معظم التدريبات عبر الإنترنت تعاني من مشكلة خفية: يحضر المشاركون، والكاميرات مغلقة، والصوت مكتوم، وعقولهم شاردة في مكان آخر.
أنت تقدم المحتوى. تسأل إن كان الجميع يتابع. صمت. رد مهذب بـ"نعم" في المحادثة. ولا تعرف إن كان قد وصل أي شيء.
التكلفة قابلة للقياس: بحث AhaSlides ووجد أن 66.1% من المهنيين يقولون إن التشتت يقلل من استيعاب المعلومات، وأن 63.3% أفادوا بأنه ينتج عنه نتائج تعليمية أضعف.
يغطي هذا الدليل 20 ممارسة محددة يمكن لمحترفي التعلم والتطوير والمدربين في الشركات استخدامها لتغيير هذا النمط، بدءًا من التحضير قبل الجلسة وحتى القياس.
💡نصائح سريعة: استخدم هذه خمس نصائح عملية للتدريب الافتراضي التفاعلي لفريقك.
ما هو التدريب الافتراضي في الواقع؟
التدريب الافتراضي هو تعليم يقوده مدرب ويُقدّم مباشرةً عبر مؤتمرات الفيديو، حيث يتواصل المدربون والمتدربون عن بُعد في الوقت الفعلي. وهو يختلف عن التعلّم الإلكتروني الذاتي.
يكمن الفرق في أهمية التدريب الافتراضي. فهو يحافظ على التفاعل المباشر الذي يوفره التدريب الصفي: جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة، ومناقشات جماعية، وتدريب على المهارات، وتغذية راجعة فورية. أما ما يتغير فهو وسيلة التقديم، وهذه الوسيلة بدورها تطرح تحديات محددة تتطلب استجابات خاصة.
بالنسبة لمعظم فرق التعلم والتطوير، يتم إجراء التدريب الافتراضي عبر تطبيق زووم. Microsoft Teamsأو جوجل ميت، مع أدوات تكميلية للتعامل مع استطلاعات الرأي والسبورات البيضاء وردود فعل الجمهور.
لماذا استمرت المؤسسات في تقديم التدريب الافتراضي بعد انتهاء الجائحة؟
لقد ساهمت الجائحة في تسريع عملية التبني، لكن حجج التكلفة والحجم أبقت الوضع على ما هو عليه.
مسألة التكلفة واضحة. إن إلغاء تكاليف السفر، واستئجار القاعات، والمواد المطبوعة يقلل بشكل كبير من نفقات التدريب لكل فرد. وبالنسبة للمؤسسات التي تدرب مئات أو آلاف الموظفين سنوياً، يتضاعف هذا الفرق بسرعة.
الحجم هو العامل الآخر. يستطيع المدرب الذي يمكنه الوصول إلى 30 شخصًا في قاعة دراسية الوصول إلى 300 شخص في جلسة افتراضية دون زيادة متناسبة في التكلفة أو الجهدبالنسبة للتدريب على الامتثال، والتأهيل، وتحديث المهارات التي تحتاج إلى الوصول إلى قوة عاملة موزعة، فإن التسليم الافتراضي هو ببساطة أكثر عملية من البديل.
تُعدّ المرونة مهمة أيضاً. إذ يُمكن للمشاركين في مناطق زمنية مختلفة، أو مكاتب مختلفة، أو جداول عمل مختلفة، الوصول إلى الجلسة نفسها. كما يُساهم تسجيل الجلسة في توسيع نطاقها: حيث يُمكن للأشخاص الذين لم يتمكنوا من الحضور مباشرةً مشاهدتها لاحقاً، ويُصبح المحتوى مورداً قابلاً لإعادة الاستخدام بدلاً من كونه حدثاً لمرة واحدة.
لكنّ المقابل هو صعوبة جعل عملية التوصيل عبر الإنترنت جذابة. وهذه هي المشكلة التي يتناولها هذا الدليل.
التحديات الشائعة وكيفية التعامل معها
يُعدّ غياب الحضور الجسدي ولغة الجسد الاختلافَ الأبرز عن التدريس الصفي. ويُعوّض استخدام الفيديو عالي الجودة، وتشغيل الكاميرا بشكل منتظم، والتحقق المتكرر من الفهم، ما لا يُمكن قراءته في القاعة.
يمكن التنبؤ بمشتتات الانتباه في المنزل ومكان العمل. إن تحديد معايير المشاركة مسبقًا، وتخصيص فترات راحة منتظمة، واستخدام أنشطة تتطلب استجابة فعالة بدلاً من الاستماع السلبي، كلها عوامل تقلل من جاذبية الانتباه المتنافس.
لا بد من حدوث أعطال فنية. لذا، فإن اختبار كل شيء قبل 48 ساعة من الجلسة، ووضع خطة احتياطية لكل عنصر تفاعلي، وتوفير وسيلة اتصال بديلة، كل ذلك يعني أن المشكلة الفنية ستتحول إلى تأخير قصير بدلاً من أن تؤدي إلى تعطيل الجلسة بالكامل.
عادةً ما يكون انخفاض المشاركة مشكلة هيكلية، وليس مشكلة في التحفيز. إن إضافة لحظة تفاعلية كل 10 دقائق بدلاً من كل 45 دقيقة يغير الوضع الافتراضي من سلبي إلى نشط.
يصعب إدارة المناقشات الجماعية الكاملة افتراضياً. غرف النقاش الفرعية ذات المهام الواضحة والأدوار المحددة تُنتج نتائج أفضل من المحادثات المفتوحة مع 20 شخصاً وزر واحد لإلغاء كتم الصوت.
يُصاب المتدربون بالإرهاق الذهني بشكل أسرع عبر الإنترنت مقارنةً بالحضور الشخصي. لذا، فإن تحديد مدة الجلسات بـ 90 دقيقة وتقسيم المحتوى الأطول على عدة جلسات أقصر ليس حلاً وسطاً، بل هو تصميم تعليمي أفضل.
التحضير قبل الجلسة
1. إتقان استخدام المنصة قبل تسجيل دخول المشاركين
تؤدي الأخطاء التقنية في المنصة إلى تآكل مصداقية المدرب بسرعة. لذا، قم بإجراء بروفات كاملة مرتين على الأقل على منصتك الفعلية قبل التسليم. اختبر كل عنصر تفاعلي، وكل مقطع فيديو مُضمّن، وكل انتقال. احتفظ بدليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها من صفحة واحدة لأكثر خمسة أعطال تقنية شيوعًا مفتوحًا أثناء الجلسة.
وجدت دراسة أجرتها ResearchGate حول التدريب عبر الإنترنت أن الصعوبة التقنية أثناء التدريس تزيد من معدلات التسرب وتقلل من نقل المعرفة [1].
2. استثمر في معدات لا تقاومك
يُعدّ الصوت الرديء أسرع طريقة لخسارة غرفة افتراضية. سيتحمّل المشاركون الفيديو غير الواضح لفترة أطول بكثير من الصوت المتقطع.
الحد الأدنى من التجهيزات اللازمة لتقديم احترافي: كاميرا ويب بدقة 1080p موضوعة على مستوى العين، سماعة رأس أو ميكروفون خارجي مزود بخاصية إلغاء الضوضاء، اتصال إنترنت سلكي مستقر مع نقطة اتصال محمولة كخيار احتياطي، ومكان مضاء جيدًا بحيث يكون مصدر الضوء أمامك وليس خلفك. يُنصح بإضافة شاشة أو جهاز ثانٍ لمراقبة المحادثات وردود فعل المشاركين دون الحاجة إلى تبديل النوافذ، خاصةً إذا كنت تُدير جلسات بانتظام.
يُعدّ الصوت هو الأهم. سيتحمّل المشاركون جودة فيديو متدنية قليلاً لفترة أطول بكثير من تحمّلهم للصوت المتقطع أو الذي يعاني من الصدى. إذا كنت بصدد اختيار وجهة استثمارك، فاستثمر في الميكروفون.
3. إرسال مواد تمهيدية قبل الجلسة لتحفيز عملية التعلم
يمكن أن يبدأ التفاعل قبل أن يقوم أي شخص بتسجيل الدخول. استطلاع رأي قصير قبل الجلسة يطلب من المشاركين تقييم ثقتهم الحالية في الموضوع يمنحك بيانات أساسية ويجعل المشاركين يفكرون في الموضوع مسبقًا.
خيارات أخرى: فيديو توضيحي مدته دقيقتان يغطي التنقل في المنصة، أو سؤال تأملي واحد يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني، أو قراءة موجزة تمنح المجموعة مفردات مشتركة.
4. ضع خطة جلسة تتضمن خططًا بديلة
خطة الجلسة عبارة عن خريطة دقيقة بدقيقة تخبرك بالجزء التالي، وما هو النشاط المقصود، وماذا تفعل إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً أو فشلت التكنولوجيا.
تتألف خطة الجلسة من خمسة عناصر. تأتي أهداف التعلم أولاً: وهي نتائج محددة وقابلة للقياس تُحدد ما ينبغي أن يكون المشاركون قادرين على فعله أو شرحه بنهاية الجلسة. أما الأهداف المبهمة مثل "فهم الموضوع" فهي غير مفيدة؛ بينما الأهداف المفيدة هي "شرح المراحل الثلاث للعملية وتحديد المرحلة الأكثر صلة بدورهم".
يأتي بعد ذلك تحديد التوقيت لكل جزء: مدة زمنية مُخططة لكل قسم بالإضافة إلى هامش زمني مرن يسمح باستيعاب أي تجاوزات دون التأثير على المحتوى اللاحق. ثم تأتي طريقة العرض: سواء كان كل جزء عرضًا تقديميًا، أو نقاشًا، أو نشاطًا، أو تقييمًا، مع توضيح ذلك بشكل صريح لضمان عدم وجود أي لبس حول تسلسل الأحداث.
تحتاج العناصر التفاعلية إلى عمود خاص بها: الأداة المحددة والرسالة لكل نقطة اتصال، وليس مجرد "أجرِ استطلاعًا هنا". الرسالة المكتوبة مسبقًا تكون دائمًا أكثر دقة من تلك المرتجلة تحت الضغط.
وأخيرًا، خطط بديلة لكل خطوة قد تتعطل فيها التقنية. ماذا لو لم يتم تحميل الاستطلاع؟ ماذا لو لم يتمكن أحد المشاركين من الوصول إلى غرفة النقاش؟ تستغرق الخطة المكتوبة قبل الجلسة دقيقتين فقط. أما الرد الارتجالي أثناء الجلسة فيستغرق عشر دقائق ويشتت انتباه الحضور.
إذا خصصت 90 دقيقة، فخطط لـ 75 دقيقة من المحتوى. وتستوعب الـ 15 دقيقة المتبقية الأسئلة والتأخيرات التقنية والمحادثات التي تستحق التمديد.
5. سجل دخولك قبل 15 دقيقة
احضر قبل المشاركين. تتيح لك تلك الدقائق الأولى اختبار الصوت والفيديو، ومساعدة المشاركين في حل مشكلات الاتصال قبل بدء الجلسة، وبناء علاقة ودية غير رسمية. المشاركون الذين يشعرون بالاهتمام قبل بدء التدريب يكونون أكثر ميلاً للمشاركة الفعّالة عند بدء التدريب.
هيكل الجلسة
6. حدد التوقعات في الدقائق الخمس الأولى
تُحدد الدقائق الأولى نمط المشاركة في كل ما يليها. فإذا قضيتها في التحدث إلى الناس، فإنك تُرسّخ تجربة سلبية. أما إذا نظمت نشاطًا تفاعليًا، فإنك تُرسّخ العكس.
ابدأ بجدول أعمال الجلسة، وكيفية تفاعل المشاركين، والأدوات التي سيستخدمونها، والقواعد الأساسية للمناقشة. تشهد الجلسات التي تبدأ بمعايير مشاركة واضحة تفاعلاً أكبر بشكل ملحوظ طوال مدتها [2].
7. اجعل مدة الجلسات 90 دقيقة أو أقل
يُدير المشاركون بيئاتهم المنزلية، والإشعارات، والعبء المعرفي الناتج عن قضاء وقت طويل أمام الشاشة. بالنسبة للمحتوى الذي يتطلب أكثر من 90 دقيقة، يُنصح بتقسيمه إلى جلسات أقصر متعددة على مدار أيام متتالية. تُحقق أربع جلسات مدة كل منها 60 دقيقة باستمرار استيعابًا أفضل من جلسة واحدة مدتها أربع ساعات، لأن التعلم المتباعد يمنح الدماغ وقتًا لترسيخ المعلومات بين مرات التعرض [3].
8. قم بتضمين فترات راحة كل 30-40 دقيقة
الاستراحات ضرورية للإدراك، وليست مجرد حشو في الجدول الزمني. يُعزز الدماغ المعلومات أثناء الراحة، والتركيز المستمر دون انقطاع يُقلل من فعالية الاستيعاب [3]. خمس دقائق كل 30-40 دقيقة هي الحد الأدنى. أخبر المشاركين بجدول الاستراحات مسبقًا حتى يتمكنوا من التخطيط وفقًا له، والانتهاء في الوقت المحدد.
9. إدارة التوقيت بدقة
عندما يُطيل المدرب حديثه باستمرار، يبدأ المشاركون بالانقطاع عن الدرس قبل انتهائه لأنهم يدركون أنهم متأخرون عن موعدهم التالي. لذا، حدد وقتًا واقعيًا لكل جزء من الدرس. استخدم مؤقتًا صامتًا. حدد قسمين أو ثلاثة أقسام مرنة يمكن تقصيرها عند الحاجة، وأخبر المشاركين بوضوح متى تُطيل النقاش وما الذي ستحذفه لتعويض ذلك.
10. طبّق قاعدة 10/20/30 على العروض التقديمية
لا يزيد عن 10 شرائحلا تتجاوز مدة العرض 20 دقيقة، ولا يقل حجم الخط عن 30 نقطة [4]. يحدّ هذا القيد على حجم الخط من كثافة الشرائح: فإذا كان الخط كبيرًا بما يكفي للقراءة على شاشة حاسوب محمول صغيرة، فلن تتمكن من عرض فقرات نصية، مما يجبرك على تقديم الأفكار بدلًا من كتابتها. استخدم الشرائح لعرض المفاهيم، ثم انتقل إلى الأنشطة لتطبيقها.
المشاركة في القيادة
11. خلق لحظة تفاعلية في الدقائق الخمس الأولى
استطلاع رأي سريع، نشاط سحابة الكلماتأو أن مجرد رسالة دردشة واحدة تحفز المشاركين على الاستجابة فوراً. والمشاركون الذين يساهمون ولو لمرة واحدة في البداية هم أكثر عرضة للاستمرار في المشاركة طوال الوقت.
12. أضف نقطة تفاعل كل 10 دقائق
ينخفض التفاعل بشكل حاد بعد 10 دقائق من المحتوى السلبي. وتتفاقم المشكلة في البيئات الافتراضية. بحث AhaSlides أظهرت الدراسات أن 41.9% من المشاركين يعتبرون إجهاد الشاشة سببًا رئيسيًا لتشتت الانتباه، مما يجعل التدريب عن بُعد عالي المخاطر بشكل خاص لفقدان التركيز. لذا، يُنصح باتباع وتيرة تفاعلية مناسبة: لحظة تفاعلية واحدة في الدقائق الخمس الأولى لضمان المشاركة، ثم نقطة تفاعل كل 10 دقائق طوال الجلسة. هذا يعني أن جلسة مدتها 60 دقيقة تتضمن ما يقارب خمس إلى ست نقاط تواصل، وليس استطلاع رأي واحد في النهاية.
يمكن أن تتنوع الصيغة: استطلاع رأي سريع، سحابة كلمات، رسالة دردشة، مهمة في غرفة نقاش فرعية، أو طرح أسئلة وأجوبة مجهولة المصدر. يمنع تغيير الصيغة التفاعلات من أن تصبح متوقعة، وهو ما يجعلها تفقد تأثيرها بمرور الوقت.
13. استخدم غرف النقاش الفرعية للتطبيق، وليس للمناقشة فقط
تُوفّر المجموعات الصغيرة المكونة من ثلاثة إلى خمسة أشخاص بيئةً آمنةً نفسيًا للمشاركين الذين لا يتحدثون في جلسات المجموعة الكاملة. يكمن الخطأ الشائع لدى معظم المدربين في إرسال المشاركين إلى غرف نقاش فرعية مع طرح سؤال غامض. لذا، يُنصح بتكليفهم بمهمة محددة ذات مخرجات واضحة: كدراسة حالة لحلها، أو مشكلة لتشخيصها، أو مسودة لإعدادها. حدّد الأدوار، وامنحهم عشر دقائق على الأقل، ثم ناقش النتائج مع المجموعة كاملةً.
14. اطلب تشغيل الكاميرات، دون أن تفرضها.
يزيد وجود الكاميرات عبر الفيديو من المساءلة، لكن إلزام المشاركين باستخدامها قد يُثير استياءهم إذا كانت لديهم أسباب وجيهة للرفض، مثل مشاركة المنزل، أو محدودية سرعة الإنترنت، أو كثرة مكالمات الفيديو المتتالية. لذا، يُنصح بشرح فوائد الكاميرات، والسؤال بدلاً من الإلزام، وتوفير فترات راحة من استخدامها خلال الجلسات الطويلة. تميل الجلسات التي يُشغّل فيها 70% أو أكثر من المشاركين كاميراتهم إلى إثارة نقاش أوسع وتحقيق مستويات رضا أعلى بعد الجلسة [2].
15. استخدم الأسماء
إنّ مناداة أحد المشاركين باسمه تحوّل البثّ إلى حوار. فقولك: "ملاحظة رائعة يا سارة، من منكم واجه هذه المشكلة أيضاً؟" يُشير إلى أنّك تُراعي مشاعر الحضور. والمشاركون الذين يشعرون بالتقدير الشخصي يكونون أكثر ميلاً للمشاركة مجدداً.
الأدوات والأنشطة
16. استخدم أساليب كسر الجمود لأغراض مهنية
تُثير أنشطة كسر الجمود الشكوك لأن الكثير منها تافه. أما الأنشطة الناجحة فترتبط مباشرة بموضوع التدريب.
في جلسة حول مهارات التواصل: "صف أسلوبك في التواصل بكلمة واحدة". اعرض الإجابات على شكل سحابة كلمات. يُظهر تنوع الإجابات للمجموعة فورًا أن الناس يتعاملون مع التواصل بطرق مختلفة، وهو ما يُمثل أساس الجلسة بأكملها.
لجلسة حول إدارة التغيير: "ما هو التغيير الذي طرأ في العمل والذي كانت نتائجه أفضل مما توقعت؟" اجمع الإجابات بشكل مجهول. تُهيئ هذه الإجابات المشاركين للتفكير بإيجابية في التغيير قبل تقديم الأطر العملية.
بالنسبة لجلسة تدريبية حول الامتثال: "على مقياس من واحد إلى خمسة، ما مدى ثقتك في قدرتك على شرح هذه السياسة لزميل جديد؟" تحدد البيانات الأساسية كيفية تنظيم الجلسة، والمشاركون الذين يقيمون أنفسهم بدرجة منخفضة يكونون مستعدين بالفعل للانتباه.
المبدأ واحد في كل حالة: كاسحة الجليد تقوم بعمل حقيقي، وليس مجرد عمل تمهيدي.
17. إجراء استطلاعات رأي مباشرة للتكيف في الوقت الفعلي
تكون استطلاعات الرأي أكثر فائدة عندما يتم اتخاذ إجراءات بناءً على نتائجها. استطلاع تفاعلي تشير النتائج التي تُظهر أن 60% من المشاركين يُقيّمون ثقتهم بـ 3 من 10 إلى ضرورة التريث قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. أفضل أوقات الاستطلاع: قياس مستوى الثقة قبل التدريب، واختبارات الفهم في منتصف الجلسة، وأسئلة تطبيقية قائمة على سيناريوهات واقعية، واختبار الثقة والنتائج المستفادة بعد الجلسة.
18. استخدم الأسئلة المفتوحة لاستخراج التفكير الحقيقي
تُعدّ استطلاعات الرأي وسيلة فعّالة لجمع البيانات. تكشف الأسئلة المفتوحة عن كيفية تفكير الناس في المشكلة. فسؤال "ما التحديات التي تتوقعها عند تطبيق هذا؟" يُبرز عقبات حقيقية قد لا يكشف عنها اختبار الفهم المعياري. وتُعدّ الأسئلة المفتوحة مناسبةً للاستخدام في المحادثات، وعلى السبورة البيضاء التفاعلية، أو كنقطة انطلاق لمناقشات جانبية.
19. دمج فقرة الأسئلة والأجوبة المجهولة في هيكل الجلسة
عبارة "هل لديكم أي أسئلة؟" في النهاية غالباً ما تُقابل بالصمت. الخوف من الظهور بمظهر غير مُطّلع حقيقي، وهو أقوى على الإنترنت لأن الأسئلة تبدو أكثر وضوحاً. ميزة الأسئلة والأجوبة في AhaSlides يتيح هذا النظام للمشاركين طرح الأسئلة بشكل مجهول والتصويت على الأسئلة الأكثر صلة. يؤدي طرح الأسئلة بشكل مجهول إلى توليد عدد أكبر من الأسئلة مقارنةً بالصيغ الشفهية فقط، كما أن إنشاء نقاط تفتيش للأسئلة والأجوبة طوال الجلسة يضمن معالجة المخاوف أثناء عرض الموضوع على الشاشة.
20. استخدم الاختبارات القصيرة كأداة تعليمية، وليس كاختبار.
يُظهر تأثير الاختبار، وهو أحد أكثر النتائج تكرارًا في علم النفس المعرفي، أن استرجاع المعلومات من الذاكرة يُعززها أكثر من مراجعة المادة نفسها مرة أخرى [5]. كما أن إجراء اختبار قصير من سؤالين بعد كل مفهوم رئيسي يُحسّن من استيعاب المعلومات أكثر من تلخيص المفهوم مرة ثانية.
الأشكال العملية لاختبارات التحقق من المعرفة: اختبار اختيار من متعدد من سؤالين أو ثلاثة أسئلة بعد كل مفهوم رئيسي، سؤال كتابة الإجابة حيث يتذكر المشاركون مصطلحًا أو إطارًا محددًا دون مطالبات، سؤال قائم على سيناريو يطلب من المشاركين تطبيق ما تعلموه للتو على موقف واقعي، أو نشاط مطابقة الأزواج حيث يربط المشاركون المفاهيم بالتعريفات أو الأمثلة.
اجعل كل اختبار قصيرًا. يكفي سؤالان بعد شرح مفهوم معين لتنشيط الاسترجاع دون تحويل الجلسة إلى امتحان. الهدف هو تقوية الذاكرة، وليس تقييم الأداء، لذا فإن صياغة الأسئلة بأسلوب غير رسمي أمر مهم. عبارة "دعونا نرى كيف سيستوعب الطلاب هذا قبل أن ننتقل إلى التالي" أفضل من عبارة "حان وقت الاختبار".
قياس مدى نجاح التدريب
إن جمع التعليقات مباشرة بعد الجلسة يلتقط بيانات الرضا، لكنه لا يوضح ما إذا كان التعلم قد انتقل إلى العمل.
يغطي نهج القياس الكامل أربعة مستويات، مستمدة من نموذج كيركباتريك، والذي لا يزال الإطار الأكثر استخدامًا لتقييم التدريب.
أولًا، ردود الفعل: هل وجد المشاركون الجلسة مفيدة؟ يُقاس ذلك من خلال استبيان قصير يُجرى بعد الجلسة، ويشمل مدى ملاءمة المحتوى، وكفاءة المدرب، والرضا العام. يُعد هذا المستوى الأسهل قياسًا والأقل دلالة على التعلم الفعلي.
أما الأمر الثاني فهو التعلم: هل تغيرت المعرفة أم الثقة؟ يمنحك تقييم الثقة قبل وبعد التدريب على الموضوع الأساسي، بالإضافة إلى اختبار قصير للمعرفة، مقارنة بين الوضعين قبل وبعد التدريب. يُسهّل برنامج AhaSlides هذه العملية: قم بإجراء الاستطلاع نفسه في بداية الجلسة ونهايتها، ثم قارن النتائج.
أما العامل الثالث فهو السلوك: هل يطبق المشاركون ما تعلموه؟ الحد الأدنى هو استبيان متابعة بعد 30 يومًا يتضمن سؤالًا أو سؤالين محددين حول التطبيق العملي. كما أن ملاحظة المدير أو ملاحظات الزملاء تُضيف مزيدًا من الدلائل.
رابعًا، النتائج: هل ساهم التدريب في تحسين أحد مؤشرات الأداء الرئيسية؟ يُعدّ هذا المستوى الأصعب قياسًا بدقة نظرًا لتأثير العديد من المتغيرات على النتائج. يُنصح، قدر الإمكان، بتحديد مؤشر أداء رئيسي واحد يهدف التدريب إلى التأثير عليه، ووضعه كقيمة مرجعية قبل بدء البرنامج، ثم التحقق منه بعد 90 يومًا.
معظم برامج التدريب تقيس المستوى الأول فقط. إضافة المستوى الثاني لا تستغرق سوى عشر دقائق، وإضافة المستوى الثالث لا تتطلب سوى رسالة بريد إلكتروني واحدة للمتابعة. إن الفجوة بين ما تقيسه المؤسسات وما يُظهر لها فعلياً مدى فعالية التدريب، هي في معظمها مسألة عادة، وليست مسألة جهد.
تُعدّ المتابعة بعد 30 يومًا و90 يومًا نقطة ضعف معظم برامج قياس التدريب. إذ يكفي إجراء استبيان متابعة واحد، وهو جهد بسيط، ليكشف ما إذا كانت الجلسة قد حققت أي تأثير دائم.
استخدام AhaSlides لتقديم التدريب الافتراضي
تُحقق ممارسات التفاعل المذكورة أعلاه أفضل النتائج عند دمجها في الجلسة نفسها، بدلاً من إجبار المشاركين على التنقل بين المنصات. فاستخدام أدوات متعددة يُسبب احتكاكاً يُضعف التفاعل الذي يُفترض أن تُتيحه.
يُتيح AhaSlides إدارة استطلاعات الرأي، وسحب الكلمات، وجلسات الأسئلة والأجوبة، واختبارات التحقق من المعرفة في مكان واحد. يُمكن للمدربين إنشاء عناصر تفاعلية إلى جانب محتوى عروضهم التقديمية، ويُجيب المشاركون من أي جهاز في الوقت الفعلي، وتعرض لوحة تحليلات البيانات توزيعات الاستجابات فور ورودها. فعندما تُظهر نتائج الاستطلاع أن معظم الحضور لديهم مستوى ثقة 4 من 10، يُمكنك الاطلاع على ذلك والرد فورًا بدلًا من انتظار تقرير التقييم بعد ثلاثة أيام.
الأسئلة المتكررة
ما هي المدة المثالية لجلسة تدريب افتراضية؟
من 60 إلى 90 دقيقة. بالنسبة للمحتوى الذي يتطلب وقتًا أطول، قسّمه إلى جلسات أقصر متعددة على مدار أيام متتالية. يُحسّن التقديم المتباعد من استيعاب المحتوى مقارنةً بالجلسات الطويلة المتواصلة [3].
كيف أجعل المشاركين الهادئين يشاركون؟
وفّر قنوات مشاركة متعددة تتجاوز التواصل اللفظي: الدردشة، واستطلاعات الرأي المجهولة، والتفاعلات باستخدام الرموز التعبيرية، والسبورات البيضاء التفاعلية. كما تشجع غرف النقاش الفرعية، التي تضم مجموعات من ثلاثة إلى أربعة أفراد، على مشاركة الأشخاص الذين يلتزمون الصمت في التجمعات الكبيرة.
هل يجب عليّ إلزام تشغيل الكاميرات؟
استفسر بدلاً من أن تفرض. اشرح الفائدة، واعترف بالأسباب المشروعة للرفض، وقدّم فترات راحة من التصوير في الجلسات الطويلة. إن القدوة الحسنة، من خلال إبقاء كاميرتك مفتوحة باستمرار، أكثر فعالية من أي سياسة.
ما هي المعدات التي أحتاجها فعلاً؟
كاميرا ويب بدقة 1080 بكسل، وسماعة رأس أو ميكروفون خارجي مزود بخاصية إلغاء الضوضاء، واتصال إنترنت مستقر مع نسخة احتياطية على الهاتف المحمول، وإضاءة كافية، وجهاز ثانٍ لمراقبة المحادثات.
مصادر
[1] سيتزمان، تي.، إيلي، ك.، براون، كيه جي، وباور، كيه إن (2010). آثار الصعوبات التقنية على التعلم والتسرب أثناء التدريب عبر الإنترنت. علم النفس الشخصي. ResearchGate
[2] صناعة التدريب. بحث حول أفضل ممارسات التيسير الافتراضي ومعدلات المشاركة عبر الكاميرا. trainingindustry.com
[3] سيبيدا، إن جيه، باشلر، إتش، فول، إي، ويكستيد، جيه تي، وروهرر، دي (2006). التدريب الموزع في مهام الاستدعاء اللفظي: مراجعة وتوليف كمي. النشرة النفسية، 132 (3)، 354-380. أبا سايك نت
[4] كاواساكي، جي. قاعدة 10/20/30 لبرنامج باوربوينت. guykawasaki.com
[5] روديجر، إتش إل، وكاربك، جيه دي (2006). التعلم المعزز بالاختبار: إجراء اختبارات الذاكرة يحسن الاحتفاظ طويل المدى. علوم النفسية، 17 (3)، 249-255. مجلات
