允許員工就自己的任務做出決定是領導和管理中日益增長的趨勢。另一種看待它的方式是將其視為重視個性和選擇自由的企業的文化特徵，也稱為 員工自由裁量權.
低階管理者和個人都可以從這個理念中受益。他們的能力和專業知識將有更大的發展空間，並且對每項任務（無論大小）都有更強的責任感。
但任何演變或變化都需要時間來證明，尤其是在面對現實世界的困難時充分掌握優勢。請注意，並非所有類型的企業都可以透過良好的方法和理解來充分利用此技術。
本文將探討管理自由的意義及其在企業管理上的問題。它也提供了專家關於如何鼓勵員工在工作場所自由裁量權的一些觀點。
目錄：
什麼是員工自由裁量權？
根據柯林斯字典，自由裁量權是指根據自己的判斷來決定或採取行動的權力或權利；判斷或選擇的自由。同樣，員工自由裁量權是指允許個人在其工作範圍內做出負責任的選擇、判斷或決定。
就員工的自由裁量權而言，影響工作執行方式的靈活性和自由度（這種做法在整個資本主義中都發生了變化）具有最大的活力。這是他們參與其角色的協作和創新方面的領域。
如果不存在自由裁量權，人們就可以像機器一樣運作。在工作場所保持自由裁量權可以使員工即使在要求最高、疏遠且監管嚴格的職業中也能保持獨立性和責任感。
員工在工作中自由裁量權的例子很多，例如：
- 利用個人判斷和經驗來選擇應對挑戰的最佳方法。
- 管理工作量並確定最有效的完成順序。
- 選擇可優化您績效的軟體、組織方法或學習資源。
- 運用創意和足智多謀來尋找更有效率或有效的工作方式。
- 透過個人主動性提供個人化服務並超越期望。
- 在既定參數範圍內運用自由裁量權，以達成互惠互利的協議。
- 運用謹慎和判斷力來應對複雜的情況，並在必要時大聲疾呼。
為什麼員工自由裁量權很重要？
很難否認自由裁量權概念在管理員工和支持他們方面的好處。 專業發展。如果您仍然不確定是否是時候透過員工自由裁量權來調整管理，那麼這裡有幾個要點值得關注。
提高決策技能
公司或組織中的員工在根據自己的知識和判斷選擇何時以及如何執行特定任務或工作方面時被認為擁有自行決定權。公司希望專業人員能夠找到並評估確定最佳行動方案所需的數據。這就是所謂的專業判斷力。
該公司還希望他們能夠做出他們認為正確的決定並解決困難問題，稱為自由裁量權行動。專業自由裁量權可以採取多種形式，例如在其職位描述的範圍和管轄範圍內運作，以及獨立授予公司退貨政策的例外情況，以安撫心懷不滿的客戶。此外，在需要立即做出決策的情況下，員工的自由裁量權允許採取更敏捷、更迅速的行動。
保證高工作績效
高績效的工作場所是員工因符合組織願景、使命和核心價值的自主行動和職業道德而受到鼓勵和獎勵的地方。這種文化對公司及其員工來說都是有利的，可以提高員工敬業度和 保留，增強創新和創造力，以及更高 客戶滿意度 和忠誠度，加強協作和 合作 同時提高聲譽和競爭優勢。
提供卓越的客戶服務
客戶服務是權力下放自由的最佳範例之一，同時確保最大限度地遵守商業法。
例如，零售環境中的工作人員可能會發現顧客無法找到他們需要的東西。工作人員會花時間通知消費者，回覆他們的詢問，並確保他們感到滿意，然後再簡單地引導他們進入過道。這種額外的努力顯示了可自由支配的努力並改善了客戶體驗。遵守嚴格的協議有時會導致客戶感到不安並遠離該品牌。
適當管理資金
企業有變動費用和固定費用。酌情成本是指管理階層有權做出主觀決定的相關費用。這些成本的例子包括娛樂成本、即時獎金和預防性維護。通常，削減可自由支配成本可以在不顯著損害企業利潤的情況下實現。因此，如果員工利用自己的經驗來妥善管理成本，他們將最大限度地提高公司成本，同時仍保證合理性和節省成本。
例如，商業界的許多工作，如銀行家、受託人和執行人，都涉及管理他人的資產並代表客戶行使自由裁量權。負有信託責任的員工應負責任地管理公司或客戶的資產。
員工自由裁量權與管理挑戰
「員工自由裁量權是秩序、標準化和品質的敵人」（西奧多·萊維特，業務成長行銷，56）。
我們來分析一下下面的例子。在沃爾瑪的一次會議上，經理們要求員工在任何情況下都不要自行決定處理布料。結帳時，工作人員會將布料剪得比顧客要求的長幾英寸，以確保布料不會變短。經理們被告知，過剩的布料每年為商店帶來平均 2,500 美元（每家商店）的損失。員工自由裁量權已被一項政策所取代，即員工將削減所購買的確切長度。
避免模糊的政策
員工經常被迫在沒有明確政策或程序的情況下在業務系統中做出決策，尤其是在處理異常情況（例如，解決客戶投訴）時。當行動方針不明確或不確定時，員工就會犯錯並浪費時間，這會導致公司損失金錢！
建構混凝土系統
如今，經常聽到人們討論如何透過賦予員工完成任務所需的權力來增強他們的自由裁量權。另一方面，員工的技能水平和對公司的奉獻精神對結果有重大影響。那些擁有更多技能的人比那些技能較少或沒有技能的人更有效地運用判斷力。
吉姆·柯林斯 (Jim Collins) 說，“紀律文化涉及二元性”，我們同意這一點。它在該系統的範圍內賦予人們自由和責任，但它也要求他們遵守一致的系統（「從優秀到卓越」）。
如何在工作場所促進員工自由裁量權？
自由裁量的努力更反映了承諾、毅力和個人的能力，而不是工人的“選擇”，儘管這個詞傾向於給人這種印象。從本質上講，員工必須在理解任務的「原因」後決定增加對任務的投入。因此，除了他們自己的經驗之外，透過讓員工清楚地了解他們的工作以及他們的決策如何影響工作，將會產生最好的結果。
此外，考慮實施獎勵和認可，使您能夠透過多種個人獎勵來吸引您的團隊，從而幫助促進和培養一種文化 升值 和認可將激勵員工自主努力。透過向員工表明經理和同事重視他們的貢獻，激勵他們每天全力以赴。這將促進 員工敬業度.
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常見問題
你如何在工作場所表現出謹慎的態度？
工作場所自主的例子包括在沒有要求的情況下超出正常工作時間以提高工作品質、參加額外培訓以獲得更多技能或創造更多內容。超過要求。
管理者可以根據他們對專案的理解以及員工的能力自由地協調員工的專案。
工人自由裁量權是什麼意思？
如果處於權威地位的人在特定情況下運用自己的自由裁量權或有自由裁量權做某事，那麼他們就有自由和權力來決定做什麼。
然而，這意味著良好的技能、更高的責任感以及保持工作品質的壓力。
參考： 盒子理論黃金
