ตัวอย่างไดอะแกรมอิชิกาวะ | คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหาขององค์กร รูปภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้นับพันคำ เข้าสู่แผนภาพอิชิกาวะ ซึ่งเป็นผลงานชิ้นเอกด้านภาพที่ทำให้ศิลปะการแก้ปัญหาง่ายขึ้น

ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจตัวอย่างไดอะแกรมอิชิกาวะ และสำรวจวิธีใช้ไดอะแกรมประเภทนี้ บอกลาความสับสนและพบกับแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาต้นตอที่อาจขัดขวางความสำเร็จขององค์กรของคุณ

แผนภาพอิชิกาวะคืออะไร?

แผนภาพอิชิกาวะหรือที่เรียกว่าแผนภาพก้างปลาหรือแผนภาพสาเหตุและผลกระทบ เป็นการแสดงภาพที่ใช้ในการวิเคราะห์และแสดงสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาหรือผลกระทบเฉพาะ แผนภาพนี้ตั้งชื่อตามศาสตราจารย์ คาโอรุอิชิกะวะซึ่งเป็นนักสถิติการควบคุมคุณภาพชาวญี่ปุ่น ซึ่งเริ่มใช้กันอย่างแพร่หลายในทศวรรษ 1960

โครงสร้างของแผนภาพอิชิกาวะมีลักษณะคล้ายกับโครงกระดูกของปลา โดย "หัว" แสดงถึงปัญหาหรือผลกระทบ และ "กระดูก" จะแตกแขนงออกไปเพื่อแสดงถึงประเภทต่างๆ ของสาเหตุที่เป็นไปได้ หมวดหมู่เหล่านี้มักประกอบด้วย:

วิธีการ: กระบวนการหรือขั้นตอนที่อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหา
เครื่อง: อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ
วัสดุ: วัตถุดิบ สาร หรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง
กำลังคน: ปัจจัยด้านมนุษย์ เช่น ทักษะ การฝึกอบรม และภาระงาน
วัด: วิธีการที่ใช้ในการประเมินและประเมินผลกระบวนการ
สภาพแวดล้อม: ปัจจัยหรือสภาวะภายนอกที่อาจส่งผลต่อปัญหา

ในการสร้างแผนภาพ Ishikawa ทีมหรือบุคคลจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและระดมความคิดถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ในแต่ละหมวดหมู่ วิธีการนี้ช่วยระบุสาเหตุของปัญหา ส่งเสริมความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่

ลักษณะที่เป็นภาพของแผนภาพทำให้เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในทีมและองค์กร ส่งเสริมความพยายามในการแก้ปัญหาร่วมกัน

แผนภาพ Ishikawa ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการจัดการคุณภาพ การปรับปรุงกระบวนการ และความคิดริเริ่มในการแก้ไขปัญหาในอุตสาหกรรมต่างๆ

วิธีสร้างไดอะแกรมอิชิกาวะ

การสร้างแผนภาพอิชิกาวะเกี่ยวข้องกับกระบวนการง่ายๆ ในการระบุและจัดหมวดหมู่สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาหรือผลกระทบเฉพาะ คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อมีดังนี้:

กำหนดปัญหา: ระบุปัญหาที่คุณต้องการวิเคราะห์อย่างชัดเจน ซึ่งจะกลายเป็น "หัวเรื่อง" ของแผนภาพก้างปลาของคุณ
วาดก้างปลา: สร้างเส้นแนวนอนพาดผ่านกึ่งกลางของหน้า โดยขยายเส้นทแยงมุมสำหรับหมวดหมู่หลัก (วิธีการ เครื่องจักร วัสดุ กำลังคน การวัดผล สิ่งแวดล้อม)
สาเหตุการระดมความคิด: ระบุกระบวนการหรือขั้นตอน (วิธีการ) อุปกรณ์ (เครื่องจักร) วัตถุดิบ (วัสดุ) ปัจจัยมนุษย์ (กำลังคน) วิธีการประเมิน (การวัด) และปัจจัยภายนอก (สิ่งแวดล้อม)
ระบุสาเหตุย่อย: ขยายบรรทัดใต้หมวดหมู่หลักแต่ละหมวดหมู่เพื่อสรุปสาเหตุเฉพาะภายในแต่ละหมวดหมู่
วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญสาเหตุ: อภิปรายและจัดลำดับความสำคัญของสาเหตุที่ระบุตามความสำคัญและความเกี่ยวข้องกับปัญหา
สาเหตุของเอกสาร: เขียนสาเหตุที่ระบุลงในสาขาที่เหมาะสมเพื่อรักษาความชัดเจน
ตรวจสอบและปรับแต่ง: ร่วมกันตรวจสอบแผนภาพ ทำการปรับเปลี่ยนเพื่อความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง
ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ (ไม่บังคับ): ลองใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อสร้างแผนภาพ Ishikawa ที่สวยงามยิ่งขึ้น
สื่อสารและดำเนินการแก้ไขปัญหา: แบ่งปันแผนภาพสำหรับการอภิปรายและการตัดสินใจ โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ตรงเป้าหมาย

การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้สามารถสร้างไดอะแกรม Ishikawa อันทรงคุณค่าสำหรับการวิเคราะห์ปัญหาและการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิผลในทีมหรือองค์กรของคุณ

ตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะ

กำลังมองหาตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะอยู่ใช่ไหม? ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีการสร้างแผนภาพอิชิกาวะหรือก้างปลาในอุตสาหกรรมต่างๆ

ตัวอย่างแผนภาพก้างปลาสาเหตุและผลกระทบ

นี่คือตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะ - สาเหตุและผลกระทบ

ปัญหา/ผลกระทบ: อัตราตีกลับเว็บไซต์สูง

สาเหตุ:

วิธีการ: การนำทางที่ใช้งานง่าย กระบวนการชำระเงินที่สับสน เนื้อหาที่มีโครงสร้างไม่ดี
เนื้อหา: รูปภาพและวิดีโอคุณภาพต่ำ ข้อความของแบรนด์ที่ล้าสมัย ขาดความดึงดูดสายตา
กำลังคน: การทดสอบ UX ไม่เพียงพอ ขาดการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา ทักษะการวิเคราะห์เว็บไม่เพียงพอ
การวัดผล: ไม่มี KPI ของเว็บไซต์ที่กำหนดไว้ ขาดการทดสอบ A/B ความคิดเห็นจากลูกค้าเพียงเล็กน้อย
สภาพแวดล้อม: ข้อความส่งเสริมการขายมากเกินไป มีป๊อปอัปมากเกินไป คำแนะนำที่ไม่เกี่ยวข้อง
เครื่องจักร: การหยุดทำงานของเว็บโฮสติ้ง, ลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้, ขาดการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ตัวอย่างการผลิตแผนภาพก้างปลา

นี่คือตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะสำหรับการผลิต

ปัญหา/ผลกระทบ: อัตราข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์สูง

สาเหตุ:

วิธีการ: กระบวนการผลิตที่ล้าสมัย การฝึกอบรมอุปกรณ์ใหม่ไม่เพียงพอ เค้าโครงเวิร์กสเตชันที่ไม่มีประสิทธิภาพ
เครื่องจักร: อุปกรณ์ขัดข้อง ขาดการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การตั้งค่าเครื่องจักรไม่เหมาะสม
วัสดุ: วัตถุดิบมีข้อบกพร่อง ความแปรปรวนในคุณสมบัติของวัสดุ การจัดเก็บวัสดุที่ไม่เหมาะสม
กำลังคน: ทักษะการปฏิบัติงานไม่เพียงพอ การหมุนเวียนสูง การกำกับดูแลที่ไม่เพียงพอ
การวัด: การวัดที่ไม่ถูกต้อง ข้อกำหนดไม่ชัดเจน
สภาพแวดล้อม: การสั่นสะเทือนมากเกินไป อุณหภูมิสุดขั้ว แสงไม่ดี

อิชิกาวะ แผนภาพ 5 ทำไม

ปัญหา/ผลกระทบ: คะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยต่ำ

สาเหตุ:

วิธีการ: ใช้เวลารอการนัดหมายนาน การใช้เวลากับคนไข้ไม่เพียงพอ มารยาทข้างเตียงที่ไม่ดี
วัสดุ: เก้าอี้ห้องรอที่ไม่สบาย แผ่นพับความรู้ของผู้ป่วยที่ล้าสมัย
กำลังคน: การหมุนเวียนของแพทย์สูง การฝึกอบรมระบบใหม่ไม่เพียงพอ
การวัดผล: การประเมินความเจ็บปวดของผู้ป่วยที่ไม่ถูกต้อง การขาดการสำรวจความคิดเห็น การเก็บรวบรวมข้อมูลน้อยที่สุด
สภาพแวดล้อม: สิ่งอำนวยความสะดวกรกรุงรังและน่าเบื่อ ห้องคลินิกอึดอัด ขาดความเป็นส่วนตัว
เครื่องจักร: อุปกรณ์คลินิกล้าสมัย

ตัวอย่างแผนภาพก้างปลา การดูแลสุขภาพ

นี่คือตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะสำหรับการดูแลสุขภาพ

ปัญหา/ผลกระทบ: การติดเชื้อในโรงพยาบาลเพิ่มขึ้น

สาเหตุ:

วิธีการ: ระเบียบปฏิบัติในการล้างมือไม่เพียงพอ, ขั้นตอนที่กำหนดไว้ไม่ดี
วัสดุ: ยาหมดอายุ อุปกรณ์ทางการแพทย์ชำรุด อุปกรณ์ที่ปนเปื้อน
กำลังคน: การฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงพอ ปริมาณงานสูง การสื่อสารไม่ดี
การวัดผล: การทดสอบวินิจฉัยที่ไม่ถูกต้อง การใช้อุปกรณ์อย่างไม่เหมาะสม บันทึกสุขภาพที่ไม่ชัดเจน
สภาพแวดล้อม: พื้นผิวที่ไม่สะอาด มีเชื้อโรค คุณภาพอากาศไม่ดี
เครื่องจักร: อุปกรณ์ทางการแพทย์ขัดข้อง ขาดการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน เทคโนโลยีล้าสมัย

ตัวอย่างแผนภาพก้างปลาสำหรับธุรกิจ

นี่คือตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะสำหรับธุรกิจ

ปัญหา/ผลกระทบ: ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง

สาเหตุ:

วิธีการ: กระบวนการที่กำหนดไว้ไม่ดี, การฝึกอบรมไม่เพียงพอ, ขั้นตอนการทำงานไม่มีประสิทธิภาพ
วัสดุ: ปัจจัยการผลิตคุณภาพต่ำ, ความแปรปรวนของวัสดุสิ้นเปลือง, การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม
กำลังคน: ทักษะของพนักงานไม่เพียงพอ, การกำกับดูแลไม่เพียงพอ, การหมุนเวียนสูง
การวัดผล: วัตถุประสงค์ที่ไม่ชัดเจน ข้อมูลไม่ถูกต้อง ตัวชี้วัดที่มีการติดตามไม่ดี
สภาพแวดล้อม: เสียงรบกวนในสำนักงานมากเกินไป การยศาสตร์ที่ไม่ดี เครื่องมือที่ล้าสมัย
เครื่องจักร: การหยุดทำงานของระบบ IT, ซอฟต์แวร์บกพร่อง, ขาดการสนับสนุน

ตัวอย่างสภาพแวดล้อมแผนภาพก้างปลา

นี่คือตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะสำหรับสภาพแวดล้อม

ปัญหา/ผลกระทบ: เพิ่มการปนเปื้อนของเสียอุตสาหกรรม

สาเหตุ:

วิธีการ: กระบวนการกำจัดขยะที่ไม่มีประสิทธิภาพ, ระเบียบการรีไซเคิลที่ไม่เหมาะสม
วัสดุ: วัตถุดิบที่เป็นพิษ, พลาสติกที่ไม่สามารถย่อยสลายได้, สารเคมีอันตราย
กำลังคน: ขาดการฝึกอบรมด้านความยั่งยืน การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การกำกับดูแลที่ไม่เพียงพอ
การวัดผล: ข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่ไม่ถูกต้อง กระแสของเสียที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ เกณฑ์มาตรฐานที่ไม่ชัดเจน
สิ่งแวดล้อม: เหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้ว คุณภาพอากาศ/น้ำไม่ดี การทำลายถิ่นที่อยู่อาศัย
เครื่องจักร: อุปกรณ์รั่ว เทคโนโลยีล้าสมัยและมีการปล่อยมลพิษสูง

ตัวอย่างแผนภาพก้างปลาสำหรับอุตสาหกรรมอาหาร

นี่คือตัวอย่างแผนภาพอิชิกาวะสำหรับอุตสาหกรรมอาหาร

ปัญหา/ผลกระทบ: โรคที่เกิดจากอาหารเพิ่มขึ้น

สาเหตุ:

วัสดุ: วัตถุดิบที่ปนเปื้อน, การจัดเก็บส่วนผสมที่ไม่เหมาะสม, ส่วนผสมที่หมดอายุ
วิธีการ: วิธีปฏิบัติในการเตรียมอาหารที่ไม่ปลอดภัย การฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงพอ ขั้นตอนการทำงานที่ออกแบบมาไม่ดี
กำลังคน: ความรู้ด้านความปลอดภัยของอาหารไม่เพียงพอ ขาดความรับผิดชอบ ผลประกอบการสูง
การวัด: วันหมดอายุไม่ถูกต้อง การสอบเทียบอุปกรณ์ความปลอดภัยของอาหารที่ไม่เหมาะสม
สภาพแวดล้อม: สิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ถูกสุขลักษณะ มีสัตว์รบกวน การควบคุมอุณหภูมิไม่ดี
เครื่องจักร: อุปกรณ์ขัดข้อง ขาดการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การตั้งค่าเครื่องจักรไม่เหมาะสม

ประเด็นที่สำคัญ

แผนภาพอิชิกาวะเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการคลี่คลายความซับซ้อนของปัญหาโดยการจัดหมวดหมู่ปัจจัยที่เป็นไปได้

เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การทำงานร่วมกันในการสร้างไดอะแกรมอิชิกาวะ แพลตฟอร์มเช่น AhaSlides พิสูจน์สิ่งล้ำค่า AhaSlides รองรับการทำงานเป็นทีมแบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถเสนอแนวคิดได้อย่างราบรื่น คุณสมบัติแบบอินเทอร์แอคทีฟ รวมถึงการสำรวจความคิดเห็นแบบสดและเซสชันถามตอบ ช่วยเพิ่มไดนามิกและการมีส่วนร่วมในกระบวนการระดมความคิด

คำถามที่พบบ่อย

ตัวอย่างการประยุกต์ใช้แผนภาพอิชิกาวะคืออะไร?

การใช้แผนภาพอิชิกาวะพร้อมตัวอย่าง:

การประยุกต์ใช้: การวิเคราะห์ปัญหาและการระบุสาเหตุที่แท้จริง

ตัวอย่าง: การวิเคราะห์ความล่าช้าในการผลิตในโรงงานผลิต

คุณจะเขียนไดอะแกรมอิชิกาวะได้อย่างไร

กำหนดปัญหา: ระบุปัญหาให้ชัดเจน
วาด "ก้างปลา": สร้างหมวดหมู่หลัก (วิธีการ เครื่องจักร วัสดุ กำลังคน การวัด สิ่งแวดล้อม)
ระดมความคิดสาเหตุ: ระบุสาเหตุเฉพาะภายในแต่ละหมวดหมู่
ระบุสาเหตุย่อย: ขยายบรรทัดเพื่อดูสาเหตุโดยละเอียดในแต่ละหมวดหมู่หลัก
วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญ: หารือและจัดลำดับความสำคัญของสาเหตุที่ระบุ