Mga salitang handa nang gamitin para sabihin sa iyong manager kung ano ang epektibo at kung ano ang hindi, kasama ang kung paano ito gagawin nang hindi nasisira ang relasyon.
Ang feedback ay gumagana lamang kapag dumadaloy ito sa magkabilang direksyon. Gayunpaman, kadalasan ay mas madaling makita ng mga tagapamahala na magbigay ng feedback kaysa tumanggap nito, at nag-aalala ang mga empleyado na ang mga tapat na komento ay maririnig bilang kritisismo. Kung pamilyar ito sa iyo, ang gabay na ito ay nagbibigay sa iyo ng mga prinsipyo, mga salita, at isang paraan upang gawin itong mas ligtas para sa lahat.
Bakit mahalaga ang feedback sa mga tagapamahala
Natuklasan sa pagsusuri ng Gallup sa datos ng pakikipag-ugnayan nito na Ang mga tagapamahala ay bumubuo ng hindi bababa sa 70% ng pagkakaiba-iba sa mga marka ng pakikipag-ugnayan ng empleyadoAnuman ang gawin ng iyong manager, mararamdaman ito ng iyong team. Ang pataas na feedback ay isa sa ilang paraan upang maimpluwensyahan iyon.
Kapag ito ay nagawa nang maayos, ito ay:
- Ipinapakita nito sa mga tagapamahala ang kanilang mga blind spot. Madalas hindi nila nakikita kung paano nakakaapekto sa koponan ang kanilang mga desisyon.
- Nagbubuo ng tiwala. Kapag nasasabi ng mga tao ang kanilang iniisip nang ligtas, mas napabubuti ang mga desisyon, paglutas ng problema, at mga ideya.
- Nagpapataas ng pakikipag-ugnayan. Ang mga tagapamahala na kumikilos batay sa feedback ay nagpapakita na nagmamalasakit sila sa paglago ng kanilang koponan.
- Sinusuportahan ang patuloy na pagpapabuti. Ang isang pangkat na hayagan na nagsasalita tungkol sa kung paano ito gumagana ay maaaring maayos ang mga problema nang maaga.
Paano magbigay ng feedback sa iyong manager
Nakakahiya ang pagbibigay ng feedback pataas, ngunit may ilang gawi na makakatulong para mas madaling marinig ito.
- Piliin ang tamang oras at lugar. Pumili ng sandali kung saan wala kayong minamadali o nai-stress, at sa isang pribadong lugar.
- Maging malinaw at tiyak. Ilarawan ang nangyari, kailan, at paano ito nakaapekto sa iyo o sa pangkat. Manatili sa iyong naobserbahan at iwasan ang mga palagay.
- Tumutok sa pag-uugali, hindi sa karakter. Ang "Ang deadline ay inilipat nang dalawang beses noong nakaraang linggo" ay tungkol sa isang aksyon. Ang "Ikaw ay hindi organisado" ay tungkol sa tao.
- Gumamit ng mga pahayag na "Ako". Mas mainam na sabihing "Hindi ako sigurado sa mga prayoridad noong nagbago ang brief" kaysa sa "Hindi ka nagbibigay ng malinaw na mga tagubilin".
- Pakinggan ang kanilang panig. Mag-iwan ng espasyo para sa tugon. Maaaring may kontekstong hindi mo pa naunawaan.
- Magmungkahi ng isang paraan para sumulong. Ang problemang may iminungkahing solusyon ay mas madaling asikasuhin kaysa sa isang reklamo.
- Magtapos sa positibong tala. Magbanggit ng isang bagay na maayos ang takbo para matapos nang nakabubuo ang usapan.
Mga halimbawa ng feedback ng manager para sa mga karaniwang sitwasyon
Iakma ang mga salita sa iyong sariling sitwasyon. Ang bawat isa ay isinulat upang banggitin ang isyu at humingi ng pag-uusap, hindi humiling ng pagbabago.
Hindi malinaw na mga tagubilin
"Kapag nakakatanggap ako ng mga gawain mula sa iyo, madalas akong hindi sigurado kung ano ang inaasahan mo mula sa akin. Maaari ba tayong gumugol ng ilang minuto upang magkasundo sa mga layunin at kung ano ang magiging magandang resulta?"
Pagkilala
"Masipag ang aming koponan sa huling proyekto at pahahalagahan namin ang kaunting pagkilala. Maaari ba nating pag-usapan kung paano ito ipagdiwang, o kung paano mas madalas na kinikilala ang mga kontribusyon?"
Pakikipag-usap
"Sa tingin ko ay maaaring maging mas epektibo ang ating komunikasyon. Mas pahahalagahan ko ang mas napapanahon at direktang feedback sa aking trabaho, at marahil ay regular na pag-check-in upang suriin ang progreso at mga humahadlang."
Trabaho at mga hangganan
"Gusto ko sanang pag-usapan ang kasalukuyan kong trabaho. Nahihirapan akong balansehin ang trabaho at personal na buhay. Maaari ba nating unahin ang aking mga gawain at magtakda ng makatotohanang mga deadline?"
Sa kalusugan ng isip
"May mga problema ako sa kalusugan na nakaapekto sa aking pokus. Nakakatanggap ako ng suporta, pero gusto kong malaman mo kung sakaling mapansin mo ang pagbaba ng aking performance."
Micromanagement
"Gusto ko sanang mas mabigyan kayo ng mas maraming responsibilidad sa mga proyekto ko. Maaari ba nating pag-usapan kung paano ko mapapatibay ang tiwala ninyo sa trabaho ko, para mas makapagtrabaho ako nang mag-isa?"
tunggalian ng koponan
"May napansin akong ilang hindi pa nareresolbang tensyon sa team. Sa tingin ko, ang pag-aasikaso nito nang maaga ay makakatulong para mapanatili ang moral. Maaari ba nating pag-usapan kung paano?"
Mga mapagkukunan
"Ang kakulangan ng [mga partikular na mapagkukunan o kagamitan] ay nagpapahirap sa pagtatapos ng mga gawain nang mahusay. Maaari ba nating pag-usapan kung paano ko makukuha ang mga kailangan ko?"
Nakabubuo ng pagpuna
"Mas pahahalagahan ko ang mas maraming nakabubuo na kritisismo sa aking trabaho. Ang pag-alam kung saan ko pa mapapabuti ay makakatulong sa akin na umunlad sa aking tungkulin."
Delegasyon
"Parang hindi pantay ang pagbabahagi ng trabaho sa ngayon. Ang ilan sa atin ay labis na nabibigatan at ang iba ay may mas maraming kakayahan. Maaari ba nating pag-usapan kung paano mas patas na magdelegate?"
Positibong feedback sa iyong manager
Ang pataas na feedback ay hindi lamang para sa mga problema. Ang partikular na papuri ay nagsasabi sa isang tagapamahala kung aling mga pag-uugali ang dapat patuloy na gawin.
- "Lubos kong pinahahalagahan kung paano mo pinakikinggan ang aking mga iniisip at alalahanin. Nakakatulong ito sa akin na maramdaman na pinahahalagahan ako."
- "Simula nang sumali ako sa koponan, marami na akong natutunan mula sa iyo. Napakahalaga ng iyong karanasan para sa aking pag-unlad."
- "Salamat sa paghihikayat ng malusog na balanse sa trabaho at buhay-pangkabuhayan. Ang pagkakaroon ng oras na malayo sa trabaho ay nakabuti para sa aking kapakanan."
- "Ang iyong mahinahong pamumuno sa nakaraang krisis ay nagpanatili sa koponan na nakapokus at nasa tamang landas."
- "Salamat sa iyong suporta sa huling proyekto. Ang iyong patnubay ay nakatulong sa akin na magawa ang aking pinakamahusay na gawain."
- "Salamat sa pag-uusap noong nakaraang linggo noong tila nabibigatan ako. Pakiramdam ko ay nakita at narinig ako."
- "Salamat sa pagkilala sa aming pagsusumikap. Ipinapakita nito na pinahahalagahan namin ang aming pagsisikap."
- "Pinahahalagahan ko ang tiwala mo sa akin sa mga bagong hamon. Napalakas nito ang aking kumpiyansa."
- "Ang iyong malinaw at maigsi na komunikasyon ay ginagawang madaling maunawaan ang aming mga layunin at inaasahan."
- "Lumikha kayo ng isang inklusibong kapaligiran kung saan ang pagtutulungan at respeto ang pamantayan, at makikita ito sa kung paano tayo nagtatrabaho."
Mga halimbawa ng nakabubuo na feedback, ayon sa kategorya
Pagtataas ng mga problema sa pamumuno
Ang layunin ay magsimula ng usapan, hindi para manira.
- Pagtutol sa mga bagong ideya: "Napansin ko na ang mga mungkahi mula sa pangkat ay hindi madalas na sinusuri. Ang isang mas bukas na diskarte sa mga bagong ideya ay maaaring magdulot ng mga bagong pananaw sa aming mga proyekto."
- Kawalan ng pagkilala: "Pinahahalagahan ng koponan ang paghihikayat. Ang mas madalas na feedback sa aming trabaho, positibo at nakabubuo, ay magpapalakas ng moral at motibasyon."
- Hindi magandang resolusyon ng tunggalian: "Sa tingin ko ay maaaring mapabuti ang resolusyon ng tunggalian sa loob ng pangkat. Marahil ay makakatulong ang pagsasanay o mas malinaw na mga protokol para sa paghawak ng mga hindi pagkakaunawaan."
- Kawalan ng direksyon: "Ang mas malinaw na pananaw sa mga pangmatagalang layunin ng kumpanya, at kung paano nakakatulong ang aming trabaho sa mga ito, ay makakatulong sa amin na magpokus."
- Mahigpit na pangangasiwa: "Marami sa aming mga gawain ang may mahigpit na pangangasiwa, na maaaring magmukhang micromanagement. Sa pamamagitan ng kaunting higit na awtonomiya, at ng inyong gabay kapag kailangan namin ito, sa palagay ko ay mas madarama ng koponan ang kanilang kapangyarihan."
Mga isyung may kaugnayan sa trabaho
Maging tiyak at magdala ng posibleng solusyon.
- Labis na trabaho: "Malaki ang pagtaas ng aking workload at nag-aalala ako tungkol sa kalidad ng aking trabaho. Maaari ba nating pag-usapan ang pagtatalaga o pagsasaayos ng mga deadline?"
- Kakulangan ng mapagkukunan: "Madalas kaming nagkukulang sa [tiyak na mapagkukunan], na siyang nagpapabagal sa koponan. Maaari ba tayong tumingin sa mas mahusay na pamamahala ng mapagkukunan?"
- Dinamika ng pangkat: "May nakita akong ilang mga hamon sa [partikular na larangan]. Ang pagtugon sa mga ito ay maaaring mapabuti ang kolaborasyon. Makakatulong ba ang pagbuo ng pangkat o suporta sa paglutas ng mga alitan?"
- Mga prosesong hindi epektibo: "Ang kasalukuyang [proseso o sistema] ay tila nagdudulot ng mga pagkaantala at dagdag na trabaho. Maaari ba natin itong suriin at gawing mas maayos?"
- Kakulangan ng pagsasanay: "Kailangan ko ng mas maraming pagsasanay sa [mga partikular na kasanayan] para magampanan ko nang maayos ang aking trabaho. Mayroon bang mga pagkakataon sa pag-unlad o paggabay na maaari kong gamitin?"
miscommunication
Panatilihing magkatugma ang tono at hangarin ang ibinahaging kalinawan.
- Mga inaasahan sa proyekto: "Mayroong kaunting kalituhan tungkol sa mga inaasahan para sa [proyekto]. Ang isang maikling nakasulat na buod na may mga kinakailangan at mga deadline ay makakatulong sa amin na manatiling nakahanay."
- Hindi malinaw na mga tagubilin: "Hindi malinaw ang ilan sa mga tagubilin sa ating huling pagpupulong, lalo na tungkol sa [gawain]. Maaari ba natin itong pag-usapan muli?"
- Mga kakulangan sa komunikasyon: "Ang mga kakulangan sa komunikasyon ay minsan nagdudulot ng hindi pagkakaunawaan, lalo na sa pamamagitan ng email. Maaari ba tayong magkasundo para sa isang mas malinaw na format, o magsagawa ng maiikling follow-up meeting?"
- Hindi pare-parehong impormasyon: "May nakita akong mga hindi pagkakapare-pareho sa mga kamakailang briefing tungkol sa [paksa]. Maaari ba nating kumpirmahin ang tama at napapanahong impormasyon?"
- Pagsubaybay sa pulong: "Pagkatapos ng huling pagpupulong ng ating pangkat, sa palagay ko ay nagkaroon ng hindi pagkakaunawaan tungkol sa [punto]. Maaari ba natin itong muling pag-usapan at kumpirmahin ang mga susunod na hakbang?"
Humihingi ng gabay
Ang pagpapakita na gusto mong matuto ay ginagawang madali ang pagsang-ayon sa kahilingan.
- Pag-unlad ng karera: "Gusto ko nang umunlad. Maaari ba tayong mag-iskedyul ng oras para pag-usapan ang aking karera at kung anong mga kasanayan ang dapat nating paunlarin?"
- Isang mahirap na proyekto: "Nahihirapan ako sa [partikular na bahagi] ng [proyekto]. Pahahalagahan ko ang payo mo kung paano ito gagawin."
- Pagganap: "Gusto kong pagbutihin ang aking tungkulin. Saan sa tingin mo ako maaaring mas pagbutihin, at aling mga kasanayan ang dapat kong pagtuunan ng pansin?"
- Dinamika ng pangkat: "Sinisikap kong pagbutihin ang pagtutulungan ng pangkat. Batay sa iyong karanasan, ano ang maimumungkahi mo?"
- Pamamahala ng pasanin sa trabaho: "Nahihirapan akong pamahalaan ang aking trabaho. Maaari ka bang magbahagi ng mga pamamaraan para sa pagbibigay ng prayoridad o pamamahala ng aking oras?"
Gawing mas ligtas ang pataas na feedback gamit ang anonymous na koleksyon
Karamihan sa mga kinatatakutan tungkol sa feedback ay nagmumula sa attribution. Kung ang isang komento ay maaaring masubaybayan sa iyo, mayroon itong panganib. Kung ito ay lumilitaw bilang bahagi ng isang pattern sa isang koponan, mas madali para sa isang manager na seryosohin ito.
Maaari mo itong isagawa sa isang pulong ng pangkat kasama ang AhaSlides. Ang iskala ng rating Ang slide ay nagbibigay-daan sa lahat na makakuha ng mga pahayag tulad ng "Nakakakuha ako ng malinaw na direksyon" o "Nakakakuha ako ng kapaki-pakinabang na feedback" mula sa kanilang telepono, at ang pagkalat ng mga sagot ay lilitaw sa screen. Dahil nakikita ng koponan ang mga resulta bilang isang pattern, ang mas mababang marka ay mababasa bilang isang senyas ng koponan, hindi isang reklamo mula sa isang tao.
An Open Ended Pagkatapos, ang slide ay nangongolekta ng mga mungkahi gamit ang sariling salita ng mga tao, tulad ng "Ano ang isang bagay na maaari kong gawin upang mas masuportahan ka?". Ang mga komento ay lilitaw nang magkakasama sa screen, kaya binabasa ng manager ang mga tema sa halip na mga indibidwal na mensahe. Suriin ang iyong mga setting ng pagsali bago ang sesyon upang hindi tanungin ang mga kalahok para sa kanilang mga pangalan.
Kung mas gusto mong kumuha ng mga sagot sa loob ng ilang araw, ang libreng tagalikha ng survey Gumagana bilang isang survey na may sariling bilis. Sinusuportahan ng libreng plano ang hanggang 50 kalahok, kaya akma ito sa isang tipikal na koponan. Para sa higit pang mga salita na may rating scale, tingnan ang aming Mga halimbawa ng likert scale.
Mga madalas itanong
Paano ako magbibigay ng feedback sa aking manager? Pumili ng isang pribadong sandali, ilarawan ang isang partikular na sitwasyon at ang epekto nito, gumamit ng mga pahayag na "Ako", pakinggan ang kanilang pananaw at magmungkahi ng isang paraan upang magawa ito.
Ano ang pataas na feedback? Feedback na dumadaloy mula sa mga empleyado patungo sa kanilang manager, kabaligtaran ng karaniwang direksyon mula manager patungo sa empleyado.
Ano ang mga halimbawa ng positibong feedback para sa isang manager? "Salamat sa pag-alalay noong tila ako'y nabibigatan" o "Ang iyong mahinahong pamumuno ay nagpapanatili sa koponan sa tamang landas". Mas epektibo ang partikular na papuri kaysa sa pangkalahatang pasasalamat.
Paano makakapagbigay ng feedback ang mga empleyado nang hindi nagpapakilala? Gumamit ng anonymous survey o live rating scale at open-ended slide sa isang team meeting, para makita ng manager ang mga pattern sa halip na mga pangalan.
Gaano kadalas dapat magbigay ng feedback ang mga koponan sa mga tagapamahala? Regular, hindi lamang sa mga taunang pagsusuri. Ang isang maikling pagsusuri ng pulso bawat quarter, kasama ang mga impormal na pag-check-in, ay nagpapanatili sa mga isyu na maliit.
