لا ينبغي أن يكون التعلم حدثاً، بل ينبغي أن يكون بيئة.

بقلم آمبر فاندربيرغ، مؤسسة مجموعة باثوايز

في مجموعة باثويز، عملنا مع أكثر من مليون متعلم في 75 دولة، ومن الأخطاء الشائعة التي نراها ترتكبها المؤسسات محاولة تدريس كل شيء دفعة واحدة.

تتسع فجوة المهارات، ورد الفعل الشائع هو حشر عشرين محورًا تعليميًا مختلفًا في خطة مدتها ستة أشهر. والنتيجة هي تشتت التركيز، وعدم وضوح خطوات العمل، وانخفاض العائد على الاستثمار، لأنك تحاول قياس الكثير من الأمور في وقت واحد.

الأمر أشبه بدخول صالة رياضية ومحاولة أن تصبح عداءً ورافع أثقال وخبير يوغا في يوم واحد. لن تكتسب قوة، بل ستتعب فقط. كنتُ مدرب كرة قدم، وكنا نقول دائمًا إن الفريق الذي يمتلك أكبر عدد من الخطط ليس بالضرورة هو الفريق الفائز، بل الفريق الذي يُتقن تنفيذها ببراعة. الأمر نفسه ينطبق على التعلّم، فأنت لا تحتاج إلى كل شيء دفعة واحدة، بل تحتاج إلى بعض الخطط المُحكمة لتقريب الكرة من خط المرمى. 

حدد هدفك أولاً

قبل تصميم أي شيء، أسأل نفسي: ما هو الاتجاه الذي نسير فيه؟ ما هو الهدف - هل نحاول إصلاح شيء ما، أو تحسين شيء ما، أو تعلم شيء جديد تمامًا؟ وما الذي يحفز الأشخاص الموجودين في الغرفة (ما الفائدة لي؟)؟

هذا الأمر الأخير أهم مما يظن الناس. أجرينا مقابلات مع بضع مئات من المتعلمين الذين حضروا دوراتنا وسألناهم عن دوافعهم. كان التقدم الوظيفي وزيادة الراتب من الأمور المتوقعة. لكن الإجابة التالية فاجأتنا: المجتمع. كان الجانب الاجتماعي دافعًا قويًا. كل تجربة تعلم فريدة، لذا من المهم تحديد دافع الاستثمار لدى كل متعلم. 

نموذج WAYZ

على مر السنين، قمنا بتطوير ما نسميه نموذج WAYZ. إنه الهيكل الذي يقوم عليه كل مسار تعليمي نقوم ببنائه.

تجول  ابدأ بالمجتمع. اجمع الناس في جلسات مُيسّرة حيث يستكشفون الصورة الكلية، ويضعون توقعات مشتركة، ويربطون المحتوى بواقعهم. لا أُكثر من التحضيرات في هذه المرحلة. فقد وجدتُ أن تكليف الناس بتحضيرات كثيرة قبل فهمهم للهدف قد يُعيق الزخم الأولي. بدلاً من ذلك، أضع توقعات واضحة ثم أبدأ العمل. في مرحلة التجوال، تُعدّ التوافق والتواصل والفهم/الاقتناع أهدافي الرئيسية. تحداني أحد المرشدين للانتقال من "التواصل قبل المحتوى" إلى "التواصل هو المحتوى"، وقد ارتقى ذلك حقًا بطريقة بناء المجتمع في هذه المرحلة من نموذج WAYZ. 

تطبيق  بعد جلسة مُيسّرة، يحتاج الناس إلى مساحة لإضفاء طابع شخصي عليها. وضعي يختلف عن وضعك، ففريقي يواجه تحديات مختلفة. هنا يأتي دور التعلّم الذاتي - ولكن ليس من خلال مكتبة تضم 127,000 مصدر لا تعرف من أين تبدأ. نطرح بعض الأسئلة لتحديد أهم التحديات/الأهداف، وباستخدام الذكاء الاصطناعي للفرز، نرسل إليك أفضل 3 مصادر ذات صلة. لقد استفدنا كثيرًا من البرامج التلفزيونية التعليمية - مثل شارع سمسم، ومغامرات بلو، ودورا المستكشفة. قد يبدو الأمر غريبًا، لكن هذه البرامج أتقنت فنّ التفاعل منذ عقود. تعلّمنا عبر الإنترنت أشبه بـ"قناة ديسكفري ممزوجة بمجلة هارفارد بزنس ريفيو". بدأنا في بناء محتوى تعليمي أكثر جاذبية - محتوى قائم على القصص، وتفاعلي، ومُصمّم من قِبل المجتمع، يرغب الناس حقًا في التفاعل معه. 

اشتاق  بعد التيسير والتعلم الذاتي، قد يتراجع الزخم. وهنا يأتي دور التدريب الفردي. نبدأ بالتدريب الداخلي، ولا نلجأ إلى المدربين الخارجيين إلا عند الضرورة. شكّلوا مجموعات ثنائية من الأفراد، واحرصوا على أن تكون مدة المحادثات من 5 إلى 10 دقائق مع دليل تدريبي بسيط. وجدنا أن هذه المرحلة هي الأكثر فعالية في بناء المشاركة والمسؤولية والاستمرارية والمتابعة. 

في هذه المرحلة، نجمع أيضًا بيانات حول خطوات العمل. استخدم مقياسًا بسيطًا من ثلاث نقاط: هل أكملت خطوة العمل؟ نعم، أو نصفها، أو لا. هذا كل شيء. جمع بيانات بسيط يوضح لك ما إذا كان التعلم يُترجم بالفعل إلى عمل.

احتفال حماسي  كثيرًا ما تمر الإنجازات دون احتفاء. إذا التزم 85% من فريقك بتنفيذ خطواتهم، فأعلن ذلك بصوت عالٍ! شارك شهاداتهم. اعرض البيانات. هكذا تبني زخمًا للمرحلة التالية، وتحصل على دعم القيادة لمواصلة الاستثمار.

المقياس الحقيقي

كثيرًا ما يسألني الناس: كيف أثبت قيمة ثقافة التعلّم؟ جوابي: توقفوا عن محاولة قياس كل شيء. اختاروا من مجالين إلى أربعة مجالات تركيز سنويًا. قيسوا الإجراءات المتخذة، لا المحتوى المُستهلك فقط. واربطوا ذلك بما إذا كنتم تُصلحون شيئًا، أو تُحسّنون شيئًا، أو تُنشئون شيئًا جديدًا، لأن المقاييس ستختلف في كل حالة.

تسجيل الأهداف

كنت أدرب فريق كرة قدم للناشئين. في يومه الأول، دخل أحد لاعبي فريقي البالغ من العمر 6 سنوات إلى الملعب وهو يركض ويصرخ "مرر! مرر! مرر!" - حتى عندما كانت الكرة مع الفريق الآخر، وحتى عندما لم يكن قريبًا من الحدث، وحتى عندما كان هو من يحمل الكرة.

سألته: "لماذا تصرخ "مرر"؟" نظر إليّ وقال: "يا آنسة آمبر، لا أعرف ما معناها. كل ما أعرفه أنها كلمة متعلقة بكرة القدم."

أحيانًا تبدو المؤسسات على هذا النحو. نسمع كل الكلمات المناسبة - الذكاء الاصطناعي، القيادة، التواصل، الثقافة - ولكن إن لم نكن نعرف وجهتنا، فإن هذه الكلمات ليست مجرد كلمات غير فعالة، بل مجرد ضجيج.

لكن إذا خصصنا الوقت لتحديد محور التعلم والغرض منه، وخلقنا تعلمًا عمليًا جذابًا، وبنينا مجتمعًا للدعم في المتابعة - فسنكون في وضع يسمح لنا بقول مرر، واستلم الكرة، وتقدم للأمام، وسجل أهدافًا كبيرة حقًا. 

‍