Δυναμικές Επικοινωνιακές Δεξιότητες | 5 Κλειδιά για σαφείς και αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις

How many times have you wished you had spoken up in a situation but didn't? Or felt like you let people walk all over you?

Good news - with assertiveness training, you can gain confidence in λέγοντας με σεβασμό τη γνώμη σου.

Σε αυτό το άρθρο, μοιραζόμαστε τις καλύτερες συμβουλές μας για ανάπτυξη δυναμικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Είτε παλεύετε να καταλάβετε την άποψή σας είτε τείνετε να γίνετε χαλάκι, η διεκδικητικότητα είναι μια ικανότητα που μαθαίνεται.

Πίνακας περιεχομένων

• Τι είναι η Αυστηρή Επικοινωνία;
• The 3 C's of Assertive Communication
• 5 Συμβουλές για την Εξάσκηση των Δυναμικών Δεξιοτήτων Επικοινωνίας
  • #1. Use "I" Statements
  • #2. Διατηρώ οπτική επαφή
  • #3. Μιλήστε με σιγουριά με σίγουρο τόνο
  • #4. Προτείνετε λύσεις, όχι μόνο προβλήματα
  • #5. Respect Others' Views
• Βασικές τακτικές
• Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η Αυστηρή Επικοινωνία;

Δυναμική επικοινωνίαείναι ένα στυλ επικοινωνίας όπου υπερασπίζεστε τα δικαιώματα και τις απόψεις σας, ενώ παράλληλα σέβεστε τους άλλους.

We've all been there - a request comes your way that you're less than thrilled about. Do you cave and let resentment build? Or go nuclear with a fiery rejection? There's a better way that καλλιεργεί σχέσεις και ικανοποιεί πραγματικές ανάγκες.

Οι παθητικοί και επιθετικοί άνθρωποι είτε γίνονται χαλάκια πόρτας είτε καταστρέφουν την εμπιστοσύνη με τον καιρό. Και παθητικά-επιθετικοί άνθρωποι; Τα λεπτά καλυμμένα τρυπήματα τους είναι κάτω από τη ζώνη. Κανένα από αυτά τα στυλ δεν οδηγεί πουθενά καλό.

Η διεκδίκηση είναι το diplomat's approach. Αναγνωρίζει και τις δύο προοπτικές σε μια διαμάχη για την εξεύρεση αμοιβαίας κατανόησης.

When being assertive, both parties feel heard while cooperation triumphs over conflict. Over-obliging or attacking gets you nowhere fast. Find that confident middle ground on all sides. Diplomacy gets the job done right - and relationships intact.

Συγγενεύων:

• Υβριδικό μοντέλο χώρου εργασίας | Μια στρατηγική 5 βημάτων που πρέπει να γνωρίζετε
• Προπονήσεις για το γραφείο

Ψάχνετε για περισσότερη διασκέδαση κατά τη διάρκεια των συγκεντρώσεων;

Συγκεντρώστε τα μέλη της ομάδας σας με ένα διασκεδαστικό κουίζ στο AhaSlides. Εγγραφείτε για να λάβετε δωρεάν κουίζ από τη βιβλιοθήκη προτύπων AhaSlides!

🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️

The 3 C's of Assertive Communication

The 3'C of assertive communication are control, clarity and confidence, which provide an important framework in helping you practice your assertiveness without being perceived as overbearing or aggressive to others.

Έλεγχος

In tense situations, it's easy to get flustered or say something you regret. But with practice, you can train yourself to stay cool, calm, and collected. Breathe deeply before responding. Listen actively without judgment. These small tweaks keep you in the driver's seat of any conversation.

Σαφήνεια

So many misunderstandings stem from vague or passive-aggressive language. Cut through the confusion by being directly and respectfully upfront. State your needs and views objectively using "I" statements without accusation. Leave no room for mixed messages when you speak your truth clearly.

Εμπιστοσύνη

To assert yourself effectively means standing tall in who you are and what you bring to the table. Know your worth and speak with the assurance that comes from preparation. Have your facts straight and don't be shy about sharing your smarts. Let your body language and tone match the poise within.

5 Συμβουλές για την Εξάσκηση των Δυναμικών Δεξιοτήτων Επικοινωνίας

Αν και κάθε σενάριο είναι μοναδικό, αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις δυναμικές επικοινωνιακές σας δεξιότητες και να γίνετε προχωρημένος διπλωμάτης:

#1. Use "I" Statements

So you find yourself routinely butting heads with coworkers or feeling unheard in meetings. Chances are, you're unintentionally placing blame on your word choice.

Saying "You do this" or "You never do that" triggers defensiveness faster than you can say "Who me?". Instead, try stripping away accusations by using "I" statements.

Εκφράζοντας τα πράγματα από τη δική σας οπτική γωνία αντί να επιτίθεται σε άλλους, μειώνετε αμέσως τη θερμοκρασία.

For example, rather than spewing "You're late all the time!", try the more assertive yet diplomatic "I feel frustrated when deadlines aren't met".

People can't argue with how you truly feel inside. And they're more receptive to finding solutions when they don't feel accused. Mastering this simple "I" statement switch will save you loads of conflicts at work.

Παραδείγματα:

Κατά την παροχή σχολίων:

• "I feel our team meetings could be more productive if we stayed focused on agenda items"

Όταν ζητάτε βοήθεια:

• "I'm feeling overwhelmed with this project. Can you assist me with..."

Κατά την ανάθεση εργασιών:

• "I would appreciate it if you could handle contacting clients about the deadline change"

Όταν ορίζετε όρια:

• "I need at least a day's notice for schedule changes to ensure I can accommodate them"

Όταν διαφωνείτε με μια απόφαση:

• "I disagree with that approach because in my experience..."

#2. Διατηρώ οπτική επαφή

Νιώσατε ποτέ ότι το μήνυμά σας χάνεται όταν μιλάτε στη δουλειά; Θα μπορούσε να οφείλεται σε λανθασμένες τακτικές επικοινωνίας, όπως η αποτροπή του βλέμματος.

Eye contact, or lack thereof, speaks volumes about your confidence level. When you make solid eye contact during conversations, it demonstrates you believe in what you're saying and aren't afraid to stand by your views.

It may not feel natural at first if you're used to looking down or around the room. But maintain your gaze on the person you're talking to, and it instantly boosts your credibility.

The listener perceives you as more authoritative since you're fully engaging with them. Over time, the assertiveness from eye contact also starts to feel more authentic.

So challenge yourself on those inevitable difficult discussions ahead - muster the courage to look others in the eye.

💡Συμβουλές: Κοιτάξτε ανάμεσα στα μάτια τους, όχι απευθείας στις κόρες των ματιών, εάν το βλέμμα είναι πολύ έντονο.

#3. Μιλήστε με σιγουριά με σίγουρο τόνο

Your message deserves to be heard loudly and clearly - not mumbled into your lap! While confidence doesn’t happen overnight, you can start shifting your communication style today by focusing on how you use your voice.

Μιλήστε με σταθερή ένταση και ρυθμό όταν συμβάλλετε σε συζητήσεις ή χειρίζεστε δύσκολες συζητήσεις. Ένας σίγουρος τόνος δείχνει ότι πιστεύετε στην προοπτική σας και έχετε δικαίωμα να σας ακουστούν.

Εάν τα νεύρα σας χτυπήσουν, πάρτε μια βαθιά ανάσα για σταθερά τρανταχτές λέξεις πριν βουτήξετε μέσα. Με την εξάσκηση, μια έγκυρη φωνή θα γίνει το νέο σας φυσιολογικό.

Οι συνάδελφοι και οι πελάτες επηρεάζονται φυσικά από άτομα που προβάλλουν εμπιστοσύνη μέσω της φωνητικής τους απόδοσης. Γι' αυτό βολευτείτε αφήνοντας την αυθεντική φωνή σας να ηχήσει.

Αν και απαιτεί να βγείτε έξω από τη ζώνη άνεσής σας, υποσχόμαστε ότι θα δείτε τον αντίκτυπο που έχει. Οι ιδέες σας αξίζουν πραγματικά αυτή την τόλμη. Εμπιστευτείτε ότι οι στοχαστικές απόψεις σας αξίζουν μια ισχυρή πλατφόρμα.

#4. Προτείνετε λύσεις, όχι μόνο προβλήματα

We've all worked with that chronic complainer - the one who just nitpicks problems without pitching fixes.

Δώσε μου ένα διάλειμμα, σωστά; Ενώ η έκφραση ανησυχιών είναι δίκαιη, απλά το πιάσιμο χωρίς συνεισφορά παλιώνει γρήγορα. Ως δυναμικός επικοινωνιακός, οδηγήστε τη θετική αλλαγή που θέλετε να δείτε.

When something's amiss, don't merely raise issues. Present potential remedies too to show you're a solution-oriented team player rather than a professional pest.

For example, if worried about a deadline's too tight, suggest reallocating tasks rather than just stressing impossibility. Your input holds more water when paired with pragmatic plans versus empty criticism.

Αντί να πολώνεστε με παράπονα, φέρτε τους ανθρώπους κοντά γύρω από λύσεις. Ο συμβιβασμός ηρεμεί τη σύγκρουση καθώς και οι δύο πλευρές εργάζονται προς το win-win.

Κρατήστε μια ανοιχτή αλλά σίγουρη στάση που καλεί τη συνεργασία και όχι την κατηγορία. Με προβλήματα και προτάσεις συγκεντρωμένες δυναμικά, εμπνέετε συνεργασία και όχι οργή. Ξεκινήστε να μεταβαίνετε από κριτικός σε καταλύτη καριέρας σήμερα!

Παραδείγματα για το πώς να προτείνετε λύσεις στο χώρο εργασίας:

• Εάν τα έργα καθυστερούν συχνά, προτείνετε την εφαρμογή ενός PMS για να βοηθήσετε στον προγραμματισμό και την παρακολούθηση των προθεσμιών.
• Εάν οι συναντήσεις συχνά τελειώνουν, προτείνετε ένα παγοθραυστικό ή ένα διαδραστικό κουίζγια να κρατήσει τους πάντες αφοσιωμένους.
• Εάν δεν υπάρχει επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων, προτείνετε να ξεκινήσετε τακτικές συναντήσεις ενημέρωσης ή ένα κοινό σύστημα τεκμηρίωσης έργου.
• Εάν ο φόρτος εργασίας φαίνεται άνισα κατανεμημένος, προτείνετε τη διενέργεια ελέγχου εργασιών για να διασφαλιστεί ότι οι αρμοδιότητες είναι σαφώς καθορισμένες και δίκαια κατανεμημένες.
• Εάν οι υπερβάσεις προϋπολογισμού αποτελούν πρόβλημα, προτείνετε έγκαιρες εκτιμήσεις κόστους και σημεία ελέγχου έγκρισης για μεγάλα έξοδα.
• Εάν λείπει ο μακροπρόθεσμος σχεδιασμός, προσφερθείτε να διευκολύνετε τακτικές συνεδρίες στρατηγικού σχεδιασμού για να χαρτογραφήσετε στόχους και προτεραιότητες.
• Εάν οι πολιτικές φαίνονται ασαφείς, προτείνετε να διευκρινίσετε τις διαδικασίες με ένα εγχειρίδιο υπαλλήλων ή ένα wiki τεκμηρίωσης πολιτικής.

#5. Respect Others' Views

We've all been in one-sided conversations where the other person clearly isn't listening at all.

Sadly, we've likely done it too when our mind races ahead to what we'll say next. But master assertive communicators perfect the art of active listening - it's key to truly connecting over differences.

Όταν οι άλλοι μιλούν, αφήστε τις κρίσεις στην άκρη και προσπαθήστε πραγματικά να δείτε από τη δική τους οπτική γωνία. Ακούστε πλήρεις προοπτικές χωρίς εσωτερικές διαψεύσεις.

Notice body language and tone of voice - it all enriches understanding. Resist internal "fact-checking" statements too.

Once finished, thank the speaker for sharing. Gratitude shows you respect their viewpoint even if disagree later. People feel heard and thus more receptive to future discussions. Listening doesn't mean conceding your side either - it means cooperatively resolving issues from informed positions.

Βασικές τακτικές

Assertiveness takes practice to develop naturally, but push past any initial discomfort - your self-advocacy and relationships will be stronger for it.

Never be afraid to diplomatically share your perspectives. And don't forget to actively listen to understand other viewpoints too.

You'll be surprised how much influence, productivity and job satisfaction will grow as a result.

Συχνές Ερωτήσεις

Ετικέτες: Στο χώρο εργασίας

Κοινοποίηση