هل تساءلت يومًا كيف تنظم الشركات الكبيرة نفسها وسط كل الأجزاء المتحركة؟
في حين أن بعض الشركات تعمل كوحدة واحدة متماسكة، فإن العديد منها ينشئ أقسامًا متميزة بناءً على الوظيفة. يُعرف هذا باسم أ الهيكل التنظيمي الوظيفي.
سواء كان الأمر يتعلق بالتسويق أو التمويل أو العمليات أو تكنولوجيا المعلومات، فإن الهياكل الوظيفية تقسم الفرق حسب التخصص.
على السطح، يبدو هذا الفصل بين الواجبات واضحًا - ولكن كيف يؤثر حقًا على التعاون وصنع القرار والعمل بشكل عام؟
في هذا المنشور، سنلقي نظرة على غطاء النموذج الوظيفي وفوائده. الغوص في الحق!
| ما هي أمثلة التنظيم الوظيفي؟ | قابلة للتطوير، ستاربكس، أمازون. |
| ما هو نوع التنظيم المناسب للهيكل التنظيمي الوظيفي؟ | الشركات الكبيرة. |
جدول المحتويات
المزيد من النصائح مع AhaSlides
هل تبحث عن المزيد من المرح أثناء التجمعات؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هو الهيكل التنظيمي الوظيفي؟
تختار العديد من الشركات تنظيم نفسها في أقسام مختلفة بناءً على أنواع الوظائف أو المهام التي يقوم بها الأشخاص، وتقسيم العمل إلى وظائف أكثر تخصصًا.
وهذا ما يسمى وجود "الهيكل التنظيمي الوظيفي". بدلاً من تجميع كل من يعمل في نفس المشروع معًا، يتم تجميع الأشخاص حسب المجال العام لعملهم - أشياء مثل التسويق والتمويل والعمليات وخدمة العملاء وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، كل من يقوم بإنشاء إعلانات، أو يدير حملات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو يفكر في أفكار منتجات جديدة سيكون في قسم التسويق. جميع المحاسبين الذين يتتبعون الأموال ويدفعون الفواتير ويقدمون الضرائب سيكونون معًا في مجال التمويل. سيعمل المهندسون جنبًا إلى جنب مع مهندسين آخرين في العمليات.
والفكرة هي أنه من خلال جمع كل الأشخاص الذين لديهم مهارات وظيفية متشابهة معًا، يمكنهم مساعدة بعضهم البعض والتعلم من خبرات بعضهم البعض. يمكن أيضًا توحيد أشياء مثل الإجراءات المالية عبر القسم بأكمله.
هذا الهيكل يجعله فعالاً للغاية لأن المتخصصين لا يضطرون إلى البحث باستمرار عن إجابات خارج قسمهم. ولكنه يمكن أيضًا أن يجعل من الصعب على المناطق المختلفة أن تتعاون بشكل جيد في مشاريع أكبر تتطلب العديد من المهارات. قد يضيع التواصل بين الإدارات أيضًا في بعض الأحيان.
بشكل عام، تعد الهياكل الوظيفية جيدة للشركات القائمة حيث يتم تحديد العمليات، ولكن تحتاج الشركات إلى إيجاد طرق لجمع الأشخاص معًا عبر الإدارات أيضًا لتجنب العمل بمفردهم الصوامع كثير جدا.
مزايا الهيكل التنظيمي الوظيفي
يتم استكشاف الفوائد الرئيسية للهيكل التنظيمي الوظيفي أدناه:
- التخصص في العمل - يكتسب الأشخاص الخبرة في وظيفتهم المحددة من خلال التركيز فقط على تلك المهام. وهذا يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
- مركزية الخبرة – يتم تجميع الخبرات المماثلة معًا داخل كل قسم. يمكن للموظفين التعلم من بعضهم البعض ودعم بعضهم البعض.
- توحيد الممارسات – يمكن تطوير وتوثيق طرق العمل المشتركة داخل كل وظيفة لتحقيق الاتساق.
- خطوط واضحة لإعداد التقارير - من الواضح إلى من يقدم الموظفون تقاريرهم بناءً على دورهم، دون تقديم تقارير مصفوفية إلى مديرين متعددين. وهذا يبسط عملية صنع القرار.
- التخصيص المرن للموارد - يمكن نقل العمل ورأس المال بسهولة أكبر داخل الأقسام بناءً على الأولويات المتغيرة وعبء العمل.
- اقتصاد الحجم – يمكن مشاركة الموارد مثل المعدات والموظفين داخل كل قسم، مما يقلل التكاليف لكل وحدة إنتاج.
- سهولة مراقبة الأداء - يمكن ربط مقاييس القسم بشكل أكثر وضوحًا بالأهداف والنتائج نظرًا لأن الوظائف منفصلة.
- فرص التطوير الوظيفي - يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم وحياتهم المهنية من خلال التنقل بين الأدوار داخل مجال تخصصهم.
- تبسيط الإدارة – يتمتع كل رئيس قسم بالسلطة على وحدة واحدة متجانسة، مما يجعل الإدارة أقل تعقيدًا.
باختصار، يعزز الهيكل الوظيفي التخصص والاستفادة من الخبرة والكفاءة التشغيلية ضمن الوظائف الفردية.
عيوب الهيكل التنظيمي الوظيفي
وعلى الجانب الآخر من العملة، فإن الهيكل التنظيمي الوظيفي ليس خاليًا من العيوب تمامًا. يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار هذه النكسات المحتملة:
- عقلية الصومعة - قد تركز الأقسام فقط على أهدافها الخاصة بدلاً من أهداف المنظمة ككل. وهذا يعيق التعاون.
- ازدواجية الجهود – قد يتم تنفيذ نفس المهام بشكل متكرر في أقسام مختلفة بدلاً من تبسيطها عبر الوظائف.
- بطء اتخاذ القرار - تستغرق المشكلات التي تتقاطع مع الأقسام وقتًا أطول لحلها لأنها تتطلب التنسيق بين الأقسام المنعزلة.
- خدمة عملاء سيئة - قد يتلقى العملاء الذين يتفاعلون مع أقسام متعددة تجربة غير متسقة أو مجزأة.
- العمليات المعقدة – يمكن أن يصبح العمل الذي يتطلب تعاونًا متعدد الوظائف متشابكًا وغير فعال ومحبطًا.
- عدم المرونة في التغيير – من الصعب تحويل الموارد ومواءمتها بسرعة عندما تتغير احتياجات السوق أو تظهر فرص جديدة.
- صعوبة تقييم المفاضلات - قد يتم التغاضي عن التأثيرات الأوسع للقرارات الوظيفية دون النظر إلى الترابط.
- الاعتماد المفرط على المشرفين - يعتمد الموظفون بشكل كبير على قائد قسمهم بدلاً من تطوير منظور الصورة الكبيرة.
- الابتكار الخانق - تواجه الأفكار الجديدة التي تتطلب مدخلات من مجالات مختلفة صعوبة في الحصول على الدعم.
يمكن للصوامع الوظيفية، وبطء اتخاذ القرار، ونقص التعاون أن يقوض الكفاءة والمرونة للمؤسسة التي لديها هذا الهيكل.
التغلب على تحديات الهيكل التنظيمي الوظيفي
قد يكون من الصعب على مجموعات العمل المختلفة، مثل التسويق والمبيعات والدعم، التواصل إذا كانوا دائمًا في زواياهم الخاصة. لكن العزلة في الواقع تجعل من الصعب إنجاز الأمور. وفيما يلي بعض الأفكار للتغلب على التحديات:
قم بعمل مشاريع مع أشخاص من مناطق مختلفة. هذا يقدم الجميع ويجعلهم يساعدون بعضهم البعض.
اختر أشخاصًا لمساعدة الوحدات على الارتباط. قم بتعيين مديري المنتج/العميل، وسيتأكدون من مشاركة الجميع للتحديثات وحل المشكلات معًا.
ركز على الأهداف المشتركة، بدلًا من أن تقوم كل منطقة بعملها الخاص، وتوافق مع أحلام الشركات الكبيرة التي يدعمونها جميعًا.
قم بتوحيد الأدوار المكررة مثل الموارد البشرية أو تكنولوجيا المعلومات بحيث يخدم فريق واحد الجميع مقابل تقسيم العمل.
قم بتعيين الاجتماعات حيث تقوم المناطق بتحديث بعضها البعض لفترة وجيزة حول ما يحدث. قضايا ارتشف في مهدها.
الاستثمار في أدوات التعاون - يمكن لتقنيات مثل الشبكات الداخلية أو مشاركة المستندات/الملفات أو تطبيقات إدارة المشاريع تسهيل التنسيق.
تعزيز التناوبات المرنة. اسمح للموظفين بتجربة أدوار أخرى في مكان آخر بشكل مؤقت لفهم بعضهم البعض بشكل أفضل وتطوير منظور مختلف.
تتبع العمل الجماعي أيضًا. انتبه إلى مدى انسجام الأشخاص ومؤشرات الأداء الرئيسية للفريق، وليس فقط الإنجازات الفردية. امنح القادة حوافز للتركيز على التآزر التنظيمي، وليس فقط مؤشرات الأداء الرئيسية الوظيفية.
وأخيرًا، قم بتشجيع التفاعل الاجتماعي حتى يصبح كل قسم أكثر راحة في التواصل مع بعضهم البعض للحصول على المساعدة. إن إيجاد طرق للتفاعل بين الوظائف والعمل ككل مترابط سيساعد في كسر العزلة.
كسر الجليد مع AhaSlides
ساعد كل قسم على التواصل والترابط مع تفاعلات AhaSlides. ضروري لجلسات الترابط بين الشركات!🤝
متى يكون الهيكل الوظيفي مناسبا؟
تحقق من القائمة لمعرفة ما إذا كانت مؤسستك مناسبة لتشكيل هذا الهيكل:
☐ الشركات القائمة ذات العمليات الموحدة – بالنسبة للشركات الناضجة التي تكون عملياتها الأساسية وسير عملها محددة جيدًا، فإن التخصص في الوظائف يمكن أن يعزز الكفاءة.
☐ بيئة عمل مستقرة - إذا كانت احتياجات السوق والعملاء يمكن التنبؤ بها نسبيًا، فيمكن للمجموعات الوظيفية التركيز على تحسين مجالات تخصصهم دون الحاجة إلى تعاون سريع بين الأقسام.
☐ المهام التي تتطلب خبرة مخصصة - تعتمد بعض الوظائف مثل الهندسة أو المحاسبة أو العمل القانوني بشكل كبير على المهارات الفنية العميقة وهي مناسبة تمامًا للهيكل الوظيفي.
☐ إعطاء الأولوية للتنفيذ التشغيلي - تكون الهياكل الوظيفية فعالة للغاية عندما تعطي المنظمة الأولوية لإنتاج أو تقديم منتج أو خدمة؛ يمكن أن يؤدي فصل الخطوات المتخصصة بين الوظائف إلى تبسيط التنفيذ.
☐ المؤسسات الكبيرة ذات الحجم الكبير – قد يتم تنظيم الشركات الكبيرة جدًا التي تضم آلاف الموظفين في وظائف فقط لإدارة التعقيد عبر وحدات أعمال متعددة.
☐ تخصيص الموارد هو الأكثر أهمية – بالنسبة للصناعات كثيفة رأس المال، فإن الهيكل الذي يسهل التخصيص الدقيق للموارد والمعدات المتخصصة يعمل بشكل جيد.
☐ الثقافات البيروقراطية التقليدية - تفضل بعض الشركات القائمة إعدادات شديدة الأقسام للمراقبة والإشراف.
أمثلة على الهيكل التنظيمي الوظيفي
شركة التكنولوجيا:
- قسم التسويق
- قسم الهندسة
- قسم تطوير المنتجات
- قسم تكنولوجيا المعلومات / العمليات
- قسم المبيعات
- قسم دعم العملاء
شركة تصنيع:
- قسم الإنتاج/العمليات
- قسم الهندسة
- قسم المشتريات
- قسم التحكم في الجودة
- قسم اللوجستيات/التوزيع
- قسم المبيعات والتسويق
- قسم المالية والمحاسبة
المستشفى:
- قسم التمريض
- قسم الأشعة
- قسم الجراحة
- قسم المختبرات
- قسم الصيدلة
- القسم الإداري/الفوترة
متجر البيع بالتجزئه:
- قسم عمليات المتجر
- قسم التجارة / الشراء
- قسم التسويق
- قسم المالية/المحاسبة
- قسم الموارد البشرية
- قسم منع الخسائر
- قسم تكنولوجيا المعلومات
جامعة:
- الأقسام الأكاديمية المختلفة مثل الأحياء واللغة الإنجليزية والتاريخ وما إلى ذلك
- قسم شؤون الطلاب
- قسم المرافق
- قسم الأبحاث المدعومة
- قسم ألعاب القوى
- الدائرة المالية والإدارية
هذه بعض الأمثلة على كيفية قيام الشركات في الصناعات المختلفة بتجميع الأدوار والوظائف المتخصصة في الأقسام لتشكيل هيكل تنظيمي وظيفي.
الوجبات السريعة الرئيسية
في حين أن تقسيم العمل إلى أقسام متخصصة له فوائده، فمن السهل أن تتشكل الصوامع بين المجموعات. لتحقيق النجاح الحقيقي، تحتاج الشركات إلى التعاون بقدر ما تحتاج إلى مجرد تخصصات.
وفي نهاية المطاف، نحن جميعًا في نفس الفريق. سواء كنت تقوم بإنشاء منتجات أو تقديم خدمة العملاء، فإن عملك يدعم الآخرين والمهمة الشاملة للشركة.
؟؟؟؟ شاهد أيضاً: • 7 أنواع من الهيكل التنظيمي تحتاج الى ان تعرف.
الأسئلة المتكررة
ما هي الهياكل التنظيمية الوظيفية الأربعة؟
الهياكل التنظيمية الوظيفية الأربعة هي الهيكل الوظيفي، والأقسام، والمصفوفة، والشبكة.
ما المقصود بالهيكل الوظيفي؟
يشير الهيكل التنظيمي الوظيفي إلى كيفية تقسيم الشركة لعمالها وإداراتها بناءً على الوظائف أو خطوط العمل المعنية أثناء التشغيل.
هل ماكدونالدز هيكل تنظيمي وظيفي؟
لدى ماكدونالدز هيكل تنظيمي قسمي حيث يخدم كل قسم موقعًا جغرافيًا محددًا ويعمل بشكل مستقل تقريبًا مع أقسامه المنفصلة مثل التسويق والمبيعات والتمويل والشؤون القانونية والتوريد وما إلى ذلك.
