所有企業都知道，定期收集客戶回饋可以帶來意想不到的成效。多項研究表明，積極回應消費者回饋的公司通常能夠將客戶留存率提升 14% 至 30%。然而，許多小型企業卻難以找到既經濟高效又能提供專業結果的調查解決方案。
市面上有數十個平台都自稱是“最佳免費解決方案”，選擇合適的工具可能會讓人不知所措。這篇全面的分析探討了 10 個領先的免費調查平台，評估其特點、限制和實際表現，以幫助企業主就客戶研究需求做出明智的決策。
目錄
在調查工具中尋找什麼
選擇合適的調查平台，可以確保收集到切實可行的見解，避免將寶貴的時間浪費在設計糟糕、回覆率低的問卷上。以下是需要注意的事項：
1。 便於使用
研究表明，68% 的調查放棄是由於使用者介面設計不佳造成的，因此易用性對於調查創建者和受訪者來說都至關重要。
尋找提供直覺的拖放式問題建立器和簡潔介面的平台，該介面不會讓人感覺擁擠，同時支援多種問題類型，包括多項選擇、評級量表、開放式回答和矩陣問題，以獲得定量和定性的見解。
2. 回應管理與分析
即時響應追蹤已成為不可或缺的功能。監控完成率、識別回應模式以及及時發現潛在問題的能力，可以顯著提升資料品質。
資料視覺化功能將專業級工具與基礎調查工具區分開來。尋找能夠自動產生圖表、圖形和摘要報告的平台。此功能對於可能缺乏專用數據分析資源的中小企業尤其有價值，無需高級統計知識即可快速解讀結果。
3. 安全與合規
在許多司法管轄區，資料保護已從一項可有可無的功能演變為一項法律要求。確保您選擇的平台符合相關法規，例如 GDPR、CCPA 或業界特定標準。尋找 SSL 加密、資料匿名化選項和安全資料儲存協定等功能。
10 個最佳免費調查工具
標題說明了一切！ 讓我們深入了解市場上排名前 10 位的免費調查製造商。
1. forms.app
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最大表格數：5
- 每個調查的最大字段數：無限制
- 每個調查的最大回複數：100
表格應用程序 是一款直覺的網頁表單建置工具，主要供企業和公司使用。使用者只需輕按幾下滑鼠，即可在世界任何地方存取並建立自己的表單。它有超過 1000個現成模板，所以即使之前沒有做過表格的用戶也能享受到這種便利。
優勢： Forms.app 提供了豐富的範本庫，專為商業用例而設計。即使在免費套餐中，它也提供條件邏輯、收款和簽名捕獲等高級功能，這對於具有多樣化資料收集需求的中小企業來說非常有價值。
限制： 5 份問卷的限制可能會限制企業同時進行多個活動。對於大量回饋收集來說，回覆數量限制可能會成為限制。
最適合： 需要專業表格來進行客戶入職、服務請求或收款且回應量適中的公司。
2. AhaSlides
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最大調查：無限制
- 每份調查最多包含 5 個測驗問題和 3 個民調問題
- 每份調查的最大回覆數：無限制
AhaSlides 憑藉其互動式簡報功能脫穎而出，將傳統的問卷轉化為引人入勝的體驗。該平台擅長視覺化數據呈現，以即時圖表和詞雲的形式展示結果，鼓勵參與者積極參與。
優勢： 該平台為想要在活動前後、研討會/公司會議期間或任何方便的時間進行調查的用戶提供同步和非同步調查模式。
限制： 免費方案缺乏資料匯出功能，需要升級才能存取原始資料。雖然適合即時回饋收集，但需要詳細分析的企業必須考慮每月 7.95 美元起的付費方案。
最適合： 企業尋求在客戶回饋會議、活動調查或團隊會議中實現高參與率，因為視覺衝擊很重要。
3.打字形式
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最大調查：無限制
- 每個調查的最大問題：10
- 每次調查的最大回複數：10/月
Typeform 已經因其優雅的設計、易用性和出色的功能而在頂級免費調查工具中享有盛譽。 所有計劃中都提供了問題分支、邏輯跳轉和將答案（如受訪者姓名）嵌入調查文本等值得注意的功能。 如果您想自定義您的調查設計以使其更加個性化並提升您的品牌知名度，請將您的計劃升級到 Plus。
優勢： Typeform 憑藉其對話式介面和流暢的用戶體驗，為問卷的美觀度樹立了行業標竿。此平台的問題分支功能可建立個人化的調查路徑，從而顯著提高調查完成率。
限制： 由於回覆數量（每月 10 條）和問題數量（每份調查 10 條）受到嚴格限制，免費方案僅適用於小規模測驗。對於注重預算的中小企業來說，每月 29 美元的價格可能有些高昂。
最適合： 公司優先考慮品牌形象和使用者體驗，進行高價值的客戶調查或市場研究，品質勝過數量。
4. 喬特形式
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最多調查：5
- 每個調查的最大問題：100
- 每次調查的最大回複數：100/月
JotForm 是您應該嘗試進行在線調查的另一個調查巨頭。 使用帳戶，您可以訪問數千個模板，並擁有大量元素（文本、標題、預先形成的問題和按鈕）和小部件（清單、多個文本字段、圖像滑塊）可供使用。 您還可以找到一些調查元素，例如輸入表、比例和星級評分，以添加到您的調查中。
優勢： Jotform 全面的小部件生態系統支援創建超越傳統調查的複雜表單。其與熱門商業應用程式的整合功能，簡化了成長型企業的工作流程自動化。
限制： 對於開展多個活動的企業來說，調查限制可能會造成限制。介面雖然功能豐富，但對於追求簡潔的用戶來說，可能會感到不知所措。
最適合： 企業需要多功能資料收集工具，這些工具的範圍不僅限於調查，還包括註冊表、應用程式和複雜的業務流程。
5。 SurveyMonkey
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最大調查：無限制
- 每個調查的最大問題：10
- 每個調查的最大回複數：10
的SurveyMonkey 是一款設計簡單、界面不笨重的工具。 它的免費計劃非常適合在一小群人中進行簡短的調查。 該平台還為您提供 40 個調查模板和一個過濾器，用於在分析數據之前對響應進行排序。
優勢： SurveyMonkey 作為歷史最悠久的調查平台之一，擁有久經考驗的可靠性和豐富的模板庫。該平台的良好聲譽使其深受受訪者信賴，從而有可能提高回覆率。
限制： 嚴格的回覆限制（每份問卷 10 份）嚴重限制了免費使用。數據匯出和高級分析等基本功能需要付費，起價為每月 16 美元。
最適合： 企業在投資更大規模的回饋計畫之前，偶爾會進行小規模調查或測試調查概念。
6. SurveyPlanet
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最大調查：無限制
- 每個調查的最大問題數：無限制
- 每份調查的最大回覆數：無限制
調查星球 它擁有相當簡約的設計，支援 30 多種語言，並提供 10 個免費調查主題。如果您需要收集大量回复，免費方案或許能幫您省錢。這款免費調查工具確實有一些高級功能，例如匯出、問題分支、跳過邏輯和設計自訂，但這些功能僅適用於專業版和企業版。
優勢： SurveyPlanet 真正無限的免費計劃，消除了競爭對手產品中常見的限制。多語言支援使國際中小企業能夠觸達全球。
限制： 問題分支、資料匯出和設計客製化等高級功能都需要付費方案。對於想要打造品牌化調查外觀的公司來說，該設計感覺有些過時。
最適合： 需要大量資料收集且不受預算限制的公司，尤其是服務國際市場的企業。
7. Zoho 調查
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最大調查：無限制
- 每個調查的最大問題：10
- 每個調查的最大回複數：100
這是 Zoho 家族樹的另一個分支。 Zoho調查 是 Zoho 產品的一部分，所以它可能會讓許多 Zoho 粉絲滿意，因為所有應用程序都有類似的設計。
平台看起來相當簡潔，提供 26 種語言和 250 多個調查範本供您選擇。它還允許您在網站上嵌入調查問卷，並在收到新的回覆後立即開始審核資料。
優勢： Survs 著重於行動端優化和易用性，使其成為隨時隨地創建問卷的理想之選。即時結果和團隊協作功能支援敏捷的業務環境。
限制： 問題數量限制可能會限制調查的全面性。跳過邏輯和品牌設計等高級功能需要付費套餐，起價為每月 19 歐元。
最適合： 擁有行動優先客戶群或現場團隊的公司需要快速部署調查和收集回應。
8. Crowdsignal
免費方案：✅ 是
免費計劃詳情：
- 最大調查：無限制
- 每個調查的最大問題數：無限制
- 每項調查的最大回覆數：2500 個問題回复
人群信號 擁有 14 種類型的問題，從測驗到民意調查，並有一個內建的 WordPress 插件，可用於簡單的基於網路的調查。
優勢： Crowdsignal 與 WordPress 的連結使其成為內容驅動型企業的理想之選。慷慨的回應限額和包含的數據匯出功能，使其免費套餐物超所值。
限制： 模板庫有限，需要更多手動建立問卷。由於平台較新，與老牌競爭對手相比，第三方整合較少。
最適合： 擁有 WordPress 網站或內容行銷業務的公司尋求與其現有網路形象進行無縫調查整合。
9. ProProfs 調查製作者
免費方案：✅ 是
免費方案包括：
- 最大調查：無限制
- 每個調查的最大問題：未指定
- 每個調查的最大回複數：10
ProProfs調查 是一個用戶友好的線上調查創建平台，使企業、教育工作者和組織無需技術專長即可設計專業的調查和問卷。
優勢： 該平台直觀的拖放介面甚至允許非技術用戶快速創建專業的調查，而其廣泛的模板庫為常見的調查需求提供了現成的解決方案。
限制： 極度有限的回覆限額（每份問卷 10 份）限制了實際使用。與現代替代方案相比，介面顯得過時。
最適合： 調查需求最少的組織或企業在投入更大的平台之前測試調查概念。
10. 谷歌表單
免費方案：✅ 是
雖然已經很成熟了， 谷歌表單 可能缺乏新選項的現代感。作為 Google 生態系統的一部分，它在用戶友好性和快速創建問卷調查方面表現出色，問題類型多樣。
免費方案包括：
- 無限的調查、問題和回复
優勢： Google 表單在熟悉的 Google 生態系統中提供無限使用。它與 Google 表格無縫集成，可使用電子表格函數和外掛程式進行強大的數據分析。
限制： 有限的客製化選項可能無法滿足面向客戶的調查的品牌要求。
最適合： 希望簡單並與現有 Google Workspace 工具整合的公司，特別適合內部調查和基本的客戶回饋。
哪種免費調查工具最適合您？
根據業務需求配對工具：
互動式即時調查： AhaSlides 幫助組織以最少的投資有效地吸引觀眾。
大量數據收集：SurveyPlanet 和 Google Forms 提供無限的回應，使其成為企業進行大規模市場研究或客戶滿意度調查的理想選擇。
注重品牌的組織：Typeform 和 forms.app 為調查外觀影響品牌認知的企業提供了出色的設計能力。
依賴整合的工作流程：Zoho Survey 和 Google Forms 對於已經致力於特定軟體生態系統的企業來說非常出色。
預算受限的運營：ProProfs 為需要高級功能且無需大量投資的企業提供最實惠的升級途徑。
