一般企業培訓師為了完成一次培訓，平均要同時使用六、七個平台：視訊會議系統、學習管理系統、簡報軟體、投票工具、調查平台、聊天應用程式等等。每個平台都試圖解決不同的問題，但每個平台都會增加訓練的阻力。
這種分散化帶來了真正的代價：在工具之間切換需要時間，每次額外的登入步驟都會導致參與者流失，以及認知負擔分散了人們對是否真正學習的注意力。
合適的工具確實能帶來顯著的改變。根據人才發展協會（Association for Talent Development）[1] 的數據顯示，擁有完善培訓計畫的公司，其員工人均收入比沒有此類計畫的公司高出218%。問題不在於是否要使用訓練技術，而是哪些工具真正值得擁有。
本指南涵蓋了每位訓練師都需要的六個類別、每個類別中最好的平台，以及與不同訓練師類型相符的堆疊組合。
六大基本工具類別
在評估特定平台之前，了解構成完整訓練技術堆疊的六大類別會很有幫助。大多數培訓師都需要使用這六大類別中的一些工具，但具體選擇取決於培訓情境、受眾以及授課方式。
1. 互動與參與工具
這些工具能夠促進直播過程中的即時參與。它們透過投票、詞雲、即時問答、測驗和回應追蹤等方式，將被動的觀眾轉變為積極的貢獻者。
理由很簡單：根據 Prezi 發布的 2018 年註意力狀態報告 [2]，95% 的商務人士承認在會議和演示期間會同時處理多項任務。需要互動才能完成的元素會打破這個模式。正在輸入答案或參與即時投票的參與者不會查看電子郵件。
尋找那些參與者無需下載軟體或建立帳戶即可透過手機或筆記型電腦加入的工具。每增加一個步驟都會降低參與度。
2. 內容創作與設計工具
認知心理學家約翰‧梅迪納的研究[3]表明，三天後，參與者對視覺訊息的回憶率達到65%，而對語言訊息的回憶率僅為10%左右。在編寫培訓材料時，這種差距至關重要。
內容創作工具讓培訓師無需具備平面設計背景即可製作精美的投影片、資訊圖表和視覺講義。衡量一款工具是否真正有效，關鍵在於它能否在不犧牲專業品質的前提下，幫助您提高工作效率。
3. 學習管理系統（LMS）
對於超過單次課程的培訓，學習管理系統 (LMS) 負責課程託管、註冊、進度追蹤、結業證書和報告生成。它是合規培訓、入職培訓、認證課程以及任何包含自主學習環節的混合式學習的基礎架構層。
常見的錯誤是過度購買。許多培訓師為從未使用過的企業級功能付費。平台的複雜程度應與您的實際培訓量和報告需求相符。
4. 視訊會議和交付平台
虛擬培訓如今已成為一項永久性基礎設施，而非臨時解決方案。即使培訓師主要進行面授課程，他們仍然需要可靠的虛擬交付平台，以滿足遠距學員、客戶電話以及混合式培訓的需求。
在這裡，可靠性比功能數量更重要。一個功能稍少但完全沒有可靠性問題的平台，勝過一個功能豐富卻會在關鍵時刻掉音的平台。
5. 評估和分析工具
「他們喜歡嗎？」這個問題並不能告訴你他們是否學到了東西。專業培訓師需要有關知識保留、技能應用和培訓投資報酬率的數據。評估工具可以提供訓練前後的對比數據、訓練過程中的理解度檢查以及訓練結束後數週的記憶保持測試。
數據的實際價值在於如何利用它。優先選擇能夠提供可操作洞察的工具，而不是資訊過載的儀錶板。
6. 協作和溝通工具
學習並非止於課程結束。協作工具能夠維繫學員之間的聯繫，鞏固所學概念，並支持將其應用於實際工作中。它們負責課前準備、課後跟進、資源共享，以及在正式培訓活動之外的持續交流。
關鍵限制因素在於用戶採納率。如果用戶從不查看平台，那麼該平台就毫無價值。只有那些能夠自然融入現有工作流程的工具才能充分利用。
按類別劃分的工具：使用什麼以及為什麼
參與和互動工具
啊哈幻燈片
啊哈幻燈片 專為即時培訓互動而設計。與其他視訊會議平台將基本投票功能作為事後附加功能不同，AhaSlides 提供了一套完整的互動工具包：即時投票（可即時顯示結果）、詞雲、匿名問答（支持點讚）、測驗競賽（帶排行榜）、頭腦風暴活動以及會後反饋調查。
值得一提的是，參與者擁有流暢無阻的體驗。他們只需在任何裝置上使用短代碼即可加入，無需下載、註冊或設定。連線後，他們的回覆會即時顯示在共享螢幕上，這與被動觀看投影片截然不同，營造出動態的互動體驗。
典型的實現方式：首先用詞雲破冰遊戲讓每個人都立即參與進來；在整個會議過程中每隔 10-15 分鐘進行一次理解度檢查投票，以便在誤解擴大之前發現它們；使用匿名問答來提出參與者不會口頭提出的問題；最後在會議結束時進行反饋調查，趁熱打鐵。
將 AhaSlides 與 Zoom 或 Teams 結合使用的培訓師將這種組合描述為他們的標準設置：Zoom 提供虛擬教室基礎設施，AhaSlides 提供互動，使其不至於變成被動廣播。
定價： 提供免費方案。付費方案起價實惠，適合個人用戶，並可擴展至企業團隊帳戶。
Mentimeter
Mentimeter 兩者功能類似，都注重簡潔性，適合一次性演示。它的詞雲視覺化效果出色，設定快速。如果您只是偶爾演示，只需要基本的互動功能，它就能滿足需求。但如果您定期進行訓練課程，需要更深入的測驗功能、回饋分析，以及專為學習而非一般簡報而設計的工具，那麼這兩個平台則適用於不同的應用情境。
內容創作和設計工具
Visme
Visme 是一個一體化的視覺化設計平台，專為商業和培訓內容而優化。範本庫包含各種培訓專用佈局：課程概述、流程圖、比較圖表、模組分解和視覺化摘要。
實際上：培訓師使用 Visme 來建立主要簡報、學員可以在課程結束後保留的單頁參考講義、提煉複雜流程的資訊圖表以及用於課前準備材料的簡短動畫解釋影片。
定價： 免費方案功能有限。付費方案適用於從個人教練到團隊的各種規模使用者。
Marq（原名 Lucidpress）
MARQ 它解決了一個具體問題：當多位培訓師製作培訓材料時，如何保持品牌一致性。培訓總監會設定包含已核准的徽標、顏色和字體的鎖定範本。然後，各個培訓師可以在這些限制條件下自訂內容，而不會意外破壞視覺識別。這對於有多人負責製作訓練教材的訓練機構來說非常實用。
學習管理系統
學習世界
學習世界 該平台專為獨立培訓師和銷售課程的培訓機構設計，集課程交付、電子商務、定製品牌、結業證書、學員進度追蹤和社群功能於一體。其互動式影片功能可讓培訓師將問題和提示直接嵌入影片內容中，而非讓學員被動觀看。
它最適合透過線上課程將專業知識變現的培訓師、為客戶創建課程的顧問以及需要在一個平台上實現學習管理系統 (LMS) 和銷售管道的培訓企業。
人才卡
人才卡 它以行動閃卡的形式提供培訓，而非傳統的課程。這使其非常適合那些不在辦公桌前工作的第一線員工，例如零售人員、倉庫團隊和飯店員工。合規提醒、產品知識更新和安全規程都能很好地融入這種簡短的卡片形式。此外，它還內建了離線存取功能，這對於網路連線不穩定的員工來說至關重要。
多塞波
多塞波 這是企業級方案：它提供人工智慧驅動的內容推薦、個人化學習路徑、社交學習功能、多語言支持，並與人力資源系統深度整合。功能強大，規模龐大。但價格也相當昂貴，對於獨立培訓師或小型團隊來說過於複雜。
備考
備考 它介於入門級工具和功能齊全的企業級平台之間。它符合 SCORM 標準，內建電子商務功能，可用於銷售課程，並可在行動裝置和網頁端同步。培訓公司使用它來託管客戶專案、提供員工發展課程以及管理合規培訓，而無需像大型平台那樣進行複雜的管理。
視訊會議和交付平台
Zoom
Zoom 的培訓相關功能在實踐中表現出色：分組討論室（最多可容納 50 人）、可靠的錄製功能、帶註釋的螢幕共享以及能夠有效管理大型會議且音訊和視訊流暢的與會者管理功能。尤其值得一提的是，分組討論室功能能夠很好地模擬線下訓練的動態。例如，將 30 位與會者分成 5 人一組進行協作練習，然後再召集所有人回到主會議室進行總結，在技術運作順暢的情況下，這種方式效果顯著。
定價： 免費套餐會議時長限制為 40 分鐘。付費方案取消了時長限制，並增加了高階管理功能。
Microsoft Teams
對於以微軟產品為中心的企業內部的學習與發展團隊而言，Teams 已經是理想之選。文件共享功能與 SharePoint 和 OneDrive 無縫集成，參與者熟悉其介面，且安全性和合規性符合企業要求。使用 Teams 的主要優勢在於，它避免了向已經對現有平台感到疲勞的用戶群體引入另一個平台。
評估和分析工具
普萊克托
普萊克托 它將培訓績效數據轉化為即時視覺化儀錶盤，並融入遊戲化元素：排行榜、里程碑提醒、目標追蹤以及團隊與個人對比視圖。它非常適合那些績效結果可衡量的培訓項目，銷售培訓就是最典型的例子。在銷售訓練中，學員需要在訓練期間就能看到可視化的進度，而不是幾週後才收到報告。
協作和溝通工具
鬆弛
Slack 本身並非培訓工具，但培訓師可以有效地利用它來維繫正式培訓課程建立起來的聯繫。每個訓練小組都有專屬頻道，方便學員們繼續討論，在實際工作中遇到問題時提出實施方面的問題，分享成果，並在課程結束後保持同伴間的聯繫。免費版 Slack 足以滿足大多數小組應用的需求。
按訓練家類型推薦的組合
獨立培訓師或自由職業培訓師
您需要專業品質的交付服務，同時也要控制每月成本並最大限度地減少管理費用。
AhaSlides負責即時互動：投票、詞雲、問答和結課回饋調查。 Zoom提供虛擬教室。 Visme涵蓋投影片設計和講義製作。 LearnWorlds讓你可以託管自訂進度課程並直接銷售，無需單獨的電商平台。
這涵蓋了所有基本功能。每月費用大約在 50 到 100 美元之間，具體取決於套餐級別，每個工具都提供免費版本供用戶入門。
企業學習與發展專業人士
你需要大規模地培訓員工，追蹤培訓完成情況，證明投資回報率，並與現有的人力資源系統整合。
Microsoft Teams Docebo 負責在員工已使用的環境中進行虛擬交付，管理課程託管、學習路徑以及利害關係人所需的報告。 AhaSlides 為原本被動的直播課程增添了即時互動功能。 Plecto 則能即時視覺化具有可衡量結果的培訓項目的績效數據。
首要任務是整合。每個工具都應該能夠與其他工具無縫連接，而無需手動傳輸資料。在選擇任何平台之前，請務必確認它能夠與您現有的人力資源系統連接，並且完成的數據能夠按預期流向所需位置。
培訓機構或培訓公司
你需要服務外部客戶，保持多位培訓師的品牌一致性，銷售培訓課程，並追蹤業務指標以及培訓成果。
SkyPrep 提供客戶培訓課程和電子商務服務，無需企業級平台的複雜管理。 Marq 確保多位培訓師同時製作的內容保持品牌一致性。 AhaSlides 為面向客戶的課程提供即時互動平台，學員體驗直接影響您的業務。 Slack 維護課程間的學員聯繫，並為客戶提供提問管道，無需單獨聯繫培訓師。
這裡最重要的業務指標是可重複性。你選擇的工具應該讓團隊中的任何培訓師都能輕鬆地提供一致的培訓體驗，而不僅僅是那些負責系統搭建的人員。
教育機構培訓師
你需要管理作業和成績，支持多樣化的學習方式，並在限制你能引入哪些工具的機構框架內運作。
Zoom 可處理遠端和混合式會議的虛擬交付。您的機構已支援的 LMS 可以是… CanvasBlackboard 或其他平台涵蓋課程託管、作業提交和成績追蹤。 AhaSlides 則增加了機構級 LMS 平台幾乎從未很好地提供的即時互動功能：即時投票、匿名問答和理解性檢查，讓您在考試開始前就能了解課堂進度。
在機構環境中，主要的限制因素是IT批准。 AhaSlides無需參與者下載任何軟體，也無需建立帳戶，這消除了新工具獲準使用的最常見障礙。參與者可以透過任何裝置的瀏覽器加入，這也滿足了大多數機構的無障礙存取要求。
AhaSlides 的定位
學習管理系統平台可以追蹤學習進度。視訊會議工具可以提供音訊和視訊。但兩者都無法解決核心的參與度問題：如何讓參與者在整個課程中保持積極主動，而不是被動地旁聽。
Zoom 和 Teams 都內建了投票功能，但其設計有其限制。這些功能只能處理簡單的舉手提問，無法建立全面的互動策略。它們缺乏培訓師進行真正互動式課程所需的回饋視覺化、測驗功能、匿名問答和分析功能。
AhaSlides 正好填補了這一空白，而且不會取代您現有系統中的任何內容。您仍然可以繼續使用 Zoom 進行虛擬課堂，繼續使用您的 LMS 進行課程託管。 AhaSlides 的加入，讓參與者從旁觀者轉變為貢獻者。
對於之前未使用過此工具的培訓師：建議先從一次課程開始。課程開始時加入詞雲演示，課程中穿插兩到三個投票幻燈片，最後進行回饋調查。學員的積極性會立即顯著提升。
來源
[1] 人才發展協會。 2016 年產業狀況報告ATD 研究。 ATD 的一項研究廣泛引用了 218% 的員工人均收入數據，該研究比較了擁有全面培訓計畫的公司和只有少量培訓計畫的公司。
[2] Prezi。 2018年關注度報告凱爾頓全球公司於 2018 年 3 月對 2,036 名商業專業人士進行了調查。 美通社公告
[3] Medina, J. (2008)。 大腦法則：在工作、家庭和學校中生存和發展的12個原則梨出版社。視覺記憶研究總結。 brainrules.net.
