Anketlerle ilgili sorunların çoğu teknolojiyle ilgili değildir. Bunlar, birisi bağlantıyı açmadan önce ortaya çıkar: belirsiz hedefler, kötü formüle edilmiş sorular veya verilerle ne yapılacağına dair bir planın olmaması. Bu kılavuz, aslında ne öğrenmek istediğinizi tanımlamaktan, soru tasarımına, dağıtımına ve AhaSlides kullanarak analizine kadar tüm süreci kapsar.
Anketleri neden internet üzerinden yapıyoruz ki?
Nasıl yapılacağına geçmeden önce, olası avantaj ve dezavantajları netleştirmekte fayda var.
Çevrimiçi anketler, baskı ve dağıtım maliyetlerini ortadan kaldırır ve dağıtılmış bir iş gücüne anında ulaşmanızı sağlar. Sonuçlar, elle oluşturmanız gereken bir elektronik tablo yerine bir gösterge panosunda gelir. Çoğu İK ve Eğitim ve Gelişim kullanım durumu için (eğitim değerlendirmeleri, nabız yoklamaları, etkinlik sonrası geri bildirimler) bu operasyonel basitlik, dijitale geçmek için yeterli bir nedendir.
Yanıt oranı açısından bir denge söz konusu. Araştırmalar, çevrimiçi anketlerin ortalama %33-44 oranında tamamlandığını, kağıt tabanlı anketlerin ise %56-75 oranında tamamlandığını gösteriyor [1]. Bu fark, özellikle nüfus düzeyindeki araştırmalar için önemlidir. Bağlamı kontrol ettiğiniz iç anketlerde (eğitim oturumunun sonu, şirket genel toplantısı, ekip toplantısı), katılımcılar zaten aynı ortamda oldukları ve etkileşim halinde oldukları için yanıt oranları çok daha yüksek olma eğilimindedir.
Küresel çevrimiçi anket yazılımı pazarının 2023 yılında yaklaşık 3.6 milyar dolar değerinde olduğu ve işletmelerin %78'inden fazlasının artık çalışan geri bildirimi ve pazar araştırması için bu platformları kullandığı belirlendi [2]. Araçlar iş akışına ayak uydurdu.
Adım 1: Öncelikle amacınızı belirleyin.
Anketlerde yapılan en yaygın hata, bir hedef belirlemek yerine sorularla başlamaktır. Herhangi bir aracı açmadan önce şu üç soruyu yanıtlayın:
"Katılımcıların içeriği işte uygulayıp uygulayamayacaklarını anlamak" amacıyla hazırlanan bir eğitim değerlendirme anketi, "katılımcıların oturumdan keyif alıp almadıklarını kontrol etmek" amacıyla hazırlanan bir anketten çok farklı sorular ortaya çıkarır. Her ikisi de meşru amaçlardır, ancak bunları bir araya getirmek, her iki soruyu da net bir şekilde yanıtlamayan bir anket ortaya çıkarır.
Adım 2: AhaSlides hesabınızı oluşturun
MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git ahaslides.com ve ücretsiz bir hesap oluşturun. Kontrol panelinden 'Anket' bölümüne gidin.
3. Adım: Sorularınızı tasarlayın
AhaSlides Survey, farklı veri ihtiyaçlarına uygun çeşitli soru tiplerini destekler:
Çoktan seçmeli Belirli bir cevap kümesine sahip kapalı uçlu sorular için çalışır: bölüm, rol, önceki oturuma katılım.
Derecelendirme ölçekleri Tutum ve memnuniyet verileri için doğru format budur. Puan sayısını ve etiketleri siz belirliyorsunuz. Çoğu profesyonel bağlam için 5 puanlık bir ölçek kullanın; gruplar arasındaki daha ince farklılıkları tespit etmeniz veya zaman içindeki değişimi izlemeniz gerektiğinde 7 puanlık bir ölçeğe geçin.
Açık uçlu sorular Katılımcıların serbest metin yanıtları yazmasına izin verin. Sayısal verilerden ziyade niteliksel girdi istediğiniz takip soruları ("Bu eğitimde neyi değiştirmek isterdiniz?") için kullanışlıdır.
Matris soruları Benzer ifadeleri tek bir tabloda gruplandırın, böylece soruları kopyalamanıza gerek kalmaz.
4. Adım: Anketi dağıtın
AhaSlides, paylaşılabilir bir bağlantı ve katılım kodu oluşturur. Canlı oturumlar için sunumunuza gidin ve bir Anket slaydı ekleyin. Anketinizi buraya bağlayın. AhaSlides'ta sunum yaparken bu slayda geçtiğinizde, izleyiciler tüm soruları tek bir sayfada görebileceklerdir.
Eşzamansız dağıtım için bağlantıyı Slack'e, e-postaya veya LMS'nize yapıştırın.
Adım 6: Sonuçları analiz edin ve harekete geçin.
AhaSlides, sonuçları gerçek zamanlı olarak görsel bir gösterge paneli şeklinde sunar. Canlı oturumlarda, ekranı paylaşabilir ve katılımcılarla sonuçları, bağlam henüz tazeyken inceleyebilirsiniz.
Daha detaylı analiz için yanıtları Excel'e aktarın. Buradan departman veya role göre çapraz tablo oluşturabilir, gruplar arası ortalama puanları hesaplayabilir veya büyük açık uçlu yanıtlar arasında trend belirleme için verileri bir yapay zeka aracı üzerinden işleyebilirsiniz.
Anketi çalıştırmadan önce, analiz adımını iş akışınıza dahil edin, sonrasında değil. Sonuçlar geldiğinde ne yapılacağına dair bir plan yoksa, veriler kimsenin tekrar ziyaret etmediği bir gösterge panosunda kalır.
Pratik bir yaklaşım: Anketi dağıtmadan önce, verilerin yanıtlamasını istediğiniz iki veya üç soruyu yazın. Ardından, sonuçlar elde edildikten sonra, bulgularınızı doğrudan bu sorularla eşleştirin. Bu, analizi odaklı tutar ve çoğu kişinin açmayacağı ham bir veriyi göndermek yerine, sonuçları paydaşlara sade bir dille iletmeyi kolaylaştırır.
Daha iyi veriler elde etmek için pratik ipuçları
İyi tasarlanmış bir anket bile, çevresel bağlam uygun değilse yetersiz veya güvenilmez sonuçlar verebilir. Bu ipuçları, hangi platformu kullandığınızdan bağımsız olarak geçerlidir.
Anketin zamanlamasını bilinçli olarak ayarlayın. Deneyim henüz tazeyken geri bildirim isteyin. Bir eğitim oturumundan üç gün sonra gönderilen değerlendirme formu, katılımcının gelen kutusundaki ve hafızasındaki diğer her şeyle rekabet eder. Değerlendirmeyi oturumun son 10 dakikasında veya hemen sonrasında yapmak, daha doğru hatırlama ve sürekli olarak daha yüksek tamamlama oranları sağlar.
Açık ve anlaşılır bir giriş yazın. İlk sorudan önce, katılımcılara anketin ne kadar süreceğini, yanıtların anonim olup olmadığını ve verilerin ne için kullanılacağını bildirin. Bir veya iki cümle yeterlidir. Amacı anlayan katılımcıların, aceleyle bitirmek yerine daha düşünceli yanıtlar verme olasılığı daha yüksektir.
Soru türünü ihtiyacınız olan veriyle eşleştirin. Derecelendirme ölçekleri, gruplar arası karşılaştırma yapmak veya zaman içindeki değişimi izlemek için iyidir. Açık uçlu sorular bağlamı ve nüansları ortaya çıkarır. Çoktan seçmeli sorular ise net sayılar verir. Yaygın bir hata, her şey için açık uçlu sorular kullanmaktır çünkü bu sorular kapsamlıymış gibi görünür; oysa bir derecelendirme ölçeği aslında bir grup genelinde daha karşılaştırılabilir ve kullanılabilir veriler üretecektir.
Dili sade tutun. Soruları, en kıdemli kişilerin değil, en geniş katılımcı yelpazesinin okuma seviyesine uygun olarak yazın. Jargon, kısaltmalar ve çift olumsuzluklardan kaçının. "Oturum beklentilerinizi karşılamadı mı?" kurumsal anketlerde sıkça karşılaşılan ve kimsenin yorumlayamayacağı veriler üreten gerçek bir soru türüdür. Yayınlamadan önce her soruyu yüksek sesle okuyun. Duraksarsanız veya takılırsanız, yeniden yazın.
Asenkron anketler için hatırlatma gönderin. Asenkron anketlerde yanıt oranları, son tarihten 48 saat önce gönderilen tek bir hatırlatma mesajıyla genellikle %10-20 oranında artar. Hatırlatma mesajını kısa tutun ve son tarihi açıkça belirtin. Birden fazla hatırlatma mesajı göndermeyin; bu, gelecekteki anketlere de yansıyacak bir kızgınlık yaratır.
Lansmandan önce düzeltilmesi gereken yaygın hatalar
Pilot bölümü atlamak. Anketi önce bir veya iki meslektaşınıza gönderin. Onlar, belirsiz ifadeleri, bozuk bağlantıları ve kullanılamaz veri üreten soruları yakalayacaklardır; bunlar, taslağı bir saat boyunca inceledikten sonra kendinizin fark edemeyeceği şeylerdir.
Çok fazla ucu açık soru var. Bir veya iki soru faydalı olur. Altı soru ise yük olur. Çoğu katılımcı, yazılı sınava benzeyen bir anketi terk edecektir.
İletişime devam edilmedi. İnsanlar bir anketi tamamladıktan sonra sonuçlar hakkında hiçbir şey öğrenmezlerse, bir sonraki anketteki yanıt oranları düşer. Kısa bir özetle süreci tamamlayın: "İşte duyduklarımız, işte değiştirdiklerimiz."
Sık Sorulan Sorular
Çevrimiçi bir ankette kaç soru olmalıdır?
Katılımcıların gerçek zamanlı olarak yanıt verdiği canlı oturumlar için 5 ila 8 soru hedefleyin. Bu aralık genellikle 3 ila 5 dakika sürer ve insanlar zaten bağlamla meşgul olduklarında tamamlama oranını %100'e yakın tutar. Bağlantı yoluyla gönderilen eşzamansız anketler için 10 ila 12 soru makul bir üst sınırdır. Anket yorgunluğu üzerine yapılan araştırmalar, yanıt süresinin yaklaşık 10 dakikasından sonra tamamlama oranlarının düştüğünü sürekli olarak göstermektedir; bu nedenle pratik sınır, soru sayısından ziyade yanıtlamanın gerçekte ne kadar sürdüğüyle ilgilidir. Anketinizi dağıtmadan önce kendi sürenizi ölçün.
Anketler anonim olmalı mı?
Konuya bağlı. Yönetim etkinliği, iş yeri kültürü, ücretlendirme veya katılımcıların kimliklerinin tespit edilmesinden endişe duyabileceği herhangi bir konu hakkında sorulan sorular için anonim veri toplama daha dürüst yanıtlar üretir. Sonuçları bireysel tamamlama kayıtlarıyla ilişkilendirmeniz veya belirli kişilerle iletişime geçmeniz gereken eğitim değerlendirmelerinde ise isimli yanıtlar uygundur. Önemli olan şeffaf olmaktır: Katılımcılara anketin anonim olduğunu söylerseniz, gerçekten anonim olması gerekir. Bu noktada güven bir kez kırıldığında yeniden inşa edilmesi zordur ve bundan sonra yapacağınız her anketi etkileyecektir.
Açık uçlu metin yanıtlarıyla ne yapmalıyım?
Yanıtların çeşitliliğini anlamak için öncelikle 15 ila 20 yanıtlık bir örnek okuyarak başlayın. Ardından yanıtları manuel olarak temalar halinde gruplandırın veya tekrar eden fikirleri etiketlemek için bir elektronik tablo veya yapay zeka aracı kullanın. Küçük anketler (50'den az yanıt) için manuel kodlama, herhangi bir otomatik yaklaşımdan daha hızlı ve daha doğrudur. Daha büyük veri kümeleri için ChatGPT veya Claude gibi araçlar, yapıştırılan bir metin bloğundan temaları birkaç saniye içinde özetleyebilir. Her iki durumda da, açık metin verileri, bir şeye dayandırabildiğinizde en kullanışlıdır: "Açık yanıtların %40'ı tempo sorununu dile getirdi" ifadesi, bir alıntı yığınından daha eyleme geçirilebilir niteliktedir.
AhaSlides ile anketler yürütmek
AhaSlides hem canlı olarak gerçekleştirilen anketler hem de etkinlik öncesinde veya sonrasında gönderilen eşzamansız anketler için kullanılabilir. Derecelendirme ölçekleri, çoktan seçmeli, matris ve açık uçlu sorular gibi çeşitli soru tipleri mevcuttur.
Düzenli eğitim değerlendirmeleri yapan Eğitim ve Gelişim ekipleri için, hızlı kurulum, canlı sonuçlar ve Excel'e aktarma özelliği, özel bir anket platformuna ihtiyaç duymadan gerekenlerin çoğunu karşılar.
kaynaklar
[1] Nulty, DD (2008). "Çevrimiçi ve kağıt anketlere verilen yanıt oranlarının yeterliliği." Yükseköğretimde Değerlendirme ve Ölçme. Alaska Fairbanks Üniversitesi PDF — Çevrimiçi anketlerin ortalama katılım oranının %33, kağıt tabanlı anketlerin ise %56 olduğunu gösteren meta-analiz.
[2] Grand View Araştırma. Çevrimiçi Anket Yazılımı Pazarı Büyüklüğü ve Payı Raporu, 2030. https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/online-survey-software-market-report — Pazar büyüklüğü ve kurumsal benimseme verileri.
