獎勵和成就感始終是激勵員工提高生產力的誘人元素。這些因素促使近年來職場遊戲化的應用。
調查顯示，78% 的員工認為遊戲化使他們的工作更具娛樂性和吸引力。 遊戲化將員工敬業度提高了 48%。 未來幾年，遊戲化工作體驗的趨勢將會增加。
本文主要討論工作場所的遊戲化，它可以幫助公司保持員工的工作參與和積極性。
目錄
什麼是工作場所遊戲化？
職場遊戲化是指在非遊戲環境中引入遊戲元素。遊戲化的工作體驗通常包含積分、徽章和成就、排行榜功能、進度條以及其他成就獎勵。
公司透過遊戲機制促進員工內部競爭，讓員工完成任務以獲得積分，這些積分隨後可以兌換獎勵和激勵。此舉旨在鼓勵員工相互競爭，進而提高工作績效和生產力。遊戲化也用於培訓，旨在使學習和 訓練過程 更加舒適快樂。
工作場所遊戲化的優點和缺點是什麼？
在職場中運用遊戲化，人們對此褒貶不一。它確實有利於營造充滿樂趣和競爭性的工作環境，但也可能釀造成災難。讓我們來看看遊戲化工作體驗有哪些企業應該關注的優缺點。
優勢
以下是工作場所遊戲化的一些優點和一些範例。
- 提高員工敬業度：顯然，更多的獎勵和激勵措施能激勵員工更努力工作。呼叫中心外包公司 LiveOps 透過將遊戲化融入其運營，取得了顯著的改進。透過引入遊戲元素來獎勵員工，他們將通話時間減少了 15%，銷售額提高了至少 8%，客戶滿意度也提高了 9%。
- 提供進步和成就的即時標誌：在遊戲化的工作場所中，員工在獲得更高的排名和徽章時會收到持續的績效更新。 這是一個令人興奮且以目標為導向的環境，員工不斷進步。
- 確定最好和最差的：遊戲化排行榜可以幫助雇主快速評估哪些員工是明星員工，哪些員工對工作缺乏熱情。同時，無需等待管理者提醒新員工，其他人現在可以摸索自己並相互學習。 NTT Data 和德勤正在努力讓員工透過與其他同事的遊戲來提陞技能。
- 新型憑證：遊戲化可以引入一種新穎的方式來認可和獎勵員工的技能和成就，這對於傳統的績效指標來說是一個寶貴的補充。例如，德國企業軟體公司 SAP 十年來一直採用積分系統來對 SAP 社群網路 (SCN) 上的傑出貢獻者進行排名。
面臨的挑戰
讓我們來看看遊戲化工作體驗的弊端。
- 員工積極性低落：遊戲化並非總是能激勵員工。 「如果有10,000名員工，而排行榜只顯示表現最好的10名員工，那麼普通員工進入前10名的可能性幾乎為零，這會打擊玩家的積極性，」GamEffective首席執行官兼創始人Gal Rimon說。
- 不再是公平競爭的遊戲當人們的工作、晉升和加薪都依賴於一個類似遊戲的系統時，人們很容易受到誘惑去作弊或尋找利用系統漏洞的方法。有些員工甚至可能為了獲得優先權而背叛同事。
- 脫離風險： 問題是，公司可以投資一個類似遊戲的系統，但員工會玩多久才會厭倦卻無法預測。到時候，人們就不再參與遊戲了。
- 開發成本昂貴Leapgen 總裁兼首席服務長 Mike Brennan 表示：“遊戲化的成功或失敗取決於誰參與了遊戲設計，這是決定遊戲設計效果的最佳因素。”遊戲不僅開發成本高昂，維護成本也很高。
工作場所遊戲化的例子
公司如何將工作環境遊戲化？讓我們來看看工作場所遊戲化的四個最佳例子。
AhaSlides 基於測驗的遊戲
AhaSlides 的測驗遊戲簡單有效，可針對任何類型公司的任何主題進行自訂。這是一款具有遊戲化元素的虛擬線上測驗，參與者可以透過手機即時參與。排行榜可讓您隨時查看目前狀態和積分。您也可以更新新題目，讓遊戲始終保持新鮮感。這款遊戲幾乎在所有公司培訓和團隊建立活動中都很常見。
我的萬豪酒店
這是萬豪國際集團為招募新人而開發的模擬遊戲。它並沒有完全遵循經典遊戲化元素，而是將其打造為一款虛擬商業遊戲，要求玩家設計自己的餐廳、管理庫存、培訓員工並服務賓客。玩家將根據客戶服務獲得積分，滿意的顧客可獲得積分，服務不佳則會扣分。
德勤入職
德勤改變了經典 入職過程 將 PowerPoint 融入到更有趣的遊戲環節中，新員工可以與其他新員工組隊，在線上學習隱私、合規、道德規範和流程。這不僅經濟高效，還能促進新員工之間的協作和歸屬感。
Bluewolf 推廣#GoingSocial 以提高品牌知名度
Bluewolf 推出了 #GoingSocial 計劃，利用技術提高員工參與度和公司的線上形象。他們鼓勵員工協作，獲得 50 分或更高的 Klout 分數，並撰寫 blog 公司官方的貼文 blog。從本質上講，這是對員工和公司雙方都有利的做法。
如何將遊戲化引入工作場所
將遊戲化引入工作場所的方法有很多；最簡單、最常見的方法是將其融入培訓、團隊建立和入職流程。
小型公司和遠端團隊無需投資強大的遊戲系統，而是可以使用 AhaSlides 等遊戲化平台，透過基於問答的遊戲化方式來推廣有趣的培訓和團隊建立活動。說實話，這已經夠漂亮了。
常見問題
遊戲化如何運用在工作場所？
工作場所的遊戲化涉及將積分、徽章、排行榜和獎勵等遊戲元素融入工作場所，以使工作更愉快並推動期望的行為。
工作場所遊戲化的例子是什麼？
以追蹤員工成就的排行榜為例。 員工透過實現特定目標或任務來獲得積分或排名，這些成就會公開顯示在排行榜上。
為什麼遊戲化對工作場所有益？
工作場所的遊戲化有許多好處。 它提高了員工的積極性和參與度，並創造了更健康的內部競爭。 此外，它還提供了有關員工績效的有價值的數據驅動見解。
遊戲化如何提升工作場所績效？
遊戲化的競爭性是鼓勵員工超越自己和同事的主要動力之一。
