互動式培訓：如何吸引學員參與的實用指南

你準備了紮實的材料，也練習了演講技巧。但課程進行到一半時，一半的學生開始分心，另一半則偷偷地看著手機。

聽起來是不是很熟悉？你並不孤單。蓋洛普最新的職場報告顯示，美國員工敬業度已降至十年來的最低水平，僅有31%的員工對工作充滿熱情。這種不敬業的狀態在訓練中與實際工作一樣普遍，而被動式的講授方式正是造成這種現象的重要原因。當人們靜坐一個小時吸收訊息時，他們的大腦很容易就會停止運作。

解決之道並非徹底改革培訓方式，而是轉變培訓方法：採用互動式培訓。研究也用確切的數據證實了這一點。

在本指南中，我將帶您了解互動式培訓的真正意義、其有效原因（使用真實數據）、取得成效的方法，以及如何在下次培訓中開始使用它。

什麼是互動式培訓？

互動式訓練是指參與者積極參與學習，而非被動接受學習內容的任何學習經驗。與聆聽60分鐘的講座不同，學習者在整個培訓過程中回答問題、貢獻想法、解決問題，並獲得即時回饋。

根據培訓環境的不同，它可以採取多種形式：演示期間的即時投票、現場測試知識的競賽測驗、可視化群體思維的詞雲、匿名問答環節、基於場景的練習、角色扮演活動或遊戲化學習模組。

共同點是什麼？學習者會運用所學資訊，而不僅僅是聽取資訊。而這種差異比大多數培訓師意識到的更為重要。

為什麼互動式訓練有效：研究結果如何？

支持互動式訓練並非憑空臆斷，而是基於認知科學，並有大規模研究的支持。

更高的考試分數： 2014年，Freeman等人發表了一篇里程碑式的統合分析，該分析發表於《美國國家科學院院刊》（PNAS），共納入225篇研究進行比較。 主動學習 與傳統的STEM課程講授方式相比，主動學習使平均考試成績提高了約6%，而傳統講授課程的學生不及格的可能性是主動學習課程學生的1.5倍。

更好的保留： 認知心理學家羅迪格和卡皮克在2006年發表了一項影響深遠的關於「測驗效應」的研究。研究發現，主動提取資訊（例如透過回答問題或參加測驗）比單純重讀或重聽相同的材料更能有效地建立長期記憶。你在訓練課程中添加的每一次測驗或知識檢查，都是在強化這種效應。 檢索練習.

更積極的參與： TalentLMS 的《工作中的遊戲化》調查顯示，89% 的員工表示，如果工作（包括培訓）更像遊戲，他們的工作效率會更高；88% 的員工表示，遊戲化元素讓他們在學習過程中感到更快樂。當人們積極參與討論、競爭和互動時，他們就能更理解學習內容，而不僅僅是被動地接收訊息。

業務影響： LinkedIn Learning 的職場研究始終顯示，如果公司投資於員工的職涯發展和培訓，94% 的員工會選擇在公司長期留任。互動性強、組織完善的培訓課程是這種投資的切實體現，而不僅僅是錦上添花。

結論是：互動式培訓不僅更具吸引力，還能帶來可衡量的更佳學習效果和實際的業務成果。

能夠取得成效的互動式培訓方法

並非每一種互動式教學方法都適用於每一種訓練場景。以下列出的幾種方法效果始終如一，並按其優勢進行分類。

現場民意調查和調查

投票是讓單向互動轉變為雙向互動最簡單的方法。每隔 10-15 分鐘發起快速投票，可以檢驗理解程度、收集意見，或重新吸引註意力。投票尤其適用於合規培訓、新員工入職培訓和大型研討會，因為在這些場合並非每個人都樂於發言。當參與者即時看到自己的投票結果時，會產生一種集體參與感，這是講座永遠無法比擬的。

測驗和知識檢查

帶有排行榜的競賽測驗能夠激發人們內在的強大動力：追求卓越的本能。您可以利用測驗來強化訓練中的關鍵概念，即時評估知識缺口，或在內容密集的環節之間活躍氣氛。 TalentLMS 的一項調查發現，89% 的員工認為工作遊戲化後效率更高，而精心設計的測驗恰好能為訓練課程帶來這種效果。對於負責銷售賦能或產品知識培訓的企業培訓師來說，測驗尤其有效，因為它們能夠建立即時、可衡量的回饋機制。如果您想深入了解測驗形式，請參閱我們的指南。 9 種最佳測驗類型.

詞雲和腦力激盪

詞雲可以讓你即時捕捉群體思維。提出一個問題，讓每個人提交答案，然後就能看到一張視覺化的心智圖逐漸顯現。這對於培訓計畫開始時的需求評估、在深入學習新內容之前評估參與者的已有知識，或者開展包容性強的頭腦風暴會議（避免聲音最大的人主導討論）都特別有用。每位參與者都能平等地發表意見。

匿名問答

訓練室裡的大多數人都有問題，但很少人會舉手提問。匿名問答完全消除了這個障礙。這在人力資源政策更新、合規培訓或組織變革管理等敏感培訓主題中尤其重要。提供匿名問答後，參與度通常會大幅提升，因為學員不必擔心在同事或經理面前問出「愚蠢」的問題。 9 個技巧助您打造成功的問答環節 如何才能讓問題源源不絕地出現。

情境模擬和角色扮演練習

對於需要判斷和決策能力的技能，沒有什麼比讓學習者置身於真實情境中更有效的了。客服團隊可以練習處理棘手的客戶互動；銷售團隊可以演練如何應對客戶異議；安全團隊可以演練緊急應變流程。關鍵在於創建與自身產業相關的場景，並使其具有互動性而非理論性。

值得嘗試的新型互動形式

除了以上列出的必需品之外， AhaSlides 提供 40 多種互動式投影片類型，幾乎每月都會新增。適合訓練的格式涵蓋了標準類型——選擇答案（多項選擇題）、分類、配對、排序、輸入答案、詞雲、開放式問題、問答、評分量表、轉盤、頭腦風暴和創意板——以及一些較新的類型，例如判斷題、二選一、填空、畫圖作答、2x2 矩陣、分數分配、鴨子賽跑和 YouTube 轉測驗工具​​。其中一些較新的類型尤其適合培訓：

• 畫出答案 請學員在手機上繪製草圖，並即時顯示在主螢幕上。可以將其用作快速檢查，例如讓學員繪製流程圖；更具創意的是，可以要求新員工憑記憶繪製客戶旅程圖，並比較不同版本。
• 2x2 矩陣 將響應繪製在兩個座標軸上，形成像限圖。在規劃會議中，可以利用它按投入與影響對想法進行排序；更具創意的是，可以讓團隊將當前計劃放在緊急程度與重要程度的網格上，以引發討論。
• 平分積分 這種方法為每位學習者提供一筆積分，讓他們在不同的選項之間分配，從而展現他們的優先級，而不是簡單地投票表決。可以利用這種方法來確定哪些主題需要最多的課堂時間；更具創意的做法是，讓小組在有限的預算內分配到不同的提案中，從而發現各種方案之間的權衡取捨。
• 創意板 它將自由文本想法收集到不同的列中，供與會者投票表決。可用於專案開始時的腦力激盪；更具創意地，可進行「保留/停止/啟動」回顧會議，並將最重要的行動方案投票置頂。
• 鴨比賽 這是一個有趣的隨機抽獎遊戲：一排卡通鴨子在螢幕上賽跑，隨機抽出一隻獲勝。它趣味十足，風險低，是打破僵局、佈置任務、發放獎勵或僅僅是選出優勝者的絕佳方式，而且它目前已上線。 AhaSlides 現在，你可以用它來決定誰接下來回答問題，或者哪個小組先展示，讓參與過程輕鬆公平；更有創意地，你可以把它作為會議中途的活躍氣氛環節，或者用來發放小獎勵，在不打斷會議流程的情況下重新集中註意力。

互動式訓練與傳統方法的比較

互動式培訓和傳統培訓之間的差異不僅體現在參與度上。以下是它們在學習與發展專業人士最關心的幾個方面上的對比：

如何讓你的訓練更具互動性（無需從零開始）

你無需重建整個培訓課程。大多數培訓師透過在現有內容中加入互動元素，就能立即看到成效。以下是一種切實可行的方法：

從你所擁有的開始。 拿出你現有的投影片或訓練資料，找出其中的自然停頓點。每隔 10-15 分鐘，就可以插入一些互動環節：例如快速投票、知識點偵測或腦力激盪。

選擇一種工具並精通它。 互動式演示平台，例如 AhaSlides 您可以將投票、測驗、詞雲和問答環節直接加入投影片中。如果您已經在使用 PowerPoint，您可以將簡報作為可編輯投影片匯入，並在現有內容之間疊加互動元素。 AhaSlides 還集成了 Microsoft Teams 以及 Zoom，因此遠距和混合式會議都能獲得相同的互動體驗。請參閱我們的 縮放演示提示 如果您正在透過視訊通話進行培訓，並且還需要將課程轉換成學員可以稍後重溫的自學模組， AhaSlides' 線上課程創建者 將同樣的互動性延伸到直播間之外。

遵循十分鐘法則。 關於注意力持續時間的研究表明，將內容分成10-15分鐘的小段，並在小段之間穿插互動，有助於提高學習效率。這並非降低難度，而是為了讓學習者的大腦有時間處理和應用他們聽到的內容，然後再繼續學習。

讓參與變得簡單。 最好的互動工具可在任何裝置上使用，無需下載應用程式。只需分享二維碼或鏈接，參與者即可透過手機加入。進入門檻越低，參與率越高。

追蹤有效的方法。 互動式培訓最大的優點之一在於它所產生的數據。諸如此類的工具，例如… AhaSlides 自動追蹤參與率、測驗分數和回饋模式，為您提供實際證據，幫助您了解哪些內容行之有效，哪些需要改進。這對於向利害關係人證明培訓投資報酬率至關重要。

互動式培訓實踐：真實案例

想知道這在實務上是如何運作的嗎？以下是兩個已經做出轉變的組織的案例。

德勤領導力學院： 德勤在其線上領導力培訓平台中加入遊戲化元素，包括徽章、排行榜和每週重置的競賽，結果每週回訪率提高了 47%，課程完成時間縮短了 50%。這種方法效果顯著，因此德勤將同樣的原則應用到了德勤大學的離線課程中。

遊戲化，更廣義地說： TalentLMS 的《工作中的遊戲化》調查大規模證實了這一點：89% 的員工表示遊戲化元素能提高他們的工作效率，78% 的員工表示在招聘或培訓過程中引入遊戲化元素能提升公司對求職者的吸引力。無論是在單一的領導平台或是整個員工隊伍中，這個模式都成立。

如何衡量互動式培訓是否有效

良好的互動式培訓本身就能產生效果。以下是五個值得關注的指標：

參與率： 您的受眾中有多少人會積極參與投票、測驗和活動？目標是達到 80% 或更高。如果低於這個比例，可能是參與門檻過高，或是活動不夠吸引人。

知識保留： 在訓練前後進行簡短評估。前後測分數的差距可以準確反映學習效果。內建測驗的互動式工具讓評估變得輕鬆方便。

完成率： 互動性強的訓練項目完成率通常在 85% 以上。如果學員中途退出，請觀察他們在課程的哪個階段離開。這表示你需要增加該階段的互動環節。

學習者滿意度： 課後快速調查（目標是8分以上，滿分10分）可以告訴你這種訓練形式是否有效。滿意的學員也更有可能將所學運用到工作上。

業務成果： 歸根究底，培訓應該能夠提升業務指標。無論是縮短新進員工入職時間、提高合規完成率、提升顧客滿意度，或是改善銷售業績，都要將培訓數據與對組織至關重要的成果連結起來。

先從一項改變開始

互動式培訓之所以有效，是因為它符合我們大腦的實際學習方式：透過實踐，而不僅僅是聽覺。研究結果清晰地表明了這一點，那些已經採用互動式培訓的組織，在員工敬業度、留存率和業務成果方面都取得了顯著的提升。

你無需一次性徹底改革。不妨在下次課程中加入一個互動元素，例如一個簡單的投票、一個快速測驗或一個匿名問答環節。看看當學員從旁觀者變成參與者時會發生什麼事。

這一個小小的改變，或許會成為你訓練計畫有史以來最大的升級。

想尋找更多素材？我們總結了… 15個互動演示創意 涵蓋了許多可以直接應用於訓練課程的內容。

來源

蓋洛普（2025）。 美國員工敬業度跌至10年來的最低點。 蓋洛普網

Freeman, S. 等人 (2014)。 “主動學習提高了學生在科學、工程和數學方面的表現。” 訴訟中的國家科學院院士，111（23），8410-8415。 美國國家科學院院刊

Roediger, HL 與 Karpicke, JD (2006)。 “測試記憶的力量：基礎研究及其對教育實踐的啟示。” 關於心理科學的觀點，1（3），181-210。 psychnet.wustl.edu

LinkedIn Learning 的一項調查顯示，94% 的員工表示，如果公司投資於員工的職涯發展，他們會更願意留在公司。 CNBC

TalentLMS（2019）。 工作中的遊戲化：2019 年調查結果。 talentlms.com

德勤領導學院遊戲化案例研究，記錄如下： 參與