Ang mahusay na pagsasanay sa visual merchandising ay nagtuturo sa mga tagapamahala ng tindahan na magmungkahi ng layout bilang isang pagsubok na maaaring magpatunay na sila ay mali. Ang visual merchandising ay kung paano inaayos ng isang tindahan ang mga produkto, display, at karatula upang gabayan kung ano ang napapansin at binibili ng mga mamimili. Ipinapakita ng gabay na ito kung paano bumuo ng pagsasanay sa visual merchandising batay sa isang gawain: gamit ang ebidensya ng mga benta at mamimili upang magmungkahi ng isang pagsubok sa layout, sa halip na isang hatol sa layout. Sinasaklaw nito ang paghahanda, pagsasanay na may feedback, isang nasubukang kaso na may muling pagsubok, isang nakapuntos na rubric, at isang pagsusuri sa paglilipat. Ito ay isinulat para sa mga direktor ng pagsasanay sa tingian at mga tagapamahala ng operasyon ng tindahan. Ang kaso at rubric ay mga ilustrasyon lamang, kaya dapat suriin ito ng isang espesyalista sa operasyon ng tindahan bago bigyan ng marka ang sinuman.
Mabilis na katotohanan
| Tanong | Maikling sagot |
|---|---|
| Ano ang sinasanay mo? | Paggawa ng ebidensya ng mga benta at mamimili tungo sa isang masusubok na panukala sa layout. |
| Ano ang ginagawa ng manager? | Isang panukala na may isang hipotesis, isang sukat, isang paghahambing at isang tuntunin ng paghinto. |
| Paano mo ito nabibigyan ng puntos? | Isang rubric na 0 hanggang 2 na may tinukoy na mga kritikal na error. |
| Ano ang hindi ipinangako? | Isang unibersal na layout na may mataas na conversion. Walang ganoong bagay. |
| Ano ang hindi kayang ayusin ng pagsasanay? | Nawawalang datos, mga nakapirming kagamitan, at mga tuntunin sa planogram ng korporasyon. |
| Sino ang nagpapatunay sa kaso? | Isang operations manager ng tindahan, bago gamitin. |
1. Ilarawan ang problema sa pagganap
Isipin ang isang manager na gustong ilipat ang mesa ng mga niniting na damit sa harap ng tindahan. Anim na linggong benta ay halo-halo: medyo tumaas ang mga niniting na damit, bumaba ang mga aksesorya sa tabi nito, at kasabay nito ay may promosyon ng scarf. Sigurado siyang gagana ang bagong layout, ngunit mayroon siyang kutob at mga numerong hindi magkatugma.
Magsimula sa gawain. Ang isang tagapamahala na nagmumungkahi ng isang layout test ay kailangang basahin ang datos ng mga benta, pansinin kung ano pa ang mga nagbago sa parehong panahon, pumili ng isang sukatan, sabihin kung ano ang inaasahang magagawa ng layout, at sabihin kung paano nila malalaman. Kailangan din nilang manatili sa loob ng kung ano ang pinapayagang baguhin ng tindahan.
Ang kasong ito ay isang gawa-gawang senaryo, hindi isang totoong insidente mula sa isang customer. Ipinapakita nito kung bakit ito ay isang gawaing pangangatwiran. Ang isang manager ay maaaring magkaroon ng mahusay na instinct tungkol sa kung paano dapat magmukhang isang tindahan at makakarating pa rin sa isang konklusyon na hindi kayang suportahan ng datos. Turuan ang mga manager kung paano malaman kung aling layout ang angkop sa tindahang ito, para sa mga mamimiling ito.
2. Suriin ang mga kakulangan sa pagkatuto at konteksto
Ihambing ang kailangan ng tungkulin sa mga pagsusulit sa pagsasanay ngayon. Ang isang checklist sa pagpapakita ng produkto ay nagpapaalala: "Saan napupunta ang pangunahing produkto?" Hindi nito maipapakita kung kayang bigyang-kahulugan ng isang tagapamahala ang magkahalong resulta ng kategorya. Iyon ay ang pagsusuri, pagsusuri at paglikha. Ang aming gabay sa pagtutugma ng mga aktibidad sa pagkatuto sa taksonomiya ni Bloom nagpapaliwanag kung paano basahin ang kognitibong pangangailangan ng isang gawain.
Pagkatapos ay suriin ang mga sanhi na hindi maaayos ng pagsasanay:
- Data Makikita ba ng mga manager ang mga benta ayon sa kategorya at araw, at anumang datos ng bilang ng mga tao o conversion, sa paraang magagamit nila?
- Awtoridad. Gaano karami sa layout ang maaaring baguhin nila, at magkano ang itatakda ng punong tanggapan o ng may-ari ng lupa?
- Mga fixture. Maaari bang pisikal na ilipat ng tindahan ang mesa?
- Oras. May espasyo ba sa rota para i-reset ang display at panoorin ito?
- Practice. Nakasulat na ba ang mga manager ng plano para sa pagsubok at nasubukan ba ito?
Ang huli lang ay isang simpleng training gap. Ibigay ang iba pang mga sponsor at pag-usapan kung sino ang may-ari ng bawat isa.
3. Magdisenyo ng may layuning paghahanda at pagsasanay
Tatlong patong, bawat isa ay may kanya-kanyang trabaho.
Paghahanda: suriin ang mga kinakailangan. Magbigay ng maikling pagsusuri sa mga termino at datos na ginagamit ng kaso, tulad ng mga benta sa kategorya, isang tindahan ng paghahambing, at isang panahon ng pagsubok. Kinukumpirma ng isang recall check na ang mga kinakailangan ay nakalagay. Huwag itong iulat bilang kahandaan.
Pagsasanay: tatlong pagsasanay, bawat isa ay may feedback na nakatali sa mga desisyon.
- Pagsusuri sa layout. Magpakita ng plano ng sahig at itanong kung ano ang layout na malamang na unang mapapansin ng mga mamimili, at anong ebidensya ang magpapatunay nito.
- Interpretasyon ng datos ng pagbebenta. Magbigay ng isang maliit na talahanayan ng mga kategorya ng benta at itanong kung ano ang ipinapakita at hindi nito ipinapakita. Magsama ng pangalawang pagbabago sa parehong panahon, tulad ng isang promosyon.
- Proyekto ng muling pagdidisenyo. Hilingin sa mag-aaral na magmungkahi ng isang binagong layout bilang isang pagsubok: isang hipotesis, isang pangunahing sukat, isang paghahambing at isang stop rule.
Dapat tumukoy ang feedback sa desisyon: "Tinawag mo ang mga benta bilang sukatan ngunit hindi mo sinabi kung saan mo ito ihahambing" ay mas kapaki-pakinabang kaysa sa "Magandang simula". Ang aming gabay sa pagdidisenyo ng interaktibong pagsasanay na may kapaki-pakinabang na feedback napupunta pa.
Pagsusuri at paglilipat: talakayin ang isang malabong pagpipilian. Ang direktang input mula sa isang regional manager o visual merchandiser ay nagdaragdag ng karamihan kung saan ang dalawang panukala ay parehong makatwiran, tulad ng pagsubok sa bagong layout sa isa o dalawang tindahan. Ang asynchronous na pagsusuri ay sapat na para sa mga direktang pagsusuri, tulad ng kung pinangalanan ng plano ang sukat nito. Ang aming gabay sa pag-uugnay ng paghahanda sa sarili mong bilis sa live coaching nagpapakita kung paano hatiin ang dalawa.
Isang salita tungkol sa ebidensya. Ang pananaliksik sa mamimili ay isang magandang halimbawa kung bakit dapat magturo ng pag-iingat ang pagsasanay. Sa isang pag-aaral sa Journal of Marketing noong 2009, Chandon, Hutchinson, Bradlow at Young Gumamit ng eksperimento sa pagsubaybay sa mata sa mga istante ng supermarket upang tingnan kung paano nakakaapekto ang bilang at posisyon ng mga nakaharap na istante sa atensyon at pagsusuri. Natuklasan nila na ang mas maraming nakaharap na istante ay may malakas na epekto sa pagsusuri, na ginagamit ang atensyon, ngunit hindi rin sapat ang pagkuha ng atensyon upang mapalakas ang mga benta, at ang ilang posisyon sa istante ay nagpapabuti ng atensyon nang hindi napupunta sa pagsusuri. Iyon ay isang pag-aaral sa mga istante ng grocery, kaya hindi ito ebidensya tungkol sa iyong tindahan. Ang iminumungkahi nito ay ang ugali na ituro: tanungin kung ang isang pagbabago ay nagpapabago sa napapansin ng mga mamimili, at nang hiwalay kung ito ay nagpapabago sa kanilang pinili.
4. Isang napag-aralang kaso na may feedback at isang muling pagsubok
Paglalarawan. Dapat patunayan ng isang operations manager ng tindahan ang kaso at ang pamantayan sa sagot bago gamitin.
Ang kaso. Iminumungkahi ng isang manager na ilipat ang mesa ng mga niniting na damit sa harapan ng tindahan. Sa nakalipas na anim na linggo, bahagyang tumaas ang benta ng mga niniting na damit, bumaba ang mga aksesorya sa katabing pader, at nagkaroon din ng promosyon ng scarf sa parehong panahon. May datos ng mga bumibili nito sa araw.
Ang gawain. Ipaliwanag ang desisyon, banggitin ang ebidensyang ginamit mo at sabihin kung anong karagdagang impormasyon o suporta ang kailangan mo.
Isang unang pagsubok. "Mas mataas ang presyo ng mga niniting na damit, kaya mas makakabenta ang mga ito kung ililipat ko ito sa harap. Ililipat ko ito sa susunod na linggo at titingnan ko." Itinanong ng tagasuri kung ano ang ikukumpara ng manager, paano nila ihihiwalay ang paglipat mula sa promosyon ng scarf, at kung anong resulta ang magtutulak sa kanila na ibalik ito. Walang sagot ang nag-aaral sa alinman sa tatlo.
Magbigay ng feedback at subukan muli. Itinuturo ng tagasuri ang mga petsa ng promosyon at ang mga karagdagang detalye ay itinanggi sa case file at hinihiling sa mag-aaral na isulat muli ang panukala bilang isang pagsusulit.
Isang mas malakas na pagtatangka. Ang mag-aaral ay nagsasaad ng isang hipotesis (ang posisyon sa harap ay nagpapataas ng benta ng mga niniting na damit bawat bisita), pinipili ang benta bawat bisita bilang pangunahing sukatan na may mga aksesorya bilang guardrail, nagmumungkahi na ihambing ito sa isang katulad na tindahan o panahon na walang paggalaw, hinihiling na maghintay hanggang sa matapos ang promosyon ng scarf, nagtatakda ng apat na linggong palugit, at nagbanggit ng panuntunan sa paghinto. Tatanungin din nila ang punong tanggapan kung maaaring lumipat ang fixture.
Kung bakit ang bawat tugon ay maipagtatanggol o hindi kumpleto. Husgahan ang mga naaprubahang pamantayan. Maaaring tama ang unang pagsubok tungkol sa layout, ngunit hindi nito maipapakita iyon, dahil ang ebidensya ay hindi pa nahihiwalay sa promosyon. Mas malakas ang pangalawa dahil maaaring patunayan ng pagsubok na mali ang panukala. Magdagdag ng isang variant na nagtatakda ng isang mahusay na sukat ngunit walang paghahambing, at tanungin ang grupo kung paano dapat magbago ang iskor.
5. Suriin ang kakayahan at planuhin ang paglipat
Bigyan ng marka ang bawat pamantayan mula 0 hanggang 2. Iangkop ang mga pamantayan sa iyong espesyalista: ang rubric na ito ay isang iminungkahing panimulang punto, hindi isang napatunayang pamantayan ng kahandaan.
| Saligan | 0: wala o walang suporta | 1: bahagyang, may mga pagkukulang | 2: kumpleto at makatwiran |
|---|---|---|---|
| Paggamit ng ebidensya | Hindi pinapansin ang datos o binabasa ang isang numero lamang. | Ginagamit ang datos ngunit nakakaligtaan ang isang kakumpitensyang pagbabago. | Ginagamit ang datos at pinapangalanan kung ano pa ang mga binago. |
| Pagsubok sa disenyo | Walang sukatan o paghahambing. | Isang panukat, ngunit walang paghahambing o tuntunin sa paghinto. | Hipotesis, sukat, paghahambing, tuntunin sa bintana at paghinto. |
| makatwirang paliwanag | Walang ibinigay na dahilan. | Mga ibinigay na dahilan, mga alternatibo ay hindi pinansin. | Ipinaliwanag ang mga dahilan, alternatibo, at kawalan ng katiyakan. |
| Mga Hangganan | Nagpaplano ng pagbabago sa labas ng awtoridad ng tindahan. | Hindi pare-pareho ang pagbanggit sa mga limitasyon. | Gumagana sa loob ng mga aprubadong pamamaraan at humihingi ng tulong kapag may kulang na impormasyon o awtoridad. |
Tukuyin nang hiwalay ang mga kritikal na error, halimbawa ang isang layout na humaharang sa isang exit o lumalabag sa isang panuntunan sa kaligtasan. Ang isang pangkalahatang iskor ay hindi dapat magtago ng isang kritikal na pagkabigo. Tiyakin na ang dalawang assessor ay nagbibigay ng parehong iskor sa parehong sagot bago ka umasa sa mga iskor. Ang aming gabay sa pagtatasa ng paghatol at paglutas ng problema sa pagsasanay mas malalim na tinatalakay ang mga angkla at pagkakalibrate ng tagatasa.
Para masuri ang paglilipat, bigyan ang bawat manager ng isang bagong kaso pagkatapos ng isang pagkaantala, pagkatapos ay magdagdag ng isang follow-up sa lugar ng trabaho: isang tunay na pagbabago sa layout sa kanilang talyer, na iminungkahi bilang isang plano sa pagsubok, sinuri ng isang regional manager at binigyan ng puntos batay sa parehong rubric.
Dalawang sukat ang akma sa disenyo na ito: kalidad ng pangangatwiran at disenyo ng pagsubokIhambing ang isang baseline sa isang hindi pa nakikitang follow-up task, at tukuyin ang populasyon, ang denominator, at ang tiyempo bago ka magsimula. Pagkatapos, hanapin ang mga sabay-sabay na pagbabago, tulad ng isang season, promosyon, o pagsasaayos ng fixture, bago mo bigyan ng kredito ang training. Ang mas mataas na iskor ay ebidensya tungkol sa pangangatwiran, hindi isang pangako ng mas mataas na benta.
Kung saan nakakatulong ang interactive na paghahatid
Nakakatulong ang mga interactive na format kung saan dapat mangako ang mga tao sa isang sagot bago nila makita ang grupo. Sa isang live na sesyon, maaaring magpakita ang isang facilitator ng floor plan, hilingin sa bawat manager na bumoto sa kung ano ang unang mapapansin ng mga mamimili at magdagdag ng isang linyang dahilan, pagkatapos ay ibunyag ang pagkakalat bago ang talakayan. Ang parehong kaso ay maaaring tumakbo nang mag-isa para sa paghahanda at para sa hindi nakikitang follow-up. AhaSlides, isang all-in-one na plataporma para sa pakikipag-ugnayan para sa mga pangkat at silid-aralan, ay sumusuporta sa interactive na pagkatuto at paglipat sa pagitan ng live at self-paced na paghahatid. Suriin ang anumang partikular na function ng pag-author, feedback o pag-uulat na plano mong asahan laban sa iyong sariling daloy ng trabaho, at ituring ang AI, mga simulator at integrasyon bilang external o hindi pa nakumpirma hanggang sa makita mong gumagana ang mga ito.
Anong pagsasanay ang hindi maaayos
- Nawawalang datos. Kung hindi makita ng isang tindahan ang mga benta ayon sa kategorya, walang kurso ang makakaayos nito.
- Mga nakapirming layout. Nililimitahan ng isang planogram na ipinamana mula sa punong tanggapan kung ano ang maaaring subukan ng isang tagapamahala.
- Pagtatrabaho at oras. Ang pag-reset ng display ay tumatagal ng ilang oras na kailangan ng isang tao.
- Mga limitasyon ng ebidensya. Ituring ang anumang nailathalang epekto bilang konteksto at sukatin ang sarili mong mga tindahan.
Mga madalas itanong
Ano ang dapat saklawin ng pagsasanay sa visual merchandising para sa mga tagapamahala ng tindahan?
Paano basahin ang ebidensya ng mga benta at mamimili, paano magmungkahi ng layout bilang pagsubok, at paano husgahan ang resulta. Ang kasanayan sa pagpapakita ay isang hiwalay na paksa.
Mayroon bang isang pinakamahusay na layout ng tingian?
Hindi. Ang epektibo ay nakadepende sa tindahan, sa mga mamimili nito, at sa hanay ng mga produkto, kaya naman ang pagsasanay ay nagtuturo ng pagsusulit sa halip na iisang sagot lamang.
Paano mo susuriin ang isang panukala sa layout?
Bigyan ito ng marka laban sa isang tahasang rubric na sumasaklaw sa paggamit ng ebidensya, disenyo ng pagsubok, katuwiran at mga hangganan, at tukuyin nang hiwalay ang mga kritikal na pagkakamali.
Paano mo nalaman na epektibo ang pagsasanay?
Kumuha ng marka para sa isang bago at hindi pa nakikitang kaso pagkatapos ng isang pagkaantala gamit ang parehong rubric, ihambing ito sa baseline, at tingnan kung ano pa ang nagbago pansamantala.
Sino ang dapat magrepaso ng kaso at rubric?
Isang operations manager ng tindahan na nakakaalam ng iyong saklaw, mga kagamitan, at mga limitasyon sa pag-apruba, bago pa man bigyan ng marka ang sinuman tungkol sa mga ito.
Saan magsisimula
Pumili ng isang desisyon sa layout na gagawin ng iyong mga manager. Sumulat ng isang kaso na may magkahalong ebidensya, iakma ang rubric na may apat na pamantayan kasama ang isang store operations manager at patakbuhin ito sa isang maliit na grupo. Magbigay ng marka para sa isang bagong kaso pagkalipas ng isang buwan bago mo ito palakihin.
Para makita kung paano maaaring gumana nang live ang isang kasong tulad nito at magamit muli nang kusa pagkatapos, tuklasin AhaSlides.
