هل انت مشارك

معدل الاستجابة للمسح | أفضل 6 طرق للتحسين + أفضل الأمثلة في عام 2024

معدل الاستجابة للمسح | أفضل 6 طرق للتحسين + أفضل الأمثلة في عام 2024

للعمل

كوينه آن فو 13 نوفمبر 2023 8 دقيقة قراءة

مرحبًا ، أخبرنا بأفكارك ...* مرر مؤشر الماوس فوق "أيقونة سلة المهملات" * -> * احذفها * ... من خلال "استطلاع رأي آخر" ...

أنت تعلم أنه يعمل كالمعتاد عندما يرى الأشخاص عنوان البريد الإلكتروني هذا ويحذفونه أو ينقلونه إلى مجلد البريد العشوائي على الفور ، وهذا ليس خطأهم.

يتلقون العشرات من رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب آراء مثل هذه كل يوم. إنهم لا يرون ما فيه فائدة لهم ، ولا الهدف من استكمالهم.

إنها مشكلة كبيرة ، خاصة عندما تكون فريقًا نشطًا قضى الكثير من الوقت والجهد في صياغة الاستطلاع ، فقط لإدراك أن لا أحد يأخذه.

لكن لا تشعر بالإحباط. لن تذهب جهودك هباءً إذا جربت هذه الطرق الست لتحسينها بشكل جذري معدلات استجابة المسح! دعنا نرى ما إذا كان بإمكاننا الحصول على أسعارك تقفز ما يصل إلى 30٪! 

جدول المحتويات

المزيد من نصائح المشاركة مع AhaSlides

نص بديل


تعرف على زملائك بشكل أفضل!

استخدم الاختبارات والألعاب على AhaSlides لإنشاء استطلاع مرح وتفاعلي ، لجمع الآراء العامة في العمل ، في الفصل أو أثناء التجمعات الصغيرة


🚀 إنشاء استبيان مجاني

ما هي معدلات الاستجابة للمسح؟

معدل استجابة المسح هو النسبة المئوية للأشخاص الذين أكملوا الاستبيان بالكامل. يمكنك حساب معدل استجابة المسح الخاص بك عن طريق قسمة عدد المشاركين الذين أكملوا الاستبيان على إجمالي عدد الاستطلاعات المرسلة ، ثم ضرب ذلك في 100.

على سبيل المثال ، إذا قمت بإرسال الاستبيان الخاص بك إلى 500 شخص وقام 90 منهم بتعبئته ، فسيتم حسابه على أنه (90/500) × 100 = 18٪.

ما هو معدل الاستجابة الجيد للمسح؟

ما هو معدل الاستجابة الجيد للمسح؟ النسبة المئوية لمعدل استجابة الاستطلاع
نسبة جيدة لمعدل الاستجابة للمسح

تتراوح معدلات الاستجابة الجيدة للمسح عادةً من 5٪ إلى 30٪. ومع ذلك ، فإن هذا الرقم يعتمد على الكثير من العوامل المختلفة ، مثل:

  • طرق الاستطلاع: هل تجري استطلاعات الرأي شخصيًا ، أو ترسل رسائل بريد إلكتروني ، أو تجري مكالمات هاتفية ، أو يكون لديك نوافذ منبثقة على موقع الويب الخاص بك؟ هل تعلم أن الاستطلاعات الشخصية تأخذ زمام المبادرة باعتبارها القناة الأكثر فعالية مع معدل استجابة 57٪ ، بينما الاستطلاعات داخل التطبيق هي الأسوأ بنسبة 13٪؟
  • الاستطلاع نفسه: الاستطلاع الذي يستغرق وقتًا وجهدًا لإكماله ، أو المسح الذي يتحدث عن مواضيع حساسة قد يحصل على ردود أقل من المعتاد. 
  • المجيبون: من المرجح أن يأخذ الناس الاستطلاع الخاص بك إذا كانوا يعرفونك ويمكنهم التعرف على موضوع الاستطلاع الخاص بك. من ناحية أخرى ، إذا تواصلت مع الجمهور المستهدف الخطأ ، مثل سؤال الأشخاص غير المتزوجين عن أفكارهم بشأن علامة تجارية للحفاضات ، فلن تحصل على معدل استجابة الاستطلاع الذي تريده.

6 طرق لتحسين معدل الاستجابة للمسح 

كلما كان معدل استجابة الاستطلاع أعلى ، كانت الرؤى التي تحصل عليها أفضل ... وإليك دليل الحاجة إلى المعرفة حول كيفية تعزيزها🚀

#1 – اختر القناة الصحيحة

لماذا تستمر في إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى جمهورك من الجيل Z بالمكالمات الهاتفية عندما يفضلون إرسال الرسائل النصية على الرسائل القصيرة؟ 

إن عدم معرفة من هو جمهورك المستهدف وما هي القنوات التي ينشطون فيها هو خطأ فادح لأي حملة استقصائية.

إليك نصيحة - جرب بضع جولات من مجموعة العصف الذهني للتوصل إلى إجابات لهذه الأسئلة:

  • ما هو الغرض من المسح؟
  • من هو الجمهور المستهدف؟ هل هم العملاء الذين جربوا للتو منتجك ، أو الحاضرين في الحدث ، أو الطلاب في صفك ، وما إلى ذلك؟
  • ما هو أفضل شكل للمسح؟ هل ستكون مقابلة شخصية أم استطلاع عبر البريد الإلكتروني أم استطلاع رأي عبر الإنترنت أم مختلطة؟
  • هل هو الوقت المناسب لإرسال الاستبيان؟
كيفية زيادة معدلات الاستجابة للاستطلاعات
يمكن للقناة الصحيحة أن تصنع الفارق

#2 - اجعلها قصيرة

لا أحد يحب النظر إلى جدار نص به أسئلة شديدة التعقيد. قسّم تلك القطع إلى قطع صغيرة من الكعك يسهل ابتلاعها. 

أظهر للمشاركين المدة التي سيستغرقونها للانتهاء. المسح المثالي سيأخذ تحت 10 دقيقة للإكمال - هذا يعني أنه يجب أن تستهدف 10 أسئلة أو أقل.

يعد عرض عدد الأسئلة المتبقية مفيدًا في زيادة معدل الإكمال حيث يرغب الأشخاص عادةً في معرفة عدد الأسئلة المتبقية للإجابة.

#3 - قم بتخصيص دعوتك

عندما يرى جمهورك عنوان بريد إلكتروني عام غامض يطلب منهم إجراء استطلاع ، فسوف ينتقل مباشرة إلى صندوق البريد العشوائي الخاص بهم. 

بعد كل شيء ، لا أحد يستطيع أن يؤكد أنك شركة شرعية ولست محتال مريبًا يحاول اختراق مجموعتي النادرة للغاية من لحظات دمبلدور الوقحة😰

ابدأ ببناء ثقتك مع جمهورك و مزود البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق إضافة المزيد من اللمسات الشخصية إلى استطلاعاتك ، مثل تضمين أسماء المستجيبين أو تغيير الصياغة للتعبير عن صدقك وتقديرك. انظر إلى المثال أدناه:

  • ❌ مرحبًا ، نود أن نعرف رأيك في منتجنا.
  • ✅ مرحبًا ليا ، أنا آندي من AhaSlides. أود أن أعرف ما هو رأيك في منتجنا.

#4 – عرض الحوافز

لا شيء أفضل من جائزة صغيرة تكافئ المشاركين على إكمال استطلاع الرأي الخاص بك.

ليس عليك أن تجعل الجائزة باهظة للفوز بهم ، فقط تأكد من أنها ذات صلة بهم. لا يمكنك منح مراهق قسيمة خصم لغسالة الصحون ، أليس كذلك؟

نصائح: قم بتضمين أ جائزة عجلة الدوار في الاستطلاع الخاص بك للحصول على أقصى قدر من المشاركة من المشاركين.

#5 – التواصل على وسائل التواصل الاجتماعي

بدافع أكثر من نصف سكان الأرض باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من المستغرب أنها تساعد بشكل كبير عندما تريد دفع لعبة الاستطلاع إلى المستوى التالي💪. 

يوفر كل من Facebook و Twitter و LinkedIn وما إلى ذلك طرقًا لا حصر لها للوصول إلى جمهورك المستهدف.

إجراء مسح حول برامج الواقع؟ ربما تكون مجموعات الأفلام المتعصبة مثل عشاق السينما هو المكان الذي يجب أن تتوجه إليه. هل تريد سماع تعليقات من محترفين في مجال عملك؟ يمكن أن تساعدك مجموعات LinkedIn في ذلك. 

طالما أنك حددت جمهورك المستهدف جيدًا ، فأنت على استعداد للانطلاق.

#6 – قم ببناء لوحة البحث الخاصة بك

العديد من المنظمات لديها الخاصة بهم لوحات البحث من المستجيبين الذين تم اختيارهم مسبقًا والذين يجيبون على الاستطلاعات طواعية ، خاصةً عندما يخدمون أغراضًا متخصصة ومحددة مثل البحث العلمي الذي سيستمر لبضع سنوات.

ستساعد لجنة البحث في خفض التكلفة الإجمالية لمشروعك على المدى الطويل ، وتوفر لك الوقت من الاضطرار إلى البحث عن جمهور مستهدف في الميدان ، وتضمن معدلات استجابة عالية. كما أنه يساعد عند طلب معلومات شخصية متطفلة مثل عناوين منازل المشاركين.

ومع ذلك ، ستكون هذه الطريقة غير مناسبة إذا تغير المسح الديموغرافي الخاص بك مع كل مشروع.

أنواع معدل استجابة الاستطلاع مع أمثلة لتحسين معدل استجابة الاستطلاع

إذا كنت قد وضعت جميع المكونات لإعداد وجبة رائعة ، لكنك تفتقر إلى الملح والفلفل ، فلن يغري جمهورك بتجربتها! 

إنه نفس الشيء مع كيفية صياغة أسئلة الاستطلاع. أنواع الصياغة والاستجابة التي تختارها مهمة ، ومن قبيل الصدفة لدينا بعض الأنواع التي يجب تضمينها تمامًا في قائمتك👇

#1 – أسئلة الاختيار من متعدد

تتيح أسئلة الاختيار من متعدد للمستجيبين الاختيار من بين مجموعة من الخيارات. يمكنهم اختيار واحد أو أكثر من الخيارات التي تنطبق عليهم.

على الرغم من أن أسئلة الاختيار من متعدد معروفة لراحتها ، إلا أنها يمكن أن تحد من الردود وتتسبب في التحيز في نتيجة الاستطلاع. إذا لم تكن الإجابات التي تقدمها هي ما يبحث عنه المستجيبون ، فسيختارون شيئًا عشوائيًا ، مما سيضر بنتيجة الاستطلاع.

قد يكون الحل لإصلاح ذلك هو إقران هذا بسؤال مفتوح بعد ذلك مباشرة ، بحيث يمكن للمستجيب أن يكون لديه مساحة أكبر للتعبير عن نفسه.

أمثلة على أسئلة الاختيار من متعدد:

  • لقد اخترت منتجنا لأن (حدد كل ما ينطبق):  

إنه سهل الاستخدام | لها تصميم حديث | يتيح لي التعاون مع الآخرين | يلبي جميع احتياجاتي | لديها خدمة عملاء ممتازة | إنها صديقة للميزانية

  • ما المشكلة التي تعتقد أنه يجب علينا حلها هذا الأسبوع؟ (اختر واحدة فقط):

ارتفاع معدل نضوب الفريق | وصف مهمة غير واضح | الأعضاء الجدد لا يلحقون بالركب | اجتماعات كثيرة جدًا 

مثال على أسئلة الاختيار من متعدد معروض في المخطط الدائري لـ AhaSlides | معدل استجابة المسح
معدل الاستجابة للمسح

#2 - أسئلة مفتوحة

أسئلة مفتوحة هي أنواع الأسئلة التي تتطلب من المستجيبين الإجابة بآرائهم الخاصة. ليس من السهل تحديدها ، وتحتاج العقول للعمل قليلاً ، لكنها موجودة لمساعدة الجمهور على الانفتاح على موضوع ما وإعطاء مشاعرهم الحقيقية غير المقيدة.

بدون سياق ، يميل معظم الناس إلى تخطي الأسئلة المفتوحة أو إعطاء إجابات تافهة ، لذلك من الأفضل وضعها بعد الأسئلة المغلقة ، مثل الاختيار من متعدد ، كوسيلة لاستكشاف خيارات المستجيبين بشكل أفضل. 

أمثلة على الأسئلة المفتوحة:

  • بالتفكير في جلستنا اليوم ، ما المجالات التي تعتقد أنه يمكننا القيام بها بشكل أفضل؟
  • كيف تشعر اليوم؟
  • إذا كان بإمكانك تغيير أي شيء على موقعنا ، فماذا سيكون؟
كيفية طرح أسئلة مفتوحة AhaSlides | معدل استجابة المسح
معدل الاستجابة للمسح

#3 – أسئلة مقياس ليكرت

إذا كنت تريد أن تعرف ما يفكر فيه الناس أو يشعرون به حيال جوانب متعددة لنفس الشيء ، إذن أسئلة مقياس ليكرت هي ما يجب أن تهدف إليه. تأتي بشكل عام في مقاييس من 3 أو 5 أو 10 نقاط ، مع نقطة وسط محايدة.

مثل أي مقياس آخر ، يمكنك الحصول على نتائج متحيزة من مقاييس ليكرت كما يميل الناس إلى ذلك تجنب اختيار الردود الأكثر تطرفا لصالح الحياد.

أمثلة على أسئلة مقياس ليكرت:

  • ما مدى رضاك ​​عن تحديثات منتجاتنا؟
    • راض جدا
    • راض إلى حد ما
    • متعدد
    • غير راض
    • مستاء جدا
  • تناول الفطور مهم.
    • موافق بشدة
    • الموافقة على
    • متعدد
    • تعارض
    • لا أوافق بشدة
مثال على أسئلة مقياس ليكرت تم إنشاؤه بواسطة العرض التفاعلي لـ AhaSlides | معدل استجابة المسح
معدل الاستجابة للمسح

#4 - أسئلة الترتيب

تطلب هذه الأسئلة من المستجيبين ترتيب خيارات الإجابة وفقًا لتفضيلاتهم. سوف تفهم المزيد عن شعبية كل خيار وتصور الجمهور تجاهه.

ومع ذلك ، تأكد من أن الأشخاص على دراية جيدة بكل إجابة تقدمها لأنهم لن يكونوا قادرين على مقارنتها بدقة إذا لم يكونوا على دراية ببعض الاختيارات.  

أمثلة على ترتيب الأسئلة:

  • رتب الموضوعات التالية حسب الأفضلية - 1 هو الأكثر تفضيلًا لديك و 5 هو الأقل تفضيلًا لديك: 
  1. فنـون
  2. علوم
  3. رياضيات
  4. أدب 
  5. علم الاحياء 
  • عند حضور برنامج حواري ، ما هي العوامل التي تعتقد أنها ستشركك أكثر من غيرها؟ يرجى ترتيب أهمية ما يلي - 1 هو الأهم و 5 هو الأقل أهمية: 
  1. ملف تعريف المتحدث الضيف
  2. محتوى الحديث
  3. مكان
  4. التآزر بين المضيف والمتحدثين الضيوف
  5. تم توفير مواد إضافية (شرائح ، كتيبات ، كلمات رئيسية ، إلخ.)
مثال على أسئلة الترتيب تم إنشاؤه بواسطة العرض التقديمي والاختبارات التفاعلية لـ AhaSlides | معدل استجابة المسح
معدل الاستجابة للمسح

#5 – أسئلة نعم أو لا

يمكن للمستجيبين الخاص بك فقط اختيار إما نعم فعلا or لا بالنسبة لهذا النوع من الأسئلة ، فهم لا يحتاجون إلى تفكير قليلاً. إنها تجعل الناس يشعرون بسهولة الإجابة وعادة لا تتطلب أكثر من 5 ثوان للتفكير. 

مثل أسئلة الاختيار من متعدد ، فإن نعم فعلا or لا لا تسمح تلك الردود بقدر كبير من المرونة في الردود ، لكنها تساعد بشكل كبير في تضييق نطاق الموضوع أو استهداف الخصائص الديمغرافية. استخدمها في بداية الاستطلاع لحذف أي ردود غير مرغوب فيها. 

أمثلة على الأسئلة بنعم أو لا:

  • هل تعيش في ولاية نبراسكا الأمريكية؟ نعم / لا
  • هل أنت خريج مدرسة ثانوية؟ نعم / لا
  • هل أنت فرد من العائلة المالكة البريطانية؟ نعم / لا
  • هل أكلت برجر بالجبن بدون جبن؟ نعم / لا
مثال على الأسئلة بنعم أو لا تم إنشاؤه بواسطة العرض التقديمي التفاعلي لـ AhaSlides | معدل استجابة المسح
معدل الاستجابة للمسح

الأسئلة المتكررة

هل 40% معدل استجابة جيد للمسح؟

مع متوسط ​​معدل استجابة الاستطلاع عبر الإنترنت بنسبة 44.1%، فإن الحصول على معدل استجابة للاستطلاع بنسبة 40% هو أقل قليلاً من المتوسط. ننصحك بالعمل على إتقان الاستطلاع باستخدام الأساليب المختلفة المذكورة أعلاه لتحسين استجابات الأشخاص بشكل كبير.

ما هو معدل الاستجابة الجيد للاستطلاع؟

ويتراوح معدل الاستجابة الجيد للمسح بشكل عام حوالي 40% اعتمادًا على الصناعات وطرق التسليم.

ما هي طريقة المسح التي تؤدي إلى أسوأ معدل استجابة؟

تتمتع الاستطلاعات المرسلة عبر البريد بأسوأ معدل استجابة، وبالتالي فهي ليست طريقة استطلاع موصى بها من قبل المسوقين والباحثين.