一位新分析師完成了一個關於診斷推理的模組。第一張投影片上的目標是：「分析測驗結果並決定下一步。」考核方式是一個包含十題的測驗，詢問每個術語的含義。所有人都通過了。一個月後，這些學員仍然將所有模糊的案例上報，因為課程中沒有任何內容要求他們權衡證據並做出判斷。
目標要求進行分析，而活動和評估卻考察記憶力。這種不匹配是企業訓練中最常見的銜接問題，而布魯姆認知目標分類法是發現這種問題的實用方法。本文將展示如何將其用作設計輔助工具：首先撰寫目標，選擇認知層次，然後選擇要求相同的活動和評估。
開頭的場景僅為範例，並非已記錄的客戶案例。
要聞速覽
| 問題 | 回答 |
|---|---|
| 這裡運用布魯姆分類法做什麼？ | 描述一項任務所需的思考方式，使目標、活動和評估相符。 |
| 本文涵蓋哪些層次？ | 分析和評估，以回憶為前提，僅在需要新解決方案時才進行創建。 |
| 交付方式決定等級嗎？ | 不。測驗可以測試記憶力或分析能力；案例分析可以測試兩者，這取決於學習者需要做什麼。 |
| 布魯姆分類法沒有涵蓋哪些內容？ | 身體技能、積極性、安全規則和工作場所限制 |
1. 從可觀察的工作績效著手
在選擇布魯姆認知層次之前，請將目標描述成你可以觀察他人完成的事。一個可用的任務目標包含三個部分：
- 行動： 學習者做了什麼。
- 狀態： 他們有哪些資源可以利用，以及缺少什麼。
- 可接受的證據： 審稿者會認可的優秀答案。
以診斷為例。 「理解診斷結果」是無法透過觀察而獲得的。這可以：
鑑於案例摘要中存在部分相互矛盾的結果，學習者會建議下一步措施，並引用證據支持該建議，同時指出他們仍然需要的資訊或支持。
行動方案是建議，條件是部分且相互矛盾的訊息，證據是引用的理由加上指出的漏洞。任何審查過學習者答案的人都知道好的答案是什麼樣的。
卡內基美隆大學埃伯利中心在指導意見中也表達了同樣的觀點。 協調評量、目標和教學策略問問自己希望人們能夠做什麼，哪些任務能夠體現這些能力，以及哪些活動能夠幫助他們為這些任務做好準備。這與我們開篇的情景也十分契合，也就是一個關於運用分析技能的目標，而這個目標僅透過事實回憶進行評估。
2. 選擇相關的認知目標
布魯姆認知目標分類法（修訂版）將認知需求依序排列，從記憶和理解，到應用和分析，再到評估和創造。你很少需要在一個課程中學習所有六個層次。選擇工作任務所需的層次即可。
對於診斷任務而言，需求體現在兩個方面：
- 分析： 將案件分解成各部分，比較結果，區分哪些重要，哪些不重要。
- 評估： 根據標準對各種合理的選項進行判斷，並為你的選擇辯護。
另外兩個層級則有輔助作用：
- 記住是前提條件，不是目標。 學習者需要先掌握術語及其參考範圍，才能進行推理。透過簡短的記憶測驗來檢驗他們的掌握情況，然後再繼續學習。
- 只有當工作需要創造新事物時，才應該使用「創造」一詞。 例如從零開始設計一套流程。在現有流程中提出的建議屬於評估，而非創建。
這些層次描述了任務對學習者的要求，而不是描述形式。 「分析」不是指幻燈片類型或課程模組，而是指學習者需要如何處理學習材料。
3. 將活動與目標相匹配
形式本身並不能決定認知需求。比較兩種既可以在直播課程中進行，也可以在自學模組中進行的活動。
| 回憶活動 | 詮釋活動 | |
|---|---|---|
| 學習者任務 | 選擇術語的正確定義 | 閱讀一個結果相互矛盾的案例，並決定下一步該怎麼做。 |
| 認知需求 | 記得 | 分析和評估 |
| 它證實了什麼。 | 學習者俱備必要的詞彙量。 | 學習者能夠在不確定性下運用詞彙進行推理。 |
| 符合目標嗎？ | 僅作為先決條件檢查 | 可以 |
請注意，兩者都可以是選擇題。例如，「哪個術語描述 X？」這類問題屬於記憶性問題。而提出一個案例並詢問「以下哪個後續步驟最能得到證據支持，為什麼？」這類問題則不屬於記憶性問題，尤其當學習者需要解釋其選擇時。同一種題型適用於不同程度的學習者。
在評估一項活動時，一個很有用的測驗方法是：詢問一個背誦了課程筆記但從未完成過這項任務的學習者，他/她能否回答這個問題。如果他/她能夠通過測試，那麼這項活動就是在檢驗記憶力，無論它被稱作什麼。
4. 使評估與任務一致
評估應要求學習者展示實現目標所需的推理過程。例如，如果目標是“提出建議、引用證據並指出缺失之處”，則評估需要三個部分分別用於這三項內容。
以下是診斷範例的簡要目標、活動和評估方案：
| 元件 | 例 |
|---|---|
| 目標 | 針對結果部分矛盾的案例，請提出下一步建議，引用證據，並指出還需要哪些進一步的資訊或支持。 |
| 認知水平 | 分析和評估（記住這是前提條件） |
| 活動 | 練習處理結果一指向某一方向而另一方向指向另一方向的案例；與輔導員或審閱者討論一個模棱兩可的案例。 |
| 評估 | 一個全新的、未曾見過的案例，以書面或口頭形式解答：建議、引用的證據、指出的不足之處 |
| 您的意見 | 不僅要看最終答案是否符合關鍵標準，還要看證據的品質和建議的適當性。 |
一個簡單的三標準評分標準
請對每個標準評分，分數從0到2：
| 標準 | 要找什麼 |
|---|---|
| 任務執行 | 學習者提出建議並記錄支持該建議的證據。 |
| 推理 | 學習者解釋了限制條件、替代方案和不確定性 |
| 邊界 | 學習者遵循既定程序，並在資訊或權限不足時尋求協助。 |
錨點評分：0 表示缺失或缺乏支持，1 表示部分缺失但有相關遺漏，2 表示完整且符合既定標準。請單獨定義關鍵錯誤，不要讓高總分掩蓋關鍵故障。
此評分標準僅為初步建議，並非經過驗證的準備標準。請與實際執行工作的人員共同調整，並在使用前請他們檢查案例和答案標準。
直播和自主節奏交付的適用範圍
設計方案確定後，交付方式則另當別論。以下是一個合理的範例流程：
- 準備工作： 有針對性地自主學習規則和概念，並進行簡短的回顧檢查以確認先決條件。
- 練習實踐： 互動式或引導式個案練習，並提供關於證據品質和建議適用性的回饋。
- 審核和轉移： 對一個模糊的選擇進行即時討論，然後提出一個新的案例或監督工作任務，並根據團隊的需要進行即時指導或非同步審查。
啊哈幻燈片 它支援互動式學習、自適應學習以及直播和自主學習之間的靈活切換。如果您想了解這些功能如何應用於類似任務，請申請針對您特定案例的演示，並在演示過程中確認您所需的特定創作、回饋和報告功能。人工智慧生成、模擬器、虛擬實境或整合等功能，在您親眼見證其運作效果之前，應視為外部功能或未經確認的功能。
5. 檢視分類學的局限性
布魯姆分類法描述了認知過程。它可以幫助你判斷一項任務需要的是回憶、分析還是判斷。但它並不能告訴你設計一個好的程式所需的一切：
- 身體技能和操作技能 需要動手實踐和觀察，而不僅僅是認知上的契合。
- 動機 無論目標是什麼，它都會影響人們是否願意嘗試。
- 安全與合規 各項任務都需要經過審核流程，並由合格的專家簽署確認內容。
- 工作場所限制 即使學員在訓練中表現出色，時間壓力、人員配置、工具和權限等因素也可以保持不變。
因此，在評估設計時，要區分訓練可以改變什麼和不能改變什麼。在新案例中衡量任務績效、證據品質以及最終學習設計的適用性，將其與基準進行比較，並在開始之前明確分組、時間安排和分母。如果在同一時期內工作場所發生了任何其他變化，請在將結果歸因於培訓之前說明這一點。 美國疾病管制與預防中心關於評估訓練的指導意見 這是一個有助於區分學習和遷移的有效框架。它是一個衡量框架，而非對營運改善的預測。
在完成設計之前需要回答的問題
有什麼證據顯示學習者能夠將認知目標與活動和評估連結起來？ 學習者或設計團隊可以設定一個目標，確定其所需的難度級別，選擇一項符合該級別的活動，並編寫一份評估問卷，確保僅憑記憶的答案無法通過。上述評分標準就是記錄這種評估的一種方法。
即使任務績效提高，哪些限制因素可能仍然存在？ 工作量、工具、權限限制、政策和激勵機制，這些都需要各自的負責人和相應的解決方案。
下一步
請使用第 4 部分中的目標、活動和評估表格作為您課程的參考。為每個目標填寫一行，並標記出那些僅憑記憶筆記就能通過評估的學習者所在的行。
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