混合式學習平台示範：如何展現完整的學習歷程

一位培訓經理正在篩選三個混合式學習平台。每個供應商都向她展示了相同的內容：選單概覽、控制面板和功能清單。最後，她可以介紹每個產品包含哪些內容。但她無法說明新入職的銷售人員在第一週會體驗到什麼，也無法說明培訓師在直播課程當天會做什麼。於是，她提出了另一個問題：“請向我展示一個學員從準備、練習到參加直播課程的完整流程。”

這是一個範例場景，並非已記錄的客戶案例。這是一個正確的問題，本指南將展示如何解答。本指南面向需要示範混合式學習平台工作流程或即將觀看簡報的學習與發展主管、教學設計師和培訓經理。它涵蓋五個步驟：明確購買者的任務、展示準備工作、展示練習、展示如何過渡到即時課程，以及解釋後續跟進和依賴關係。最後，指南提供了一個評分錶，購買者或演示者均可使用。

什麼是混合式學習平台的工作流程？

混合式學習平台可讓您將自主學習與圍繞相同目標的即時互動課程結合。工作流程是指學習者和教師實際經驗的步驟：學習者自主學習的內容、練習內容、教師如何在即時互動課程中加以理解，以及後續的學習過程。

功能清單描述的是各個組成部分，而工作流程則展示了這些部分如何協同工作。因此，圍繞某個特定任務所建構的演示比產品概覽更能說明問題。

要聞速覽

1. 明確買方任務和演示範圍

用一句話概括學員必須完成的一項任務。例如：「一位新客戶經理使用已批准的研究問題處理客戶對價格的異議。」 然後列出採購方希望在該任務中看到的功能，例如準備檢查、帶反饋的練習活動、即時演示以及結果檢視。

演示前務必明確範圍。說明哪些內容會現場演示，哪些內容僅供描述，以及哪些內容不在演示範圍內。提前了解這些資訊的買家能夠分辨出實際可實現的功能和空頭承諾之間的差異。

一條規則可以確保演示的真實性：只展示目前在實際產品環境中可用的功能。如果某個功能還在產品路線圖中，請明確說明，不要示範一個模擬版本，就好像它已經可以運作一樣。

2. 展現自主學習能力

先從學習者的角度出發。展示他們打開的內容、需要複習的內容以及所需時間。內容要緊扣後續練習的需要：規則、術語和已批准的問題。

然後出示檢查結果。正式課程開始前的簡短診斷可以幫助講師了解哪些學員已做好準備。務必明確檢查結果的用途。複習檢查確認學員已具備所有先決條件，但並未顯示任何人都能完成任務。

如果產品被描述為自適應的，那就問問實際效果如何。學習者會根據什麼情況做出哪些改變？這些改變是由誰配置的？觀察實際行為或可見的設定。關於一個看不見的引擎的說法是無法評估的。

3. 展示互動練習

現在展示活動本身。買家應該看到學習者收到的問題或案例、他們所做的選擇以及他們獲得的回饋。提出三個問題：

1. 學習者在看到小組答案或正確答案之前，是否就已經確定了自己的答案？
2. 回饋是針對特定選擇的，還是對所有人都是一樣的？
3. 平台可以完成哪些部分，哪些部分需要外部工具？

第三個問題最為重要。模擬器、視訊角色扮演、人工智慧功能以及與其他系統的整合通常會與平台一同介紹。在演示中看到實際運作效果之前，請將每一項視為外部功能或未經證實的功能。有關練習步驟設計的更多信息，請參閱我們的指南。 將學習活動與布魯姆分類法相匹配這有助於你選擇一項符合你想要看到的思考方式的活動。

4. 示範如何切換到即時會話

這是大多數演示都會省略的步驟，也是培訓師最關心的步驟。展示講師在網路階段和現場授課之間做了哪些工作：

• 在會議開始前，他們可以看到關於小組的資訊。
• 他們如何開始會議，並引入相同的材料或案例。
• 參與者在課堂上的反應，以及教師觀察到的情況。
• 他們之後如何回應個人或群體的反應。

測試的關鍵在於連貫性。學習者應該能夠識別出他們準備的案例，而教師無需重新建構案例。我們的指南 將自主學習與即時指導結合 明確規定了每個階段需要移交的物品，以及 何時使用自適應、互動式和即時學習 可以幫助您確定哪些階段首先需要現場引導員。

請主持人與幾位志工進行現場互動，而不是使用螢幕截圖。這樣透過簡短的模擬演練，可以了解主持人的反應時間以及聽到意料之外的答案時，主持人會如何應對。

5. 說明後續工作和依賴關係

結束整個流程。展示現有的後續跟進和報告機制，並針對此任務進行展示。指導老師可以看到哪些內容？他們可以與誰分享？以何種形式分享？如果買家需要的內容未在清單中顯示，請記錄下來，而不是想當然地認為可以實現。

在做決定之前，請先詢問依賴關係：

• 先決條件。 需要哪些帳戶、內容和權限？
• 配置工作量。 誰策劃了這件事？你剛才看到的這個案例花了多久時間？
• 外部工具。 旅程的哪些部分在月台外進行？
• 哪些方面會改變？ 你需要根據自己的內容和學習者做哪些調整？

最後，不要進行泛泛的銷售拜訪，而是提出針對具體任務的後續步驟：例如，針對您自己的任務進行一個簡短的試點項目，並設定雙方商定的衡量標準。演示可以展示整個流程的可行性，但無法證明它能夠提升工作績效。

一個實際範例：示範記分卡

舉例說明。負責進行此項訓練的從業人員在使用前應先審閱個案和評分卡。

案子。 一位買家詢問學員如何從準備階段過渡到練習階段，最終參加實戰課程。講師從第一步開始，完整地示範了客戶經理的任務流程。

使用此表格可以規劃演示，或作為買家做筆記。

然後根據三個標準對演示進行評分，每個標準評分範圍為 0 到 2 分。

評分標準：0 分錶示缺失或缺乏依據，1 分錶示部分缺失但有相關遺漏，2 分錶示完整且符合既定標準。對於無法證明的主張，應將其視為嚴重錯誤並單獨記錄，因為平均分數不應掩蓋此類錯誤。本評分卡僅供參考，並非最終驗證的標準，因此請與熟悉相關工作的人員共同調整評分標準。

互動式教學有助於

演示本身就是一場即時互動，因此您可以親身感受所評估的形式。在小組結果公佈之前，房間裡的每個人都需要提交答案，這樣您就能看到練習階段和即時階段在真實回饋下的運作。 AhaSlides 支援互動式學習，並可在即時學習和自主學習之間自由切換，因此相同的材料可用於準備階段和課堂教學。請將您計劃使用的任何特定創作、回饋或報告功能與您自己的工作流程進行比對，並在實際體驗之前，將 AI、模擬和整合功能視為外部或未經確認的功能。

證據說什麼？

要謹慎對待「混合式學習效果更佳」的說法。美國教育部2009年的一項統合分析回顧了1996年至2008年間比較線上教學和麵授教學的研究。平均而言，線上學習的學生表現較好，而混合式學習與純面授教學相比，這種差異更為顯著。但分析人員指出，混合式學習通常包含額外的學習時間和教學要素，而對照組並未獲得這些要素，因此不應將正面效果完全歸因於教學媒介本身。Means 等人，2009 年）。這篇綜述主要參考了高等教育和醫學培訓領域的研究，因此應將其視為設計背景，而不是針對任何特定平台的證據。

衡量發生了哪些變化

事先確定哪些證據可以證明學習者能夠完成任務。美國疾病管制與預防中心將學習評估與人們在工作中應用所學知識的評估區分開來，並建議對兩者進行評估（美國疾病管制與預防中心，評估訓練：衡量有效性在演示後的試點階段，參與者應在新任務上的表現與基線進行比較，並明確納入哪些參與者、分母以及時間節點。如果分數有所提高，在將功勞歸於平台或課程之前，應檢查同一時期內還有哪些其他變化。

可能存在的限制

好的示範不會移除這些內容：

• 準備工作。 您看到的案例是為演示準備的。您的內容和人員都需要時間累積。
• 平台外的工具。 任何標明為外部設備的零件仍需購買、連接和維護。
• 教師技能。 一場流暢的現場演出取決於舞台表演者，而不僅僅是產品本身。
• 轉讓。 完成旅程並不等於實際工作表現。請在累積了足夠的工作經驗後再考慮調職。

針對每項情況制定計劃，並告知贊助商。演示可以降低選擇風險，但並不能保證最終結果。

常見問題

混合式學習平台演示應該持續多久？

每個任務大約需要 20 到 30 分鐘，並留出時間解答問題。較長的演示通常會演變成功能介紹。

誰該負責示範環節的現場演出？

理想情況下，應該由貴公司負責營運的人員擔任，或者由能夠準確展示該人員會做什麼和看到什麼的演示者來擔任。

如果我需要的功能沒有顯示怎麼辦？

把需求寫下來，然後問自己：這個功能現在是否存在？是否需要其他工具？設定過程是怎樣的？不要只根據功能列表就想當然。

好的演示能否證明該平台能夠提升效能？

不。這表明該流程可以運行。至於它是否能提高任務績效和遷移效率，則需要以基準線和未知任務為前提進行試點。

從哪兒開始

選擇一項任務，用一句話概括。列出四個階段：準備、練習、實戰和後續跟進，並寫出你希望在每個階段看到什麼。請你考慮的任何供應商執行這項任務，然後在比較價格之前，根據上表進行評分。

若要了解如何針對您的任務進行準備檢查、互動練習和現場會議，請探索 AhaSlides。