上次審核日期為 2026 年 10 月 30 日，依據本文連結的來源。
週五下午，一位主管給人力資源部發郵件：一名員工因家庭緊急情況請了“幾週假”，但主管之前已經拒絕了。週一的問題是，這樣的請假申請是否受法律保護。諸如此類的小疏忽累積起來影響很大：2025財年，美國勞工部工資工時司追回了… 超過259億美元的拖欠工資 為 176,957 名工人。
人力資源合規訓練是防患於未然、避免索賠的有效途徑。本文為人力資源通才和人力資源業務夥伴規劃了一套課程體系：包含 17 門現成的課程，分為 4 個組別，分別闡述了每門課程的目標和實施方法。每組課程都以…結尾。 我們的選擇大部分法律要點描述的是美國聯邦法規，只有一門英國課程，所以請將其作為教學大綱，而不是判決書。
全部17門課程概覽
| 課程 | 涵蓋的內容 | 總長: | 背後的法律依據是什麼？ |
|---|---|---|---|
| 經理人的《家庭醫療休假法案》(FMLA) | 識別請假申請和通知，避免干擾。 | 40分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 《孕婦員工公平法案》對經理人的影響 | 及時提供懷孕住宿 | 35分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 《美國殘疾人法》及為管理人員提供的合理便利 | 殘疾申請的互動流程 | 45分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 經理的工資和工時（《公平勞動標準法》） | 有薪工時、加班費和記錄 | 40分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 職場更年期：英國法律與雇主責任 | 調整及雇主的職責 | 30分鐘 | 是的（英國） |
| 退伍軍人和預備役人員在職場（美國） | 再就業權利和公平待遇 | 30分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 合法招聘、面試和薪資透明度 | 合法問題、結構化面試、薪資範圍 | 45分鐘 | 是的（美國聯邦政府；薪酬透明度因州而異） |
| 公民身分、移民身分和公平的 I-9 表格填寫流程（美國） | 公平的證件和公民身份實踐 | 45分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 人工智慧在招募和人事決策的應用 | 公平、合法、以人為主導的人工智慧使用 | 45分鐘 | 因地點而異 |
| 歧視與平等就業機會 | 受保護的特質和平等對待 | 45分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 進行工作場所調查 | 從投訴到報告的可辯護程序 | 60分鐘 | 沒有 |
| 防止報復 | 絕不懲罰任何提出質疑的人。 | 40分鐘 | 是的（美國聯邦政府） |
| 行為守則 | 禮物、誠實、衝突、暢所欲言 | 35分鐘 | 沒有 |
| 經理人人力資源與勞動法基礎知識 | 經理負責哪些工作以及何時需要聯繫人力資源部門。 | 45分鐘 | 沒有 |
| 社會心理風險、心理健康與工作場所暴力 | 壓力、霸凌和暴力風險 | 45分鐘 | 沒有 |
| 事件報告、調查和記錄 | 按時報告並找出根本原因 | 35分鐘 | 是的（美國聯邦報告規則） |
| 資料分類與處理 | 敏感資料的標記、儲存和共享 | 25分鐘 | 沒有 |
「是」表示法律對該主題作出了規定。在本文所引用的資料中，這些法律對該主題作出了規定；它們並不要求開設相關課程。
休假、住宿和薪酬
經理人的《家庭醫療休假法案》(FMLA)
美國勞工部表示，《家庭與醫療休假法》 符合條件的員工有權 符合資格的雇主允許員工因符合資格的家庭和醫療原因休無薪假，但工作不受法律保護。人力資源部門會追蹤員工的資格、通知和指定情況，但通常情況下，申請會先提交給直線經理。這門40分鐘的課程旨在幫助經理們識別員工可能提出的《家庭醫療休假法案》(FMLA) 申請，即使員工沒有主動提及“FMLA”，從而避免干預，並及時將申請轉交給人力資源部門。課程中會提供一些真實的經理回覆範例，供您參考。
《孕婦員工公平法案》對經理人的影響
美國平等就業機會委員會 (EEOC) 表示，《公共僱員公平法案》(PWFA) 要求受保雇主提供合理的便利措施 除非會造成不當困難，否則應考慮合格員工或申請人因懷孕、分娩或相關疾病而存在的已知限制。本課程向管理者展示如何快速、方便地回應常見請求，例如飲水、上廁所或坐下/站起的機會，以及何時需要人力資源部門介入。試試情境練習，詢問在場人員以下四個答案中哪一個是非法的。
《美國殘疾人法》及為管理人員提供的合理便利
ADA.gov網站稱，第一章適用於 擁有15名或以上員工的雇主 並要求他們為殘疾人士提供平等的就業機會，包括招募、培訓和薪資。人力資源部門負責整個互動流程，但經理往往最先聽到請求，而且通常不會直接提及“ADA”（美國殘疾人法案）或“住宿安排”等字眼。這門45分鐘的課程將講解如何識別此類請求，如何在不詢問不合法醫療問題的情況下進行首次對話，以及如何對記錄保密。不妨嘗試模擬一下請求以投訴形式提出的情景。
經理的工資和工時（《公平勞動標準法》）
美國勞工部表示，除非獲得豁免，否則受《公平勞動標準法》保護的僱員 必須獲得加班費 每週工作超過 40 小時的部分，工資不低於正常工資的 1.5 倍。主管人員造成大部分無薪時間：例如班前準備工作、用餐中斷、下班後回覆資訊等。本課程旨在幫助管理者識別已支付的工作時間，並透過工資系統更正記錄。此外，還應新增一個選擇題測驗，判斷以下五項任務中哪些算是工作時間。
職場更年期：英國法律與雇主責任
平等與人權委員會表示，如果更年期或圍絕經期症狀構成殘疾，雇主應承擔相應責任。 根據法律義務做出合理調整此外，員工還應受到保護，免受基於年齡和性別的歧視、騷擾和迫害。該指南適用於英國。英國的人力資源團隊需要能夠有效進行此類對話並了解何時需要人力資源部門介入的經理。您可以增加一個開放式問答環節，詢問員工認為哪些調整措施是有用的。
退伍軍人和預備役人員在職場（美國）
勞工部表示，《統一軍人就業與再就業權法案》(USERRA) 要求盡快重新僱用退伍軍人 他們將恢復到原本應有的職位，享有相同的資歷、地位和薪資。人力資源部門負責辦理復工手續，管理人員需要在員工返崗前了解他們的這些權利。您可以就以下一種情況進行提問：一名預備役人員六個月後返回工作崗位，但其職位已發生變化。
我們的選擇：適用於管理人員的《家庭醫療休假法案》(FMLA)。 每週都會收到請假申請，通常是透過對相關法律一無所知的經理提交的，因此本課程可以防止這種情況頻繁發生。
招聘和公平就業實踐
合法招聘、面試和薪資透明度
美國平等就業機會委員會表示， 歧視求職者是違法的。 因種族、膚色、宗教、性別（包括懷孕）、國籍、年齡（40歲及以上）、殘疾或基因資訊而導致的歧視。本課程涵蓋結構化的、與工作相關的面試，包括統一的評分標準、薪資範圍揭露、薪資歷史規則（適用於您所在地區）以及錄用通知書的準備。模擬面試場景：展示五個面試問題，並詢問哪些問題需要重新措詞。如需更深入的招募計劃，請參閱我們的 招募經理面試培訓.
公民身分、移民身分和公平的 I-9 表格填寫流程（美國）
司法部表示，聯邦法律禁止 在招募過程中存在公民身分歧視解僱或招聘過程中，以及在就業資格核實（通常指I-9表格和E-Verify系統）過程中出現的不公平文件操作，都可能導致違規行為。人力資源部門通常負責進行這項核實工作，因此錯誤實踐始於人力資源部門。在此情況下，進行一次關於法律允許範圍的前後對比測試會很有幫助。
人工智慧在招募和人事決策中的應用：公平、合法且以人為本
人力資源部門經常被要求採用人工智慧進行篩選、評分或撰寫信件。美國平等就業機會委員會表示，其執行的法律 禁止中立政策和做法 當人工智慧與工作無關且並非必要時，會對受保護群體造成不成比例的傷害。該頁面並未提及人工智慧，因此請諮詢您的律師其適用範圍。本課程將講解在使用人工智慧之前、期間和之後需要檢查的內容，以及諸如熱情評分和公共聊天機器人等灰色地帶。假設：人工智慧篩選名單淘汰了所有存在職業空檔期的人員。
歧視與平等就業機會
這門45分鐘的課程是所有人力資源從業人員的基礎課程。課程內容涵蓋日常決策中的差別對待和差別影響、殘疾人、孕婦和宗教信仰者獲得合理便利的權利，以及如何向內部或美國平等就業機會委員會 (EEOC) 舉報歧視行為。 EEOC 規定，雇主違反以下規定屬於違法行為： 基本工作分配與升遷決定 不考慮種族、膚色、宗教、性別、國籍、年齡（40歲及以上）、殘疾或基因資訊。 「你會怎麼做？」這一輪討論會給在場的所有人提出一個模棱兩可的決定。
我們的推薦：合法招募、面試和薪資透明度。 它從源頭阻止了代價高昂的錯誤，即在會議室裡提出的問題，而薪酬透明度規則一直在變化。
調查、行為和報復
進行工作場所調查
人力資源部門負責大部分內部調查，因此調查流程必須經得起後續審查。這門60分鐘的課程涵蓋瞭如何計劃與投訴人、被投訴人和證人的面談，包括使用開放式、非誘導性問題，如何根據「可能性大於50%」的標準來權衡證據，以及如何撰寫一份完整的、基於事實的報告。課程中也會設定一個選擇題環節，詢問受訪者四個訪談問題中哪一個是誘導性問題。
防止報復
美國平等就業機會委員會表示， 報復行為違法 針對申請人或員工提起歧視投訴、作為證人參與歧視投訴，或就歧視問題與經理溝通，可能會採取報復措施。本課程旨在幫助人力資源部門和經理識別隱藏的報復行為，區分合法決定和報復行為，並做好記錄。例如：一名上個月投訴過的員工被排除在專案之外。這算報復嗎？
行為守則
本課程為所有人提供一套清晰的禮物、誠信、利益衝突和暢所欲言標準，並附有針對灰色地帶的四題決策測驗。試想：供應商在合約續約後向經理贈送禮品券。請學員投票決定如何處理，然後展示政策建議。
經理人人力資源與勞動法基礎知識
這是人力資源部提供給各部門經理的簡報：涵蓋他們自行處理的問題以及何時需要聯絡人力資源部。內容包括休假、缺勤和彈性工作安排、對問題的初步回應、保密原則和良好的記錄方法。了解這份簡報的經理們， 主管技能 圍繞這個問題，要儘早將問題提交給人事部門。透過「你會怎麼做？」這一輪問答，管理者需要選擇在員工提出投訴時採取的第一步措施。
我們的選擇：進行工作場所調查。 調查是對人力資源部門自身流程的評判，因此這是最直接保護人力資源部門的途徑。
健康、安全、福祉和數據
社會心理風險、工作場所心理健康與工作場所暴力
美國職業安全與健康管理局（OSHA）將工作場所暴力描述為 任何形式的暴力行為或威脅，包括肢體暴力、騷擾、恐嚇或其他威脅行為 在工作場所，從威脅和言語辱罵到肢體攻擊，各種問題都可能發生。人力資源部門負責制定應對壓力、霸凌和暴力風險的措施。本課程涵蓋預防和應對社會心理風險、早期預警信號和衝突降級方法、支持途徑以及心理健康急救。此外，還應增加一項關於人們看到早期預警訊號頻率的評分量表調查。
事件報告、調查和記錄
美國職業安全與健康管理局稱，這是一起與工作相關的死亡事件。 必須在8小時內報告以及24小時內發生的住院、截肢或失明。人力資源部門通常會保留事故記錄，並在有人受傷時協助調查。這門35分鐘的課程涵蓋瞭如何在不追究責任的情況下收集事實、運用「五問法」或魚骨圖查找根本原因、及時記錄和通知以及採取糾正措施等內容。課程中也會進行一項排序練習，幫助學員將一系列原因依序排列。
資料分類與處理
人力資源部門掌握著公司裡一些最敏感的資料：醫療記錄、薪資、調查檔案等等。這門25分鐘的課程將教授如何按層級對資料進行標記、儲存、共享和銷毀，如何識別處理不當的風險訊號以及如何報告錯誤分類。課程中還包含一個案例練習，例如醫生記錄應該儲存在哪裡。
我們的選擇：社會心理風險、工作場所心理健康和工作場所暴力。 壓力和衝突往往在事故發生之前很久就出現在人力資源部門的收件匣中，本課程旨在幫助管理者及早採取行動。
如何實施該計劃
先從表格中標示「是」的課程開始，因為它們有法律風險。 2025財年，薪資和工時部門收回了 超過259億美元的拖欠工資平均每位工人花費 1,465 美元，相比之下，40 分鐘的付費課程很便宜。
- 第一個月： 歧視和平等就業機會、防止報復以及經理人的基本人力資源知識，適用於每一位新人事經理。
- 第一季： 四項休假、住宿和薪資課程，以及所有面試者的法律招聘規定。
- 每年： 當您的工具發生變化時，我們會提供 Yes 課程和 AI 課程的複習測驗。
- 角色特定深度： 為人力資源合作夥伴提供調查服務，為現場主管提供事件報告服務，為任何有權存取人事檔案的人員提供資料處理服務。
- 區域附加元件： 英國更年期課程（適用於在英國工作的女性）以及美國團隊的I-9表格和退伍軍人課程。如果您所在州的規定更為詳細，也請一併添加。
請諮詢您所在經營場所的律師，以了解相關規定。
開展這些課程的方法 AhaSlides
你可以利用以下任何一項功能，將這些內容建構成自訂進度的課程： AhaSlides 課程創建者可以將其作為即時問答幻燈片進行講解，或者兩者兼而有之，並在課程結束後進行調查，並在 30 天後進行回訪，以衡量發生了哪些變化。
新來的 AhaSlides 課程？如果您還沒有課程，課程頁面會開啟一個包含 600 多個現成課程範本的庫，您可以按地區或受眾篩選，認領一個範本並立即開始編輯（看看它怎麼運作).
- 選擇答案： 「一名員工因家庭緊急情況請假幾週。經理首先應該做什麼？」 可以在《家庭醫療休假法案》(FMLA) 課程中使用這個問題，或者在《公平勞動標準法案》(FLSA) 課程中使用這個問題，詢問以下五項任務中哪些算作帶薪休假。
- 詞云： 「員工需要特殊安排時可能會用哪些字詞？」答案顯示，人們很少會說「ADA」（美國殘疾人法案）或「特殊安排」。
- 評分標準： 在調查課程開始前和結束後，詢問“你對計劃進行公平的調查面談有多大信心？”，答案從 1 到 5。
- 開放式： 收集有關報復或休假的匿名問題供人力資源部門處理，以便人們提出他們原本會藏在心裡的問題。
常見問題
什麼是人力資源合規培訓？
該培訓旨在教導人力資源團隊和經理有關招募、薪資、休假、住宿和紀律的勞動法律，以及如何在日常工作中應用這些法律。
人力資源部門需要接受哪些合規訓練？
這取決於你所在的國家和地區。本文引用的聯邦法規規定了休假、薪資、住宿安排和歧視等方面的規定，但並未要求參加相關課程，因此請查看您所在州的具體規定。
人力資源合規訓練應該多久進行一次？
核心主題每年更新一次，法律或公司政策變更時進行簡短更新。
人力資源合規培訓可以在線上進行嗎？
是的。簡短的自學模組，加上最終檢查和線上問答環節，很容易在線上運行和追蹤。
本文僅提供一般信息，不構成法律建議。如需就您自身工作場所的相關事宜做出決定，請諮詢合格的勞動法律師或監管機構。
