30+ คำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์ที่ยอดเยี่ยม + 6 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงสำหรับเหตุการณ์ที่ไร้ที่ติ

💡 ต้องการให้งานของคุณเป็นที่พูดถึงของเมืองหรือไม่? รับฟังความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมของคุณ

การรับฟังความคิดเห็นแม้ว่าจะฟังยาก แต่ก็เป็นกุญแจสำคัญในการวัดว่ากิจกรรมของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด

แบบสำรวจหลังจบกิจกรรมคือโอกาสของคุณที่จะค้นหาว่าผู้คนชื่นชอบอะไร มีอะไรที่ดีกว่านี้ และพวกเขารู้จักคุณอย่างไรตั้งแต่แรกเห็น

เข้าไปดูอะไร. โพสต์คำถามสำรวจเหตุการณ์ เพื่อขอให้นำคุณค่าที่แท้จริงมาสู่ประสบการณ์การจัดงานของคุณในอนาคต

สารบัญ

• คำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์คืออะไร
• ประเภทของคำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์
• โพสต์คำถามแบบสำรวจเหตุการณ์
• ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างคำถามแบบสำรวจโพสต์กิจกรรม
• 'คำถามใดที่ฉันควรถาม' สำหรับการตอบกลับกิจกรรม
• คำถามแบบสำรวจ 5 ข้อที่ดีคืออะไร?
• คำถามที่พบบ่อย

ขององค์กร

เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

• การจัดการเหตุการณ์
• แนวคิดของเกมเหตุการณ์
• พิพิธภัณฑ์แบบโต้ตอบ

คำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์คืออะไร

แบบสำรวจหลังกิจกรรมเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดูว่ากิจกรรมของคุณเป็นอย่างไร ผ่านสายตาของผู้เข้าร่วม ความคิดเห็นที่คุณรวบรวมจากคำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมสามารถช่วยกำหนดกิจกรรมในอนาคตให้เป็นประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น!

แบบสำรวจนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะถามผู้เข้าร่วมว่าพวกเขาคิดอย่างไร รู้สึกอย่างไรระหว่างทำกิจกรรม และสิ่งที่พวกเขาชอบ (หรือไม่ชอบ) พวกเขามีช่วงเวลาที่ดีไหม? มีอะไรรบกวนพวกเขาบ้างไหม? เป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขาหรือไม่? คุณสามารถใช้คำถามแบบสำรวจกิจกรรมเสมือนจริงหรือแบบเจอหน้ากันก็ได้ ตราบใดที่คำถามเหล่านั้นเหมาะสมกับความต้องการของคุณ

ข้อมูลที่คุณได้รับจากแบบสำรวจหลังกิจกรรมเหล่านี้มีคุณค่าและจะช่วยให้คุณสร้างการประเมินหลังกิจกรรมที่สมบูรณ์แบบของคุณเองได้ โดยจะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีสำหรับผู้เข้าร่วม และสิ่งใดที่ควรปรับปรุง คุณอาจค้นพบสิ่งที่คุณไม่เคยคิดว่าเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นด้วยซ้ำ

ประเภทของคำถามแบบสำรวจหลังเหตุการณ์

มีคำถามหลายประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจของคุณ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• คำถามเกี่ยวกับความพึงพอใจ – มีจุดประสงค์เพื่อวัดว่าผู้เข้าร่วมมีความพึงพอใจในด้านต่างๆ ของงานมากน้อยเพียงใด
• คำถามปลายเปิด – คำถามเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมแสดงความคิดเห็นโดยละเอียดด้วยคำพูดของตนเอง
• คำถามมาตราส่วนการให้คะแนน – คำถามเหล่านี้มีการให้คะแนนเป็นตัวเลขให้ผู้เข้าร่วมประชุมเลือก

• คำถามแบบปรนัย – มีตัวเลือกคำตอบที่กำหนดให้ผู้ตอบเลือก

• คำถามเกี่ยวกับประชากรศาสตร์ – เป็นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม

• คำถามแนะนำ – คำถามเหล่านี้กำหนดว่าผู้เข้าร่วมประชุมมีแนวโน้มที่จะแนะนำกิจกรรมมากน้อยเพียงใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างแบบสำรวจที่ประกอบด้วยคำถามแบบเปิดและแบบปิดที่สร้างทั้งการให้คะแนนเชิงปริมาณและการตอบกลับเชิงคุณภาพ

ตัวเลขและเรื่องราวให้ข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงที่คุณต้องการเพื่อพัฒนากิจกรรมของคุณให้เป็นสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบอย่างแท้จริง

โพสต์คำถามแบบสำรวจเหตุการณ์

หากต้องการเรียนรู้อย่างแท้จริงว่าผู้คนชื่นชอบอะไรและอะไรที่ต้องปรับปรุง ลองพิจารณาคำถามแบบสำรวจหลังกิจกรรมที่หลากหลายสำหรับผู้เข้าร่วมด้านล่าง👇

1 – คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณในงานอย่างไร (คำถามระดับคะแนนเพื่อวัดความพึงพอใจโดยทั่วไป)

2 – คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงาน? (คำถามปลายเปิดเพื่อรับข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพเกี่ยวกับจุดแข็ง)

3 – คุณชอบอะไรน้อยที่สุดเกี่ยวกับงาน? (คำถามปลายเปิดเพื่อระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง)

4 – เหตุการณ์เป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือไม่? ทำไมหรือทำไมไม่? (เริ่มเปิดเผยความคาดหวังของผู้เข้าร่วมและดูว่าเป็นไปตามนั้นหรือไม่)

5 – คุณจะให้คะแนนคุณภาพของผู้พูด/ผู้นำเสนออย่างไร (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเน้นเฉพาะด้าน)

6 – สถานที่เหมาะสมและสะดวกสบายหรือไม่? (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อประเมินปัจจัยด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ)

7 – คุณจะให้คะแนนการจัดงานอย่างไร (คำถามระดับคะแนนเพื่อกำหนดระดับการดำเนินการและการวางแผน)

8 – คุณมีข้อเสนอแนะอะไรบ้างในการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต (คำถามปลายเปิดเชิญชวนให้ปรับปรุง)

9 – คุณจะเข้าร่วมกิจกรรมอื่นที่จัดโดยองค์กรของเราหรือไม่? (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อวัดความสนใจในกิจกรรมในอนาคต)

10 – มีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้หรือไม่? (คำถามปลายเปิด "จับทั้งหมด" สำหรับความคิดเพิ่มเติม)

11 – อะไรคือส่วนที่มีค่าที่สุดของงานสำหรับคุณ? (คำถามปลายเปิดเพื่อระบุจุดแข็งและแง่มุมเฉพาะที่ผู้เข้าร่วมเห็นว่ามีประโยชน์มากที่สุด)

12 – เนื้อหากิจกรรมมีความเกี่ยวข้องกับงาน/ความสนใจของคุณมากน้อยเพียงใด (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเพื่อให้ทราบว่าหัวข้อกิจกรรมเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมอย่างไร)

13 – คุณจะให้คะแนนคุณภาพของงานนำเสนอ/เวิร์กช็อปอย่างไร (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเพื่อประเมินองค์ประกอบสำคัญของงาน)

14 – ความยาวของงานเหมาะสมหรือไม่? (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อพิจารณาว่าเวลา/ระยะเวลาของกิจกรรมเหมาะสมกับผู้เข้าร่วมหรือไม่)

15 – วิทยากร/ผู้นำเสนอมีความรู้และมีส่วนร่วมหรือไม่? (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของลำโพง)

16 – จัดงานได้ดีหรือไม่? (คำถามระดับคะแนนเพื่อประเมินการวางแผนและการดำเนินการโดยรวม)

17 – สถานที่เป็นอย่างไรในแง่ของรูปแบบ ความสะดวกสบาย พื้นที่ทำงาน และสิ่งอำนวยความสะดวก? (คำถามปลายเปิดเชิญชวนให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดเกี่ยวกับด้านลอจิสติกส์ของสถานที่)

18 – ตัวเลือกอาหารและเครื่องดื่มน่าพอใจหรือไม่? (คำถามระดับคะแนนการประเมินองค์ประกอบด้านลอจิสติกส์ที่สำคัญ)

19 – เหตุการณ์เป็นไปตามความคาดหวังของคุณสำหรับการชุมนุมประเภทนี้หรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่ คำถามเริ่มต้นเพื่อประเมินความคาดหวังของผู้เข้าร่วมประชุม)

20 – คุณจะแนะนำงานนี้ให้เพื่อนร่วมงานหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่ คำถามวัดความพึงพอใจโดยรวมของผู้เข้าร่วม)

21 – หัวข้ออื่น ๆ ที่คุณต้องการเห็นในงานในอนาคต? (คำถามปลายเปิดรวบรวมความต้องการด้านเนื้อหา)

22 – คุณเรียนรู้อะไรที่คุณสามารถนำไปใช้กับงานของคุณได้? (คำถามปลายเปิดประเมินผลกระทบและประสิทธิผลของงาน)

23 – เราจะปรับปรุงการตลาดและการส่งเสริมการขายของงานได้อย่างไร? (คำถามปลายเปิดเชิญชวนให้แนะนำเพื่อเพิ่มการเข้าถึง)

24 – โปรดอธิบายประสบการณ์โดยรวมของคุณเกี่ยวกับการลงทะเบียนงานและขั้นตอนการเช็คอิน (ประเมินความราบรื่นของขั้นตอนการขนส่ง)

25 – มีอะไรที่สามารถทำได้เพื่อทำให้การเช็คอิน/การลงทะเบียนมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? (รวบรวมคำติชมเพื่อปรับปรุงกระบวนการส่วนหน้า)

26 – โปรดให้คะแนนการบริการลูกค้าและการสนับสนุนที่คุณได้รับก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม (คำถามมาตราส่วนการให้คะแนนเพื่อประเมินประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม)

27 – หลังจากงานนี้ คุณรู้สึกผูกพันกับองค์กรมากขึ้นหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่ คำถามที่ประเมินผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วม)

28 – คุณพบว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ใช้สำหรับงานนี้เรียบง่ายหรือซับซ้อนเพียงใด (รู้ว่าควรปรับปรุงสิ่งใดกับประสบการณ์ออนไลน์)

29 – แง่มุมใดของกิจกรรมเสมือนจริงที่คุณชอบมากที่สุด? (ดูว่าแพลตฟอร์มเสมือนมีคุณสมบัติที่ผู้คนชื่นชอบหรือไม่)

30 – เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจงหรือรายละเอียดเกี่ยวกับการตอบกลับของคุณ (คำถามใช่/ไม่ใช่เพื่อเปิดใช้งานการติดตามหากจำเป็น)

ประหยัดเวลาด้วยแบบสำรวจสำเร็จรูป แม่แบบ

รวบรวมคำตอบจากผู้ชมของคุณก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม กับ ไลบรารีเทมเพลต AhaSlides คุณทำได้ทั้งหมด!

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างคำถามแบบสำรวจโพสต์กิจกรรม

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป 6 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยง:

1 - ทำแบบสำรวจนานเกินไป เก็บไว้สูงสุด 5-10 คำถาม แบบสำรวจที่ยาวขึ้นจะกีดกันการตอบสนอง

2 - ถามคำถามคลุมเครือหรือกำกวม ถามคำถามที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงซึ่งมีคำตอบที่แตกต่างกัน หลีกเลี่ยง “เป็นอย่างไรบ้าง” วลี

3 - รวมเฉพาะคำถามความพึงพอใจ เพิ่มคำถามปลายเปิด คำแนะนำ และกลุ่มประชากรเพื่อให้ได้ข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

4 - ไม่กระตุ้นการตอบสนอง เสนอสิ่งจูงใจ เช่น การจับรางวัลสำหรับผู้ที่ทำแบบสำรวจเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ

5 - รอนานเกินไปในการส่งแบบสำรวจ ส่งภายในไม่กี่วันหลังงานในขณะที่ ความทรงจำยังคงสดใหม่

6 – ไม่ใช้ผลการสำรวจเพื่อปรับปรุง วิเคราะห์การตอบสนองสำหรับธีมและคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้ หารือกับพันธมิตรกิจกรรมและดำเนินการเพื่อปรับปรุงในครั้งต่อไป

ข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่จะกล่าวถึง:

• รวมเฉพาะคำถามเชิงปริมาณ (ไม่มีปลายเปิด)
• ถามคำถาม “ทำไม” ที่รู้สึกเป็นการกล่าวหา
• ถามคำถามที่โหลดหรือนำ
• ถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประเมินเหตุการณ์
• ไม่ระบุเหตุการณ์หรือความคิดริเริ่มที่กำลังสำรวจ
• สมมติว่าผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดมีบริบท/ความเข้าใจเดียวกัน
• เพิกเฉยหรือไม่ดำเนินการตามความคิดเห็นของแบบสำรวจที่รวบรวมไว้
• ไม่ส่งการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ

กุญแจสำคัญคือการสร้างแบบสำรวจที่สมดุลด้วยส่วนผสมของ:

• คำถามสั้นๆ ชัดเจน และเฉพาะเจาะจง
• ทั้งคำถามปลายเปิดและเชิงปริมาณ
• คำถามเกี่ยวกับประชากรสำหรับการแบ่งกลุ่ม
• คำถามแนะนำและความพึงพอใจ
• สิ่งจูงใจ
• ส่วน "ความคิดเห็น" สำหรับสิ่งที่พลาด

จากนั้นทำซ้ำและปรับปรุงกิจกรรมในอนาคตตามการวิเคราะห์ความคิดเห็นที่ได้รับ!

'คำถามใดที่ฉันควรถาม' สำหรับการตอบกลับกิจกรรม

นี่คือตัวอย่างแบบสำรวจหลังเหตุการณ์:

ประสบการณ์โดยรวม

• คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของงานอย่างไร (มาตราส่วน 1-5)
• คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงาน?
• คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต

คอนเทนต์

• เนื้อหากิจกรรมมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการและความสนใจของคุณมากน้อยเพียงใด (มาตราส่วน 1-5)
• เซสชัน/วิทยากรใดที่คุณพบว่ามีค่ามากที่สุด ทำไม
• หัวข้อเพิ่มเติมใดที่คุณต้องการครอบคลุมในกิจกรรมในอนาคต

โลจิสติกส์

• คุณจะให้คะแนนสถานที่จัดงานและสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างไร? (มาตราส่วน 1-5)
• จัดงานได้ดีหรือไม่?
• คุณจะให้คะแนนคุณภาพของอาหารและเครื่องดื่มที่ให้บริการอย่างไร? (มาตราส่วน 1-5)

ลำโพง

• คุณจะให้คะแนนผู้พูด/ผู้นำเสนอเกี่ยวกับความรู้ การเตรียมตัว และการมีส่วนร่วมอย่างไร? (มาตราส่วน 1-5)
• วิทยากร/เซสชันใดที่โดดเด่นที่สุดและเพราะเหตุใด

ระบบเครือข่าย

• คุณจะให้คะแนนโอกาสในการเชื่อมต่อและสร้างเครือข่ายในงานอย่างไร (มาตราส่วน 1-5)
• เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงโอกาสในการสร้างเครือข่ายในงานในอนาคต

แนะนำ

• คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำกิจกรรมนี้ให้กับเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด (มาตราส่วน 1-5)
• คุณจะเข้าร่วมกิจกรรมในอนาคตที่จัดโดยองค์กรของเราหรือไม่?

ประชากร

• คุณอายุเท่าไหร่?
• บทบาท/ตำแหน่งงานของคุณคืออะไร?

ปลายเปิด

• มีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้หรือไม่?

คำถามสำรวจที่ดี 5 ข้อคืออะไร?

ต่อไปนี้เป็นคำถามแบบสำรวจที่ดี 5 ข้อที่จะรวมไว้ในแบบฟอร์มข้อเสนอแนะหลังกิจกรรม:

1 – คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของงานอย่างไร (มาตราส่วน 1-10)
คำถามนี้เป็นคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับความพึงพอใจโดยทั่วไป ซึ่งจะให้ภาพรวมคร่าวๆ ว่าผู้เข้าร่วมรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับกิจกรรมโดยรวม

2 – อะไรคือส่วนที่มีค่าที่สุดของงานสำหรับคุณ?
คำถามปลายเปิดนี้เชื้อเชิญให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันประเด็นเฉพาะหรือบางส่วนของกิจกรรมที่พวกเขาพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด การตอบสนองของพวกเขาจะระบุจุดแข็งที่จะสร้างขึ้น

3 – คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต
การถามผู้เข้าร่วมว่าควรปรับปรุงสิ่งต่างๆ อย่างไร จะช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำที่ตรงเป้าหมายเพื่อนำไปปฏิบัติ มองหาหัวข้อทั่วไปในการตอบกลับของพวกเขา

4 – คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำกิจกรรมนี้ให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด (มาตราส่วน 1-10)
การเพิ่มคะแนนคำแนะนำช่วยให้คุณมีตัวบ่งชี้ความพึงพอใจโดยรวมของผู้เข้าร่วมที่สามารถวัดและเปรียบเทียบได้

5 – มีข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณต้องการให้หรือไม่?
"จับทั้งหมด" แบบปลายเปิดเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมแบ่งปันความคิด ข้อกังวล หรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณอาจพลาดไปพร้อมกับคำถามที่ตรงประเด็นของคุณ

หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะทำให้คุณมีคำถามดีๆ มากมายแบบสำรวจหลังกิจกรรม เพื่อให้คุณตอบแบบสำรวจกิจกรรมและเชี่ยวชาญกิจกรรมต่อไปนี้ให้สำเร็จ!

ด้วย AhaSlides คุณสามารถเลือกเทมเพลตแบบสำรวจสำเร็จรูปจากไลบรารี หรือสร้างแบบสำรวจของคุณเองโดยใช้ประเภทคำถามที่มีอยู่มากมายในแอป 👉คว้าหนึ่งฟรี!