💡 ต้องการให้งานของคุณเป็นที่พูดถึงของเมืองหรือไม่? รับฟังความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมของคุณ
การรับฟังความคิดเห็นแม้ว่าจะฟังยาก แต่ก็เป็นกุญแจสำคัญในการวัดว่ากิจกรรมของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด
แบบสำรวจหลังจบกิจกรรมคือโอกาสของคุณที่จะค้นหาว่าผู้คนชื่นชอบอะไร มีอะไรที่ดีกว่านี้ และพวกเขารู้จักคุณอย่างไรตั้งแต่แรกเห็น
เข้าไปดูอะไร. โพสต์คำถามสำรวจเหตุการณ์เพื่อขอให้นำคุณค่าที่แท้จริงมาสู่ประสบการณ์การจัดงานของคุณในอนาคต
สารบัญ
- คำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์คืออะไร
- ประเภทของคำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์
- โพสต์คำถามแบบสำรวจเหตุการณ์
- ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างคำถามแบบสำรวจโพสต์กิจกรรม
- 'คำถามใดที่ฉันควรถาม' สำหรับการตอบกลับกิจกรรม
- คำถามแบบสำรวจ 5 ข้อที่ดีคืออะไร?
- คำถามที่พบบ่อย
ขององค์กร
'โพสต์' หมายถึงอะไร | 'โพสต์' หมายถึง 'หลังจาก' |
ทำไมเราต้องมีแบบสำรวจ 'หลังเหตุการณ์' | งั้นอันต่อไปดีกว่า! |
การสำรวจหลังเหตุการณ์ควรใช้เวลานานเท่าใด | 5-10 คำถาม |
เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
คำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์คืออะไร
แบบสำรวจหลังกิจกรรมเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดูว่ากิจกรรมของคุณเป็นอย่างไร ผ่านสายตาของผู้เข้าร่วม ความคิดเห็นที่คุณรวบรวมจากคำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมสามารถช่วยกำหนดกิจกรรมในอนาคตให้เป็นประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น!
แบบสำรวจนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะถามผู้เข้าร่วมว่าพวกเขาคิดอย่างไร รู้สึกอย่างไรระหว่างทำกิจกรรม และสิ่งที่พวกเขาชอบ (หรือไม่ชอบ) พวกเขามีช่วงเวลาที่ดีไหม? มีอะไรรบกวนพวกเขาบ้างไหม? เป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขาหรือไม่? คุณสามารถใช้คำถามแบบสำรวจกิจกรรมเสมือนจริงหรือแบบเจอหน้ากันก็ได้ ตราบใดที่คำถามเหล่านั้นเหมาะสมกับความต้องการของคุณ
ข้อมูลที่คุณได้รับจากแบบสำรวจหลังกิจกรรมเหล่านี้มีคุณค่าและจะช่วยให้คุณสร้างการประเมินหลังกิจกรรมที่สมบูรณ์แบบของคุณเองได้ โดยจะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีสำหรับผู้เข้าร่วม และสิ่งใดที่ควรปรับปรุง คุณอาจค้นพบสิ่งที่คุณไม่เคยคิดว่าเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นด้วยซ้ำ
คำถามแบบสำรวจทำได้ง่าย
รับเทมเพลตแบบสำรวจหลังงานฟรีพร้อมแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้ ลงทะเบียนฟรีและรับสิ่งที่คุณต้องการจากไลบรารีเทมเพลต!
🚀 สมัครสมาชิก
ประเภทของคำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์
มีคำถามหลายประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจของคุณ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:
- คำถามเกี่ยวกับความพึงพอใจ – มีจุดประสงค์เพื่อวัดว่าผู้เข้าร่วมมีความพึงพอใจในด้านต่างๆ ของงานมากน้อยเพียงใด
- คำถามปลายเปิด – คำถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมแสดงความคิดเห็นโดยละเอียดด้วยคำพูดของตนเอง
- คำถามมาตราส่วนการให้คะแนน – คำถามเหล่านี้มีการให้คะแนนเป็นตัวเลขให้ผู้เข้าร่วมประชุมเลือก
• คำถามแบบปรนัย – มีตัวเลือกคำตอบที่กำหนดให้ผู้ตอบเลือก
• คำถามเกี่ยวกับประชากรศาสตร์ – เป็นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม
• คำถามแนะนำ – คำถามเหล่านี้กำหนดว่าผู้เข้าร่วมประชุมมีแนวโน้มที่จะแนะนำกิจกรรมมากน้อยเพียงใด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างแบบสำรวจที่ประกอบด้วยคำถามแบบเปิดและแบบปิดที่สร้างทั้งการให้คะแนนเชิงปริมาณและการตอบกลับเชิงคุณภาพ
ตัวเลขและเรื่องราวให้ข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงที่คุณต้องการเพื่อพัฒนากิจกรรมของคุณให้เป็นสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบอย่างแท้จริง
โพสต์คำถามแบบสำรวจเหตุการณ์
หากต้องการเรียนรู้อย่างแท้จริงว่าผู้คนชื่นชอบอะไรและอะไรที่ต้องปรับปรุง ลองพิจารณาคำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมที่หลากหลายสำหรับผู้เข้าร่วมด้านล่าง👇
1 – คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณในงานอย่างไร (คำถามระดับคะแนนเพื่อวัดความพึงพอใจโดยทั่วไป)
2 – คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงาน? (คำถามปลายเปิดเพื่อรับข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพเกี่ยวกับจุดแข็ง)
3 – คุณชอบอะไรน้อยที่สุดเกี่ยวกับงาน? (คำถามปลายเปิดเพื่อระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง)
4 – เหตุการณ์เป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือไม่? ทำไมหรือทำไมไม่? (เริ่มเปิดเผยความคาดหวังของผู้เข้าร่วมและดูว่าเป็นไปตามนั้นหรือไม่)
5 – คุณจะให้คะแนนคุณภาพของผู้พูด/ผู้นำเสนออย่างไร (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเน้นเฉพาะด้าน)
6 – สถานที่เหมาะสมและสะดวกสบายหรือไม่? (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อประเมินปัจจัยด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ)
7 – คุณจะให้คะแนนการจัดงานอย่างไร (คำถามระดับคะแนนเพื่อกำหนดระดับการดำเนินการและการวางแผน)
8 – คุณมีข้อเสนอแนะอะไรบ้างในการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต (คำถามปลายเปิดเชิญชวนให้ปรับปรุง)
9 – คุณจะเข้าร่วมกิจกรรมอื่นที่จัดโดยองค์กรของเราหรือไม่? (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อวัดความสนใจในกิจกรรมในอนาคต)
10 – มีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้หรือไม่? (คำถามปลายเปิด "จับทั้งหมด" สำหรับความคิดเพิ่มเติม)
11 – อะไรคือส่วนที่มีค่าที่สุดของงานสำหรับคุณ? (คำถามปลายเปิดเพื่อระบุจุดแข็งและแง่มุมเฉพาะที่ผู้เข้าร่วมเห็นว่ามีประโยชน์มากที่สุด)
12 – เนื้อหากิจกรรมมีความเกี่ยวข้องกับงาน/ความสนใจของคุณมากน้อยเพียงใด (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเพื่อให้ทราบว่าหัวข้อกิจกรรมเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมอย่างไร)
13 – คุณจะให้คะแนนคุณภาพของงานนำเสนอ/เวิร์กช็อปอย่างไร (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเพื่อประเมินองค์ประกอบสำคัญของงาน)
14 – ความยาวของงานเหมาะสมหรือไม่? (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อพิจารณาว่าเวลา/ระยะเวลาของกิจกรรมเหมาะสมกับผู้เข้าร่วมหรือไม่)
15 – วิทยากร/ผู้นำเสนอมีความรู้และมีส่วนร่วมหรือไม่? (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของลำโพง)
16 – จัดงานได้ดีหรือไม่? (คำถามระดับคะแนนเพื่อประเมินการวางแผนและการดำเนินการโดยรวม)
17 – สถานที่เป็นอย่างไรในแง่ของรูปแบบ ความสะดวกสบาย พื้นที่ทำงาน และสิ่งอำนวยความสะดวก? (คำถามปลายเปิดเชิญชวนให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดเกี่ยวกับด้านลอจิสติกส์ของสถานที่)
18 – ตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มน่าพอใจหรือไม่? (คำถามระดับคะแนนการประเมินองค์ประกอบด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ)
19 – เหตุการณ์เป็นไปตามความคาดหวังของคุณสำหรับการชุมนุมประเภทนี้หรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่ คำถามเริ่มต้นเพื่อประเมินความคาดหวังของผู้เข้าร่วมประชุม)
20 – คุณจะแนะนำงานนี้ให้เพื่อนร่วมงานหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่ คำถามวัดความพึงพอใจโดยรวมของผู้เข้าร่วม)
21 – หัวข้ออื่น ๆ ที่คุณต้องการเห็นในงานในอนาคต? (คำถามปลายเปิดรวบรวมความต้องการด้านเนื้อหา)
22 – คุณเรียนรู้อะไรที่คุณสามารถนำไปใช้กับงานของคุณได้? (คำถามปลายเปิดประเมินผลกระทบและประสิทธิผลของงาน)
23 – เราจะปรับปรุงการตลาดและการส่งเสริมการขายของงานได้อย่างไร? (คำถามปลายเปิดเชิญชวนให้แนะนำเพื่อเพิ่มการเข้าถึง)
24 – โปรดอธิบายประสบการณ์โดยรวมของคุณเกี่ยวกับการลงทะเบียนงานและขั้นตอนการเช็คอิน (ประเมินความราบรื่นของขั้นตอนการขนส่ง)
25 – มีอะไรที่สามารถทำได้เพื่อทำให้การเช็คอิน/การลงทะเบียนมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? (รวบรวมคำติชมเพื่อปรับปรุงกระบวนการส่วนหน้า)
26 – โปรดให้คะแนนการบริการลูกค้าและการสนับสนุนที่คุณได้รับก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเพื่อประเมินประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม)
27 – หลังจากงานนี้ คุณรู้สึกผูกพันกับองค์กรมากขึ้นหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่ คำถามที่ประเมินผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วม)
28 – คุณพบว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ใช้สำหรับงานนี้เรียบง่ายหรือซับซ้อนเพียงใด (รู้ว่าควรปรับปรุงสิ่งใดกับประสบการณ์ออนไลน์)
29 – แง่มุมใดของกิจกรรมเสมือนจริงที่คุณชอบมากที่สุด? (ดูว่าแพลตฟอร์มเสมือนมีคุณสมบัติที่ผู้คนชื่นชอบหรือไม่)
30 – เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจงหรือรายละเอียดเกี่ยวกับการตอบกลับของคุณ (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อเปิดใช้งานการติดตามหากจำเป็น)
ประหยัดเวลาด้วยแบบสำรวจสำเร็จรูปแม่แบบ
รวบรวมคำตอบจากผู้ชมของคุณก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม กับ ไลบรารีเทมเพลต AhaSlidesคุณทำได้ทั้งหมด!
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างคำถามแบบสำรวจโพสต์กิจกรรม
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป 6 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยง:
1 - ทำแบบสำรวจนานเกินไปเก็บไว้สูงสุด 5-10 คำถาม แบบสำรวจที่ยาวขึ้นจะกีดกันการตอบสนอง
2 - ถามคำถามคลุมเครือหรือกำกวมถามคำถามที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงซึ่งมีคำตอบที่แตกต่างกัน หลีกเลี่ยง “เป็นอย่างไรบ้าง” วลี
3 - รวมเฉพาะคำถามความพึงพอใจเพิ่มคำถามปลายเปิด คำแนะนำ และกลุ่มประชากรเพื่อให้ได้ข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
4 - ไม่กระตุ้นการตอบสนอง เสนอสิ่งจูงใจ เช่น การจับรางวัลสำหรับผู้ที่ทำแบบสำรวจเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ
5 - รอนานเกินไปในการส่งแบบสำรวจ ส่งภายในไม่กี่วันหลังงานในขณะที่ ความทรงจำยังคงสดใหม่
6 – ไม่ใช้ผลการสำรวจเพื่อปรับปรุงวิเคราะห์การตอบสนองสำหรับธีมและคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้ หารือกับพันธมิตรกิจกรรมและดำเนินการเพื่อปรับปรุงในครั้งต่อไป
ข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่จะกล่าวถึง:
• รวมเฉพาะคำถามเชิงปริมาณ (ไม่มีปลายเปิด)
• ถามคำถาม “ทำไม” ที่รู้สึกเป็นการกล่าวหา
• ถามคำถามที่โหลดหรือนำ
• ถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประเมินเหตุการณ์
• ไม่ระบุเหตุการณ์หรือความคิดริเริ่มที่กำลังสำรวจ
• สมมติว่าผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดมีบริบท/ความเข้าใจเดียวกัน
• เพิกเฉยหรือไม่ดำเนินการตามความคิดเห็นของแบบสำรวจที่รวบรวมไว้
• ไม่ส่งการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ
กุญแจสำคัญคือการสร้างแบบสำรวจที่สมดุลด้วยส่วนผสมของ:
• คำถามสั้นๆ ชัดเจน และเฉพาะเจาะจง
• ทั้งคำถามปลายเปิดและเชิงปริมาณ
• คำถามเกี่ยวกับประชากรสำหรับการแบ่งกลุ่ม
• คำถามแนะนำและความพึงพอใจ
• สิ่งจูงใจ
• ส่วน "ความคิดเห็น" สำหรับสิ่งที่พลาด
จากนั้นทำซ้ำและปรับปรุงกิจกรรมในอนาคตตามการวิเคราะห์ความคิดเห็นที่ได้รับ!
'คำถามใดที่ฉันควรถาม' สำหรับการตอบกลับกิจกรรม
นี่คือตัวอย่างแบบสำรวจหลังเหตุการณ์:
ประสบการณ์โดยรวม
• คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของงานอย่างไร (มาตราส่วน 1-5)
• คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงาน?
• คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต
คอนเทนต์
• เนื้อหากิจกรรมมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการและความสนใจของคุณมากน้อยเพียงใด (มาตราส่วน 1-5)
• เซสชัน/วิทยากรใดที่คุณพบว่ามีค่ามากที่สุด ทำไม
• หัวข้อเพิ่มเติมใดที่คุณต้องการครอบคลุมในกิจกรรมในอนาคต
โลจิสติกส์
• คุณจะให้คะแนนสถานที่จัดงานและสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างไร? (มาตราส่วน 1-5)
• จัดงานได้ดีหรือไม่?
• คุณจะให้คะแนนคุณภาพของอาหารและเครื่องดื่มที่ให้บริการอย่างไร? (มาตราส่วน 1-5)
ลำโพง
• คุณจะให้คะแนนผู้พูด/ผู้นำเสนอเกี่ยวกับความรู้ การเตรียมตัว และการมีส่วนร่วมอย่างไร? (มาตราส่วน 1-5)
• วิทยากร/เซสชันใดที่โดดเด่นที่สุดและเพราะเหตุใด
ระบบเครือข่าย
• คุณจะให้คะแนนโอกาสในการเชื่อมต่อและสร้างเครือข่ายในงานอย่างไร (มาตราส่วน 1-5)
• เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงโอกาสในการสร้างเครือข่ายในงานในอนาคต
แนะนำ
• คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำกิจกรรมนี้ให้กับเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด (มาตราส่วน 1-5)
• คุณจะเข้าร่วมกิจกรรมในอนาคตที่จัดโดยองค์กรของเราหรือไม่?
ประชากร
• คุณอายุเท่าไหร่?
• บทบาท/ตำแหน่งงานของคุณคืออะไร?
ปลายเปิด
• มีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้หรือไม่?
คำถามสำรวจที่ดี 5 ข้อคืออะไร?
ต่อไปนี้เป็นคำถามแบบสำรวจที่ดี 5 ข้อที่จะรวมไว้ในแบบฟอร์มข้อเสนอแนะหลังกิจกรรม:
1 – คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของงานอย่างไร (มาตราส่วน 1-10)
คำถามนี้เป็นคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับความพึงพอใจโดยทั่วไป ซึ่งจะให้ภาพรวมคร่าวๆ ว่าผู้เข้าร่วมรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับกิจกรรมโดยรวม
2 – อะไรคือส่วนที่มีค่าที่สุดของงานสำหรับคุณ?
คำถามปลายเปิดนี้เชื้อเชิญให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันประเด็นเฉพาะหรือบางส่วนของกิจกรรมที่พวกเขาพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด การตอบสนองของพวกเขาจะระบุจุดแข็งที่จะสร้างขึ้น
3 – คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต
การถามผู้เข้าร่วมว่าควรปรับปรุงสิ่งต่างๆ อย่างไร จะช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำที่ตรงเป้าหมายเพื่อนำไปปฏิบัติ มองหาหัวข้อทั่วไปในการตอบกลับของพวกเขา
4 – คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำกิจกรรมนี้ให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด (มาตราส่วน 1-10)
การเพิ่มคะแนนคำแนะนำช่วยให้คุณมีตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวมของผู้เข้าร่วมที่สามารถวัดและเปรียบเทียบได้
5 – มีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้หรือไม่?
"จับทั้งหมด" แบบปลายเปิดเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมแบ่งปันความคิด ข้อกังวล หรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณอาจพลาดไปพร้อมกับคำถามที่ตรงประเด็นของคุณ
หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะทำให้คุณมีคำถามดีๆ มากมายแบบสำรวจหลังกิจกรรม เพื่อให้คุณตอบแบบสำรวจกิจกรรมและเชี่ยวชาญกิจกรรมต่อไปนี้ให้สำเร็จ!
ด้วย AhaSlides คุณสามารถเลือกเทมเพลตแบบสำรวจสำเร็จรูปจากไลบรารี หรือสร้างแบบสำรวจของคุณเองโดยใช้ประเภทคำถามที่มีอยู่มากมายในแอป 👉คว้าหนึ่งฟรี!
คำถามที่พบบ่อย
มีคำถาม? เรามีคำตอบ