行為準則告訴人們在遇到問題時應該做什麼，以及應該向誰求助。如果員工找不到準則，或者在周二下午無法理解其含義，那麼準則就失去了作用。以下列出了12個政策領域，分為三組，每組四個，每個領域都附有一個簡明易懂的示例語句以及入選理由，此外還有一個30分鐘的培訓計劃，用於培訓您的團隊。
人們如何舉報與守則的規定同樣重要。在 2026 年註冊舞弊審查師協會 (ACFE) 發布的報告中，佔 46%，其次是電子郵件（34%）和電話（23%）。ACFE，《2026年職業詐欺：致各國的報告》因此，編寫一段程式碼來明確說明如何以簡單、直觀的方式進行舉報會很有幫助。
以下所有範例語句均為本文全新撰寫，僅供您參考，並非現成的政策文件或法律建議。
行為準則涵蓋哪些內容
好的規範應該回答四個問題：它存在的意義、它的適用對象、如何提出問題、後續處理措施。以下兩個公開來源展示了「好的規範」是什麼樣的。
美國司法部測試。 美國刑事司在其關於檢察官如何評判公司合規計畫的指南中指出，他們應該審查公司是否制定了行為準則，闡明其對全面遵守相關聯邦法律的承諾，並且該準則「對所有公司員工都適用且易於獲取」。指南還關注公司是否擁有值得信賴的途徑，讓員工可以匿名或保密地報告問題，以及是否採取積極措施來營造一個沒有報復恐懼的工作場所。美國司法部，《企業合規計畫評估》，2024年9月更新這是聯邦政府對企業的指導意見，而不是每個雇主都必須制定的行為準則。
美國證券交易委員會為上市公司所設立的五大目的。 美國上市公司必須揭露是否已為其高階主管制定道德準則，如果尚未制定，則需解釋原因。該規則將道德準則定義為旨在合理阻止不當行為並促進以下五件事的書面標準：誠實和合乎道德的行為，包括合乎道德地處理利益衝突；全面、公平、準確、及時和易於理解的信息披露；遵守適用的法律、規則和法規；及時向指定人員報告違規行為；以及對遵守準則負責（17 CFR 229.406這適用於上市公司。私營企業可以自由借鏡這五項理念。
第一輪：誠信與金錢（4）
這四點保護了組織的資金和聲譽。每句話都要簡短到可以大聲念出來。
- 利益衝突。 範例行： “如果私人關係或外部利益可能會影響工作決定，請在採取行動之前告知您的經理。” 它入選的理由： 美國證券交易委員會對道德準則的定義指出，道德準則是指以合乎道德的方式處理實際或潛在的利益衝突，因此這是一個核心領域（17 美國聯邦法規 229.406(b)(1)).
- 禮品和娛樂。 範例行： “不要接受或贈送任何可能被視為對某項決定進行收買的禮物。如果你不確定，請先詢問並寫下來。” 為什麼： 含糊不清的送禮規則容易引發爭論，所以要明確說明自己的底線在哪裡。
- 反賄賂。 範例行： “無論在何處，我們絕不會為了不正當手段贏得或維持業務而提供、支付或接受任何有價值的東西。” 為什麼： 對於在海外經營的美國企業而言，《反海外腐敗法》（FCPA）規定，向外國政府官員支付某些款項以幫助其獲得或保留業務屬於違法行為（美國司法部，《反海外腐敗法》其他法律也涵蓋其他地區的賄賂行為，因此請諮詢律師，以了解您的業務會受到哪些影響。
- 公平競爭。 範例行： “不要與競爭對手商定價格、投標或地域，也不要收集競爭對手的機密資訊。” 為什麼： 參加貿易展會和拜訪客戶的員工需要一條可以立即應用的規則。
我們的推薦：禮品和娛樂。 在這個領域，善良的人們常常會問“這樣做可以嗎？”，因此，明確的界限和“寫下來”的習慣可以在問題變成爭端之前解決問題。
第二輪：人員與資訊（4）
這四點決定了同事之間如何相處以及如何運用自己的知識。
- 騷擾與尊重。 範例行： “我們尊重每一個人。任何令人不快的言論、玩笑或行為，無論出自何人之口，都是不可接受的，因為它們會讓人感到不舒服。” 為什麼： 它規定了行為準則；你們單獨的反騷擾政策和地方法律規定了細節，所以請從這裡指向它們。
- 敢於發聲，不進行報復。 範例行： “如果你發現任何可疑情況，請告訴你的經理、人力資源部或保密熱線。任何人都不會因為善意提出問題而受到懲罰。” 為什麼： 美國司法部指南詢問該公司是否有反報復政策，以及是否對員工進行相關培訓（美國司法部，《企業合規計畫評估》).
- 保密性和數據。 範例行： “客戶、同事和公司資訊僅與工作需要的人員共享，並且僅通過經批准的工具共享。” 為什麼： 員工需要在犯第一個錯誤之前就知道哪些工具是經過批准的，而不是在犯錯之後。
- 公司資產的使用。 範例行： “公司設備、帳戶和時間都用於公司工作。偶爾的個人使用是可以接受的，但時間要短，不能給公司造成損失或違反規定。” 為什麼： 允許偶爾個人使用的條款比一概禁止的條款更容易被接受。
我們的選擇：勇於發聲，不進行報復。 美國司法部指南詢問員工是否可以無所畏懼地舉報，以及公司是否會保護他們，而公司守則則是員工首先查閱的資料。 ACFE（認證舞弊審查師協會）的圖表顯示，網路舉報是最常見的舉報方式，因此要註明舉報表格的名稱，而不僅僅是舉報人。
第三輪：法律與公共生活（4）
這四項內容涉及範圍超出建築物本身。有些內容取決於您的業務，因此請將每項標記為「適用於所有人」或「適用於部分職位」。
- 內線交易. 範例行： “如果你了解到一些關於我們或合作夥伴的、公眾尚不知曉的、可能會影響股價的信息，請不要進行交易，也不要將這些信息傳遞給他人。” 為什麼： 對於上市公司和掌握合作夥伴商業機密的員工來說，這一點最為重要；而沒有上市合作夥伴的私人企業可能並不需要它。
- 安全。 範例行： “任何人都可以停止看起來不安全的工作。請立即報告工傷事故、險情和危險情況。” 為什麼： 行為準則也是對人身安全的承諾，如果準則先規定了“停止工作”，那麼說起來就容易多了。
- 社交媒體。 範例行： “發布與工作相關的內容時，請明確表明你僅代表個人發言，不要洩露機密信息。” 為什麼： 人們寫貼文往往很匆忙。規則要簡潔明了，在限制員工談論自身工作條件之前，請務必查閱當地的勞動法。
- 政治活動。 範例行： “參與政治活動應利用個人時間，以個人名義進行。不要動用公司的資金、時間或設備。” 為什麼： 它將個人觀點與組織觀點區分開來。
我們的選擇：社群媒體。 在這個領域，員工可能比政策制定者更了解情況，因此，一句話規則加上一個範例比一大段文字更容易記住。
代碼培訓：30分鐘課程
只讀一遍就存檔的守則作用不大。簡短而反覆的訓練更容易堅持，還能提供訓練證明，而司法部等機構的指導文件正是要求提供此類證明。以下是一個只需半小時即可完成的培訓計劃。
- 開門（3分鐘）。 請用本文第一段簡單易懂的語言解釋這段程式碼的用途。並說明報告問題的唯一方法。
- 每輪一個場景（15分鐘）。 將每一輪的簡短情境顯示在螢幕上，讓大家投票：這是否有利益衝突？這份禮物是否可以接受？接下來你會怎麼做？顯示投票結果，然後討論「我們選擇」這句話。
- 匿名提問（7分鐘）。 開設一個提問欄，讓人們可以問那些他們不好意思公開問的問題。 46% 的舉報人使用網絡，這說明我們需要讓舉報變得簡單易懂、公開透明，而匿名提問欄則能反映出人們的感受。
- 簽名（5分鐘）。 請每個人確認已閱讀守則並了解報告途徑。做好記錄，然後每年以及守則變更時重複此流程。
如何與他人舉辦行為準則會議 AhaSlides
根據本文中的範例製作每一張投影片，使會議內容符合您的政策。
- 選擇答案： 在螢幕上展示一個場景，例如“供應商在合約審查前送來禮籃。這是否存在利益衝突？”，並提供四個選項，然後顯示結果。
- 詞云： 「在我們團隊中，誠信是什麼樣的？」 這幾個字成為了討論的開場白。
- 評分標準： 「您對提出問題有多大信心？」請以 1 到 5 分進行評分，並追蹤每次會議的平均分數。
- 開放式問題與問答： 收集關於代碼的匿名問題，然後回答討論區中得票最高的問題。有關收集真實答案的更多信息，請參閱我們的 匿名調查指南.
給人們使用的程式碼的建議
用簡單易懂的語言寫，因為當人們只有十秒鐘時間做決定時，簡單易懂的語言比法律術語更容易理解。篇幅要短，以便一口氣讀完。說明應該告訴誰以及如何告知，並且要用一種不需要經理參與的方式：根據ACFE的報告，網絡舉報是舉報欺詐行為最常見的方式（46%，高於電子郵件和電話），因此在員工常用的頁面上添加鏈接或二維碼是值得的（ACFE將範例直接添加到程式碼中，並每年進行審查。如需了解更多其他訓練內容，請閱讀 員工培訓主題至於會議本身， 計劃培訓課程.
常見問題
行為準則應包含哪些內容？
利益衝突、禮品、尊重、暢所欲言而不受報復、保密以及公司資產的使用等等。以上12個面向只是一個不錯的起點，您可以根據自身業務狀況增減內容。
法律是否要求制定行為準則？
並非所有雇主都必須這樣做。美國上市公司必須揭露是否為其高階主管制定了道德準則，如果沒有，則需解釋原因（17 CFR 229.406其他規定因行業和地區而異，因此請諮詢合格的律師或監管機構。
行為準則該要多長？
篇幅要適中，既要清晰明了，又要便於閱讀。簡明語言比法律條文更容易應用。如果員工讀一遍就無法理解其內容，那就應該精簡。
如何對員工進行行為準則訓練？
方案包含簡短的情境模擬、發言環節和簽署確認，每年重複進行。上述30分鐘方案適用於一次會議。
從哪兒開始
從每一輪政策中選擇一個領域，並在本週為其撰寫一個範例語句。然後與你的團隊一起進行討論，並詢問他們會添加哪些內容。
本文僅提供一般信息，不構成法律建議。如需就您自身工作場所的相關事宜做出決定，請諮詢合格的勞動法律師或監管機構。
