אָפּעראַטיאָנאַל עקסאַלאַנס (OpEx) איז אַ קריטיש סטראַטעגיע וואָס העלפּס אָרגאַנאַזיישאַנז אַפּטאַמייז געשעפט אַפּעריישאַנז און פֿאַרבעסערן פאָרשטעלונג. עס פאָוקיסיז אויף קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג, ענכאַנסינג פּראָודאַקטיוויטי און קוואַליטעט, שפּאָרן קאָס און דערגרייכן סאַסטיינאַבאַל פאַרמעסט אין די מאַרק.
אין דעם אַרטיקל, מיר וועלן ויספאָרשן עטלעכע פאַקטיש-וועלט ביישפילן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ווי געזונט ווי דעפינירן וואָס אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז. דורך ונטערזוכן די ביישפילן, מיר קענען באַקומען ינסייץ אין ווי די קאָמפּאַניעס האָבן געווענדט די פּרינסאַפּאַלז צו דערגרייכן יקסעפּשאַנאַל רעזולטאַטן און ווי מיר קענען צולייגן די סטראַטעגיעס צו אונדזער געשעפטן.
| ווער האט באשאפן דעם טערמין 'אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס'? | ד"ר יוסף מ. דזשוראַן |
| ווען איז דער טערמין 'אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס' ינווענטאַד? | קסנומקסס |
| דריי הויפּט קרייטיריאַ פון 'אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס'? | קונה צופֿרידנקייט, ימפּאַוערמאַנט און אָנגאָינג פֿאַרבעסערונג |
טיש פון קאָנטענץ
- #1 - וואָס איז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס טייַטש?
- #2 - פארוואס איז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס וויכטיק?
- #3 - ווער בענעפיטן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
- #4 - ווען זאָל אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס זיין ימפּלאַמענאַד?
- #5 - ווו קענען אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס זיין געווענדט?
- #6 - פּראָסט מכשירים און מעטהאָדס פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס
- #7 - ווי צו ימפּלאַמענט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
- #8 - ביישפילן פון בעסטער אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס
- שליסל נעמען
- אָפֿט געשטעלטע פֿראגן
#1 - וואָס איז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס טייַטש?
אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז אַ סטראַטעגיע פֿאַר אָפּטימיזינג געשעפט אַפּעריישאַנז צו פֿאַרבעסערן עפעקטיווקייַט, רעדוצירן וויסט און פאַרבעסערן די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס איבערגעגעבן צו קאַסטאַמערז.
עס ינוואַלווז אַ קייט פון מעטהאָדס, מכשירים און פּראַסעסאַז צו אַפּטאַמייז די עפעקטיווקייַט און פאָרשטעלונג פון דער אָרגאַניזאַציע.
אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס יימז צו:
- שאַפֿן אַ קולטור פון קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג ווו אַלע עמפּלוייז זענען פאַרקנאַסט אין דעם פּראָצעס פון אָפּטימיזינג אַפּעריישאַנז.
- מאַקסאַמייז ווערט פֿאַר קאַסטאַמערז און דערגרייכן סאַסטיינאַבאַל פאַרמעסט אין די מאַרק.
אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס מכשירים און מעטהאָדס אַרייַננעמען Lean, Six Sigma, Kaizen, Total Quality Management (TQM), Business Process Reengineering (BPR), Customer Relationship Management (CRM), און פילע מער. די מכשירים העלפֿן אָרגאַנאַזיישאַנז אַפּטאַמייז פּראַסעסאַז, בוסט פּראָודאַקטיוויטי און קוואַליטעט, שפּאָרן קאָס און פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג.
- פֿאַר בייַשפּיל, א עסנוואַרג מאַנופאַקטורינג פירמע קענען צולייגן אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס צו פֿאַרבעסערן קונה דינסט. דאָס קען אַרייַנציען ימפּלאַמענטיישאַן פון אַ קונה רעלאַטיאָנס פאַרוואַלטונג (CRM) סיסטעם צו שפּור קונה ינטעראַקשאַנז און ידענטיפיצירן געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג. דורך פּראַוויידינג מער פאַכמאַן און פערזענליכען קונה דינסט, די פירמע קענען פֿאַרבעסערן קונה צופֿרידנקייט און לויאַלטי, לידינג צו געוואקסן פארקויפונג און רעוועך.
#2 - פארוואס איז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס וויכטיק?
דאָ זענען די הויפּט סיבות וואָס אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז וויכטיק:
- פאַרגרעסערן עפעקטיווקייַט: אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס קענען העלפֿן אַפּטאַמייז פּראָדוקציע פּראַסעסאַז און אנדערע געשעפט אַקטיוויטעטן, דערמיט רידוסינג פּראָדוקציע קאָס און ימפּרוווינג פּראַפיץ.
- פֿאַרבעסערן פּראָדוקט און דינסט קוואַליטעט: אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס העלפּס אָרגאַנאַזיישאַנז אַפּטאַמייז פּראָדוקציע פּראַסעסאַז און מינאַמייז ערראָרס צו פֿאַרבעסערן פּראָדוקט און דינסט קוואַליטעט. עס פירט צו בעסער פּראָדוקטן / באַדינונגס, ינקריסיז קונה צופֿרידנקייט און סטרענגטאַנז זייער סאָרט שעם.
- שאַפֿן סאַסטיינאַבאַל פאַרמעסט: אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס אַדאַפּט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס קענען פּראָדוצירן הויך-קוואַליטעט פּראָדוקטן און באַדינונגס צו אַ נידעריקער פּרייַז. אַזוי זיי קענען צוציען נייַע קאַסטאַמערז און האַלטן יגזיסטינג קאַסטאַמערז געזונט.
- מוטיקן סאַסטיינאַביליטי: ווען אָפּטימיזינג פּראָדוקציע פּראַסעסאַז און סאַסטיינאַבאַל ניצן רעסורסן, אָרגאַנאַזיישאַנז קענען רעדוצירן די פּראַל פון געשעפט אַקטיוויטעטן אויף די סוויווע און העלפֿן אָרגאַנאַזיישאַנז וואַקסן סאַסטיינאַבאַל אין דער צוקונפֿט.
עצות פֿאַר בעסער באַשטעלונג
איר זוכט פֿאַר אַ וועג צו דינגען דיין טימז?
באַקומען פריי טעמפּלאַטעס פֿאַר דיין ווייַטער אַרבעט גאַדערינגז. צייכן אַרויף פֿאַר פריי און נעמען וואָס איר ווילט פֿון דער מוסטער ביבליאָטעק!
🚀 באַקומען טעמפּלאַטעס פֿאַר פריי
#3 - ווער בענעפיטן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
די אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס סטראַטעגיע קריייץ אַ געווינען-געווינען סיטואַציע פֿאַר אַלע, אַרייַנגערעכנט עמפּלויערס, עמפּלוייז, קאַסטאַמערז און שערכאָולדערז.
- פֿאַר עמפּלויערס: די סטראַטעגיע קענען העלפֿן עמפּלויערס פֿאַרבעסערן זייער דנאָ שורה און שאַפֿן אַ מצליח און סאַסטיינאַבאַל געשעפט.
- פֿאַר עמפּלוייז: ניצן אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס קענען מאַכן אַ סאַפער, מער עפעקטיוו ווערקפּלייס, ימפּרוווד טריינינג און אַנטוויקלונג אַפּערטונאַטיז און בעסער אַרבעט זיכערהייט.
- פֿאַר קאַסטאַמערז: אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס קענען רעזולטאַט אין העכער קוואַליטעט פּראָדוקטן און באַדינונגס, פאַסטער עקספּרעס צייט און מער אָפּרופיק קונה דינסט.
- פֿאַר שערכאָולדערז: אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס קענען פירן צו געוואקסן פּראַפיטאַביליטי, ימפּרוווד פינאַנציעל פאָרשטעלונג און העכער אַקציאָנער ווערט.
#4 - ווען זאָל אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס זיין ימפּלאַמענאַד?
אָרגאַנאַזיישאַנז קענען אַדאַפּט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס אין קיין צייט, אָבער עס זענען זיכער סיטואַטיאָנס ווען עס קען זיין ספּעציעל וווילטויק ווי גייט:
- ווען געשעפט און פּראָדוקציע פּראַסעסאַז זענען באַטלאָניש און האָבן פּראָבלעמס.
- ווען פּראָדוקציע און געשעפט קאָס זענען הויך אָדער ינקריסינג.
- ווען די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן און סערוויסעס טרעפן די באדערפענישן פון קאַסטאַמערז.
- ווען אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטראַקטשערז און פּראָדוקציע פּראַסעסאַז זענען נישט אָפּטימיזעד.
- ווען קאַמפּעטיטיוו אַפּערטונאַטיז זענען אין פלעקל, די אָרגאַניזאַציע דאַרף פֿאַרבעסערן זייַן פאָרשטעלונג צו קאָנקורירן אין די מאַרק.
- ווען די אָרגאַניזאַציע איז זוכט צו העכערן סאַסטיינאַבאַל אַנטוויקלונג און ענשור די צוקונפֿט פון די געשעפט.
דאָ זענען עטלעכע ספּעציפיש ביישפילן פון ווען אַן אָרגאַניזאַציע זאל וועלן צו באַטראַכטן ימפּלאַמענינג אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס:
- א כעלטקער שפּייַזער איז טריינג צו שעפּן ברייט אַפּוינטמאַנט סקעדזשולינג פּראַסעסאַז און פּאַציענט וואַרטן צייט. דער שפּייַזער דיסיידז צו ינסטרומענט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס צו אַפּטאַמייז זייער וואָרקפלאָוו און פֿאַרבעסערן די פּאַציענט דערפאַרונג, וואָס רעזולטאטן אין קירצער וואַרטן צייט און בעסער פּאַציענט צופֿרידנקייט.
- א סטאַרטאַפּ פירמע איז גראָוינג ראַפּאַדלי און וויל צו פאַרקלענערן זייַן אַפּעריישאַנז צו טרעפן די פאָדערונג. די פירמע אַפּלייז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס צו ענשור אַז זייַן פּראַסעסאַז זענען עפעקטיוו און סאַסטיינאַבאַל, אַלאַוינג עס צו פאָרזעצן יקספּאַנדינג אָן סאַקראַפייסינג קוואַליטעט אָדער ינקערינג הויך קאָס.
#5 - ווו קענען אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס זיין געווענדט?
יעדער אָרגאַניזאַציע וואָס וויל צו אַפּטאַמייז זייַן פּראָדוקציע פּראַסעסאַז אָדער געשעפט אַפּעריישאַנז קענען צולייגן אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס.
מאַנופאַקטורינג, באַדינונגס, צושטעלן קייט פאַרוואַלטונג, כעלטקער, בילדונג, רעגירונג און פילע מער ינדאַסטריז קענען אַלע נוצן די אָפּעראַטיווע עקסאַלאַנס סטראַטעגיע. עס קענען אויך זיין געוויינט אין קיין וואָג, פון קליין פירמס צו גלאבאלע קאָרפּעריישאַנז.
#6 - פּראָסט מכשירים און מעטהאָדס פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס
אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ניצט אַ פאַרשיידנקייַט פון מכשירים און מעטהאָדס צו דערגרייכן דעם ציל פון אָפּטימיזינג פּראָדוקציע און געשעפט פּראַסעסאַז. דאָ זענען 4 קאַמאַנלי געוויינט מכשירים און מעטהאָדס אין אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס:
1/ דאַר מאַנופאַקטורינג
לעאַן מאַנופאַקטורינג איז איינער פון די וויכטיק מכשירים פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס. דער צוגאַנג פאָוקיסיז אויף אָפּטימיזינג פּראָדוקציע פּראַסעסאַז דורך מינאַמייזינג ווייסטפאַל אַקטיוויטעטן און אָפּטימיזינג מיטל באַניץ.
עס זענען 5 יקערדיק פּרינסאַפּאַלז פון לעאַן מאַנופאַקטורינג:
- ווערט: דעפינירן ווערט פון דער קונה ס פונט פון מיינונג און פאָקוס אויף דעליווערינג די ווערט דורך אָפּטימיזינג די מאַנופאַקטורינג פּראָצעס.
- ווערט סטרים: דעפינירן די ווערט טייַך (דער פּראָצעס פון וואָס אַ פּראָדוקט איז מאַניאַפאַקטשערד צו ווען עס איז איבערגעגעבן צו דער קונה) און אַפּטאַמייז דעם טייַך.
- פלאָו שאַפונג: שאַפֿן אַ קאָנסיסטענט פּראָדוקציע לויפן צו ענשור אַז פּראָדוקטן זענען געשאפן אין די רעכט צייט און אין גענוג קוואַנטאַטיז צו טרעפן קונה דאַרף.
- קיין וויסט: רעדוצירן אַלע טייפּס פון וויסט אין די פּראָדוקציע פּראָצעס, אַרייַנגערעכנט צייט, רעסורסן און מאַטעריאַלס.
- קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג: קעסיידער פֿאַרבעסערן מאַנופאַקטורינג פּראַסעסאַז צו פאַרגרעסערן פּראָודאַקטיוויטי, רעדוצירן קאָס און פאַרגרעסערן פּראָדוקט קוואַליטעט.
2/ זעקס סיגמאַ
די זעקס סיגמאַ מעטאַדאַלאַדזשי פאָוקיסיז אויף מינאַמייזינג ערראָרס אין פּראָדוקציע און געשעפט פּראַסעסאַז דורך סטאַטיסטיש מכשירים און טעקניקס. די DMAIC סטעפּס צו ינסטרומענט Six Sigma אַרייַננעמען
- Definition: ידענטיפיצירן די פּראָבלעם צו זיין סאַלווד און שטעלן אַ ספּעציפיש ציל.
- מאָס: מעסטן דעם פּראָצעס דורך קאַלעקטינג דאַטן שייַכות צו פּראָדוקציע און געשעפט פּראַסעסאַז.
- אַנאַליסיס: ניצן סטאַטיסטיש מכשירים און טעקניקס צו פונאַנדערקלייַבן דאַטן און באַשטימען די גרונט פון פּראָבלעמס.
- פֿאַרבעסערונג: אַנטוויקלען און ינסטרומענט סאַלושאַנז צו פאַרריכטן פּראָבלעמס און פֿאַרבעסערן פּראַסעסאַז.
- קאָנטראָל: פאַרזיכערן אַז ימפּלאַמענאַד סאַלושאַנז דערגרייכן זייער גאָולז, און מאָניטאָר פּראָדוקציע און געשעפט פּראַסעסאַז צו דעטעקט און פאַרריכטן ערייזינג ישוז.
3/ קאיזען
Kaizen איז אַ מעטאָד פון קעסיידערדיק פּראָצעס פֿאַרבעסערונג וואָס פאָוקיסיז אויף דערגייונג און ילימאַנייטינג באַגז, פּראָבלעמס און מינערווערטיק ישוז אין פּראָדוקציע און געשעפט פּראַסעסאַז.
מיט די Kaizen אופֿן, עמפּלוייז זענען ינקעראַדזשד צו צושטעלן אַרייַנשרייַב צו פֿאַרבעסערן פּראַסעסאַז און שאַפֿן אַ positive אַרבעט סוויווע צו דערגרייכן קעסיידערדיק און סאַסטיינאַבאַל ענדערונגען.
דאָ זענען ספּעציפיש סטעפּס פון די Kaizen אופֿן:
- ידענטיפיצירן פֿאַרבעסערונג גאָולז און פּראָבלעמס צו זיין סאַלווד.
- אָרגאַניזירן אַרבעט גרופּעס צו סאָלווע פּראָבלעמס און געפֿינען סאַלושאַנז.
- קלייַבן און פונאַנדערקלייַבן דאַטן צו אַססעסס די קראַנט שטאַט פון דעם פּראָצעס.
- פֿאָרשלאָגן ימפּרווומאַנץ און מאַכן קליין ענדערונגען צו פֿאַרבעסערן דעם פּראָצעס.
- פּרובירן און אָפּשאַצן ימפּרווומאַנץ צו ענשור יפעקטיוונאַס און פאָרזעצן צו פֿאַרבעסערן דעם פּראָצעס.
4 / גאַנץ קוואַליטי מאַנאַגעמענט
גאַנץ קוואַליטי מאַנאַגעמענט (TQM) איז אַ פולשטענדיק קוואַליטעט פאַרוואַלטונג אופֿן וואָס פאָוקיסיז אויף ימפּרוווינג פּראָדוקט און דינסט קוואַליטעט איבער די גאנצע מאַנופאַקטורינג און געשעפט פּראָצעס.
TQM ינקלודז אַקטיוויטעטן און מכשירים פֿאַר קוואַליטעט פארזיכערונג: פון באַשטעטיקן קוואַליטעט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס אַבדזשעקטיווז צו יוואַליוייטינג פּראָדוקט קוואַליטעט, און פון דעוועלאָפּינג פּראַסעסאַז צו טריינינג שטעקן מגילה.
#7 - ווי צו ימפּלאַמענט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
דער פּראָצעס פון ימפּלאַמענינג אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס קענען בייַטן לויט אָרגאַניזאַציע און ינדאַסטרי. דאָ זענען עטלעכע גענעראַל סטעפּס אין די ימפּלאַמענטיישאַן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס:
1/ דעפינירן סטראַטידזשיק גאָולז און פּלאַנז
ערשטער, אָרגאַנאַזיישאַנז דאַרפֿן צו דעפינירן זייער גאָולז צו ענשור אַז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס אַרבעט צו זיי. דערנאָך זיי קענען אַנטוויקלען אַ סטראַטידזשיק פּלאַן צו ינסטרומענט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס.
2/ אַססעסס די סטאַטוס קוואָ און ידענטיפיצירן פּראָבלעמס
דערנאָך, זיי האָבן צו אַססעסס די קראַנט שטאַט פון זייער מאַנופאַקטורינג פּראַסעסאַז און אנדערע געשעפט אַקטיוויטעטן צו ידענטיפיצירן פּראָבלעמס אָדער וויסט.
3/ צולייגן אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס מכשירים און מעטהאָדס
נאָך געפֿונען פּראָבלעמס, אָרגאַנאַזיישאַנז קענען צולייגן אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס מכשירים און מעטהאָדס צו אַפּטאַמייז פּראָדוקציע פּראַסעסאַז און אנדערע געשעפט אַקטיוויטעטן. די מכשירים און מעטהאָדס קענען אַרייַננעמען Lean Six Sigma, Kaizen, TPM און מער.
4/ אָנגעשטעלטער טראַינינג
אַ וויכטיק טייל פון ימפּלאַמענינג אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז טריינינג עמפּלוייז אַזוי זיי קענען פֿאַרשטיין און ינסטרומענט נייַע פּראַסעסאַז. אָרגאַנאַזיישאַנז דאַרפֿן צו ענשור אַז זייער עמפּלוייז זענען פאַכמאַן צו אַפּטאַמייז זייער פּראָדוקציע פּראַסעסאַז.
5/ מאָניטאָרינג און עוואַלואַטיאָן
צום סוף, אָרגאַנאַזיישאַנז האָבן צו מאָניטאָר און אָפּשאַצן פּראָדוקציע פּראַסעסאַז און אנדערע געשעפט אַקטיוויטעטן צו ענשור אַז נייַע פּראַסעסאַז זענען ימפּלאַמענאַד יפעקטיוולי.
זיי קענען קומען אַרויף מיט פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס און שפּור זיי צו ענשור אַז נייַע פּראַסעסאַז אַרבעט רעכט.
#8 - ביישפילן פון בעסטער אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס
דאָ זענען 6 באַטאָנען ביישפילן פון ווי אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז ימפּלאַמענאַד אין קאָרפּעריישאַנז אַרום די וועלט:
1/ Toyota Production System - אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ביישפילן
טויאָטאַ איז געווען איינער פון די ערשטע קאָמפּאַניעס צו ינסטרומענט לעאַן מאַנופאַקטורינג און צולייגן עס צו זייער פּראָדוקציע פּראָצעס. זיי האָבן פאָוקיסט אויף ילימאַנייטינג וויסט און אָפּטימיזינג פּראַסעסאַז צו פֿאַרבעסערן פּראָדוקט קוואַליטעט און פאַרגרעסערן פּראָודאַקטיוויטי.
2 / סטאַרבאַקס - ביישפילן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס
סטאַרבאַקס האט פאָוקיסט אויף ימפּרוווינג זייַן מאַנופאַקטורינג און סערווינג פּראַסעסאַז צו ענשור דער בעסטער פּראָדוקט קוואַליטעט און קונה דערפאַרונג מעגלעך.
זיי האָבן געהאט אַ ברייט טריינינג פּראָגראַם צו באַן שטעקן אין קוואַליטעט און קונה דינסט, און האָבן געניצט טעכנאָלאָגיע צו אַפּטאַמייז פּראַסעסאַז און פאַרגרעסערן זייער בייגיקייט אין סערווינג קאַסטאַמערז.
3/ Marriott International - אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ביישפילן
Marriott International איז אַ ביישפּיל פון גאַנץ קוואַליטי מאַנאַגעמענט (TQM).
זיי פֿאַרבעסערן די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן און באַדינונגס דורך באַשטעטיקן שטרענג סטאַנדאַרדס און קריייטינג אַ positive אַרבעט סוויווע צו ענשור אַז אַלעמען אין דער אָרגאַניזאַציע איז קאַמיטאַד צו קוואַליטעט.
4 / אַלגעמיינע עלעקטריק (GE) - אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ביישפילן
GE איז אַ ביישפּיל פון אַפּלייינג זעקס סיגמאַ אין אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס - אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ביישפילן.
GE האט ימפּלאַמענאַד זעקס סיגמאַ אַריבער די גאנצע אָרגאַניזאַציע און האט אַטשיווד גרויס הצלחה אין טערמינען פון פּראָצעס אַפּטאַמאַזיישאַן און פּראָדוקט קוואַליטעט פֿאַרבעסערונג.
5/ סאַוטוועסט אַירלינעס - אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ביישפילן
סאַוטוועסט אַירלינעס האט באשאפן אַ יינציק געשעפט מאָדעל באזירט אויף וויסט רעדוקציע און פּראָצעס אַפּטאַמאַזיישאַן צו צושטעלן הויך-קוואַליטעט דינסט צו גלייַך פּרייז.
זיי נוצן אינפֿאָרמאַציע טעכנאָלאָגיע צו פירן בוקינגז, אַפּטאַמייז סקעדזשולז און פֿאַרבעסערן שטעקן טריינינג צו ענשור דינסט קוואַליטעט.
6 / אַמאַזאָן - ביישפילן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס
אַמאַזאָן איז אַ ביישפּיל פון אַגילע, אַ פלינק פּרויעקט פאַרוואַלטונג צוגאַנג וואָס פאָוקיסיז אויף שנעל ינטעראַקשאַן און באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז און עמפּלוייז.
אַמאַזאָן ניצט אַגילע צו אַנטוויקלען נייַע פּראָדוקטן, פֿאַרבעסערן פּראַסעסאַז און פאַרגרעסערן אָרגאַנאַזיישאַנאַל פלינקייַט.
שליסל נעמען
אַלעווייַ, די שפּיץ 6 ביישפילן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס אויבן קענען געבן איר אַן איבערבליק פון דעם סטראַטעגיע. אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז וויכטיק פֿאַר יעדער אָרגאַניזאַציע וואָס זוכט צו פֿאַרבעסערן קוואַליטעט, אַפּטאַמייז פּראַסעסאַז און פאַרגרעסערן אַפּעריישאַנאַל עפעקטיווקייַט. די מעטהאָדס און מכשירים זענען אַלע אַימעד צו פֿאַרבעסערן פּראָדוקט / דינסט קוואַליטעט, מינאַמייזינג וויסט, אָפּטימיזינג רעסורסן און ינקריסינג קאַמפּעטיטיווניס.
אין הייַנט ס טעכנאָלאָגיע-געטריבן תקופה, ימפּלאַמענינג אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז אפילו מער קריטיש. צומ גליק, מיט ינטעראַקטיוו פּרעזענטירונג ווייכווארג ווי אַהאַסלידעסאָרגאַנאַזיישאַנז קענען נעמען זייער טריינינג מגילה, מיטינגז און וואַרשטאַטן צו דער ווייַטער מדרגה. די מוסטער ביבליאָטעק און ינטעראַקטיוו פֿעיִקייטן מאַכן עס סימפּלער צו פאַרבינדן, ייַנטיילן און באַקומען באַמערקונגען פון עמפּלוייז, לעסאָף העלפּינג צו דערגרייכן אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס.
אָפֿט געשטעלטע פֿראגן
וואָס איז אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס איז אַ פאַרוואַלטונג סטראַטעגיע וואָס פאָוקיסיז אויף ימפּרוווינג פּראַסעסאַז, רידוסינג וויסט, ינקריסינג עפעקטיווקייַט און קאַנטיניואַסלי ימפּרוווינג קוואַליטעט צו דערגרייכן געשעפט גאָולז.
וואָס זענען די בענעפיץ פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
די בענעפיץ פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס אַרייַננעמען ימפּרוווד פּראָודאַקטיוויטי, געוואקסן פּראַפיטאַביליטי, בעסער קונה צופֿרידנקייט, ימפּרוווד אָנגעשטעלטער באַשטעלונג און אַ מער עפעקטיוו און עפעקטיוו אָרגאַניזאַציע קוילעלדיק.
איז אַמאַזאָן איינער פון די ביישפילן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
יאָ, אַמאַזאָן איז איינער פון די באַרימט אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס ביישפילן. אַמאַזאָן פאָוקיסיז אויף קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג, קונה צופֿרידנקייט און דאַטן-געטריבן באַשלוס-מאכן.
ווי לאַנג טוט עס נעמען צו זען רעזולטאַטן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס?
די צייט עס נעמט צו זען רעזולטאַטן פון אַפּעריישאַנאַל עקסאַלאַנס וועריז דיפּענדינג אויף די פאַרנעם און קאַמפּלעקסיטי פון די ימפּלאַמענטיישאַן. עטלעכע אָרגאַנאַזיישאַנז קען זען רעזולטאַטן אין אַ ביסל וואָכן אָדער חדשים, בשעת אנדערע קען נעמען עטלעכע יאָרן צו גאָר ינסטרומענט און זען באַטייַטיק רעזולטאַטן.
