تعد مراجعات الموظفين جانبًا مهمًا من جوانب إدارة الموارد البشرية في أي مؤسسة. توفر هذه المراجعات فرصة للمؤسسات لتقييم أداء موظفيها ، وتقديم الملاحظات ، وتحديد أهداف للتحسين.
ومع ذلك ، إجراء ناجح مراجعة للموظفين يمكن أن تكون مهمة صعبة. لذلك ، في منشور المدونة هذا ، سنستكشف بعض النصائح والأمثلة المفيدة لمساعدتك في الحصول على مراجعة مفيدة للموظفين.
المزيد من نصائح العمل مع AhaSlides
جدول المحتويات
ما هي المراجعة للموظفين؟
مراجعة الموظف هي عملية يقوم فيها صاحب العمل بتقييم أداء الموظف خلال فترة زمنية. إنها فرصة للمؤسسات لمشاركة التعليقات حول موظفيها وتحديد الأهداف وتحديد مجالات تحسين الموظفين.
بالإضافة إلى ذلك ، تعد مراجعة الموظف أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة الموظفين في النمو والتطور في أدوارهم ، إلى جانب السماح لأصحاب العمل بالتحقق من أن فريقهم يلبي أهداف المنظمة.
يمكن أن تساعد المراجعة أيضًا في خلق بيئة عمل إيجابية ومثمرة من خلال تشجيع التواصل المفتوح وثقافة التحسين المستمر.
نصائح لإجراء مراجعة للموظفين بشكل فعال
فيما يلي بعض النصائح العملية لمساعدتك في إجراء مراجعة فعالة للموظف:
1 / تحديد أهداف وتوقعات واضحة - مراجعة للموظف
من خلال تحديد أهداف وتوقعات واضحة ، يمكنك أنت والموظف التركيز على ما تهدف المراجعة إلى تحقيقه. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان أن تكون المراجعة مفيدة لكلا الجانبين.
فيما يلي بعض الخطوات حول كيفية تحديد أهداف واضحة للمراجعة:
حدد الغرض من المراجعة
عليك أن تبدأ بالإجابة على السؤال "ما الغرض من هذه المراجعة؟". هل هو تقييم أداء الموظف خلال فترة محددة (3 أشهر ، 6 أشهر ، نهاية العام) ، لتحديد مجالات التحسين ، أو تحديد أهداف للمستقبل؟ أو كل ما سبق؟ تواصل مع الموظفين حتى يتمكنوا من فهم الغرض من المراجعة.
حدد أهدافًا محددة
بمجرد تحديد الغرض من المراجعة ، حدد الأهداف المحددة التي تريد تحقيقها. يجب أن تتماشى هذه الأهداف مع أهداف المنظمة و SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً).
على سبيل المثال، سيكون لمراجعة أداء الموظف غرض وأهداف محددة مثل:
الغرض: تقييم أداء الموظف خلال الأشهر الستة الماضية وتحديد مجالات التحسين.
أهداف محددة:
- راجع أداء الموظف خلال الأشهر الستة الماضية ، بما في ذلك أهداف المبيعات ، وتقييمات رضا العملاء ، وما إلى ذلك.
- حدد المجالات التي تميز فيها الموظف والمجالات التي قد يحتاجون فيها إلى دعم إضافي.
- قدم ملاحظات بناءة حول مجالات التحسين وتعاون مع الموظف لوضع أهداف قابلة للتنفيذ للأشهر الستة القادمة.
هل تبحث عن أداة تفاعل في العمل؟
استخدم اختبارًا ممتعًا على AhaSlides لتحسين بيئة عملك. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
2 / التحضير مقدما - المراجعة للموظف
بمجرد تحديد الهدف من مراجعة الموظف ، تحتاج إلى إعداد المعلومات والبيانات للحصول على صورة شاملة عن أداء الموظف.
- مراجعة الوصف الوظيفي للموظف: راجع التوصيفات الوظيفية للموظفين للتأكد من أن تقييمك يتوافق مع مسؤولياتهم وأهدافهم.
- جمع البيانات: اجمع جميع بيانات الموظفين ذات الصلة ، مثل مقاييس الإنتاجية والتقارير الشهرية وسجلات ضبط الوقت وتعليقات العملاء. ستساعدك هذه المعلومات في تحديد نقاط القوة والضعف في الموظفين التي تحتاج إلى تحسين.
- مراجعة المراجعات السابقة: اعرض تقييمات الموظفين السابقة لتحديد المكان الذي تحسنوا فيه وأين تتكرر المشكلات.
- احصل على تعليقات من الآخرين: تحدث إلى زملاء موظفيك أو مرؤوسيك أو عملائك للحصول على نظرة ثاقبة لأدائهم.
- تعيين جدول الأعمال: قم بإنشاء جدول أعمال للمراجعة ، وحدد المجالات الرئيسية التي تريد مناقشتها ، وأرسلها إلى الموظف لتحضيرها.
- حدد موعدًا ومكانًا: تأكد من تحديد وقت كافٍ لتغطية كل ما يجب مناقشته. ويجب أن تتم المراجعة في مكان مريح وهادئ ، وخالٍ من الانحرافات أو الانقطاعات.
3 / تقديم أمثلة محددة - مراجعة للموظف
من خلال تقديم أمثلة محددة ومعلومات محددة أثناء المراجعة ، يمكنك مساعدة الموظفين على فهم ما يفعلونه جيدًا وما يحتاجون إلى تحسينه بالضبط. يمكنك الرد على النحو التالي:
استخدم أمثلة محددة
بدلاً من التعميم ، استخدم أمثلة محددة لتوضيح نجاحات الموظفين ومجالات التحسين.
- على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إبراز مهارات الاتصال الممتازة للموظف ، فقم بإعطاء أمثلة محددة عن كيفية تواصلهم بشكل فعال أثناء التحدث إلى العملاء ، أو التعاون مع الزملاء في الأقسام الأخرى.
استخدم بيانات محددة
كلما أمكن ، استخدم البيانات لدعم ملاحظاتك.
- على سبيل المثال ، إذا كنت تناقش مع موظف حول سجل مبيعاته ، فيمكنك تقديم أرقام محددة للمقارنة. مثل سجل مبيعاتهم أعلى من الشهر السابق ، أو عدد العملاء الجدد الذين جلبوهم ، أو معدل التحويل الخاص بهم.
تجنب اللغة الغامضة
تجنب استخدام لغة غامضة عند تقديم التغذية الراجعة.
- بدلاً من قول "أنت بحاجة إلى أن تكون أكثر إنتاجية" ، قدم أمثلة محددة عن الأماكن التي يمكن للموظفين أن يكونوا أكثر إنتاجية وكيف يمكنهم تحسينها ، مثل "يجب عليك استخدام أداة لإدارة الوقت لتجنب فقدان المواعيد النهائية"
4 / تقديم ملاحظات بناءة - مراجعة للموظف
من خلال تقديم ملاحظات بناءة ، يمكنك مساعدة الموظفين على النمو والتطور في أدوارهم. هذا دليل لتقديم ملاحظات بناءة:
- ركز على السلوك وليس الشخص: تذكر أن التركيز على سلوكيات موظفيك وأفعالهم ، بدلاً من شخصيتهم أو شخصيتهم ، يساعد في الحفاظ على ملاحظاتك بناءة ويتجنب أي تعارضات أو اعتداءات شخصية أو انتقادات.
- استخدم لهجة داعمة ومحترمة: الشعور بالدعم والاحترام سيساعد في الحفاظ على علاقة عمل إيجابية بينك وبين موظفيك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضمن شعور الموظفين بالراحة وتحفيزهم للتحسين.
- تقديم ملاحظات محددة: كما ذكر أعلاه ، كن محددًا عند تقديم التعليقات وقدم أمثلة لتوضيح وجهة نظرك.
- قدم خطوات قابلة للتنفيذ: قدم خطوات قابلة للتنفيذ للتحسين ، حتى يعرف الموظفون الخطوات المحددة التي يحتاجون إلى اتخاذها لتحسين أدائهم.
- اختتم بملاحظة إيجابية: قم بإنهاء التعليقات بملاحظة إيجابية ، مع إبراز نقاط القوة لدى الموظف وإمكانية التحسين. يساعد الموظفين على الحفاظ على الحافز والسلوك الإيجابي تجاه التغيير.
5 / وضع خطة عمل - مراجعة للموظف
بعد تحديد مجالات التحسين أو تحديد أهداف جديدة ، تحتاج أنت والموظف إلى الاتفاق على خطة عمل لهم. ستحتاج خطة العمل إلى المعلومات التالية:
- تحديد إجراءات معينة: قسّم الأهداف إلى إجراءات محددة يمكن أن يتخذها الموظف لتحقيقها. تساعد هذه الإجراءات على توفير الوضوح والتركيز ، مما يسهل على الموظف العمل لتحقيق أهدافه.
- ضع الجداول الزمنية: تحديد جداول زمنية محددة لكل إجراء ، مما يساعد على خلق الاستعجال ويضمن إحراز تقدم نحو الأهداف.
- تحديد الموارد اللازمة: تحديد الموارد التي سيحتاجها الموظف لتحقيق أهدافه. يمكن أن يشمل ذلك التدريب أو الإرشاد أو الدعم الإضافي من الزملاء أو المديرين.
- التقدم المرئى: راقب التقدم بانتظام للتأكد من أن خطة العمل تعمل ويمكن إجراء التعديلات إذا لزم الأمر.
يمكن دمج هذه الخطة مع خطة التنمية الشخصية في بعض المراحل مع التركيز على التطوير في العمل.
6 / التعرف على الإنجازات - مراجعة للموظف
يعد التعرف على إنجازات الموظف جزءًا أساسيًا من إجراء عملية مراجعة فعالة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى بناء الروح المعنوية وتحفيز الموظفين على مواصلة الأداء على مستوى عالٍ. فيما يلي بعض النصائح للتعرف على إنجازات الموظفين:
- كن دقيقا: عند التعرف على إنجازات الموظفين ، كن محددًا بشأن ما قاموا به جيدًا ولماذا هو مهم. قد يشعر الموظفون بالتقدير والتقدير لمساهماتهم.
- التوفيق بين الإنجازات والأهداف: عند التعرف على الإنجازات ، قم بمواءمتها مع الأهداف المحددة للموظف. هذا يساعد الموظفين على رؤية أن جهودهم تحدث فرقًا ملموسًا في تحقيق النتائج المرجوة.
- احتفل بالنجاح: يمكن الاحتفال بنجاح الموظف أثناء عملية المراجعة من خلال التعرف اللفظي أو المكافآت المكتوبة أو أشكال أخرى من الجوائز والتشجيع.
- كن صادق: عند الاعتراف بإنجازات الموظف ، كن مخلصًا في مديحك وتقديرك.
7 / تشجيع التواصل المفتوح - المراجعة للموظف
يعد تشجيع التواصل المفتوح أثناء المراجعة أمرًا ضروريًا لضمان شعور الموظفين بالاستماع والتقدير. فيما يلي بعض الخطوات حول كيفية تشجيع التواصل المفتوح:
- اخلق مساحة آمنة ومريحة: خلق بيئة آمنة ومريحة للموظف للتعبير عن ملاحظاتهم وطرح الأسئلة. هذا يساعد على بناء الثقة ويشجع على التواصل المفتوح.
- استمع بنشاط: استمع بفاعلية لما يقوله الموظف دون مقاطعته أو الحكم عليه. سيشعرون بالاستماع والتقدير والتشجيع للتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم بصراحة.
- اطرح أسئلة مفتوحة: طرح أسئلة مفتوحة يمكن أن يساعد الموظف على تقديم ملاحظات أكثر تفصيلاً. إنها فرصة لتسهيل محادثة أكثر جدوى وتشجع الموظف على أن يكون أكثر صدقًا في المراجعة.
8 / متابعة - مراجعة للموظف
من خلال المتابعة المنتظمة بعد المراجعة ، يمكنك التأكد من أن الموظف يحرز تقدمًا نحو أهدافه وأن أي مشكلات تتم معالجتها في الوقت المحدد.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن المتابعة المنتظمة بعد المراجعة تساعد في خلق ثقافة المساءلة والتحسين المستمر في مكان العمل.
الوجبات السريعة الرئيسية
يعد إجراء مراجعة للموظفين جزءًا أساسيًا من الحفاظ على قوة عاملة صحية ومنتجة وتطويرها. باتباع النصائح التي ناقشناها في هذه المقالة ، يمكنك التأكد من أن عملية المراجعة الخاصة بك فعالة وعادلة ومفيدة لكل من الموظف والمؤسسة.
ولا تنس أن تلهم وتحفز موظفيك كل يوم قوالب معدة مسبقًا تبدأ من الإنهيارات. لم يكن تصميم برامج التدريب ، وجداول أعمال الاجتماعات ، واجتماعات بدء المشروع ، واستطلاعات الرأي للموظفين ، وغير ذلك الكثير مثيرًا على الإطلاق. تستحق المحاولة!
* المرجع: جوش بيرسين
