Навчання з питань ШІ: що потрібно знати співробітникам (і 30-хвилинний сеанс)

Закон ЄС про штучний інтелект вимагає від організацій підтримки грамотності в галузі штучного інтелекту. Він не вимагає від них її сертифікації. Цей момент легко пропустити, і він впливає на те, як ви плануєте навчання. Ви повинні вживати заходів, які відповідають вашим людям та способу використання ними штучного інтелекту, але не потрібен сертифікат чи встановлений рівень.

Штучний інтелект зараз є повсякденною роботою, тому це важливо. У 2025 році 19.95% підприємств ЄС з 10 або більше співробітниками використовували принаймні одну технологію штучного інтелекту, що на 6.47 процентних пункти більше, ніж у 2024 році (Євростат: Використання штучного інтелекту на підприємствах). Приблизно кожен п'ятий, і ця цифра зростає.

У цій публікації ви знайдете 5 основних навичок, яких слід навчати, посібник із заглиблення у роботу для кожної ролі, 30-хвилинний сеанс тривалістю в певний час і простий спосіб продемонструвати, як це відбувається. Вона охоплює лише правила ЄС і є загальною інформацією, а не юридичною порадою.

Що вимагає від роботодавців Закон ЄС про штучний інтелект

Стаття 4 застосовується до постачальників та розгортачів систем штучного інтелекту. Вони повинні вживати заходів для підтримки грамотності у сфері штучного інтелекту своїх співробітників та інших осіб, які керують або використовують системи штучного інтелекту від їхнього імені. У зміненому тексті йдеться, що ці заходи повинні враховувати «технічні знання, досвід, освіту та підготовку» людей, а також контекст, у якому використовуються системи штучного інтелекту (Служба підтримки Закону про штучний інтелект: стаття 4). Закон визначає грамотність у сфері штучного інтелекту в Стаття 3 як навички, знання та розуміння, що дозволяють постачальникам, розгортачам та зацікавленим особам здійснювати обґрунтоване розгортання систем штучного інтелекту та отримувати інформацію про можливості та ризики ШІ, а також про можливу шкоду, яку він може завдати.

Ось чого там не вимагається. Стаття 4 була змінена Цифровим Омнібусом зі ШІ, і тепер у тексті йдеться про те, що зобов'язання «не вимагає від постачальників або розгортачів гарантувати будь-який конкретний рівень грамотності будь-якої особи в галузі ШІ». У власних питаннях і відповідях Комісії додається, що немає зобов'язання вимірювати знання персоналу, і що сертифікат не потрібен: організації можуть вести внутрішній облік навчання та інших ініціатив (Європейська комісія: питання та відповіді щодо грамотності у сфері штучного інтелекту).

Також зазначається, що просте прохання до персоналу прочитати інструкцію з використання інструменту часто є неефективним. Контроль за дотриманням правил здійснюється національними органами ринкового нагляду, а правила нагляду та забезпечення дотримання правил застосовуються з 2 серпня 2026 року. Тож практичною метою є задокументовані, розумні зусилля, які підходять вашим людям, а не прохідний бал.

5 основних навичок

Вони залишаються незмінними незалежно від того, які інструменти використовує ваша команда. Навчіть їх використовувати не інструменти, а потім додайте приклади з вашого власного робочого місця.

1. Знайте, що це за інструменти, а що вони не можуть робити. Інструменти штучного інтелекту можуть помилятися та здаватися впевненими. Персонал повинен знати, що відповідь, яка добре читається, не є такою ж, як правильна відповідь. У розділі запитань і відповідей Комісії галюцинації називають ризиком, про який слід повідомити людей, які використовують генеративний інструмент.
2. Дайте чіткі інструкції та перевірте результат перед використанням. Вкажіть, що ви хочете, для кого це і що пропустити. Потім перевірте імена, номери та заяви з надійним джерелом, перш ніж результат буде передано клієнту, менеджеру або документу.
3. Захистіть дані людей та інформацію компанії. Знайте, що ніколи не можна вставляти в інструмент: особисті дані, дані клієнтів, контракти, все, що позначено як конфіденційне. Якщо ви не впевнені, ставтеся до цього як до забороненого, поки не запитаєте.
4. Знайте правила вашої організації та до кого звертатися. Які інструменти схвалені, для чого їх можна використовувати та хто відповідає на запитання. Наші Прийнятне використання ШІ на роботі Шаблон – це готовий початок для цієї навички.
5. Виявляйте ризики та повідомляйте про проблеми. Упереджений результат, вигадане джерело, інструмент, який робить те, чого не повинен. Люди повинні знати, що звіт вітається і куди його надсилати.

Наш вибір: навичка 2, перевірте результат. Це звичка, яка запобігає багатьом поширеним помилкам, і вона працює однаково для будь-якого інструменту. Якщо ви можете навчити людей лише одного цього місяця, навчіть їх перевіряти перед надсиланням.

Щоб отримати ширше уявлення про те, як штучний інтелект змінює навчальну сторону роботи, див. що змінює штучний інтелект у навчанні робочої сили.

Як глибоко занурюватися за роллю

Комісія стверджує, що допускаються різні рівні деталізації, і що показники повинні відображати те, що люди вже знають, та контекст, у якому вони працюють. Простий поділ:

Комісія зазначає, що якщо ваша організація розгортає системи штучного інтелекту з високим рівнем ризику, додаткові заходи можуть бути доречними. Персонал, який контролює ці системи, повинен бути достатньо навчений для людського нагляду згідно зі статтею 26. Розглядайте це як окремий, глибший напрямок.

План сеансу на 30 хвилин

Немає встановленої тривалості для навчання грамотності в галузі штучного інтелекту, тому 30-хвилинний сеанс – це практичний перший крок, після якого слідує повторення знань. Цей план використовує п’ять часових блоків і не використовує інструменти постачальників, тому ви можете проводити його з будь-якою командою.

Підготуйте: коротке опитування, один вигаданий приклад результатів роботи штучного інтелекту з допущеною помилкою та односторінковий виклад правил вашої організації.

1. Хвилина з 0 до 5: відкриття виборчого дільниць. Запитайте: «Для чого ви вже використовуєте штучний інтелект на роботі?» Використайте відповіді, щоб представити решту сесії.
2. Хвилини з 5 по 10: як ці інструменти працюють і дають збій. Поясніть простими словами, що вони передбачають ймовірний текст і можуть помилятися з повною впевненістю. Покажіть одну невдачу.
3. Хвилин 10–20: спробуйте та перевірте. Роздайте вигаданий приклад. Пари знаходять у ньому помилку та називають джерело, яке вони б перевірили. Виберіть дві або три відповіді.
4. Хвилини з 20 по 25: правила вашої організації. Ознайомтеся з односторінковим посібником: схвалені інструменти, дані, які залишаються поза увагою, та кого запитати.
5. Хвилини з 25 по 30: запитання та зобов’язання. Відкрийте для себе анонімні запитання, а потім попросіть кожного написати одну річ, яку вони зроблять по-іншому цього тижня.

Наш вибір: блок «спробуй і перевір». Самостійне виявлення помилки, як правило, запам'ятовується краще, ніж коли про неї говорять, а блок тренує навички 1 та 2 одночасно.

Вимірювання

Оскільки сертифікат чи рівень не потрібні, оцінюйте, що допомагає вам покращитися. З огляду на те, що близько 20% підприємств ЄС використовували штучний інтелект у 2025 році, і ця частка зростає, щороку все більше ваших співробітників стикаються з цими інструментами, тому відстежуйте звички, а не результати.

1. Відвідуваність. Хто прийшов, а кому ще потрібен слот. Зберігайте список: Комісія каже, що внутрішнього запису достатньо.
2. Перевірка з 5 питань в кінці. Використовуйте його, щоб знайти прогалини, а не щоб когось обігнати чи підвести.
3. Рейтинг довіри до та після. «Наскільки ви впевнені, перевіряючи результати роботи штучного інтелекту?» від 1 до 5.
4. Короткий огляд через 30 днів. Запитайте, що люди використовували, а що пішло не так.
5. Звіти підняті. Більше питань та звітів після навчання – це хороший знак.

Ось тест із 5 запитань, який ви можете використовувати в поточному вигляді. Кожна відповідь йде першою.

1. Інструмент штучного інтелекту дає вам впевнену відповідь за допомогою статистики. Що ви робите спочатку? Перш ніж використовувати статистику, перевірте її в надійному джерелі.
2. Чи можна вставити дані клієнта в інструмент, щоб пришвидшити відповідь? Тільки якщо правила вашої організації говорять, що цей інструмент схвалено для цих даних. Якщо ви не впевнені, спочатку запитайте.
3. Чи означає добре написана відповідь правильну? Ні. Інструменти штучного інтелекту можуть здаватися впевненими, але водночас помилятися.
4. Кому ви скажете, якщо інструмент створює щось упереджене або вигадане? Особа або канал, зазначені в правилах вашої організації.
5. Чи вимагає Закон ЄС про штучний інтелект сертифікат про знання ШІ? Ні. Комісія стверджує, що сертифікат не потрібен, і це зобов'язання не вимагає певного рівня грамотності у сфері штучного інтелекту для жодної особи.

Наш вибір: питання 1. Воно перевіряє звичку з навички 2 одним рядком, і це питання, яке легко відповісти поспіхом.

Способи проведення навчання з питань грамотності у сфері штучного інтелекту за допомогою AhaSlides

Цей сеанс найкраще працює, коли люди відповідають, а не слухають. Використовуйте ці типи слайдів.

1. Виберіть відповідь для перевірки з 5 запитань або для запитань «яке з цих підказок є небезпечним?» та «що не так з цим виводом?»
2. Хмара слів: «Як ви використовуєте штучний інтелект на роботі сьогодні?» Ви бачите реальні інструменти та завдання, перш ніж викладати.
3. Шкала рейтингу: «Наскільки ви впевнені в перевірці результатів ШІ?» Запустіть це до і після, а потім порівняйте.
4. Відкритий кінець: «З яким завданням вам потрібна допомога?» Відповіді формують ваш наступний сеанс.
5. Питання та відповіді, анонімно, щоб люди ставили питання, які вони б не ставили вголос.

Шаблон курсу «ЄС: грамотність у сфері штучного інтелекту» (стаття 4 Закону ЄС про штучний інтелект) надає вам слайди, готові до адаптації. Щоб дізнатися більше про те, що викладати, див. Найважливіші теми навчання співробітників у 2026 роціа також щодо конфіденційності використання штучного інтелекту, Навчання з питань конфіденційності документації зі штучним інтелектом.

Часті питання

Що таке ШІ-грамотність?

Навички та розуміння для розумного використання інструментів штучного інтелекту, знаючи їхні переваги, ризики та обмеження. Закон про штучний інтелект визначає цей термін у статті 3: навички, знання та розуміння, що дозволяють постачальникам, розгортачам та зацікавленим особам здійснювати обґрунтоване розгортання систем штучного інтелекту та отримувати інформацію про можливості та ризики штучного інтелекту та можливу шкоду, яку він може завдати.

Чи є навчання з питань ШІ-грамотності обов'язковим?

Згідно із Законом ЄС про штучний інтелект, постачальники та розгортачі повинні вживати заходів для підтримки грамотності в галузі штучного інтелекту, але Комісія стверджує, що сертифікат чи певний рівень не потрібні. Заходи повинні відповідати вашим людям та контексту. Це стосується лише правил ЄС; перевірте правила, що застосовуються до вашої власної організації.

Кому потрібне навчання з питань ШІ?

Персонал та інші особи, які керують або використовують системи штучного інтелекту від імені організації, з глибиною знань, що відповідає їхній ролі. Комісія зазначає, що це може включати підрядників та постачальників послуг, а не лише працівників.

Скільки часу має тривати навчання грамотності у сфері штучного інтелекту?

Немає встановленої тривалості. 30-хвилинний сеанс – це практичний початок, після якого слідує повторення знань у міру зміни інструментів та правил. Співробітникам, які виконують глибші ролі, наприклад, тим, хто контролює системи високого ризику, знадобиться більше інформації.

Що має охоплювати сесія з питань ШІ-грамотності?

Як працюють і дають збій інструменти, як перевіряти результати, як захищати дані, правила вашої організації та як повідомляти про проблему. 5 основних навичок, наведених вище, охоплюють кожну з цих тем.

З чого почати

Забронюйте один 30-хвилинний сеанс для людей, які найбільше використовують штучний інтелект, проведіть блок «спробуй та перевір» і ведіть список відвідувачів. Потім додайте 30-денний контроль.