Pagsasanay sa pagkakamali sa pagpili ng bodega: kung paano turuan ang mga manggagawa na makita ang epekto nito sa ibaba ng antas ng kaalaman

Ang pagsasanay sa pagkakamali sa pagpili ng bodega ay gumagana kapag natututo ang isang tagapili na sundan ang isang maling item sa pamamagitan ng pag-iimpake, pagpapadala at pagpasok sa pinto ng customer, at beripikahin ang isang pagpili bago ito kumpirmahin. Ang isang tagapili na tanging "mag-ingat" lang ang naririnig ay walang ideya kung ano ang susunod na mangyayari. Ang isang tagapili na nasubaybayan ang isang maling pagpili sa tatlo pang departamento ay may dahilan para suriin ang etiketa nang dalawang beses.

Ang gabay na ito ay para sa mga tagapamahala ng pagsasanay sa logistik at mga superbisor sa bodega o dispatch. Ipinapakita nito kung paano bumuo ng pagsasanay sa error sa pagpili ng bodega batay sa isang gawain, na nagpapaliwanag sa mga epekto ng isang pick at bineberipika ito, gamit ang isang worked case, isang scored rubric at isang paraan upang suriin na ang kasanayan ay nagpapatuloy sa larangan. Ang case at rubric ay mga ilustrasyon lamang. Hilingin sa isang superbisor sa bodega o dispatch na suriin at ibagay ang mga ito laban sa iyong sariling mga pamamaraan bago bigyan ng puntos ang sinuman.

Mabilis na katotohanan

1. Tukuyin ang kinalabasan at ang paghahambing

Magsimula sa desisyong dapat suportahan ng pagsasanay, hindi ng kurso. Isulat ang mga apektadong tungkulin (mga tagapitas, taga-empake, taga-dispatcher at ang superbisor na pumirma) at ang isang gawain na gusto mong baguhin. Para sa gabay na ito, ang gawain ay ipaliwanag kung ano ang ginagawa ng isang maling item sa ibaba ng agos, at beripikahin ang napili bago ito kumpirmahin.

Pagkatapos ay magpasya kung ano ang iyong ikukumpara. Ang baseline score sa gawain bago ang pagsasanay at ang maihahambing na score sa ibang kaso pagkatapos ay sapat na upang magsimula. Panatilihing magkaiba ang dalawang uri ng gastos. Ang mga gastos sa paghahatid, tulad ng oras na walang trabaho at oras ng facilitator, ay nagsasabi sa iyo kung magkano ang gastos sa programa. Ang mga gastos sa pagpapatakbo, tulad ng muling pagkuha, pagbabalik at muling pagpapadala, ay nagsasabi sa iyo kung magkano ang gastos ng isang error. Ang paghahalo ng mga ito ay nagpapahirap sa pagkatiwalaan sa parehong numero.

2. Sukatin ang aktwal na gawain

Karamihan sa mga bodega ay sinusubaybayan na ang katumpakan ng order, kaya ang tukso ay gamitin ito bilang resulta ng pagsasanay. Ito ay isang mahinang unang sukat, dahil pinagsasama nito ang maraming dahilan. Ang ulat ng mga sukat ng WERC at DC Velocity distribution center noong 2013, na humingi ng datos sa mahigit 500 kumpanya, ay natagpuan ang median na katumpakan ng pagpili ng order na 99.5%, dahil ibinuod ng supplier ng paghawak ng mga materyales na Cisco-Eagle. Parang mataas iyan, at itinatago nito ang epekto ng pagsasama-sama. Kung ang bawat linya ay tama sa 99.5% ng oras, ang isang sampung linyang ayos ay ganap na tama sa halos 95% lamang ng oras (0.995 sa kapangyarihan ng sampu, ang ating sariling aritmetika). Hindi sinasabi sa buod kung ang katumpakan ay binibilang sa bawat linya, ayos o yunit, kaya ituring ang kabuuan bilang isang ilustrasyon ng epekto. Ang maliliit na slip sa bawat linya ay nagiging maraming maling ayos.

Gumamit na lang ng napapansing ebidensya ng gawain:

• Pagkilala ng error: Matutukoy ba ng mag-aaral kung ano ang mali sa isang napili (maling aytem, ​​maling dami, maling lokasyon) at masasabi kung paano nila nalaman?
• Tamang beripikasyon: Sinusuri ba ng mag-aaral ang item laban sa order bago kumpirmahin, gamit ang paraang inaprubahan ng iyong site?
• Paliwanag sa ibaba ng agos: Masasabi ba ng mag-aaral kung sino ang susunod na hahawak sa aytem at ano ang magiging epekto nito sa kanya kung sakaling magkamali?

Ituring ang pagkumpleto at kasiyahan sa kurso bilang mga tagapagpahiwatig ng paghahatid. Ipinapakita nito na dumalo at nagustuhan ito ng mga tao. Ipinapakita ng ebidensya ng gawain kung kaya nila itong gawin.

3. Iugnay ang ebidensya ng gawain sa datos ng operasyon

Sinasabi sa iyo ng mga marka ng gawain kung ano ang ginawa ng isang mag-aaral sa isang kaso. Sinasabi sa iyo ng datos ng operasyon kung ano ang nangyari sa sahig. Maingat na pag-ugnayin ang mga ito.

Para sa bawat hakbang sa pagpapatakbo, isulat ang apat na bagay bago ka magsimula:

1. Ang populasyon: aling mga tagapulot, aling lilipat, aling sona.
2. Ang denominador: mga error sa bawat libong linya, bawat order o bawat unit. Sabihin kung alin, dahil ang tatlo ay nagbibigay ng magkakaibang numero.
3. Ang panahon: isang maihahambing na palugit ng ilang linggo, hindi isang abalang araw.
4. Ang pinagmulan: ang scanner log, ang returns report o ang check sheet ng superbisor.

Ang mga kapani-paniwalang ugnayan ay sulit ipaliwanag: ang isang tagapili na nag-verify bago kumpirmahin ay dapat magdulot ng mas kaunting maling mga item na makarating sa pag-iimpake. Huwag ituring ang isang ugnayan bilang patunay. Kung bumaba ang mga rate ng error pagkatapos ng pagsasanay, iyon ay isang lead na dapat imbestigahan, hindi isang resulta na dapat i-claim. Ang aming gabay sa pagsukat ng pagsasanay lampas sa pagkumpleto ng kurso nagpapaliwanag kung bakit.

4. Isaalang-alang ang mga alternatibong paliwanag

Bago mo bigyan ng kredito ang pagsasanay, hanapin muna ang lahat ng iba pang nagbago sa panahon ng paghahambing. Mga karaniwang kandidato sa isang bodega:

• Trabaho: isang peak season, isang promosyon o isang malaking customer na nagpapalit ng order mix.
• Staffing: mga bagong empleyado, paggawa sa ahensya o pagbabago ng pattern ng shift.
• Proseso: mga bagong label, isang pasilyo na may bagong puwang o ibang scanner.
• Halo ng kostumer: mga order na may mas maraming linya, o mas maraming magkamukhang mga item.

Kung kaya mo, magpatakbo ng isang unti-unting paglulunsad. Sanayin muna ang isang zone o shift, panatilihin ang katulad nito bilang paghahambing at sanayin ito pagkatapos. Ang isang magkatugmang paghahambing na tulad niyan ay mas nakakakumbinsi kaysa sa isang before-and-after sa buong site. Kung hindi mo mahati ang site, sabihin ito at panatilihing simple ang pahayag. Ang aming gabay sa pagpapatakbo ng isang pilot na sumusukat sa pagkatuto at paglipat sa lugar ng trabaho dumadaan sa disenyo.

Suriin din ang mga sanhi na hindi dahil sa pagsasanay. Ang kupas na label ng basurahan ay isang problema sa site, kaya ayusin ang label. Ipaalam ang mga isyung tulad nito sa mga sponsor at pag-usapan kung sino ang may-ari ng bawat isa bago ka bumuo ng nilalaman.

5. Paghahanda, pagsasanay, at feedback sa disenyo

Tatlong patong, bawat isa ay may kanya-kanyang trabaho.

Paghahanda: suriin ang mga kinakailangan. Magbigay ng maikling pagsusuri sa bokabularyo at mga kagamitang kailangan ng gawain: ano ang ibig sabihin ng SKU, ang numero ng lot at ang kumpirmasyon ng pagpili sa iyong sistema, at kung nasaan ang buton ng eksepsiyon. Kinukumpirma ng recall check na mayroon nang mga kinakailangan, wala nang iba pa. Huwag itong iulat bilang kahandaan. Angkop sa antas na ito ang pag-aaral na may sariling bilis, dahil ang mga bagong nagsisimula ay may iba't ibang dami ng karanasan.

Pagsasanay: isang kaso na may desisyon, dahilan at puna. Binabasa ng mag-aaral ang isang sitwasyon, nagpapasya, at nagpapaliwanag kung bakit. Ang feedback ay nakaturo sa partikular na pagpipilian. Ang "Kinumpirma mo ang napili nang hindi sinusuri ang numero ng lote" ay nagtuturo ng higit pa sa "Mag-ingat". Ang aming gabay sa pagdidisenyo ng interaktibong pagsasanay na may kapaki-pakinabang na feedback ay sumasaklaw dito nang malalim.

Pagsusuri at paglilipat: talakayin ang isang hindi malinaw na pagpipilian. Karamihan sa mga bagay na nadaragdag ng live coaching ay kung saan ang dalawang sagot ay magkasalungat, tulad ng pagtama sa pick rate laban sa paghinto para mag-check. Ang asynchronous na pagsusuri ay sapat na para sa isang malinaw na pagsusuri laban sa isang pamantayan. Ang aming gabay sa pag-uugnay ng paghahanda sa sarili mong bilis sa live coaching ipinapakita kung paano hatiin ang dalawa. Para pumili ng tamang kasanayan para sa bawat pangangailangan, tingnan ang aming gabay sa pagtutugma ng mga aktibidad sa pagkatuto sa taksonomiya ni BloomAng paglalapat, pagsusuri, at pagsusuri ng isang pagpili ay nangangailangan ng higit pa sa paggunita lamang.

6. Isang napag-aralang kaso na may feedback at isang muling pagsubok

Paglalarawan. Dapat patunayan ng isang superbisor ng bodega o dispatch ang kaso at ang pamantayan sa sagot bago gamitin.

Ang kaso. Isang picker ang gumagawa ng anim na linya ng order. Ang ikaapat na linya ay isang kahon ng 12 asul na cartridge ng tinta. Ang lalagyan ay naglalaman ng dalawang magkatulad na kahon sa iisang istante, isa na asul, isa na itim, at ang mga label ay nagkakaiba lamang sa pamamagitan ng isang maikling color code. Kinukumpirma ng scanner ang lokasyon ng lalagyan ngunit hindi ang kulay. Ang picker ay sampung picks ang nahuhuli sa target rate at ang packer ay naghihintay.

Ang gawain. Ipaliwanag kung ano ang iyong gagawin, banggitin ang ebidensyang ginamit mo at sabihin kung anong karagdagang impormasyon ang kailangan mo.

Isang unang pagsubok. "Tinanggap ng scanner ang basurahan, kaya kukumpirmahin ko muna ito at aalis na, dahil naghihintay na ang nag-iimpake." Itinatanong ng superbisor kung ano ang tiningnan ng scanner, kung sino ang makakapansin sa isang itim na kahon kung saan dapat ay asul, at ano ang mangyayari kung hindi ito tiningnan ng nag-iimpake.

Magbigay ng feedback at subukan muli. Itinuturo ng superbisor ang color code sa label at hihilingin sa mag-aaral na ulitin ang sagot.

Isang mas malakas na pagtatangka. Binabasa ng mag-aaral ang color code laban sa linya ng order bago kumpirmahin, at sinasabi kung bakit: ang scanner lang ang nag-check ng lokasyon, kaya sa kanila na ang check. Ipinapaliwanag nila na ang maling kahon ay dadaan sa packer, na siyang mag-iimpake ng mga bagay na sinasabi sa kanila ng system, at makakarating sa customer. Pagkatapos ay magiging isang pagbabalik, isang muling pagpili, at isang pangalawang kargamento. Sinasabi nila kung ano ang gusto pa rin nilang malaman: kung ang site ay may patakaran para sa mga bagay na magkamukha sa mga katabing lalagyan, at kung sino ang dapat sabihin kung ito ay patuloy na nangyayari.

Kung bakit ang bawat tugon ay maipagtatanggol o hindi kumpleto. Husgahan ang mga naaprubahang pamantayan, hindi ang panlasa ng tagasuri. Ang unang pagtatangka ay kumukumpirma batay sa bahagyang ebidensya at inililipat ang panganib pababa, kaya maituturing itong isang kritikal na pagkakamali. Mas malakas ang pangalawa dahil bineberipika nito, ipinapaliwanag ang kadena, at itinataas ang sanhi. Magdagdag ng isang variant kung saan hihinto ng mag-aaral ang buong linya para sa isang label at tanungin ang grupo kung paano dapat bigyan ng marka ang pagpipiliang iyon.

7. Suriin ang kakayahan at iulat ang mga resulta

Bigyan ng marka ang bawat pamantayan mula 0 hanggang 2. Iangkop ang mga pamantayan sa iyong espesyalista: ang rubric na ito ay isang iminungkahing panimulang punto, hindi isang napatunayang pamantayan ng kahandaan.

Tukuyin nang hiwalay ang mga kritikal na pagkakamali, halimbawa ang pagkumpirma ng isang pagpili nang walang beripikasyon o pagtatago ng isang kilalang maling pagpili. Ang isang pangkalahatang iskor ay hindi dapat magtago ng isang kritikal na pagkabigo. Tiyakin na ang dalawang tagasuri ay nagbibigay ng parehong iskor sa parehong sagot bago umasa sa mga iskor. Kung hindi, isulat muli ang mga anchor. Ang aming gabay sa pagtatasa ng paghatol at paglutas ng problema sa pagsasanay sumasaklaw sa mga angkla at pagkakalibrate ng tagatasa.

Pagkatapos ay mag-ulat. Gumamit ng layout na tulad nito at iwanang blangko ang mga field ng resulta hanggang sa magkaroon ka ng totoong datos. Huwag mag-imbento ng mga effect size.

Ang ebidensya ang nagpapasya sa susunod na hakbang. I-scale ang antas kapag bumuti ang mga marka ng gawain sa mga hindi pa nakikitang kaso, magkatugma ang mga supervised check at hindi ito ipinapaliwanag ng iba pang mga pagbabago. Baguhin kapag bumuti ang mga marka ngunit hindi ang mga supervised check, dahil malamang na hindi sapat ang lapit ng pagsasanay sa larangan. Itigil o muling idisenyo kapag walang gumagalaw, at tingnan muli ang mga label, layout at mga target bago mo sisihin ang mga mag-aaral.

Kung saan nakakatulong ang interactive na paghahatid

Nakakatulong ang mga interaktibong format kung saan dapat mangako ang mga tao sa isang sagot bago nila marinig ang grupo. Sa isang live na sesyon, maaaring ipakita ng isang facilitator ang sitwasyon, hilingin sa bawat tao na pumili ng tugon at magdagdag ng isang linyang dahilan, pagkatapos ay ibunyag ang mga resulta nang sama-sama bago ang talakayan. Nakakatulong din ang mga mas tahimik na tagapili, dahil walang kailangang unang magsalita. Ang sariling bilis ng paghahatid ay akma sa paghahanda at sa hindi nakikitang follow-up. AhaSlides, isang all-in-one na plataporma para sa pakikipag-ugnayan para sa mga pangkat at silid-aralan, ay sumusuporta sa interactive na pagkatuto at parehong live at self-paced na paghahatid.

Anong pagsasanay ang hindi maaayos

• Mga bagay at label na magkamukha. Hindi mababasa ng mas matalas na tagapili ang isang etiketa na kupas na o halos kapareho ng sa katabing etiketa nito.
• Mga target na nagbibigay ng gantimpala sa bilis kaysa sa pagsuri. Kung ang target na rate ay lumabag sa beripikasyon, ang pagsasanay ay matatalo sa target.
• Mga Tool. Kung hindi susuriin ng scanner ang hinihingi ng gawain, walang case ang makakapagpabago nito.
• Mga limitasyon ng ebidensya. Ang 99.5% median ay luma na at ito ay natuklasan ng isang survey. Sukatin ang sarili mong site, at gamitin ang sarili mong cost per error sa halip na isang nailathalang isa.

Mga madalas itanong

Ano ang pagsasanay sa pagkakamali sa pagpili ng bodega?

Pagsasanay na nagtuturo sa mga tagapitas na kilalanin, beripikahin, at ipaliwanag ang mga pagkakamali sa pagpili, kadalasan sa pamamagitan ng pagsasanay ng mga makatotohanang kaso na may feedback sa halip na mga pamamaraan lamang sa pagbabasa.

Paano mo mababawasan ang mga pagkakamali sa pagpili gamit ang pagsasanay?

Pumili ng isang gawain, tulad ng pag-verify ng isang napili, pagsasanayin ito sa mga makatotohanang kaso na may kasamang feedback sa desisyon at dahilan, at suriin ito sa isang hindi pa nakikitang kaso. Ayusin ang mga label, layout, at mga target nang sabay, dahil hindi maaayos ng pagsasanay ang mga iyon.

Paano mo susuriin ang pagsasanay sa pagkakamali sa pagpili ng bodega?

Gumamit ng rubric na may iskor sa isang bagong kaso, kung saan ang mga kritikal na error ay hiwalay na tinukoy, pagkatapos ay isang supervised pick task na may iskor laban sa parehong rubric. Kinukumpirma lamang ng recall quiz ang mga kinakailangan.

Paano mo maiuugnay ang pagsasanay sa mga pagkakamali sa pagpili at pag-iimpake sa sahig?

Tukuyin ang populasyon, denominador, panahon at pinagmulan, pagkatapos ay ihambing ang isang baseline sa isang hindi pa nakikitang follow-up. Hanapin ang mga pagbabago sa workload, tauhan o proseso bago i-credit ang pagsasanay.

Sino ang dapat magrepaso ng kaso at rubric?

Isang superbisor sa bodega o dispatch na nakakaalam ng iyong mga pamamaraan, bago pa man bigyan ng marka ang sinuman batay sa mga ito.

Saan magsisimula

Pumili ng isang gawain sa pag-verify na pinakamahalaga sa iyong larangan, sumulat ng isang kaso na may dalawang maipagtatanggol na tugon at isang malinaw na kritikal na error, at iakma ang rubric na may tatlong pamantayan kasama ang isang superbisor ng bodega o dispatch. Patakbuhin ito kasama ang isang maliit na grupo, pagkatapos ay bigyan ng marka ang isang bagong kaso at isang pinangangasiwaang pick bago mo ito i-scale.

Para makita kung paano maaaring tumakbo nang live o ayon sa sarili mong bilis ang isang kasong tulad nito, tuklasin AhaSlides.