إن الهيكل التنظيمي الفعال، الذي له تأثير مباشر على إدارة الموظفين وأدائهم، هو ما تضعه جميع الشركات تقريبًا، بغض النظر عن حجمها، على رأس الأولويات. بالنسبة لتلك الشركات التي لديها مجموعة منتجات كاملة أو أسواق دولية متعددة، تبدو الهياكل التنظيمية للأقسام فعالة بشكل واضح. هل هذا صحيح؟
للإجابة على هذا السؤال، ليس هناك طريقة أفضل من التعمق في هذا المفهوم، والتعلم من الأمثلة الناجحة، وإجراء تقييم مفصل للموضوع. الهيكل التنظيمي التقسيمي نحو أهداف الشركة على المدى الطويل. راجع هذه المقالة واكتشف أفضل الطرق لتنظيم أو إعادة هيكلة مؤسستك.
| ما هي أنواع الهياكل التنظيمية الأقسام؟ | أقسام المنتجات، أقسام العملاء، أقسام العمليات، والأقسام الجغرافية. |
| هل تعتمد مايكروسوفت الهيكل التنظيمي التقسيمي؟ | نعم، لدى Microsoft هيكل تنظيمي مقسم لنوع المنتج. |
| هل نايكي هيكل تقسيمي؟ | نعم، تمتلك شركة Nike هيكلًا تنظيميًا جغرافيًا مقسمًا. |
جدول المحتويات:
أفضل النصائح من AhaSlides
هل تبحث عن المزيد من المرح أثناء التجمعات؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هو الهيكل التنظيمي للشعبة؟
ينبع مفهوم الهيكل التنظيمي للأقسام من الحاجة إلى اتخاذ القرارات اللامركزية والكفاءة الرائعة في المنظمات الكبيرة والمعقدة.
ويهدف ظهور هذا الإطار التنظيمي إلى تشجيع كل قسم على العمل بشكل أكثر استقلالية واتخاذ القرارات بسرعة أكبر، مما قد يؤدي إلى الإنتاجية والربحية. قد يعمل كل قسم كشركة قائمة بذاتها، ويعمل على غرض محدد، وغالبًا ما يتضمن معظم الخبرات الوظيفية (الإنتاج والتسويق والمحاسبة والتمويل والموارد البشرية) اللازمة لتحقيق أهدافه.
إذا كنت تتساءل عما إذا كان ينبغي لشركتك بناء هيكل تنظيمي للأقسام، فمن المقبول استيفاء واحد أو أكثر من الشروط التالية فقط:
- بيع مجموعة كبيرة من خطوط الإنتاج التي تواجه العملاء
- العمل على كل من الخدمات التجارية بين الشركات وبين العملاء وبين الشركات بين الشركات وبين الشركات
- تهدف إلى استهداف مجموعة واسعة من التركيبة السكانية
- تطوير علامتهم التجارية في مواقع جغرافية متعددة
- خدمة العملاء الرئيسيين الذين يحتاجون إلى اهتمام فردي
ومن الأهمية بمكان التعرف على مفهوم الهيكل التنظيمي متعدد الأقسام أيضًا. كلاهما مصطلحات تستخدم لوصف أ نوع الهيكل التنظيمي حيث تنقسم الشركة إلى أقسام مختلفة، كل منها مسؤول عن منتج أو خدمة أو منطقة جغرافية معينة. والواقع أنها تشير إلى نفس المفهوم. ومع ذلك، فإن الاختلاف الوحيد هو أن مصطلح "متعدد الأقسام" أكثر شيوعًا في الولايات المتحدة، في حين أن مصطلح "متعدد الأقسام" أكثر شيوعًا في المملكة المتحدة.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ:
ما هي الأنواع الأربعة من الهياكل التنظيمية للأقسام والأمثلة؟
الهياكل التنظيمية للأقسام لا تتعلق فقط بالمنتجات. يمكن تضييق هذا المصطلح الواسع إلى أربعة أنواع من التركيز بما في ذلك المنتج والعملاء والعمليات والأقسام الجغرافية. يخدم كل نوع من أنواع الهيكل التنظيمي للأقسام هدفًا تنظيميًا معينًا ومن الضروري أن تقوم الشركة بتطبيق الهدف الصحيح.
أقسام المنتج
تقسيم المنتجات هو الهيكل التنظيمي الأكثر شيوعًا في الوقت الحاضر، والذي يشير إلى كيفية تحديد خطوط الإنتاج لهيكل الشركة.
على سبيل المثال، قامت جنرال موتورز بتطوير أربعة أقسام قائمة على المنتجات: بويك، وكاديلاك، وشفروليه، وجي إم سي. ويتم دعم كل قسم بشكل كامل من خلال مجموعة البحث والتطوير الخاصة به، وعمليات التصنيع الخاصة به، وفريق التسويق الخاص به. يُعتقد أن الهيكل التنظيمي للأقسام قد تم تطويره لأول مرة في أوائل القرن العشرين على يد ألفريد بي. سلون، رئيس شركة جنرال موتورز آنذاك.
أقسام العملاء
بالنسبة للشركات التي لديها محفظة عملاء كاملة، يعد قسم العملاء أو القسم الموجه نحو السوق أكثر ملاءمة لأنه يمكّنهم من خدمة فئات العملاء المختلفة بشكل أفضل.
مثال مشهور لشركة جونسون آند جونسون 200. تعتبر الشركة رائدة في تجميع قطاعات الأعمال على أساس العملاء. في هذا الهيكل، تصنف الشركة الأعمال إلى ثلاثة قطاعات أساسية: الأعمال الاستهلاكية (منتجات العناية الشخصية والنظافة التي تباع لعامة الناس)، والمستحضرات الصيدلانية (الأدوية الموصوفة التي تباع للصيدليات)، والأعمال المهنية (الأجهزة الطبية ومنتجات التشخيص التي يستخدمها الأطباء). وأطباء البصر والمستشفيات والمختبرات والعيادات).
أقسام العملية
تم تصميم أقسام العمليات لتحسين تدفق العمل والمعلومات، بدلاً من زيادة كفاءة الأقسام الفردية إلى الحد الأقصى.
يعمل هذا الإطار على تحسين التدفق الشامل للعمليات المختلفة، على سبيل المثال، يعد إكمال البحث والتطوير على المنتج أمرًا ضروريًا قبل الانتقال إلى عملية كسب العملاء. وبالمثل، لا يمكن أن تبدأ عملية تنفيذ الطلب حتى يتم استهداف العملاء وتكون هناك طلبات منتجات يجب ملؤها.
التقسيمات الجغرافية
عندما تعمل الشركات في عدة مواقع، فإن الهيكل التنظيمي الجغرافي هو أفضل طريقة لمساعدة الشركة على الاستجابة بسرعة للعملاء على المستوى المحلي.
خذ نستله كمثال. عززت هذه الشركة العملاقة تركيزها على أساس الهيكل التقسيمي الجغرافي مع تقسيم العمليات إلى خمس مناطق رئيسية، تُعرف باسم المناطق الجغرافية الجديدة، اعتبارًا من عام 2022. وتشمل هذه المناطق منطقة أمريكا الشمالية (NA)، ومنطقة أمريكا اللاتينية (LATAM)، ومنطقة أوروبا (EUR). )، ومنطقة آسيا وأوقيانوسيا وأفريقيا (AOA)، ومنطقة الصين الكبرى (GC). كل هذه التقسيمات تحقق مبيعات سنوية واعدة.
الهيكل التنظيمي للقسم – إيجابيات وسلبيات
لا يمكن إنكار أهمية الهيكل التنظيمي للأقسام، ومع ذلك، لاحظ أنه يجلب أيضًا العديد من التحديات. فيما يلي نظرة عامة على إيجابيات وسلبيات هذا الهيكل الذي يجب عليك إلقاء نظرة عليه بعناية.
| المزايا | عيوب |
| تشجيع المساءلة الواضحة والشفافية والمسؤولية داخل الأقسام. | يجب تكرار الخدمات عبر الوحدات، مما يؤدي إلى ارتفاع تكاليف التشغيل |
| يمنحك ميزة تنافسية في الأسواق المحلية، واستجابة أسرع للتغيرات المحلية أو احتياجات العملاء. | يمكن أن يؤدي الاستقلال الذاتي إلى ازدواجية الموارد. |
| تعزيز ثقافة الشركة من خلال السماح بوجهات نظر فريدة على مستويات مختلفة. | قد يكون من الصعب نقل المهارات أو أفضل الممارسات عبر المؤسسة. |
| يمكن أن تكون البيئة التنافسية صحية للابتكار والتحسين في كل قسم. | قد يحدث انقطاع وظيفي بالإضافة إلى ظهور المنافسات. |
| يسهل نمو الشركة عن طريق تحطيم صوامع الأقسام من أجل قابلية التوسع. | يمكن مواجهة الخسارة المحتملة للوحدة من خلال تعزيز شعور قوي بالتعاون. |
القيادة والإدارة في الهياكل التنظيمية الأقسام
ما أصحاب العمل و قادة يمكن القيام به لمساعدة الأقسام في التغلب على تحديات الهياكل التنظيمية للأقسام. فيما يلي بعض أفضل التوصيات من الخبراء:
- تنمية التعاون والعمل الجماعي: من المهم للشركات أن تحافظ على شعور قوي بالتعاون و العمل بروح الفريق الواحد بين الأقسام. ولتحقيق ذلك، يمكن لأصحاب العمل تشجيع الحوار المفتوح بين الأقسام وإنشاء رؤية مشتركة للشركة، ومواءمة جميع الأقسام مع الأهداف المشتركة.
- تعزيز الإبداع والابتكار: يعد ابتكار المنتجات والتقدم التكنولوجي وتحسين خدمة العملاء من الجوانب القليلة التي يبذل هيكل الأقسام جهدًا كبيرًا فيها. لمساعدة الموظفين على توليد التفكير الإبداعي، يجب على القادة التأكيد على ذلك التمكين والحوافز.
- تسهيل الفرق المركزة ذات الخبرة في المجال: القيادة الفعالة في منظمة الأقسام هي المسؤولة عن تحديد ورعاية المواهب المتخصصة داخل كل قسم. يجب على القادة تسهيل التدريب المستمر وتنمية المهارات لضمان بقاء الفرق في طليعة المعرفة الصناعية.
- تشجيع ردود الفعل 360 درجة: يجب على القادة تعزيز ثقافة 360 درجة ردود الفعل، حيث تتاح للموظفين على جميع المستويات الفرصة لتقديم مدخلات لزملائهم وقادتهم. تساعد حلقة التعليقات هذه في تحديد مجالات التحسين وتعزيز النمو الشخصي وتعزيز ديناميكيات الفريق بشكل عام.
كيفية تأطير الهيكل التنظيمي بشكل فعال؟ عندما يتعلق الأمر بتصميم الهيكل التنظيمي، هناك أربعة عوامل يجب مراعاتها:
- استراتيجيات سوق المنتجات: كيف تخطط الشركة لتوجيه كل مجال من مجالات سوق المنتجات التي ستتنافس فيها.
- خطة تعاونية: ما هي نية الشركة لتحقيق ميزة تنافسية على منافسيها في نطاق سوق المنتجات؟
- الموارد البشرية: مهارات واتجاهات الموظفين ومستويات الإدارة داخل المنظمة.
- الحواجز: يمكن لعناصر PESTLE، بما في ذلك العوامل الثقافية والبيئية والقانونية والداخلية، أن تحد من اختيار الإجراء.
الوجبات السريعة الرئيسية
💡إذا كنت تبحث عن قيادة وإدارة محسنة حيث يمكن للموظفين تحسين أدائهم ومشاركتهم مع الشركة، فلا تتردد في الاتصال بنا الإنهيارات. إنها أداة عرض تقديمي مذهلة تتيح التفاعل والتعاون بين المشاركين في كل من الإعدادات الافتراضية والشخصية.
الأسئلة المتكررة
ما هو الهيكل التقسيمي للمنظمة، على سبيل المثال؟
في الهياكل التنظيمية للأقسام، يمكن لأقسام الشركة إدارة مواردها الخاصة، وتعمل بشكل أساسي مثل الشركات المستقلة داخل الكيان الأكبر، مع بيان أرباح وخسائر منفصل (P&L). وهذا يعني أيضًا أن أجزاء أخرى من العمل لن تتأثر في حالة فشل أحد الأقسام.
لدى شركة تسلا، على سبيل المثال، أقسام منفصلة للسيارات الكهربائية، والطاقة (الطاقة الشمسية والبطاريات)، والقيادة الذاتية. يسمح هذا النموذج لها بمعالجة مختلف الصناعات وتشجيع كل قسم على وضع أولويات الابتكار والتقدم.
ما هي الهياكل التنظيمية السبعة؟
الأنواع الأربعة من الهياكل التنظيمية هي الهياكل الوظيفية، ومتعددة الأقسام، والمسطحة، والمصفوفية.
- يقوم الهيكل الوظيفي بتجميع الموظفين بناءً على التخصصات، وبعبارة أخرى، نوع العمل الذي يقومون به، مثل التسويق والتمويل والعمليات والموارد البشرية.
- الهيكل متعدد الأقسام (أو الأقسام) هو نوع من التقسيم شبه المستقل مع هيكله الوظيفي الخاص. كل قسم مسؤول عن منتج أو سوق أو منطقة جغرافية معينة.
- في الهيكل المسطح، توجد طبقات قليلة أو معدومة من الإدارة الوسطى بين الموظفين وكبار المديرين التنفيذيين.
- يجمع هيكل المصفوفة بين عناصر الهياكل الوظيفية وهياكل الأقسام، حيث يقدم الموظفون تقاريرهم إلى مديرين متعددين:
لماذا الهيكل التنظيمي التقسيمي؟
يذكر أن الهيكل التنظيمي التقسيمي يمكن أن يحل مشاكل التنظيم الهرمي المركزي. والسبب هو أنه يتيح تفويض السلطة بين المنظمة الأم (على سبيل المثال، المقر الرئيسي) وفروعها.
هل شركة كوكا كولا هيكل تنظيمي تقسيمي؟
نعم، كما هو الحال مع العديد من الشركات العالمية، تستخدم شركة كوكا كولا هيكل تقسيم العمل حسب الموقع. هذه الأقسام، التي تعتبرها الشركة قطاعات مستهدفة، هي أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA). أمريكا اللاتينية. أمريكا الشمالية، وآسيا والمحيط الهادئ.
المرجع: في الواقع | الكتب الصحفية
