信任問題在工作上的意義、標誌和克服方法

工作

阿斯特麗德·特蘭 21 1月,2024 8 閔紅

信任是創造一個有效、舒適的工作環境的重要因素。當團隊失去信任時,這是協作和生產力惡化的負面訊號,這會為個人和企業帶來更多意想不到的結果。

在這篇文章中,我們將詳細了解 信任問題意義 在辦公的地方。信任問題產生的原因是什麼?領導者如何辨識和解決工作場所信任問題?別再猶豫了;讓我們深入研究這篇文章。

信任問題的含義 - 圖片:Freepik

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信任問題在工作場所的意義是什麼?

在心理學中,信任問題的含義表明一個人確實對他人有信心,但擔心有人會背叛他們。

同樣,工作場所的一個重要問題是同事之間、雇主與員工之間、或 團隊領導者 和團隊成員。他們懷疑組織、雇主或同事所做的任何事情,並且發現很難依靠他們來完成任務。

此外,有信任問題的員工在團隊工作時表現得更加明顯,常常對將任務委派給他人感到沒有安全感,或者總是觀察同事,好像害怕他們做錯事一樣。

信任問題意義
信任問題在工作上的意義

工作場所信任問題的 5 個常見跡象

信任問題在工作環境中的重要性是不可否認的。同樣,領導者必須在信任問題惡化之前發現其跡象並立即採取行動。以下是信任問題的 5 個常見跡象

  • 微觀管理: 團隊領導者盤旋在團隊成員身上,密切監視每項任務和決策,表現出對他們獨立工作的能力缺乏信心。
  • 缺乏授權: 經理親自承擔所有任務,避免因擔心團隊處理職責的能力而進行授權。
  • 指責遊戲: 當出現問題時,團隊成員很快就會責怪他人,而不是合作解決問題並接受集體責任。
  • 囤貨知識: 當某人囤積資訊或專業知識而不是與團隊分享時,這表示對其他人的能力或工作保障缺乏信任。
  • 無根據的保密: 無正當理由對專案的某些方面保密可能會引起團隊成員之間的懷疑和不信任。

工作場所信任問題的 11 個原因

信任問題在工作上的意義 - 圖片:Freepik

Breathe 的文化經濟報告研究了小公司的工作場所信任程度,結果出乎意料地揭示了這一點。

“只有 43% 的員工對其經理和公司高管有信心。自 2018 年以來,信任度下降了 16%。”

為什麼信任問題在現今的職場中顯得如此普遍?讓我們來看看領導者常犯的 11 個錯誤,這些錯誤會損害團隊信任並阻止成員認識到他人的能力。

  • 將結果置於人之上。
  • 缺乏對員工進步和職涯的承諾
  • 行為上要冷漠、冷漠。
  • 對員工工作上的挑戰缺乏了解。
  • 不聽取員工的意見。
  • 與員工的分享和聯繫不夠。
  • 將個人利益置於集體利益之上。
  • 自己處理所有事情並防止其他參與者解決整個問題。
  • 拒絕用令人信服的目標來吸引他人。
  • 毫無根據的分歧尚未在組織內部解決。
  • 也不要承認他們的缺點。
  • 缺乏對團隊成員的責任感。

在工作場所建立信任的 7 個關鍵要素

Horsager 在 Trust Edge Leadership Institute 的研究發現,如果領導者希望提高激發信任的能力,則應專注於八個關鍵屬性:

  • 透明度:  霍薩格表示,“人們不信任模棱兩可的事物,而信任明確的事物。”員工應該了解您的目標以及他們在組織中的角色。
  • 同情: 信任是由關心他人和自己的領導者所激發的。 
  • 個性: 這需要決定遵循道德而不是便利。
  • 熟練程度: 保持最新、明智和有能力。 
  • 承諾:  當面臨困難時,支持你的員工,他們也會回報你的幫助。
  • 連接:  與您的員工建立信任關係。進行查詢。發現共識點。
  • 參與: 換句話說,產生結果。 

領導者如何處理信任問題?

領導者非常關心工作場所中的信任問題。缺乏信任可能會導致有毒的工作場所文化,從而導致生產力低下、行為問題、員工流動、意見分歧和缺乏敬業度。建立信任從高層開始,如果執行得當,可以對人際關係、團隊合作,甚至解決更具挑戰性問題的能力產生正面影響。 

信任問題意義
信任問題的涵義以及如何克服它

以下是提高工作場所信任的 5 個建議: 

1。 保持一致 - 為他人樹立榜樣。

身為領導者,您必須以您對員工的期望行為為榜樣。如果你希望你的團隊跟隨你,你必須可靠。這要求你的選擇和行動保持正直、開放和一致。此外,建立公平性和一致性對於培養信任至關重要。確保您使用的標準 做決定 是明確且一致的。員工可能會對您的判斷更有信心,並因此獲得公平的待遇。

2. 給人們獨立的機會。

避免微觀管理並給予員工自主權。當員工被信任擁有自主決策的權利時,他們更有可能感到被欣賞並致力於他們的工作。因此,使工作人員有機會承擔新任務並做出獨立決策,同時在需要時仍提供協助和指導。

3. 促進誠實和開放的溝通

透過為您的團隊成員提供培訓,您可以幫助他們更有效地溝通。這需要有意識地邀請每個團隊成員表達他們的意見,並為他們的言論提供更多背景。透過傾聽正面和負面的回饋,向他們表明你願意接受他們的意見,無論你是否同意他們。這 反饋 不僅有助於及時解決問題,還能營造透明的文化。

4. 建立問責制

如果您的團隊始終表現不佳、錯過最後期限、一遍又一遍地犯同樣的錯誤並且缺乏信任,則可能存在問責問題。回想一下,沒有問責制,卓越的管理是不可能的。因此,領導者承擔個人責任和在團隊內培養問責制的能力對於團隊績效以及團隊每個成員對團隊的信任至關重要。 

5. 鼓勵員工互動參與

畢竟,所有員工都是人,信任是可以學習的。因此,在工作場所建立信任的最佳方法莫過於讓每個人參與諸如此類的聯誼活動 團隊郊遊、團隊午餐或辦公室活動。無論是一週的靜修,還是 快速破冰,讓我們提供他們一個可以在工作場所充分展現自我的空間。

關鍵要點

你越努力在工作場所建立和維持信心,你的團隊就會變得越有凝聚力。隨著 正確的領導、鼓勵、讚賞和工具,您的團隊可以達到協作和績效的新高度。

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常見問題

什麼是信任問題?

「信任問題」一詞被不加區別地用來描述那些表現出持續不信任行為的人,尤其是在親密關係中。它鼓勵對困難的情緒問題進行污名化。持續的不信任會影響您對自己以及生活中每一段關係的看法。

當有人說信任問題時是什麼意思?

即使沒有正當理由,有信任問題的人也會相信有人背叛了他們。他們相信自己被愚弄了。無論某人過去多麼誠實,有信任問題的人經常認為他們很快就會被背叛。 

信任問題是一種感覺嗎?

有些人在討論信仰時只考慮感受。他們經歷了很多,並成長為思考者,他們對自己的環境缺乏信心是正常的。這只能說明他們是多麼現實和謹慎。但也有很多例子表明,缺乏信任是一種疾病,需要廣泛的治療,有時還需要心理諮商才能完全康復。

參考: 里斯利