Уявіть собі, що у вас є чітке бачення всього бізнес-процесу з висоти пташиного польоту від початку до кінця. Звучить занадто добре, щоб бути правдою, чи не так? Ну, ні, якщо ви опанували мистецтво картографування потоку створення цінності. У цій публікації в блозі ми збираємося дослідити основи картографування потоку створення цінності, його переваги, приклади та принципи роботи картографування потоку створення цінності.
Зміст
Що таке відображення потоку цінностей?
Відображення потоку створення цінності (VSM) — це візуальний та аналітичний інструмент, який допомагає організаціям зрозуміти, покращити й оптимізувати потік матеріалів, інформації та діяльності, пов’язаної з наданням продукту чи послуги клієнтам.
VSM надає чіткий і вичерпний огляд процесу, визначаючи області марнотратства, неефективності та можливості для вдосконалення. Це потужна техніка, яку можна застосувати до широкого спектру галузей і процесів, у тому числі для підприємств, орієнтованих на надання послуг.
Переваги відображення потоку створення цінності
Ось п’ять основних переваг відображення потоку створення цінності:
- Ідентифікація відходів: Value Stream Mapping допомагає точно визначити області марнотратства в процесах організації, такі як непотрібні кроки, час очікування або надлишок запасів. Визнаючи ці неефективності, вони можуть працювати над їх зменшенням або усуненням, заощаджуючи час і ресурси.
- Підвищена ефективність: Це спрощує процеси організацій, роблячи їх ефективнішими. Це означає, що їхня робота виконується швидше, що може призвести до швидшого терміну доставки та підвищення продуктивності.
- Покращена якість: Value Stream Mapping також зосереджується на контролі якості. Це допомагає визначити області, де можуть виникнути дефекти або помилки, і дозволяє впроваджувати заходи для підвищення якості та зменшення помилок.
- Економія витрат: Усуваючи відходи та підвищуючи ефективність, Value Stream Mapping може зменшити операційні витрати, що має вирішальне значення для підтримки прибутковості.
- Покращена комунікація: Він надає візуальне представлення процесів, яке може допомогти співробітникам легко зрозуміти. Це сприяє кращому спілкуванню та співпраці між співробітниками, що сприяє більш плавній роботі та більш ефективному робочому середовищу.
Як працює відображення потоку цінностей?
Value Stream Mapping працює в організаціях і компаніях, забезпечуючи структурований підхід до розуміння, аналізу та вдосконалення процесів. Ось як це зазвичай працює:
1/ Виберіть процес:
Першим кроком є вибір конкретного процесу в організації, який ви хочете перевірити та вдосконалити. Це може бути виробничий процес, процес надання послуг або будь-який інший робочий процес.
2/ Початкова та кінцева точки:
Визначте, де починається процес (наприклад, отримання сировини) і де він закінчується (наприклад, доставка готового продукту клієнту).
3/ Карта поточного стану:
- Команда створює візуальне представлення («карту поточного стану») процесу, показуючи всі задіяні етапи.
- На цій карті важливо розрізняти етапи з доданою вартістю та без неї.
- Етапи додаткової вартості це ті, які безпосередньо сприяють перетворенню сировини в готовий продукт або послугу, за яку клієнт готовий платити. Це кроки, які додають цінність кінцевому продукту.
- Кроки без додаткової вартості це ті, які необхідні для функціонування процесу, але безпосередньо не сприяють створенню цінності, за яку клієнт готовий заплатити. Ці кроки можуть включати перевірки, передачу або час очікування.
- Ця карта також містить символи та мітки для представлення різних елементів, таких як матеріали, потік інформації та час.
4/ Визначте проблеми та вузькі місця:
Маючи перед собою поточну карту стану, команда визначає та обговорює проблеми, неефективність, вузькі місця та будь-які джерела відходів у процесі. Це може включати час очікування, надмірний запас або зайві кроки.
5/ Збір даних:
Дані про тривалість циклу, час виконання та рівень запасів можуть бути зібрані для кількісної оцінки проблем та їх впливу на процес.
6/ Карта майбутнього стану:
- На основі виявлених проблем і неефективності команда спільно створює «карту майбутнього стану». Ця карта показує, як процес може працювати оптимально та ефективно з удосконаленнями.
- Карта майбутнього стану – це візуальний план покращення процесу.
7/ Впровадити зміни:
Організації впроваджують покращення, визначені у майбутній державній карті. Це може включати зміни в процеси, розподіл ресурсів, впровадження технології або інші необхідні коригування.
8/ Моніторинг і вимірювання прогресу:
Після внесення змін важливо постійно контролювати процес. Ключові показники ефективності, такі як тривалість циклу, час виконання та задоволеність клієнтів, відстежуються, щоб переконатися, що вдосконалення ефективні.
9/ Постійне вдосконалення:
Value Stream Mapping заохочує культуру постійного вдосконалення. Організації регулярно переглядають і оновлюють свої карти, шукаючи нові можливості для вдосконалення процесів і підвищення цінності для клієнтів.
10/ Спілкування та співпраця:
VSM сприяє кращому спілкуванню та співпраці між членами команди, коли вони разом аналізують, планують і впроваджують зміни. Це сприяє спільному розумінню процесів та їх вдосконаленню.
Символи відображення потоку створення цінності
Value Stream Mapping використовує набір символів для візуального представлення різних аспектів процесу. Ці символи служать візуальною мовою для спрощення розуміння та аналізу процесу. Деякі поширені символи VSM включають:
- Процес коробка: Представляє певний крок у процесі, часто позначений кольором, щоб вказати його значення.
- Потік матеріалу: Зображується у вигляді стрілки, щоб показати рух матеріалів або продуктів.
- Інформаційний потік: Зображується у вигляді пунктирної лінії зі стрілками, що позначає потік інформації.
- Інвентаризація: Показано у вигляді трикутника, що вказує на місце інвентарю.
- Ручне керування: Нагадує людину, вказуючи на завдання, які виконуються вручну.
- Робота машини: Зображено у вигляді прямокутника для завдань, які виконують машини.
- Затримка: Відображається у вигляді блискавки або годинника, щоб підкреслити час очікування.
- Транспорт: Стрілка всередині коробки символізує рух матеріалів.
- Робочий осередок: Позначається U-подібним символом, який представляє згруповані операції.
- супермаркет: Позначається як «S» у колі, що означає місце зберігання матеріалів.
- Канбан: Зображується у вигляді квадрата або прямокутника з цифрами, використовується для контролю запасів.
- Ящик даних: Прямокутна форма з даними та показниками, пов’язаними з процесом.
- Натискання стрілки: Стрілка, що вказує праворуч, для системи штовхання.
- Потягнути стрілку: Стрілка, що вказує вліво, для системи тяги.
- Замовник/Постачальник: Представляє зовнішні суб’єкти, наприклад клієнтів або постачальників.
Приклади відображення потоку створення цінності
Ось кілька прикладів відображення потоку створення цінності:
- Виробнича компанія використовує VSM для планування потоку матеріалів та інформації для свого виробничого процесу. Це допомагає компанії виявляти та усувати відходи, підвищувати ефективність і скорочувати витрати.
- Організація охорони здоров’я використовує VSM для планування процесу потоку пацієнтів. Це допомагає організації виявляти та усувати вузькі місця, підвищувати ефективність і скорочувати час очікування.
- Компанія з розробки програмного забезпечення використовує VSM для планування процесу розробки програмного забезпечення. Це допомагає компанії виявляти та усувати відходи, підвищувати ефективність і скорочувати час виходу нових продуктів на ринок.
Заключні думки
Value Stream Mapping — це цінний інструмент, який дає можливість організаціям візуалізувати, аналізувати та вдосконалювати свої процеси. Виявляючи вузькі місця, усуваючи відходи та оптимізуючи робочі процеси, компанії можуть оптимізувати свою діяльність, зменшити витрати та, зрештою, підвищити рівень задоволеності клієнтів.
Щоб максимізувати переваги Value Stream Mapping, надзвичайно важливо сприяти ефективним командним зустрічам і мозковим штурмам. AhaSlides може значно покращити ці зібрання. Використовуючи AhaSlides, команди можуть створювати цікаві візуальні презентації, збирати відгуки в реальному часі та сприяти кращому спілкуванню між членами команди. Це спрощує процес обміну ідеями, співпраці над вдосконаленнями та відстеження прогресу, що зрештою призводить до більш ефективних і продуктивних результатів.
Питання і відповіді
Що мається на увазі під картою потоку створення цінності?
Value Stream Mapping (VSM) — це візуальний інструмент, який використовується для розуміння, аналізу та вдосконалення процесів в організації. Це допомагає визначити області відходів, вузькі місця та можливості для оптимізації.
Які 4 етапи відображення потоку створення цінності?
4 кроки відображення потоку створення цінності:
- Виберіть: виберіть процес, який потрібно зіставити.
- Карта: створіть візуальне представлення поточного процесу.
- Аналіз: визначте проблеми та сфери, які потребують покращення.
- План: Розробити майбутню державну карту з удосконаленнями.
Що таке ко у відображенні потоку створення цінності?
«C/O» у Value Stream Mapping означає «час переходу», тобто час, необхідний для налаштування машини або процесу для виробництва іншого продукту або номеру деталі.
Ref: Atlassian | підраховувати | Ясна діаграма
