?
บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่งและความมุ่งมั่นต่อบทบาทของตนหรือไม่?
บุคคลนั้นแสดงทักษะการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
แต่ละคนจัดการและมอบหมายงานให้กับทีมได้ดีเพียงใด?
บุคคลนั้นแสดงทักษะการฝึกสอนหรือการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
แต่ละคนจัดการผลงานของตนเองและติดตามความคืบหน้าได้ดีเพียงใด?
บุคคลนั้นแสดงทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
แต่ละคนจัดการและแก้ไขข้อขัดแย้งภายในทีมได้ดีเพียงใด?
บุคคลนั้นแสดงทักษะการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
บุคคลจัดลำดับความสำคัญของงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรได้ดีเพียงใด?
บุคคลมีความเข้าใจในบทบาทและความรับผิดชอบของตนเป็นอย่างดีหรือไม่?
แต่ละคนใช้ความคิดริเริ่มและขับเคลื่อนนวัตกรรมภายในทีมหรือไม่?
แต่ละคนปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานได้ดีเพียงใด?
บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่?
บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงทักษะการสร้างเครือข่ายหรือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
แต่ละคนจัดการและกระตุ้นให้ทีมของพวกเขาบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใด?
บุคคลนั้นแสดงพฤติกรรมและการปฏิบัติที่มีจริยธรรมในที่ทำงานหรือไม่?

เคล็ดลับเพื่อรับคำติชมแบบ 360 องศา

ปฏิเสธไม่ได้ว่าความคิดเห็นแบบ 360 องศาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ถูกต้อง เมื่อปฏิบัติตามสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่ากระบวนการป้อนกลับมีประสิทธิผลและเป็นประโยชน์

คำติชม 360 องศา - Dos:

1. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: ก่อนเริ่มกระบวนการป้อนกลับ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของคำติชมและสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา

2. เลือกผู้ประเมินที่เหมาะสม: สิ่งสำคัญคือต้องเลือกผู้ประเมินที่มีความสัมพันธ์ทางวิชาชีพกับบุคคลที่ถูกประเมิน พวกเขาควรคุ้นเคยกับงานของพนักงานและมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาเป็นประจำ

3. ส่งเสริมความคิดเห็นที่จริงใจ: สร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความคิดเห็นที่จริงใจและสร้างสรรค์ ผู้ประเมินควรรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกลงโทษ

4. ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุน: เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ประเมินให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องให้การสนับสนุนแก่ผู้ที่ได้รับคำติชมเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจและดำเนินการตามคำติชม

คำติชม 360 องศา - don'ts:

1. ใช้เป็นการประเมินผลการปฏิบัติงาน: หลีกเลี่ยงการใช้ความคิดเห็น 360 องศาเป็นเครื่องมือในการประเมินผลการปฏิบัติงาน ให้ใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาเพื่อช่วยให้พนักงานระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของพนักงานแทน

2. ทำให้เป็นข้อบังคับ: หลีกเลี่ยงการบังคับกระบวนการป้อนกลับ พนักงานควรได้รับทางเลือกในการเข้าร่วมด้วยความสมัครใจ และควรเคารพการตัดสินใจของพวกเขา

3. ใช้แยก: หลีกเลี่ยงการใช้ข้อเสนอแนะ 360 องศาในการแยก ควรเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงข้อเสนอแนะ การฝึกสอน และการตั้งเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ

ออกแบบข้อเสนอแนะ 360 องศาที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทของคุณ

ระบุวัตถุประสงค์

พิจารณาว่าเหตุใดคุณจึงต้องการใช้ระบบป้อนกลับแบบ 360 องศา และสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุผล ตัวอย่างเช่น มีไว้เพื่อปรับปรุงผลงาน ระบุโอกาสในการพัฒนา หรือสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพหรือไม่

เลือกเครื่องมือแสดงความคิดเห็น

เลือกเครื่องมือคำติชมที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณและตรงกับความต้องการขององค์กรของคุณ มีเครื่องมือป้อนกลับแบบ 360 องศาที่มีจำหน่ายในท้องตลาดมากมาย หรือคุณสามารถพัฒนาเครื่องมือภายในบริษัทของคุณเองก็ได้

เลือกผู้เข้าร่วม

กำหนดผู้ที่จะเข้าร่วมในกระบวนการแสดงความคิดเห็น โดยทั่วไป ผู้เข้าร่วมรวมถึงพนักงานที่ได้รับการประเมิน ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก เช่น ลูกค้าหรือซัพพลายเออร์

พัฒนาแบบสอบถาม

ออกแบบแบบสอบถามที่มีความสามารถหรือทักษะที่เกี่ยวข้องในการประเมิน พร้อมด้วยคำถามปลายเปิดที่ให้ผู้เข้าอบรมแสดงความคิดเห็นเชิงคุณภาพ

จัดการข้อเสนอแนะ

รวบรวมคำติชมจากผู้เข้าร่วมทั้งหมดผ่านแบบสำรวจออนไลน์หรือการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบถูกเก็บเป็นความลับเพื่อส่งเสริมให้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์

ให้ข้อเสนอแนะกับพนักงาน

รวบรวมคำติชมและมอบให้กับพนักงานที่ได้รับการประเมินพร้อมกับโค้ชหรือผู้จัดการที่สามารถช่วยตีความและสร้างแผนปฏิบัติการตามคำติชม

ติดตามและประเมินผล

ติดตามความคืบหน้าและประเมินประสิทธิผลของกระบวนการแสดงความคิดเห็นเมื่อเวลาผ่านไป ใช้ข้อเสนอแนะเพื่อแจ้งแผนการพัฒนาในอนาคตและปรับปรุงระบบการจัดการผลงานโดยรวม

โบนัส: คุณสามารถใช้ Ahaสไลด์เพื่อสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นแบบ 360 องศาได้ทันทีด้วยการคลิกง่ายๆ คุณสามารถปรับแต่งประเภทคำถามและพื้นหลัง เชิญผู้เข้าร่วมให้เข้าร่วม และเข้าถึงคำตอบและการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

บรรทัดด้านล่าง

ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานในที่ทำงาน สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นภายในองค์กร หรือเพียงแค่ทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น คำติชมแบบ 360 องศาสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับบริษัทในการประเมินพนักงานที่มีประสิทธิภาพ

ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ลองพิจารณารวมกระบวนการนี้เข้ากับแผนพัฒนาวิชาชีพของบริษัทในวันนี้ด้วย Ahaสไลด์.

Ref: ฟอร์บ

คีย์เวิร์ด:

รีวิวผลการปฏิบัติงาน