在我們最近一次的網路研討會上，Kassy LaBorie 探討了虛擬培訓中最常見的誤解之一：即合適的工具才是讓培訓課程引人入勝的關鍵。以下是我們從中了解到的內容。
如果你曾經舉辦過一場功能齊全的研討會，卻仍然無人問津，那麼這場研討會就是為你準備的。卡西用這一個小時的時間，正是彌合了擁有工具和懂得如何有意識地使用工具之間的鴻溝。
會見演講者
凱西·拉博裡是凱西·拉博裡諮詢公司的創始人兼首席顧問，也是虛擬培訓領域最知名的先驅之一，近三十年來，她一直致力於塑造學習與發展專業人士設計和組織培訓課程的方式。她也是以下著作的合著者： 互動參與！ 75+ 項適用於虛擬培訓、會議和網路研討會的活動 （ATD出版社）和作者 製作虛擬培訓、會議和網路研討會 （ATD出版社），她的研究改變了實務工作者對虛擬世界參與度的思考方式。
參與度的真正問題在於
Kassy先詢問與會者，他們被告知現在必須使用的工具是什麼。聊天室幾乎立刻被同一個答案刷屏：人工智慧。
她的回應徹底改變了整個對話的走向。
科技很酷，但人更酷。
她指出，工具可以增強體驗，但無法創造體驗。投票並非互動，分組討論並非聯結，網路攝影機並非臨場感。真正賦予這些工具意義的是背後的設計和意圖。
互動不是一種功能，而是人們與你互動時的體驗。
會議期間的即時投票：當被問到「有什麼問題嗎？」時，人們的實際反應是什麼？
你框架
Kassy 的課程圍繞著一個框架展開，該框架將「你就是體驗」重新定義為一些實際可行的東西：
- Y—您的邀約很重要
- O — 擁有工具
- U——釋放你的存在
在這個框架內，有五個特定的時刻能夠引發觀眾的真實反應，每個時刻都與人類的某種需求有關：
- 邀請與安全息息相關。
- 認可與歸屬感息息相關。
- 貢獻與所有權相關
- 好奇心與注意力息息相關
- 意義與記憶相連
剩餘的課程時間都透過實際操作活動來解決每個問題。
會議要點
換個方式提問
凱西的第一個原則很簡單：“我剛才說了什麼或做了什麼，是我可以讓你說或做的嗎？”
她透過網路攝影機互動演示了這一點。她沒有照本宣科地念出一系列上鏡小技巧，而是分享了這些技巧，並請參與者在想要討論的技巧旁邊寫下自己的名字。這樣一來，討論的主導權就落到了參與者手中，而不是她。
如果請人們出於對他們來說重要的原因出鏡，那麼整個氛圍就會完全不同。
讓發言塑造會議
在分享環節，Kassy 重現了 2020 年 ATD 網路研討會上的活動，她讓與會者對會議主題進行排名，然後根據他們的順序現場調整她的演講內容。
她在這裡也採用了同樣的策略。首先是培訓，其次是設計，最後才是生產。
最難的不是發起民意調查，而是做好後續跟進的準備。
當人們參與塑造事件走向時，他們會對後續發展更加投入。她認為，貢獻能創造歸屬感，而歸屬感則能讓人們保持參與熱情。
與會者對各個主題進行了現場排名，Kassy 也相應地調整了演講順序。
設計旨在激發好奇心和意義
卡西認為，好奇心是吸引人們參與的關鍵。她提出了幾種技巧：出人意料的民調結果、充滿懸念的故事、意想不到的問題、預測與揭秘、神話與現實的對比。每一種技巧之所以有效，是因為它們都創造了一種觀眾尚未知曉答案的時刻，而正是這種不確定性抓住了他們的注意力。
人們會記得對他們重要的事。身為引導者，直接告訴你答案並不符合我的最佳利益。實際上，如果我引導你思考，對你更有益。
與會者分享了他們將在五個不同時刻分別採取的一項行動。
外賣
Kassy最後總結了貫穿整個會議的核心觀點：
在任何一次訓練中，最關鍵的因素並非工具本身，而是你如何使用它。
她所指的轉變並非指新科技或更好的平台，而是一種思考治療過程中每個環節的方式：它滿足了人類的什麼需求？如果刻意地針對這些需求進行設計，又會是什麼樣子？
這個問題，比任何工具都更能體現有意識的引導是如何開始的。
觀看上方完整錄像，即可了解 Kassy 的現場演示、觀眾反饋以及本次會議的更多內容。
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